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2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红1培训与开发TrainingandDevelopment主讲人：姜贵红lj417@126.com2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红2第八章人力资源开发主讲人：姜贵红lj417@126.com2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红3学习重点2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红4研究任务8：培训效果评估调查问卷•问卷调查法是用来评估培训效果常用的方法。此方法借助预先设计好的问卷，在培训课程结束时向被调查对象了解各方面信息的方法。此方法实施的关键在于设计一份有效的问卷，因此，本章要求学生根据各自企业所设计的培训方案实施情况及受训员工情况，设计一份用于企业员工的培训效果调查问卷，问卷要能反映课程、教材、讲师、培训情况等内容。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红5先讲一个故事：“我叫陈阿土！”陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红6但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红7一、员工开发的概念一、人力资源开发含义人力资源开发(EmployeeDevelopment)：是指为管理者未来发展而开展的正规教育、在职体验、人际互助等活动，以及在学习型组织中为员工未来发展而开展的各种开发活动。第一节人力资源开发概述2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红8二、人力资源开发的特点人力资源开发的对象是在职员工，其性质属于继续教育的范畴。它具有如下鲜明的特点：（一）广泛性：即指员工开发的涉及面较广（二）协调性：即指员工开发是一个系统工程。（三）实用性：即指员工开发活动应当产生一定的回报。（四）长期性：即指随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受和学习新的知识和技术，任何企业对其员工的开发将是长期的。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红9第二节人力资源开发的种类一、人力资源的教育性开发1.人力资源教育性开发的含义人力资源教育性开发：指的是通过传授知识、训练技能、培养理想、锻炼意志等活动来提高人的才能和激发其活力的一项活动。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红10开发的目的是使劳动者在德、智、体、美、劳等方面全面发展，即包括知识、技能、理想、意志的全面发展与提高，而不只是增长知识一项。人力资源教育性开发的手段是多方面的，既有知识传授，又有技能训练、理想培养、意志锻炼等。广义的教育包括学校教育、社会教育、家庭教育、政府教育等。这里所说的人力资源教育性开发仅指学校及其他教育培训单位所进行的开发活动。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红112.人力资源教育性开发的类型（1）基础教育开发为了提高基础教育开发的水平，在当前及今后一段时期内，要重点抓好以下个几个方面的工作：①普及义务教育。②加快教育体制改革，积极探索与社会主义市场经济体制相适应的办学机制和办学模式，逐步形成以政府办学为主、社会各界积极参与联合办学的新体制。③实现从应试教育到素质教育的转变。④增加投资，改善基础教育的办学条件。⑤提高师资素质，建立一支合格的基础教育师资队伍。⑥继续实施“希望工程”。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红12（2）职业技术教育开发职业技术教育开发，是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。职业技术教育开发的主要功能，就是通过职业技术教育，使人们掌握从事社会经济活动所必需的各种职业劳动技能，使其从可能的人力资源转换成现实的人力资源。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红13（3）高等教育开发高等教育是培养高等专门人才，发展高新科学技术的重要手段，是开发高层次人力资源的基本途径。根据我国实际，高等教育应注重培养以下各类人才：培养高水平的基础理论研究和技术开发人才。培养高层次的工程技术人才。培养高级经营管理人才。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红14培养高级经营管理人才的基本途径主要有：逐步实现高级经营管理人员职业化。改革高等院校经济管理专业的教学，强化理论联系实际。有计划地开展工商管理硕士（MBA）学位教育，加快培养高级经营管理人才。培养高级农业专门人才。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红15二、人力资源的政策性开发1.人力资源政策性开发的含义人力资源政策性开发：是指国家通过制定和颁布政策法规来引导、推动、激励劳动者努力学习、提高技能，从而加大国家人力资源的存量，充分合理地使用人力资源。人力资源政策性开发有以下含义：人力资源政策性开发的政策形式包括法规、条例、决议、决算、行政命令、司法判决等，而不仅限于狭义上的政策。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红16人力资源政策性开发的主体是国家，开发的客体是全体人民。国家的政策法规为人力资源开发活动提供了方向和行为规范，但是要使人力资源开发的政策法规为广大人民所接受并变成行动，各级政府及社会团体还要做大量的组织、宣传和示范工作，否则政策和法规只会停留在纸面上。人力资源政策性开发的影响力是巨大的，它影响到全部的人力资源：现实的人力资源和预备的人力资源；正在使用的人力资源和尚待使用的人力资源。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红17人力资源政策性开发的功能人力资源开发的政策，作为人力资源开发活动的规范、准则和指导方针，具有多方面的功能，最主要、最基本的功能有以下几方面。导向功能导向功能指人力资源政策能够引导人们朝着开发自身人力资源、提高人力资源素质的方向努力。协调功能人力资源开发政策要协调处理开发与经济社会发展之间；国家、集体、个人之间；培养与使用之间的关系等。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红18分配功能分配功能指人力资源开发政策在一定时期内对新创造出来的价值或体现这部分价值的利益和权利在不同集团、社会阶层或社会成员之间的分配能力与作用。规范功能规范功能指其对调整人们的人力资源开发行为及各种行为之间的关系具有准则性作用。动力功能动力功能指其对人力资源的开发广度和开发程度具有强大的推动和激励作用。动力功能包括物质动力、精神动力和信息动力三方面。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红19人力资源政策性开发的主要内容1．劳动人事政策劳动政策：人力资源开发的劳动政策包括劳动预备制度，劳动就业政策，劳动合同制，劳动市场制度，劳动保护制度，劳动定员定额制度，员工培训制度，社会保障制度，劳动工资制度，退休制度等。人事政策人力资源开发的人事政策包括尊重知识、尊重人才的政策，学位、职称以及职业资格制度，人才流动与人才市场制度，双向选择制度，聘任制，竞争上岗制度，奖励制度，培训与继续教育制度，以按劳分配为主、按劳分配与按生产要素分配相结合的政策，社会保障制度以及退休制度等。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红202.人口政策人口状况人口状况直接影响到人力资源的状况。人口政策控制人口数量的增长速度，全面提高人口素质。3.教育政策制定符合国情、适应社会主义现代建设需要的教育政策，大力发展教育事业，将极大地开发我国的人力资源，提高人力资源的整体素质。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红214.科学技术政策制定正确的科技政策，能鼓励、引导人们去努力学习科学技术知识，大胆进行发明创造，积极把科技知识运用于生产和社会生活的各个方面，推动经济的发展和社会的进步。5.劳动报酬政策实行以按劳分配为主，按劳分配与按生产要素分配相结合的分配政策，允许科技和管理人员按照自己掌握的知识参与分配，这可以大大推动劳动者努力学习科技知识和管理知识，从而大大提高我国人力资源素质。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红22三、人力资源的使用性开发1．人力资源使用性开发的定义人力资源使用性开发：是指人力资源的使用过程又是开发过程，人力资源的使用过程也就是劳动，人在劳动过程中不仅改变了自然，实现了物质交换，同时也改变了自身的能力，使自身的潜力发挥出来，从而实现人力资源的开发。人力资源的使用性开发要求必须科学合理地使用人力资源。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红232.人力资源使用与开发的关系人力资源开发的目的是为了使用。人力资源的使用过程又是开发过程。人力资源的使用与开发有统一的一面，同时也存在差别。3.人力资源使用性开发的主要内容使用与开发具有统一性，但这并不意味着任何一种使用都可以同时达到开发的目的。只有科学合理地使用人力资源，使用过程才能同时达到开发的目的。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红24科学合理地使用人力资源应该表现在以下几个方面：1.用人所长，避其所短2.合理的岗位设计，使岗位对人具有挑战性3.明责授权，用人不疑4.监督检查，奖优罚劣5.发扬民主作风，员工参与管理6.认同企业价值，建立企业文化2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红25（一）对任务的益处包括生产能力增加、工作鉴定明确、标准化的建立等方面。（二）对团队的益处包括设立团队行为标准、解决团队困难和团队内冲突、培养团队合作精神、鼓励建立目标型团队、促进团队成员间的交流和理解等方面。（三）对个人的益处包括了解个人的能力、优势、需求及目标；支持员工应对困难和挑战；获得对自己工作努力及绩效的认同；拓展知识面等方面。四、企业员工开发的作用2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红26五、员工开发的发展趋势：应用互联网（一）网上学习和人员开发（二）利用互联网实施开发计划•虚拟工作安排(virtualworkarrangements)目前虚拟工作安排面临两个挑战：第一，企业必须投入资金研究开发传递的方法，从而使这种数字化合作更加便利。第二，企业想要取得成效，必须知道哪些员工拥有知识，并在组织、团队和个人之间分享知识。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红27案例分析：你要的是什么？有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。2019年9月17日石河子大学商学院——姜贵红28最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。20