如何实现战略的人力资源管理

商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播1如何实现战略的人力资如何实现战略的人力资源管理源管理人力资源管理培训人力资源管理培训——赵磊高级咨询师/培训师2003年11月1日商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播2新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值主要内容主要内容现代企业的人力资源管理体系包含内容绩效管理实践务实商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播3外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展争力以获得生存和发展竞争变化多端竞争变化多端关键人才流失关键人才流失成功经验不可复制成功经验不可复制机会与挑战企业自身能力加强外部竞争压力与挑战市场竞争加剧各个行业市场成熟度差异巨大不同的竞争对手背景和资源特点差异各行业各企业成功因素不同商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播4企业由产品成功向企业真正成功（管理与文化）企业由产品成功向企业真正成功（管理与文化）转变，优秀的文化管理和人力资源管理成了现转变，优秀的文化管理和人力资源管理成了现代优秀企业的标志代优秀企业的标志•持续创新•有创造力的想法•具有客户针对性的服务•个性化的产品•知识管理•智力附加值•学习型组织•团队合作人力资源的竞争•技术领先•专利保护•研究开发费用投入•技术更新•技术密集型生产•技术附加值技术资源和竞争•自然资源消费的生产•流程简单•低附加值生产自然资源的竞争•市场竞争的几个发展阶段•资本投入•大规模生产•劳动密集型/资本密集型生产•资本附加值资本资源和竞争商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播5理论研究成果：理论研究成果：““软硬软硬””两个依据是企业能否持续两个依据是企业能否持续生存和发展壮大的重要依据生存和发展壮大的重要依据可持续发展企业生存和发展的核心命题可持续发展可持续发展企业生存和发展的核心命题企业生存和发展的核心命题理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据：市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值客观依据：市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工核心专长与技能员工核心专长与技能员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统基于能力的人力资源开发与管理系统基于能力的人力资源开发与管理系统由产品由产品成功转成功转向企业向企业成功成功商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播6研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。3、长寿公司是善于创新。4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查3、重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间4、重视员工发展的长远计划5、重视优秀人才的选拔与训练对市场敏感有张有持成功要素以人为本关注重点资源差异化特征商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播7理论研究：衡量哪些因素可以成为企业的核心竞理论研究：衡量哪些因素可以成为企业的核心竞争力的标准？争力的标准？知识知识持续学习＋经验×挑战持续学习＋经验×挑战独特性独特性==社会复杂性＋原因模糊性社会复杂性＋原因模糊性价值＝收益价值＝收益//成本成本流程流程关系关系技术技术该因素的持续收益/成本必须大于1独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播8人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征人力资源恰好具备企业核心能力的四个方面特征知识知识持续学习＋经验×挑战持续学习＋经验×挑战独特性独特性==社会复杂性＋原因模糊性社会复杂性＋原因模糊性价值＝收益价值＝收益//成本成本流程流程关系关系技术技术该因素的持续收益/成本必须大于1独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的组织通过持续学习才获得该项能力可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系要点员工的核心技能与专长员工的核心技能与专长企业特殊人力资本企业特殊人力资本（人才）（人才）认同企业文化的核心员工认同企业文化的核心员工组织化的人力资源组织化的人力资源11＋＋11大于大于11人力资源特点商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播9通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展的提升与发展使命追求使命追求核心能力核心能力绩效目标绩效目标人力资源人力资源开发与管理系统开发与管理系统组织组织员工核心员工核心专长与技能专长与技能使命宣言核心价值观使命宣言核心价值观成功关键核心竞争力成功关键核心竞争力KPI指标财务非财务指标KPI指标财务非财务指标组织结构运作模式业务流程组织结构运作模式业务流程行为标准任职资格素质模型人才类型行为标准任职资格素质模型人才类型人力资源系统框架基于能力的人力资源运行系统人力资源系统框架基于能力的人力资源运行系统人力资源战略规划与系统构建人力资源战略规划与系统构建人力资源战略规划与系统构建人力资源开发与管理系统推进人力资源开发与管理系统推进人力资源开发与管理系统推进商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播10通过各类人力资源目标实现组织核心能力提升通过各类人力资源目标实现组织核心能力提升企业战略结构企业战略结构企业战略结构治理结构企业权利结构企业动力结构企业股权结构治理结构治理结构企业权利结构企业动力结构企业股权结构资源配给企业品牌资源企业资本资源企业人力资源资源配给资源配给企业品牌资源企业资本资源企业人力资源产品或服务企业目前核心产品企业生产方式企业未来核心产品企业目前核心产品产品或服务产品或服务企业目前核心产品企业生产方式企业未来核心产品企业目前核心产品经营管理团队企业后备人才储备企业基本素质经营管理团队经营管理团队企业后备人才储备企业基本素质目标目标目标目标目标目标目标目标相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播11但是在目前中国企业在人力资源管理方面上却但是在目前中国企业在人力资源管理方面上却面临众多问题面临众多问题™人才沉淀与人才短缺™新老创业者的矛盾™空降部队与地面部队的矛盾™超前理念与人力资源推进系统的滞后™理性与人性的矛盾（理性权威的确立）™创业型企业家与职业经理人的矛盾（货币资本与人力资本的矛盾）™富有竞争力的薪酬体系(水平与结构的困惑)™价值评价体系的困惑™知识型员工的管理™人力资源开发的困惑(学习专业户\沟通专业户\培训专业户\会议专业户)™2/8矛盾与党企矛盾商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播12众多众多企业依然用传统的方法和眼光看待人力资企业依然用传统的方法和眼光看待人力资源管理，使得人力资源管理依然停留在人事管源管理，使得人力资源管理依然停留在人事管理上理上理念管理方式内容人力资源是一种成本的消耗，人事管理的任务就是控制这些成本人力资源是重要的稀缺资源，是企业获取竞争优势的工具人事管理是人事部门的管理忽略了高层经理人员与直线人员的人事管理职责档案关系，人事关系，劳动保护等简单繁琐事务工作全员参与的人力资源管理人力规划，录用与整合奖励，控制和开发全过程传统人事管理现代人力资源管理商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播13管理方法的落后导致企业核心竞争力形成缓慢，管理方法的落后导致企业核心竞争力形成缓慢，人员流失严重等系列问题人员流失严重等系列问题战术层面之事多为战略层面之事从管理层面看（抄抄写写，调调配配，（出谋划策，制定战略）进进出出，上上下下）以事为本以人为本我让你干什么，你就你想干什么？你会干什么？得干什么）我能帮助你干什么？从管理理念看（组织的存在，是利用人（组织的存在，是要通过配置干事的）人力资源而干事的，干事情（先组织，后个人）是为了人的）（组织与个人共同发展）传统人事管理现代人力资源管理商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播14市场化的用人机制转变成了企业必须面临解决市场化的用人机制转变成了企业必须面临解决的问题的问题分析角度问题总结表现形式观念认识管理机制用人机制人事组织对人力资源管理重视不够观念：“人力资源工作是人事部门的工作“权利部门和服务职能部门脱节人事部门是权利机构日常业务与人事部门无关用人机制市场化不足干部能上不能下员工能进不能出人力资源组织机构人员素质不足缺乏专业的人力资源管理人员国有企业国有国有企业企业商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播15管理干部的不职业成立制约企业管理提高的绊管理干部的不职业成立制约企业管理提高的绊脚石脚石分析角度问题总结表现形式绩效管理薪酬管理与激励机制培训体系人员流动形式多于内容公务员评议和企业评议角色误差态度评估多于业绩评估权利平衡多于业绩发展薪酬与激励没有系统设计干多干少一个样培训缺乏规划形式多于内容培训听不听都没有关系员工应该有什么培训不清晰高素质人员流动频繁普通岗位人员极其稳定论资排辈现象严重国有企业国有国有企业企业商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播16企业对各个发展阶段人力资源管理定位准确是变企业对各个发展阶段人力资源管理定位准确是变革目标的前提革目标的前提表现形式工作特点类型组织管理部门权利机构注重日常事务，权利管理行政事务结合行政部（人事部）职能机构注重流程和规范管理单项结合人事部支持战略机构人员规范，标准制定管理与激励双向结合人力资源部战略实现机构结合企业战需要成为崭露不可分部分一体化结合人力资源管理部商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播17因此，变革从观念和方法上同时入手，是解决的因此，变革从观念和方法上同时入手，是解决的关键，第一步从角色转变，责任明确开始关键，第一步从角色转变，责任明确开始权利集中的高层管、卡、要的人事部门壁垒的中层听话的基层人力资源工作重点在人事部授权/经营人才的高层团队系统开发人才的组织部门——人力资源部积极实践，激励下属的中层领导创新，实践，文化认同的下属人力资源人力资源工作工作是全员是全员参与，参与，20/8020/80的的责任体系责任体系商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播18日常管理和运作公司战略与发展人流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人人力资源部的新角色人力资源部的新角色商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播19人力资源部角色转变与承担结果人力资源部角色转变与承担结果提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中各种人力资源问题参与变革与创新，组织变革过程中人力资源管理实践变革推动者提高员工满意度，增强员工忠诚感与员工沟通，及时了解需求，并提供及时的支持员工服务者提高组织与人力资源开发与管理的有效性运用专业技能和知识开发人力资源管理类的产品专家顾问将人力资源纳入战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合战略决策参与者，提供基于战略人力资源规划以及系统解决方案战略伙伴结果行为角色四种角色四种角色四种角色商业培训文件，未经赵磊先生同意，请勿复制与传播201、企业竞争加剧，环境变化快2、个性特点的人才逐渐增多，认同企业文化的员工成长成为竞争关键3、市场需要企业具有快速反映能力4、法律法规健全，导致企业用工更加规范和受到限制520％绩效管理/薪酬设计421％管理继承人的储备332929％％吸引与甄选吸引与甄选234％高组织承诺的工作环境147％学习与开发重要程度百分比要素实践数据资料来源：中国人力资源网，心理学报，杰威研