战略性人力资源管理讲义

精品资料网本日大纲创新与人才战新经济中价值变迁与战略性HR从人事行政到人力资源如何实现良好的业绩以核心能力为基础的人力资源管理事在人为，定位自己精品资料网温故知新选才用才育才留才第二天大纲精品资料网关于这本手册我看过，我会_____我听过，我会____只有我亲身体验过，我才会_____精品资料网?突破渐进式改良的框框只求稍微改善信息只靠逻辑精品资料网创新环新能力学习力创新不是解决现有的问题，而是带领进入__________，而脱离现在的问题。企业是一种人的组织它由人而组织，也由人而破坏-彼得•杜拉克精品资料网中国境内企业面临的大环境挑战•新经济下的价值链---供应链（SupplyChain)---客户关系管理（CRM）---知识管理（KM）---协作管理（Collaboration)•WTO精品资料网企业面临大环境挑战时•换脑（培训）•换人（招才、内部选才）•换组织（组织重整）后的挑战企业间的竞争：两个战场产品和市场：吸引、留住____人力市场：吸引、留住_____精品资料网人才战商场如战场，得__则胜，失__则败.精品资料网士----人才管理人才技术人才业务支持人才________’sfueledbytechnology,drivenbyentrepreneurshipandinnovations.新经济是以科技为燃料，以进取精神和创新为动力的经济。美国总统克林顿BillClinton低（外包）拉力（Pull)顾客中心低（直销）生产中心高（存货）高（拥有资产）推力（push)传统经济新经济=(p+k)s知识管理架构Share:分享资讯科技协助知识管理的建构Technology(+):资讯科技知识运载者People:人资料、信息、知识、智慧Knowledge:知识精品资料网知识管理的作用•铁打的营房流水的兵•新兵上阵就能打仗•兵能更快成长为将•新将军上任很快的可以了解老兵的战绩•________________________________。经营理念关键成功因素（KSF）指标指标指标指标指标指标指标指标指标智慧资本的种类精品资料网一般企业管理的优先项目•财务表现•产品与技术开发能力•市场占有率•顾客满意度•工作品质常被遺忘的要項-___________精品资料网组织必须满足不同团体的需求股东•每股盈余•获利力•股价组织员工•工作稳定•工作满足感•合理的薪资管理者•奖励•挑战性•获利力社区•财务稳定•环保意识•提供社区•成长/工作精品资料网财政方面利润或者净资产回报等怎么样？顾客方面顾客如何看我们？顾客想什么？内部流程方面我们是否有效、高产？创新&学习方面员工的发展和组织学习怎么样？依公司的策略而定四种目标-平衡计记分来源:KaplanandNorton精品资料网平衡计分的例子财务观点利润投资报酬股利成长每股盈利顾客观点服务水准品质送货时间顾客数耗损率创新性与学习力顾客对公司的看法如何？关键流程绩效如何？公司如何改进并促进员工发展公司的观点Whatdowemeasurenow?精品资料网成功人才•心态•胜任•行为•承诺•生产力平衡记分财务成功•收益•销售回报率•资产回报率顾客成功•质量•服务•价值业务流程•速度•弹性•效果•效率的记分•领导力•个人特质•业务导向•伙伴式工作•促成事情•专业知识与技能HR使命HR系统•联络•整合•差异优势HR实务•取得•同化•发展•奖励•沟通成功人才•心态•胜任•行为•承诺•生产力精品资料网传统人事管理的概念•经营权与管理权集于一身，人事与财务被视为_________________•人事部门被定为：–一般行政单位–传达或执行决策主管的重大人事政策–解答员工有关人事方面的疑难杂症“________”–处理劳资纠纷的“______”•人事工作属一般行政工作，无须任何专业技能或经验。精品资料网人力资源管理角色与内涵的转换过去*为人事而人事*人事单位负主责*作业取向*规章管理、照章行事*反应式-被动、缓慢未來•为回应整体组织需求而人事*___________负主责*__________*人性管理、变革管理*予警式-主动、快速精品资料网人力资源部门所担负的主要任务作业性*员工资料之保存、更新与分析*员工绩效考核*雇用、转职及离职之处理*薪资与福利制定之订定*劳务关系之处理*有关劳工法令之遵循与澄清策略性*人力规划与运作*__________*领导干部之选择与培训*____________________*强化组织内部沟通及整合*推动并深化企业之变革*咨询与顾问精品资料网人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础劳资关系薪资福利知识管理企业文化知识与战略分析1990198019602000低高附加价值精品资料网关系链股东员工客户适当的人＋工具与流程＋奖励与认可获利力收入成长客户的价值结果＋过程总拥有成本目标与绩效管理内部分析优势与劣势外部分析问题与机会现金流量产品/服务与顾客（想法）策略计划（操作）行动计划精品资料网从业务及人力资源战略引申能力要求，并以核心能力吸引和保留长期成功所需人才业务及人力资源战略主要内容能力要求整合与评价识别激励与保留精品资料网核心能力以核心能力为本，将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起岗位设计再设计继任者计划岗位描述薪酬绩效管理培训和管理招聘和遴选精品资料网人力资源管理转变的理念人力资源管理活动构成___行政活动增值活动____人力资源管理活动构成行政活动增值活动转变步骤•流程再造•流程改进•组织重新定位转变途径•设计人力资源战略发展流程•人力资源服务价值分析•减员和外包分析•建立记分卡度量系统•机构转化洞察力/战略影响时间精品资料网绩效管理全面奖励企业沟通培训发展核心目的绩效战略•人力资本•有形/资金资本•客户资本环境资源如何实现良好的绩效？企业价值观企业文化如何对企业结果负责？营收及利润投资报酬率资产回报率市场份额精品资料网选才运用虚实多渠道以评测,个案、面谈等方式了解能力与性向选择积极与团队心态精品资料网用才英雄有用武之地上岗前培训在试用期严密辅导、考核、淘汰明确目标与考核标准公平绩效评估系统主管任务之一是_______精品资料网育才培养成财入职培训建立企业文化视培训与发展为________以学习树的方式进行培训______（基本专业技能）、______（商业与职能技巧）、______（管理技能）系统培训。精品资料网留才具有竞争性的薪资福利_________培训后赋与员工较多应用发展的空间定期沟通与分享公司信息拟定个人前程规划及接班人计划_______________________轮调，影子内阁推动项目管理或委员会精品资料网控制每一个步骤；每一个步骤都完美无缺，结果一定完美无缺；非同步竞争。体操式管理精品资料网典范转移工业时代竞争机械（_____）组织（MechanisticOrganization)劳动力管理____管理商业时代竞争有机（_____）组织（Orga