HRM—第一章 概论

HumanResourceManagement苏州大学商学院陈东健第一章人力资源管理概论基本概念理论体系发展趋势第一节人力资源管理的基本概念人力资源人力资本人力资源管理人力资源开发一、人力资源的概念和特征1、人力资源概念的界定宏观：是指一定范围内的人口中，具有劳动能力并能够创造财富、推动社会发展的人的总称。微观：是指存在于人体内的、可用于生产性劳动或提供服务的体能、智能、知识和技能等的总称。2、人力资源的基本特性两重性（生物/社会性）自有性能动性差异性时效性再生性二、人力资本的概念及其投资渠道1.人力资本的含义指通过对人的投资而形成的资本，是存在于人身上的具有经济价值的知识、技能和体能等的总和。2.人力资本投资的渠道和方式一般渠道：学校教育投资、在职培训投资、医疗保健投资、劳动力迁移投资。企业投资方式：员工培训投资、职业开发投资、企业文化建设投资、知识管理平台投资。3.人力资本与人力资源的关系（思考）三、HRM及其与PM的区别1.HRM:是指组织围绕人力资源的获取、配备、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制等一系列活动和过程。人力资源开发（HRD）：指通过人力资本投资，以挖掘、培养和发展人的潜力、能力和素质为主要内容的活动过程。它是现代HRM的核心之一。战略人力资源管理（SHRM）：以组织战略为导向的HRM。它要求组织的HRM与组织的总体战略高度一致。2.现代HRM与传统PM的区别•管理理念上的区别：•管理地位上的区别：•管理内容上的区别：•管理手段上的区别：四.人力资源管理的发展劳工管理阶段：经验管理人事管理阶段:科学管理现代HRM阶段：人本管理第二节HRM的目标、职能与模式一、HRM的基本目标与任务1.双重目标为组织创造价值，提高组织的竞争力。改善员工工作生活质量，提升他们的满意度。2.主要任务提高员工的生产率提高组织的竞争力提高员工的工作生活质量实现组织与员工的共同发展二、人力资源管理的职能与内容框架HR配置：组织结构优化、工作分析与设计、人力资源规划、员工招聘与录用HR开发：员工培训、员工职业管理、员工绩效管理HR激励：员工工作激励、薪酬管理、工作生活质量管理HR保护：员工就业保障、工作安全管理、职业健康管理HR整合（协调）：员工关系管理、劳动关系管理三、HRM的基本模式1、4P模式素质管理(personalitymanagement)岗位管理(positionmanagement)绩效管理(performancemanagement)薪酬管理(paymentmanagement)评价：4P模式涵盖了HRM的核心内容，易于操作，可以降低HRM运作成本。2、5P模式留人PRESERVATION选人PICK育人用人PROFESSIONALPLACEMENT识人PERCEPTION一、HRM面临的新挑战1、经济全球化和价值多元化2、知识经济和新技术的飞速发展3、组织结构的频繁变化4、员工来源的多样化5、人力资本投资风险加大第三节面向未来的HRM二、HRM角色的转变和定位1.人力资源管理的主体高层经理(CEO)直线经理(Linemanager)人力资源管理部门(HRDept)2.专业HR角色的定位人事专家员工服务者战略伙伴变革推动者流程现在未来人员人事专家变革推动者战略伙伴员工服务者三、HRM的未来趋势•战略化：人力资源管理将成为维持组织竞争优势的核心因素；•精细化：人力资源管理愈趋精细化（人员获取方式的多元化、薪酬制度的弹性化、全方位的绩效评估体系、量身定做的培训方案）；•外包化：人力资源管理外包趋势明显（招聘、薪酬设计、培训等都能外包）；•柔性化：人力资源管理愈趋柔性化（工作设计柔性化、激励制度柔性化、组织文化柔性化）。三、HR管理者应具备的基本素质三类知识四种技能八大能力1.三类知识HRM专业知识企业经营知识（如企业战略管理、营运管理、市场营销、财务管理、信息管理等）其它相关知识（经济学、社会学、心理学和法律等）2.四种技能HRM专业技能人际沟通技能书面表达技能计算机操作技能3.八大能力学习能力领导能力合作能力创新能力管理变革的能力解决冲突的能力时间管理的能力知识管理的能力本章研讨课题：我国如何从人力资源大国转变为人力资源强国？HRM为什么要从操作性角色转变为战略性角色？知识经济的发展对企业HRM将产生哪些重要影响？假定你是一个组织HR经理，你将如何为组织创造价值？如何提高员工的工作生活质量？寓言故事：狐狸与葡萄盛夏酷暑，一群狐狸来到一个葡萄架下，看到一串串鲜美的葡萄，狐狸们馋得直流口水，可是葡萄架太高。第一只狐狸跳了几次摘不到，就笑了笑说，“这里的葡萄一定特别酸。”于是，就心安理得地走了。第二只狐狸不同，它高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。第三只狐狸因为吃不到葡萄，感到自己太无能，“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意思。”于是，找个树藤上吊而死。第四只狐狸跳了几下发现摘不到，转身离开了，很快，它就从附近找来一架梯子，爬上去满载而归。第五只狐狸因为吃不到葡萄，气极而发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮，---”第六只狐狸想：“我得不到的东西也决不让别人得到”。于是它一把火把葡萄园烧了，结果受到了严厉的惩罚。另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，摘到了大量葡萄，于是成果共享，皆大欢喜。中国企业HRM的八大典型问题(课程论文选题)人力资源超前理念与推进系统滞后的矛盾人力成本优势与薪酬竞争力的矛盾创业型企业家与职业经理人的矛盾制度化管理与人性化管理的矛盾人才短缺与人才沉淀矛盾空降兵与地面部队的矛盾人力资源培训与开发投资的风险控制问题知识型员工的管理问题