4培训师培训（已修改）ppt-人力资源管理趋势与方法

锐申企业管理咨询有限公司培训师培训主讲人陶凯自我介绍我的姓名我的工作我的性格特点我的平时的休闲爱好最爱吃的菜，为什么？课程目标通过本课程3天的学习，学员可以：1、了解培训的基本原理2、运用多种渠道提高培训效果3、掌握备课的要领4、运用授课流程5、运用与学员互动的技巧6、掌握实际课程的授课技巧主要内容及日程安排第一天:单元一：培训原理单元二：培训展示渠道单元三：备课第二天：单元四：授课流程单元五：与学员互动技巧录像与反馈二(10分钟)主要内容及日程安排第三天:单元一:开场白演练单元二:小组活动演练单元三:课程实际演练单元四:行动计划制定第一单元：培训原理企业培训与学校教育的区别成人学习的特点讲师与学员的角色学习螺旋A-Z法则注意力时段理论企业培训与学校教育的区别讨论:企业培训与学校教育有什么区别?培训与教育培训：目的为解决学员当前工作的问题着重讲授技巧着眼于目前的工作教育:目的为系统的传授知识着重讲授知识着眼于未来的职业发展InstructingLearning成人学习的特点必须想学才能学只学他们认为需要的东西喜欢应用过去的经验喜欢在做中学喜欢在解决问题过程中学习学而时“忘”之下课后很少复习10老师专家演讲者顾问(解决问题者)领导者（组织者）学习的帮助者和促进者评估者讲师的角色学员的角色学员是学习的主体学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！12永远记住:成功的培训最重要的因素不是讲师,而是学员!啊哈！得出结论兴趣和动力接收信息学习螺旋加工处理渴望实践数字游戏238712943561463547925584398时间ZA记忆深刻程度人们对开始和结束的时段的印象比其他时段深得多A-Z法则每隔10-20分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力注意力集中时段美国人：9分钟中国人：20分钟小结：培训原理企业培训与学校教育的区别成人学习的特点讲师与学员的角色学习螺旋A-Z法则注意力时段理论第二单元：培训展示技巧声音的运用身体语言的运用视觉辅助器材的运用记忆留存的比例10%读20%听30%看70%读,听和看70%练声音的运用音量语速停顿语气语调吐字清晰连贯重音练习念下面的句子，尝试把重音放在不同的字上，：“我没说我昨天偷了他的东西。”身体语言的运用形象身体端正站立位置位置移动表情眼神手势视觉辅助器材的使用幻灯片的制作投影仪白板补充资料幻灯片制作要点多采用图表内容简明扼要，突出重点每张文字不超过8行注意内容与背景颜色的对比度字要足够大、足够清晰应避免的幻灯片文字太多表格字太小背景与内容对比度不强重点不突出所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消除时间和信道的选择性。均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并起来。显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。例1：字太多,重点不突出PHS载频例2：表格字太小显分集：空间分集、角分集、极化分集、频率分集、时间分集。隐分集：通过一些抗衰落（主要是抗频率选择性衰落）的编码调制技术，如时频相编码等来实现。例3：背景太暗录像与反馈一每人3分钟练习第三单元备课了解学员情况设定课程目标准备课程内容编写教案其他准备事项了解学员情况学员是谁？学员对哪些问题感兴趣？学员会如何用你所传授的知识/技巧/工具？学员现有基础和经验如何？学员之间差异如何？了解学员情况方法课前电话访谈课前小组座谈课前发放问卷课前访谈学员的主管上课开场时现场提问设定课程目标目标的层级：总体目标-具体目标如何描述目标：用动词开头：了解？掌握？运用？SMART+CSpecific明确具体Measurable可以衡量Achievable可以达成Realistic符合实际Time有期限性Challenging有挑战性准备课程内容列出讲授的知识点寻找支持性材料选择适当的讲授方式一、列出讲授的知识点根据课程目标，列出讲授的知识点根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。将知识点分为三类-必须知道的（重点）-最好知道的-可以知道的二、寻找支持性材料哪些内容（理论/实例/数据……）可以支持你要讲授的知识点？三、选择适当的教学方式讲授录像练习头脑风暴小组讨论角色扮演游戏教学方式教学方法目的应做不应做讲授提供信息举例和说明运用视听焦距穿插活动和练习不要连续讲授超过15分钟而不搞任何活动和练习讨论让学员彼此交流经验并互相学习鼓励人人参与以引导问题发起讨论以某种形式的总结结束讨论1-2人垄断未到时间就停止头脑风暴法在短时间里激发出各种想法激发创造性在开始前回顾基本规则鼓励人人参与在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点轻视任何一种想法教学方式教学方法目的应做不应做案例分析引起学员思考给予明确指导提供充足信息和背景突出与学习要点相关的因素与变量指出例子与学员所处情景间的相似之处花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点小品游戏模拟实际情况让学员充分了解情况进行小品游戏给学员1-2分钟筹划如何作出回答确保其他学员能看/听到学员的表演寻求自愿者强迫不愿参与的人参与在教授要点后继续进行小品游戏取笑任何学员角色扮演鼓励学员自学和互相学习给予清楚的指导明确描述期望结果确保有足够时间做完充分解释延长不必要的节目头脑风暴的基本准则应当是：1.不允许有任何批评意见2.欢迎异想天开（想法越离奇越好）3.我们所要求的是数量而不是质量4.我们寻求各种想法的组合和改进头脑风暴全体人员分成每组4－6人的若干小组。他们的任务是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也可以采用其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量，而不是想法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中疯狂的或激进的主意。有时，一些傻念头往往会被证实为很有意义的。有关讨论:*当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？*你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？小结：教学方式讲授录像练习头脑风暴小组讨论角色扮演游戏编写教案教案的定义：教案是对教学过程及必备事项的系统设计教案的组成：教学目标授课内容教学方式时间安排教学目标:时间内容教学方式备注50’-10’一、1、a.b.讲授案例讨论上机练习30’-10’-20’二、1、2、小组讨论测试教案格式执行培训前的准备事项人数时间长短教学设施(投影仪、白板、挂图架、大白纸、白板笔、光笔、教材、演示教具)教室布置(排排坐、U形、会议桌、小组型)教室布置小结：备课了解学员情况设定课程目标准备课程内容编写教案其他准备事项第四单元授课流程游戏：叠纸塔在开场时做些什么授课过程中做些什么在课程结束时做些什么课后自我总结在开场时做些什么？自我介绍介绍目的、内容和重点激发学员的兴趣-说明听众可以从中得到的好处-让学员感到有趣破冰活动授课过程中……搭梯子-逐步解释概念过渡-介绍下一单元与本单元的联系突出重点重复重点单元结束时小结在课程结束时做些什么？总结主要内容提问以测试学员对重点的掌握程度答疑强调要学员采取的行动课后自我总结课程内容是否满足学员需求？学员对内容的掌握情况如何？重点安排是否恰当?教学方式是否恰当？案例是否需要增补？时间安排如何？第五单元与学员互动技巧“破冰”如何提问学员如何回答学员提问给与学员口头鼓励如何克服紧张教室气氛僵化的原因1、空间太大，太空旷2、人数太少，彼此距离太远3、前几排座位没人坐4、讲台太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午刚吃完饭的“魔鬼时段”3、下班时间、周末时间1、学员彼此陌生2、有领导在场3、学员个性较内向、保守4、学员疲倦5、讲师太紧张，太严肃6、讲师表达技巧不足空间因素时间因素人员因素解冻的方法开场时组织破冰活动(如学员自我介绍)学员报到时，工作人员态度和蔼可亲报到、下课时教室播放轻松的音乐学员入场时，为其安排好座位桌上放名牌讲师往学员座位之间走动下课休息讲师提问的作用1、集中大家的注意力2、引起好奇，引起学习动机3、鼓励学员参与4、了解学员对主题的了解状况5、测试学员的吸收状况6、帮助学习记忆7、启发学员的思考提问的方式直接问题问某一个学员间接问题问全体学员封闭式问题不能用“yes”“no”回答的开放式问题可以用“yes”“no”回答的回答学员的问题的方法将问题还给提问者“你自己的想法呢？”“你认为哪一种更好？”将问题传递给其他听众请其他学员发表意见；邀请有专长者回答组织其他学员展开讨论推迟回答对于与主题较远其他学员不感兴趣的问题，可课后回答直接回答回答问题的注意事项要先肯定学员的提问言辞和语气中不可嘲笑学员问题幼稚不要被挑衅的问题激怒学员回答得不好或不对时，委婉地加以说明，并试着找出有价值的部分加以肯定学员说得不清楚时，追加问题澄清和诱导最后对学员的回答作总结和补充给予口头鼓励肯定的口头鼓励中性的口头鼓励讨论：在学员回答正确时如何给出肯定的口头鼓励？在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？如何克服紧张反复演练！写好教案对于担心忘记的内容,事先准备“小抄”在学员中寻找友善者，多看看他/她喝一口水下课休息一下录像与反馈二每人10分钟：6分钟讲授，3分钟回答问题，1分钟总结GRADUATION三人旅游从前，在一个海宾的小镇上居住着三个人，他们是非常要好的朋友，其中甲是一家出租车行的雇佣司机，乙是一家7—11店的店员，丙是无业者。在小镇的对岸有一个海岛，风景秀丽，景色宜人，三个人梦想着有一天能去小岛上旅游，但费用较高。终于有一天三个人攒够了钱，租了一条船，向小岛进发了，不料在接近小岛的时候遇上了暴风雨，船被打碎了，三个人抱着船板漂到了小岛上，因为没有船只，他们无法回到小镇上，只好在小岛上住了下来，小岛上资源很多，他们靠补鱼、采野果为生，倒也不愁吃喝，时间一长，倒也无忧无虑，悠闲自在。有一天，他们在海边发现了一棵椰子树，上面结了好多椰子，他们爬到树上，摘下了一个大椰子，不料一不小心，椰子掉在了地上摔碎了，从椰子里走出了一个巨人，他说：“我五百年前犯了天规，被上帝锁在这里，我曾经发过誓，谁要将我救出去，我会实现他的一个愿望，今天你们救了我，我可以实现你们每个人的一个愿望，你们尽管说吧！”甲说：“我以前是一个司机，给别人开车的，我希望能有一个属于自己的车行。”巨人说：“好吧，你会实现的！”说完，一口仙气将甲吹回了镇上，甲真有了自己的车行。乙说：“我以前是一个店员，给别人打工的，我一直希望能自己有一个商店，自己当老板，自己经营。”巨人说：“好吧，你会实现的！”说完，又一口气将乙吹回了镇上，乙一看，自己真的有了一个商店，当起了老板。这时，巨人又问到了丙，丙想了想说：“我们三个非常要好，这些天来我们在这个岛上生活得也很好，要吃有吃，要喝有喝，我就不想回去了，但我们三个平时非常要好，现在他们回去了，我一个人太寂寞了，我希望他们两个能回来陪我。”巨人说：“好吧，你会实现的！”说完，一口仙气将甲和乙又吹回了岛上。寓意：交朋友也应有选择，心态积极进取的朋友可以相互共勉，一起成功。而心态消极安逸的朋友会将你从成功拉回到起点。希望能够对你的工作有所帮助！