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战略性人才的测试与选拔主讲人：胡君辰博士复旦大学管理学院教授2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有2一、测试概述•放对地方的人就是天才•放错地方的人就是“垃圾”2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有3•识别、吸引、保留、运用人才是全球职业经理人的首要问题2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有4悟道思考：•1、什么是人才测试？•2、人才的发展趋势如何？•3、企业需要什么人才？•4、为什么会富不过三代？•5、如何来挑选人才？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有5测试与选拔的基本思路•1、趋势：高级人才供不应求；低级人才供大于求•2、人才标准：知识、技能、心态、目标•3、富不过三代原因：•回归曲线；教育；环境；兴趣爱好（5%--90%的差异）；财富负担等等•4、如何来挑选人才：•招聘测试；实践考验；绩效评估；资质档案等等2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有6关联信息•美国1/3的小企业和2/3大企业都采用人力资源测评•在英国，85％的公司招聘员工时使用心理测试•发达国家的企业，50％运用人力资源测评来选拔应聘者2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有71、测评原理2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有82、测试的重要性（讨论）为公司选拔合适的人才降低公司的人力资源成本知人善任充分发挥员工的积极性法律上的原因少数民族和妇女歧视犯罪记录或其它问题2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有9人才的重要性•比尔.盖茨：•“如果把我们公司最优秀的20位员工挖走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有10人才的重要性•三星公司认为：•一个人才可以养活1000名雇员•10个10级选手下不赢一名1段选手2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有11什么是人才？（讨论）•在企业中，具有下列特质之一者即为人才：•高绩效的创造者•拥有积极心态者•拥有一项以上有价值的技能或知识者•能胜任关键岗位的工作者•能完成关键使命者•拥有非常潜力者•卓越的领导者2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有123、企业招聘的主要方法心理测试知识考试面试情景模拟2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有134、测试的基本技术指标*信度*效度*常模2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有14信度•信度，又叫稳定性，或可靠性，是指一个人在同一测试中，几次测试结果的一致性。•信度最高为1，一般认为信度在0.8以上的测试工具就可以使用2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有15效度•效度，又叫有效性，是指测试结果与想测试内容的一致性。•效度最高为1，一般认为效度在0.6以上的测试工具就可以使用。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有16讨论•信度高的测试工具，效度是否也高？为什么？•效度高的测试工具，信度是否也高？为什么？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有17常模•常模是指测试结果的比较标准。•没有常模，测试结果将毫无意义。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有18二、心理测验2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有19关联信息•在英国，85％的公司招聘员工时使用心理测试2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有20练习参加一次心理测试2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有21趣味题•快速计算•开关和灯泡•四个儿子戴帽子•吃水线在哪里？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有22练习：投标买钱•主持人拿出100元现金•通过投标来拍卖，不准串标•最低5元，最高200元，5元的倍数递增•第一次暗标•接下来竞标•标最高者（第一名）获得这100元，但是需付出自己的投标价•标次高者（第二名）一无所获，但是也需付出自己的投标价2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有23讨论：•结果给大家什么启示？•分组讨论：•根据练习规则，•我们应该如何办较好？•为什么？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有24悟道：什么是智慧？•智慧是指综合使用智力的能力。•主要表现在决策能力和学习能力方面。•智力和遗传的关系较大，可塑性较小•智慧和后天的关系较大，可塑性较大•智慧以智力为基础•但是智力高者不一定具有高智慧2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有25聪明和智慧的区别：•欠聪明的人从自己的错误中也没有学习•聪明的人会从自身的错误中学习•智慧的人会从他人的错误中学习•最具智慧的人会从书本中学习2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有26与您分享：智慧者的三不要：•不要拿别人的错误来惩罚自己•不要拿自己的错误来惩罚别人•不要拿自己的错误来惩罚自己2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有271、什么是心理测试？心理测试是指通过一系列的心理方法来测量被试（Ss）的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有282、心理测试的优缺点优点较迅速、较科学较公平、可比较缺点可能被滥用、可能被曲解可能束缚个体发展2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有293、智力测试•智商（IQ）•正常：90—110（60%）•超常：111—139（19.99%）•天才：140以上（0.01%）•智障：61—89（19.99%）•智残：60以下（0.01%）2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有30经理的IQ多高较好？•智残？•智障？•正常？•超常？•天才？•为什么？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有31什么是情商（EQ）？•情商，又叫情绪商数，或情绪智力商数，•是心理学的最新研究成果，•是个体的一种思维模式。•创始人：DANIELGOLEMAN•（丹尼尔.高尔曼）,1995年提出,1998年传入中国.2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有32高情商者的特点•1。了解与控制自己的情绪•2。了解他人的情绪和关系•3。具有良好的心态，善于自我激励•4。能建立和运用有效的人际关系网•5。为了长远目标，能牺牲眼前利益2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有331、了解与控制自己的情绪•什么是情绪？•情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。•人类的四大基本情绪：•快乐•悲哀•愤怒•恐惧2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有34（1）了解自己的情绪•你高兴吗？•什么是高兴？•你为什么会高兴？•每人想一件你觉得高兴的事•发奖金，你高兴吗？为什么？•幸福感与收入有关吗？为什么？•我们的收入越来越多，为什么我们越来越不满意？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有35（2）情绪往往和需要有关•个体本身的需要包括生理性需要和社会性需要。•在许多时候，社会性需要显得更加重要。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有36（3）情绪往往无所谓好坏•但是在某种场合，情绪就有好坏之分了。•无法控制自己的情绪，往往会后悔。•而世界上目前还没有生产出后悔药来。372019/9/17主讲人：胡君辰教授版权所有（4）控制自己的情绪•情绪影响思维•思维影响情绪•你如何控制自己的情绪？•例如：•孩子的学习成绩不好•老板莫名其妙训斥自己主讲者：胡君辰教授版权所有382019/9/172、了解他人的情绪和关系（1）了解他人的情绪察言观色什么是真正的笑？中国谚语：出门看天色，进门看脸色。扑克脸2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有39（2）了解他人的关系政治敏感性－又叫“人际生态能力”主讲者：胡君辰教授版权所有402019/9/17讨论：你知道吗？–在座的朋友，谁与谁关系较好？–在座的朋友，谁与谁关系较差？–在座的朋友，谁与你的关系较好？为什么？–在座的朋友，谁与你的关系较差？为什么？•如果你想与谁改善关系，用哪些方法才有效？•如果你想终止和谁的关系，用哪些方法才有效？•人际生态能力2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有413、具有良好的心态，善于自我激励•“我要做”的力量是“要我做”的10倍、100倍•讨论：一星期把教材背出来，行吗？•为什么？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有424、能建立和运用有效的人际关系网2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有432019/9/1743案例介绍•小C与小B开发新产品2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有442019/9/1744谁会成功？•A-没有熟人，也没有朋友；•B-熟人很多，但是朋友很少；•C-朋友很多，但是都不管用；•D-朋友不多，但是很管用；•E-朋友很多，而且都很管用。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有452019/9/1745（1）什么是人际关系管理？•人际关系是指人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互的心理关系。•人际关系管理是指使人与人之间的关系和谐的一系列方法2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有46供您参考：•人在愤怒时，•为何大声说话？•因为彼此的心理距离较远！•人在亲密时，•为何轻声说话？•因为彼此的心理距离较近！！！2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有472019/9/1747（2）人际关系网的有效性与三种人保持长期联系•1有能力帮助你的人•2有潜力帮助你的人•3与你能进行情感交流的人2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有482019/9/1748（3）什么是社会资本？人际关系网——你经常接触的人（40-60人为好）社会资本——前2种人的总和社会资本转换率——社会资本/人际关系网（35-45%为中值）2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有49与您分享：•不与富交，•因为我不贫；•不与贵交，•因为我不贱。•与富交，•因为我更“富”！•与贵交•因为我更“贵”！！！2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有502019/9/1750（4）社会交换理论•人与人交往时，人的潜意识总是在计算：投入和产出的比例。•一旦投入大于产出，就不愿意与对方交往•一旦产出大于投入，就愿意与对方交往•请你举例来说明“社会交换理论”2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有512019/9/1751社会交换银行情感帐户•知识•信息•时间•金钱•真诚•关心•利他•……•求助•借钱•诉苦•使坏……存款取款2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有52与您分享：•生活的最高境界是宽容，•相处的最高境界是尊重。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有532019/9/1753（5）建立有效人际关系网的四大法则•白银法则：己所勿欲，勿施予人（举例）•黄金法则：己所欲，施予人（举例）•白金法则：人所欲，施予人（举例）•钻石法则：己所欲，人所欲，施予人（举例）2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有542019/9/1754（6）经理人的人际关系网经理人最重要的人际关系网由哪些人组成？•同事•下属•客户•领导•配偶•哪一类最重要？请排序，为什么？2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有55练习：处理与他人关系的方法和原则•分组•抽签决定讨论题：•例题：“处理与。。。的方法和原则。”•10个方法，一条原则以上，越多越好•派代表与各位分享•1—上级；2—同事；3—下属；4—领导；5—配偶2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有56处理与上级的关系•1.站在上级的立场考虑问题；•2.支持上级主要的方针、政策、立场、方法；•3.在适当的场合，以适当的方式提出自己的观点；•4.对上级的奖励要明确表示感谢；•5.要从积极意义方面去理解上级的惩罚；•6.除非万不得已，一般不要越级汇报工作；•7.尽量为上级补台；•8.绝不在任何场合将上级的坏话；•9.自我绩效优异，在关键时刻支持上级；•10.帮助上级不断成功。•等等•基本原则：•领导是人不是神：没有特异功能；领导也有喜怒哀乐；领导也会犯错误。2019/9/17主讲者：胡君辰教授版权所有57处理与同事的关系•1.真诚待人；•2.在力所能及范围内帮助同事；•3.不参与同事中带有明显小帮派性的小团体；•4.帮助同事工作以外的困难；