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新员工综合培训新员工综合培训新员工培训致欢迎词新同事加入莱德斯大家庭新员工综合培训新员工综合培训新员工培训团队核心人物共同目标团队成员2013万众齐心创新超越！激励和谐的组织环境新员工综合培训新员工综合培训新员工培训请保持手机处于振动或关闭状态保持开放的心态分享与交流！遵守时间是我们的美德一场培训，全情投入！课堂纪律新员工综合培训新员工综合培训新员工培训课堂纪律保持桌面整洁养成良好习惯！做好课堂记录认真填写培训手册快乐学习幸福工作新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工综合培训——职业心态你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。当刚入职时你往往会这样播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。心态决定命运!有没有人是不想成功，也不愿成功的？战国时卫国有一个叫弥子瑕的人，因为长得俊美而深得卫王的宠爱，被任命为侍臣，随其左右，有一次弥子瑕因为母亲生病，就私驾卫王的马车前去探视。按当时卫国的法律，私下使用大王车马者，当处以斩断双脚的刑罚。卫王知此事，不但没有处罚弥子瑕，反而称赞他，说：“弥子瑕真孝顺啊，为了生母的病，竟然忘了刑律。”又有一天，弥子瑕陪同卫王游果园，弥子瑕摘了一个桃子，吃了一半，另一半献给卫王，卫王高兴地说：“弥子瑕真爱我啊，好吃的桃子不愿独享，献给我吃。”多年后，弥子瑕年老色衰，卫王就不喜欢他了。有一次，弥子瑕因小事不慎，卫王就生气地说：“弥子瑕曾经私驾我的车，还拿吃剩的桃子给我吃。”在数落弥子瑕同一桩事情前后的不同态度。就是因为卫王的心态不同了。可见心态对人的行为起着多么重要的作用。我们该用怎样的心态去工作心态具有多大力量呢？九个人过桥的试验教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理心态影响能力新员工综合培训新员工综合培训新员工培训一、积极心态心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态两种心态的不同特征面对难题积极心态：认真思考，作出选择消极心态：不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态：从实际出发，求变创新消极心态：逃避、退缩积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极的心态力量心态成功失败积极消极学会快乐的工作任何工作，要想获得成功，就要对工作充满热情。一件工作是否有趣，取决你的看法。选择你所爱的或者爱你所选择的。假如你很热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，那么你每天生活在地狱。他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，他的情人离开人间。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统你有这几颗“心”吗？忠诚敬业责任进取培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠2.采用积极的思维反应模式体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围总是注意别人做得不好的地方。总是将注意力放在自己不能解决的范围。总是希望别人先改变，自己才改变。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”♠4.培养坚定的信念第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念缺乏目标害怕失败、拒绝埋怨与责怪否定现实做事半途而废对未来悲观好高骛远导致消极心态的原因：消极心态为什么使人不能成功？1、令我们失去机会2、使希望破灭3、消耗精力4、失道寡助一、消除破坏性批评，要从两个方面消除：第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：1、多表扬少批评2、批评对事不对人3、对未来不对过去，把时间用在解决问题，而非追究问题本身4、永远不要打击别人的自我价值既然消极的心态有这么多的坏处，那我们应该如何调整呢？第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点：当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现，我不能受他影响，我的事虽然不对，但我的人绝非象他所说的那样，或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能不断提高。既然消极的心态有这么多的坏处，那我们应该如何调整呢？二、对自己负责，一诺千金对自己负责有三层含义：自己拥有的一切完全接受要坚守承诺全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸责任三、反自我验证。用积极的心态看别人，用乐观的情绪对事情；保持客观，实事求是。作为新进员工应该具备什么样的心态？第一种心态：我有必定成功公式第二种心态：是做事先做人，要有团队精神第三种心态：要勇于承担责任课堂提问：作为一名销售人员，应该具备怎样的职业心态？ﻼ分享每天清晨，当太阳刚刚升起来，露珠还未完全消失，大草原上的动物们，已经开始了一天的奔跑。最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山冈，找到水源，在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在它们不远的地方，也许就在附近的草原丛里，狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必须赶在狼群之前找到一日的早餐，否则，今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。没有任何外在的力量在导演这一切。它们的奔跑完全是来自内心的驱使——要么生存，要么死亡。只有“让自己跑起来”才能生存，也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境，不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。自信充满自信良好的面貌和乐观的精神感染顾客增强信任和好感达成销售这则故事告诉了我们什么？在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。主动：没有人告诉你而你正做着恰当的事情。学习学习是一种心态，更应该是一种生活方式。只有不断用新的知识武装头脑，我们才能够把握新的发展机遇，才能不断的接纳新事物和新观念。包容海纳百川，有容乃大。——川大校训（所谓海纳百川，首先就是有了大海那样的胸怀，才能够百川并蓄。）双赢为老板工作，更为自己工作告别“低级打工仔”鲁西做了十几年的木匠活，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。天长日久，鲁西对老板说，自己想辞职做一些别的尝试。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮自己盖一座房子。鲁西自然无法推辞。鲁西身在曹营心在汉，心思全不在工作上。用料也不那么严格，他出的活全无往日的水准。老板看在眼里，却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了鲁西。故事分享：你在为谁工作一“这是你的房子，”老板说，“我送你的礼物。”。老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了一座粗制滥造的房子。听了这个故事，一定有不少人为鲁西的行为以及结局感到惋惜。但是回头反思一下自己，我们何尝没有做过像鲁西一样的蠢事呢？你是否曾经因为工作的枯燥乏味而消极怠工；你是否曾经因为薪酬低廉而怨天尤人；你是否曾经因为自己觉得没有得到老板的重视而牢骚满腹……你在为谁工作二大多数营销人的回答是肯定的。我们为什么会消极怠工、牢骚满腹、怨天尤人？真的是工作枯燥乏味、薪酬低得不能养家糊口、自己真的没有被重视吗？不是，是因为我们没有搞清楚在为谁工作。营销人，你在为谁工作？是为领导、公司、老板干活吗？不完全是，正如一位哲人所说：“工作中收获最大的就是自己。工作让营销人积累了经验。尤其是对年轻人来说，经验是今后成长的基石。工作让营销人提升了能力。工作是最好的老师，工作经历能让营销人从一个生手变成高手。。你在为谁工作三工作为营销人员创造了一个施展才华的舞台。营销人可以通过这个舞台向世人展示自己，许多营销人也因此而改变了一生的命运。工作给营销人创造了一个个发展的机会。一位大学生毕业后到一家公司做销售，一年后公司经营不善，濒于倒闭。大多数员工每日人心慌慌，无心工作。这位年轻人还像过去一样，勤奋工作，坚守最后一班岗。公司关门后，老板马上把他介绍给自己的一位朋友——一家著名公司的老总，说，这是一个可以信赖的人。几年后，这位年轻人成了营销总监你在为谁工作四许多销售人员总是为自己的懒惰和无知寻找理由。有的说领导对他们的能力和成果视而不见；有的说公司的薪酬体制不合理；有的说老板太吝啬，付出再多也得不到相应的回报。然而一个人总为工作之外的事情大伤脑筋的话，他又怎能看到工作中成长的机会？他又怎能体会到从工作中获得的技能和经验，对自己的将来会产生什么样的影响呢？事实上，公司是我们成长中的另一所学校，现在的努力并不完全是为了现在的回报，更是为了未来；老板可以控制我们的工资，可是他无法控制我们提升获得更高待遇的工作能力。你在为谁工作五无论遇到什么情况，我们都不应该为自己寻找抱怨、偷懒、渎职的借口，因为我们不仅仅是为老板工作、为工资工作，更是为自己工作、为自己的未来工作。努力工作吧，因为工作不仅给我们带来了薪酬，丰富了我们的经验、提升了我们的能力，而且会我们下一步的发展创造更多的机