战略性人力资源管理教材

变革之道，成功之道洪生教授战略性人力资源管理变革之道，成功之道洪生教授清华大学特聘教授中山大学兼职教授07、09年度中国十大培训师华人人力资源讲师十强先后任100多家企业咨询顾问被誉为“中国KPI第一人”16年职业顾问师经验，曾任100多家企业咨询顾问；曾帮助6家企业通过全面改造后，一举成为国内行业第1名；部分咨询客户：曼秀雷敦、联想电脑、富士康、日立电梯、广东移动、大亚湾核电纽科利公司、成都全友家私、日资爱电、真功夫快餐连锁、乡村基快餐、盼盼食品集团、上海爱家地产集团、广东粤晶高科、苏州婴知岛连锁、广州合诚化工、江苏金轮股份等我们不能改变风的方向，但是我们可以掌握帆！变革之道，成功之道第一单元：战略性人力资源管理第三单元：人才战略体系（人才规划、招聘、培训）课程进程第二单元：绩效管理体系(让目标100%实现的卓越绩效模式)变革之道，成功之道•如何理解跨越式发展如何让企业实现跨越式发展变革之道，成功之道值得思考的问题ABC管理水平赢利水平变革之道，成功之道牛车与汽车变革之道，成功之道总裁智慧•会的人，在里一定能打败，不会的！•市场上没有弱者，看你选择在!变革之道，成功之道路战略机会选择生意人企业家＋企业家与生意人的区别变革之道，成功之道企业跨越式发展的前提X变革之道，成功之道企业成长的阶段独木舟龙舟轮船航母变革之道，成功之道什么是组织能力•组织能力是指超越竞争对手,为客户创造价值、可持续、深植于组织而非个人的一种能力。•组织能力建立的三个标志：变革之道，成功之道•组织能力＝组织里所有人员能力的总和？变革之道，成功之道目标客户寻找了解需求产生意向试漆公关谈判成交技术支持客户服务因事设岗因岗配人见人见数合理分配案例：组织能力VS企业绩效变革之道，成功之道怎样建立实施战略的强大的组织能力呢?变革之道，成功之道•战略性人力资源管理,就是将支持企业战略实现的组织能力,贯穿到人力资源管理中,建立基于战略发展的、有计划的人力资源管理模式,确保组织与企业的战略方向协调一致,并通过改善员工治理,提升员工能力,牵引员工思维，来构建企业高效的组织能力,支持企业战略目标的实现。什么是战略性人力资源管理行业战略目标任职资格人的条件匹配.战略性人力资源管理体系企业文化员工关系价值链变革之道，成功之道哈佛大学对中国企业家的忠告1、中国的企业家都很，但是他们更应该学会如何让下属；2、他们应该建立高效的，然后吸引和培养核心的；3、实现从向转化。变革之道，成功之道经营者的角色转变变革之道，成功之道战略性人力资源管理战略目标组织平台（架构、分工、流程、分权）绩效管理系统人才管理系统变革之道，成功之道第一单元：战略性人力资源管理第三单元：人才战略（人才规划、招聘、培训）课程进程第二单元：绩效管理体系(让目标100%实现的卓越绩效模式)变革之道，成功之道彼得.德鲁克的问题是先有工作还是先有目标？变革之道，成功之道“目标管理”的概念是管理大师德鲁克1954年在著名《管理的实践》中最先提出的1、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作2、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视3、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标4、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核和奖惩目标管理的起源变革之道，成功之道中国企业管理的重要误区问题导向VS目标导向变革之道，成功之道目标达成的智慧目标预算变革之道，成功之道企业级关键业绩指标体系业务重点技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT企业级KPI1.与市场战略的一致性2.核心技术1.市场份额2.销售网络有效性3.企业品牌1.质量2.成本3.交货1.员工素质2.员工满意3.人力资源系统1.响应2.及时性3.服务质量1.短期资产2.长期资产3.利润1.集成性2.信息提供及时性3.内部客户满意度变革之道，成功之道目标分解体系公司目标部门目标部门目标部门目标员工目标员工目标员工目标变革之道，成功之道企业核心的经营管理体系2011年企业级的目标变革之道，成功之道目标管理的五个问题变革之道，成功之道成长型企业的『卓越绩效模式』各部门的目标长期目标员工的目标中期目标战略研讨战略主题月度烧烤会季度分析会企业级的年度目标激励机制策略分析年度策略研讨会年终总结会目标100%实现！策略分析策略分析偶然必然变革之道，成功之道金轮公司的卓越绩效模式•江苏金轮科创股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的高科技企业，经营产品主要有纺织梳理器材、特种钢丝及制品。•2008年受金融危机影响，销售收入比07年下滑9.6%。•公司于08年10月底导入卓越绩效模式咨询项目。•到2009年末，在同行业绩下滑25%的情况下，逆市销售增长了36%，净利润增长了55%，并在纺织行业1万多家企业中脱颖而出，被评为卓越绩效先进企业。•金轮公司运用卓越绩效模式后，老板从原来每天要工作10多小时，到现在每月只需工作4天。绩效管理案例分析A与B是一对好朋友，都在一家大型公司工作，A在业务经理C底下工作。有一天，A与B这样交谈：A：“我想我跟C之间有问题了。”B：“我不懂你的意思。”A：“我想C可能不满意我的工作。”B：“你怎么会这样想呢？”A：“我只是有这种感觉罢了”B：“他有没有和你提起过他不满意你？”A：“没有，从我九个月前跟着他做事，他从来没告诉过我对我绩效的看法。”B：“既然这样，你又怎么知道他不满意你呢？”A：“在我开始上任时，他给了我一份长达三页的工作说明书；其中几项我都没做到。”B：“你现在都做些什么事呢？”A：“我做的是我认为最重要的事。”B：“结果呢？”A：“我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一样。”B：“我倒有个建议。”A：“什么建议？”B：“立刻去见C，告诉他你的因扰。顺便带着工作说明书去，让他知道你目前做的是什么，没做的又是什么，看看他是否同意你。”A：“可是我办不到。”B：“为什么办不到呢？”A：“因为他没空。他不是在总经理办公室就是在别人那儿；他不是出差就是忙着跟重要人物交际应酬。”B：“那我只能建议你，尽量去做他可能认为重要的事而不是你认为重要的事。”哈佛案例大约三个月之后，B听说A因为绩效不佳而遭革职，一次偶然的机会，B与C有一次见面，他们这样交谈：B：“C，我能跟你谈几分钟吗？”C：“当然好，请坐。”B：“我知道，几个礼拜前您把A开除了。”C：“不错，确有这么回事。”B：“您能不能告诉我原因呢？”C：“没问题，他就是不想做他份内的事罢了。”B：“可不可以说得具体些？”C：“他把时间都花在不重要的事上，而最重要的事却没做。”B：“您是否告诉过他，那些事是最重要的呢？”C：“我给过他一份工作说明书，他该不致于笨得不知道那些是最重要的事罢。”B随即把几个月前和A谈话的事告诉他。他听了摇摇头：“嗯！这就是人生。如果他没法分清什么事重要，什么事不重要，那是他个人的问题！”小组研讨：A与C分别要承担多少责任（共100％）？为什么？变革之道，成功之道绩效考核方法论前中后变革之道，成功之道某企业的考核表指标项目工作效率产品质量工作态度工作技能团结协助服务状态耗材使用遵章守纪环境卫生考勤状况权重19%17%14%13%10%8%7%5%4%3%分值19分17分14分13分10分8分7分5分4分3分得分变革之道，成功之道中西文化的区别•西方制度•东方文化VS变革之道，成功之道总裁智慧绩效分数不是出来的，而是出来的！量化就是！变革之道，成功之道绩效考核的“三笑”•老板笑•干部笑•员工笑您的企业“三笑”了吗？变革之道，成功之道这个车队我怎么管？变革之道，成功之道1200元/月1、上班准时2、下班不早退3、没有交通事故4、没有交通罚单变革之道，成功之道杰克.韦而奇…是最好的管理手段！变革之道，成功之道关于绩效……•绩效考核•绩效管理•卓越绩效模式•企业经营管理体系变革之道，成功之道PeterF.Drucker彼得.德鲁克“组织一切活动的目的就是为了该组织的绩效!”变革之道，成功之道第一单元：战略性人力资源管理第三单元：人才战略（人才规划、招聘、培训）课程进程第二单元：绩效管理体系(让目标100%实现的卓越绩效模式)变革之道，成功之道人才战略的六个问题1企业未来3－5年的是什么？5到招？招？如何吸引？如何留住？2需要什么？需要多少？3如何取得？OR？4哪些人才？哪些人才？6培养？培？谁来培养？培养多久？人才个人生涯与企业战略个人生涯与企业战略变革之道，成功之道案例研讨某食品集团公司是一家生产和销售以膨化食品为主的全国性品牌的企业。由于产品的特征，要降低运作成本，就必须把生产工厂设在有效销售区域内，以降低物流成本。在2002年，集团已在全国范围内拥有9家生产工厂。为了提高规模效应，集团规划在2005年前再投资建6家工厂。但2005年已经过去了，该集团一家新厂都没有建成，集团总裁说：企业不缺钱，有些地方甚至已经买下了用于建厂的地皮，就是没有企业放心的工厂经营人才。同时他抱怨说造成人才不继的原因是员工不学习不成长。请以小组为单位进行讨论并回答以下问题，然后派一代表进行简报：1、造成该集团战略不能实现的真正原因是什么？2、人才取得有哪二种方式，他们分别有什么主要利弊？变革之道，成功之道外部招聘VS内部培养利弊外部招聘内部培养变革之道，成功之道营运总监区域经理区域经理督导督导店长152511252006年160家2008年460家2010年1000家战略目标店长督导区域经理营运总监人才梯队资产倍增数十倍真功夫的人才战略变革之道，成功之道企业培训的投入产出比投入1产出产出行业培训项目ROI制瓶公司大型商业银行电力和煤炭公共部门石油公司保健机构管理者角色研讨班销售培训行为规范培训顾客服务培训团队培训15：121：15：14.8：113.7：1资料来源：[美]雷蒙德·A.诺伊著《雇员培训与开发》•员工：培训是•老板：培训是变革之道，成功之道世界级企业的每年培训投入•可口可乐－2亿美元•沃尔玛－5亿美元•IBM－7亿美元•惠普－8亿美元•摩托罗拉－1亿美元•通用汽车－10亿美元•联合利华－6亿美元•联邦快递－1.55亿美元•日立－8亿美元•西门子－8亿美元•铃木汽车－2.8亿美元•雀巢－2亿美元•索尼－10亿美元•宝马－2亿美元•微软－4亿美元•通用电气－8亿美元变革之道，成功之道一个企业培训工作的开展与实施可以通过以下步骤来描绘：企业培训需求分析岗位培训需求分析培训计划设计与开发培训实施学以致用培训评估与反馈分析从岗位的角度出发，针对企业的需求，员工的技能差距在哪里，是什么阻碍员工符合岗位要求，达成绩效目标，从而挖掘培训的需求。根据培训需求分析的结果，设计和开发培训计划。分析企业面临的挑战、达成企业运营目标的障碍。以多种培训的方式和手段进行培训工作的实施。加强培训的效果，指导员工将培训中的知识学习向工作中进行转移。对培训的效果进行评估，了解培训工作的反馈，以改进未来的工作。设计培训管理流程变革之道，成功之道职能别培训市场、销售、技术、人力、行政、财务等上岗前培训新进人员训练新任人员训练阶层别培训经理级、主管级职员级其它专题研究会学校进修教育第二专长培训培训体系OJTOFFJTSD企业培训体系变革之道，成功之道OFFJT(OFFjobtraining,脱产培训):满足共通性、系统性的需求，给以基础性的引导OJT（Onjobtraining,在职培训）:满足工作需求，通过工作来训练，是企业培训的重心SD（Selfdevelopment,自修）:人才自我造就的临门一脚能力培养的三种方式变革之道，成功之道何谓OJT主管或资深人员对部下或新进人员，在实务工作中，有计划、重点式的并持续的针对其职务上必要的能力（知识、技能、态度）进行培育的教育训练过程。变革之道，成功之道变革之道，成功之道如果你舍不得花时间和精力来，将来在育才用才留才上碰到的困难会花去你更多的时间！变革之