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许伟波Tel:0755-26958770E-mail:xuwb@163.com人力资源开发与管理人力资源开发与管理2学期考核要求期末考试（80%）课堂作业课堂讨论考勤（10%）（10%）人力资源开发与管理3诸葛亮：“为将不通天文、不识地理、不知奇门、不晓阴阳、不看阵门、不明兵势,是庸才也！”人力资源开发与管理4成功企业的共同特征有的是因为领导足智多谋，有的是因为技术独步天下，有的是因为开拓了处女地，有的是因为质量上乘，也有的是因为资金雄厚、服务水平高超！——所有这些都与“人”密切相关人力资源开发与管理5杰出公司人力资源管理特点1997年《财富》评选最仰慕公司：吸引、激励及留住优秀人才的能力比别人强。1999年《财富》进一步研究这些杰出公司：注重团队合作、顾客至上、公平对待员工、积极进取创新。人力资源开发与管理7第四节工作生活质量与提高生产率一、工作生活质量第一节认识人力资源一、什么是人力资源?第二节人力资源开发与管理的重要性一、什么是人力资源管理（HRM）？二、人力资源开发与管理系统三、人力资源开发与管理的重要性四、未来一名HR主管应具备的素质与能力第三节基本理念与原理一、人力资源开发与管理与传统人事管理二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系三、人本管理原理四、美国、日本、中国模式及比较五、国内外知名企业人力资源管理理念与成功实践二、提高生产率二、人力资源特性人力资源开发与管理8第一节认识人力资源人力资源开发与管理9人力资源有哪些特性?什么是人力资源?聚焦人力资源人力资源开发与管理10一、什么是人力资源?•广义——智力正常的人•狭义——具有劳动能力的人的总和人力资源开发与管理11能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。（南京大学赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）人力资源开发与管理12人力资源特性高增值性资源特殊的资本性资源社会性资源智力性资源再生性资源能动性资源主体性资源时效性资源两重性资源二、人力资源特性人力资源开发与管理13人力资源的主体性主体性是人力资源的首要特征，是与其它一切资源最根本的区别。就是说人力资源在经济活动中起着主导作用。一切经济活动都首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其它资源活动。在经济活动中人力资源是唯一起创造性作用的因素。经济活动的生命是发展、是进取、是创新。人力资源开发与管理14人力资源特殊的资本性人力资源作为一种经济性资源，它具有资本属性，与一般物质资本有共同之处。但又不同于一般资本，呈现的是人力资本收益递增规律。这使得当代经济的增长主要应归因于人力资源。人力资源开发与管理15人能够主动地、有意识的认识和改造世界，人是生产力中最活跃的因素……人力资源的能动性人力资源开发与管理16人是科学文化的载体，人的智慧可以传播、积累、发展……人力资源的智力性人力资源开发与管理17人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到人类意识的支配和人类活动的影响……人力资源的可再生性人力资源开发与管理18人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一社会经济单位……人力资源的社会性人力资源开发与管理19人的一生是有限的，也是无限的……人力资源的时效性人力资源开发与管理20人力资源的高增值性在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差距也在扩大。人力资源开发与管理21一个人，他既是生产者，同时也是消费者……人力资源的两重性人力资源开发与管理22第二节人力资源开发与管理的重要性人力资源开发与管理23只有有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，企业才能蓬勃发展、蒸蒸日上。人力资源开发与管理——现代企业财富的源泉人力资源开发与管理24一、什么是人力资源管理（HRM）运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。人力资源开发与管理25HRM即指为了达成个人与组织的目标，而进行的有关组织人员的招募、甄选、训练及报偿等活动。HRM——美国Kleiman教授人力资源开发与管理26HRM即对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。HRM---大陆赵曙明教授人力资源开发与管理27人力资源开发与管理是一门使人才充分发挥作用的科学！人力资源开发与管理28二、人力资源开发与管理系统序号系统功能注意1人力资源战略规划系统求才1．求人者自身素质要高2．被选者多多益善3．被选者层次结构要适当2人力资源招聘选拔与录用系统3人力资源成本核算与管理系统用才1．量才录用2．工作丰富化3．多劳多得，优质优价4人力资源职业发展设计系统人力资源开发与管理295人力资源教育培训系统育才1．因材施教2．实用3．避免育人不当6人力资源工作绩效评估与绩效管理系统激才1．克服晕轮效应2．克服近因误差3．克服感情误差7人力资源激励系统8人力资源薪酬福利管理与保障系统留才1．工资报酬2．心理环境9人力资源诊断系统10人力资源政策法规系统续表人力资源开发与管理30三、人力资源开发与管理的重要性普通员工一般管理者人力资源管理部门企业决策层追求潜能发挥、设计人生、自我发展。仅应是“决策、引导、协调”属下工作的角色。人更是有思想、感情、主观能动性的主体。人、财、物、信息，抓住了人，才算抓住了管理的要义、纲领。人力资源开发与管理31四、未来HR主管应具备的素质与能力未来HR主管应扮演五种战略角色一个精明的“生意人”一个优秀的人际关系专家一个战略设计者一个卓越的心理专家一个见多识广的博学专家人力资源开发与管理32基础素质精力充沛大公无私实事求是政治素质未来一名HR主管的基础素质人力资源开发与管理33专业能力自我完善能力组织指挥能力知人善任能力专业能力应变创新能力协调能力分析判断能力决策能力未来HR主管应具备的8大专业能力人力资源开发与管理34什么是创新？创新就是生成新思想、新观点、新思路、新策略、新方法、新技术、新工艺。人力资源开发与管理35诸葛亮《心书》识才七法问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信人力资源开发与管理36让下属认为你是出色的管理者真正关心下属，细致周到，态度友好，既为公司谋利，也为员工谋利；对下属期望高,完全信任员工能力、干劲和诚实；随时准备提供支持，以使下属不断得到提高和发展；当下属遇到困难和不能胜任工作时，尽力帮助或重新安排职位；重视并善于沟通。人力资源开发与管理37第三节基本理念与原理人力资源开发与管理38管理学泰斗彼得F·杜拉克（P.Drucker）提出：“企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。一名领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力。”人力资源开发与管理39一、人力资源开发与管理与传统人事管理区别在哪里？人力资源开发与管理40泰勒“科学管理”时代人员（人事）管理—→现代人力资源管理企业以人为中心、以人为本人创造性革新性高意愿近30年市场国际化效益职工提供产出企业资源注入高科技企业控制管理职工(主要载体)创造条件培养潜能企业生产过程最宝贵财富劳动力设备原材料能源信息被动接受效率投入产品竞争激烈生命周期缩短更新换代加快人力资源开发与管理41人力资源开发与管理与传统人事管理人事管理人力资源管理环境国内内部全球外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其它部门职能式合作关系人员专家通才HRM实践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工劳资双方管理深度注重管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的、规范的变化的、挑战的劳资关系从属的、对立的平等的、和谐的人力资源开发与管理42如何将传统人事管理转向人力资源开发与管理人力资源规划——晋升规划、补充规划、培训规划、调整规划、工资规划；工作系统研究——工作评价、工作分析、组织设计和工作设计、工作衡量和方法研究；人员系统研究——进行动机性教育、人员的甄选、调整和使用、人力资源培训与开发、建立完善的人员激励机制。启动三项创新思维——“社会经济发展—企业产业进步—企业人才需求”三位一体人才适用对应思维、“社会—企业”结构人才需求对流思维、“岗位—人才”动态能力对位思维人力资源开发与管理43二、人力资源部门与企业经营战略规划者的关系融合双向联系行政联系四位总经理的看法单向联系人力资源开发与管理44企业经营战略规划者人力资源部门行政联系：“我们主要关心的是产品、市场、盈利，我们总可以找到需要的人员，这是人事部门的工作。”人力资源开发与管理45企业经营战略规划者人力资源部门单向联系：“经营战略一旦确定，我们总是使人事经理理解我们的需要，他们的责任是设计合适的活动方案来满足这些需要。人力资源开发与管理46双向联系：“我们与人力资源部门紧密合作，探索各种不同的经营策略的人力资源含义，我们的人力资源专家指出我们的盲点，并向我们讲解企业应如何吸引、配置和开发员工。”企业经营战略规划者人力资源部门人力资源开发与管理47生产部门市场营销部门财务部门人力资源部门企业经营战略规划者融合：“我们不分别作财务决策、市场决策、技术决策或人力资源决策，我们作综合的经营决策。人力资源部门与其它各部门要经常性地相互合作共同作出重要决策。”人力资源开发与管理48以人为本《管子·霸言》中说“夫霸王之所始也，以人为本。”三、人本管理原理人力资源开发与管理49唐大宗：“国以人为本”、“治天下者，以人为本”人力资源开发与管理50项目人本原则管理的核心坚持以被管理者为主体，诚信立业，实现人的价值，建设企业文化管理的目标坚持创、优、多、快、省，共识原则管理的环境坚持尊重人、理解人、关怀人、信任人和不整人原则管理的手段坚持制度化、科学化、标准化、严格化、经常化原则管理的方法坚持自觉、自主、自治、自控、自律的原则管理的原则需求定位与能力意愿定位原则人本原则人力资源开发与管理51需要层次激励（追求的目标）管理对策（1）生理的需要工资健康的工作环境各种福利待遇资金保健医疗设备工作时间住房福利设施（2）安全的需要职业保障意外事故防止雇佣保证退休金制度意外保险制度需要定位人力资源开发与管理52（3）归属与友爱友谊（良好的人际关系）团体的接纳与组织的认同感协谈制度利润分配制度团体活动计划互助金制度教育培训制度（4）尊重的需要地位、名誉权力、责任与他人工资之相对高低人事考核制度晋升制度表彰制度选拔进修制度委员会参与制度（5）自我实现的需要能发展个体特长的组织环境具有挑战性的工决策参与制度提案制度研究发展计划续表人力资源开发与管理53激励策略提升策略异动策略提高策略工作意愿工作能力低高强弱员工工作意愿与能力定位与策略人力资源开发与管理54美国、日本、中国HRM模式及比较美国企业人力资源管理模式及其变化发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用人力资源管理的制度化和人才提拔上的“快车道”→将人力资源管理放在战略高度强化培训→人才长期培训对抗性的劳资关系→员工参与决策刚性薪酬体系人力资源开发与管理55日本企业人力资源管理模式及其变化强烈的团队精神重视员工素质，对员工终身教育培训(轮岗)有限入口和内部提拔、年功晋升→引进能力主义采用温情式的福利管理终身雇佣、年功序列工资和合作性劳资关