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•第一步：分组：根据人数分组，每组•第二步：介绍自己的名字、部门、职位、工作经历、到酷派的感受、希望•第三步：自己的定位宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司成立于1993年，属外商独资企业，是中国无线科技有限公司（香港主板上市公司，股票代码：2369）全资附属子公司，是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商。经过十多年的发展，宇龙通信在无线通信领域拥有一系列自主知识产权及雄厚的研发实力。跨入21世纪以来，宇龙通信专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案，迅速发展成为中国智能手机的领导者和无线数据行业应用专家。45％35％13％12％“以人为本、共同发展”，宇龙通信拥有了一支团结一致、不断超越的核心团队。公司目前共有员工1600余名，其中本科以上学历占70%以上。公司人员以研发人员与营销服务人员为主，“哑铃型”的人才结构适应高科技企业的定位与发展。宇龙通信在坚持自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与中国联通、中国电信、中国网通、高通、微软、德州仪器（TI）、英特尔、三星、西门子等多家国际知名公司建立了长期战略合作伙伴关系。单位：亿元经过几年快速的发展，宇龙的酷派手机目前已经成为中国手机行业的重要力量。2005年——推出全球第一款CDMA/GSM双模双待机智能手机酷派7282005年——酷派728荣获“手机奥斯卡”技术创新大奖、并成为“2005年全球华人人企业领袖峰会唯一指定手机”2005年——全球首款CDMA/GSM双模智能手写手机酷派8582004年——全球首款GSM双卡智能手写手机酷派8282004年——领驰操作系统荣获中国软件展览会最高奖金奖2003年——中国第一款CDMA1X彩屏智能手写手机酷派6882003年——PHS智能覆盖系统研发成功，国内最先进的PHS室内覆盖系统解决方案2002年——中国第一款桌面无线智能终端酷派3882001年——中国第一部无线掌上电脑理财宝3331999年——研发出高速寻呼编码设备，第一家研制出基于FLEX协议的国产高速寻呼编码设备，并取得中国国信集团第一张入网许可1998年——成为第一家研制出用于发射传输的YL-IPMUX复用解复系统的厂家1997年——推出FLEX高速发射机，第一家研制出国产高速FLEX寻呼发射机的厂家1995年——推出低速发射机，成为国内第一家实现寻呼系统国产化的厂家1999年获得深圳市市政府颁发的高新技术企业认定证书。2000年深圳市政府授予宇龙“文明企业”称号。.国家计算机信息系统集成一级资质企业2001年成为深圳软件行业协会常务理事单位2003年被深圳市委市政府评为深圳市青年科技创新基地。2004年被中国民营科技实业家协会和中华全国工商业联合会评为中国优秀民营科技企业。2004年国家发改委、信息产业部、商务部、税务总局联合认定为国家规划布局内重点软件企业2004年被Deloitte评为“亚太地区500家成长最快的高科技企业”。2005年中国通信工业协会理事单位2005年成为深圳市智能多媒体通信终端工程技术研究开发中心2005年中国高科技、高成长50强宇龙使命让每一位精英人士尽享酷派一体化终端的美好体验宇龙愿景成为全球无线数据一体化终端的领导者宇龙核心价值观以人为本天道酬勤引领市场追求卓越宇龙经营方略聚焦高端服务领先产品致胜赢在速度营销中心(李总)销售管理部市场管理部市场策划部营销管理部营销产品部商务计划部渠道部产品推广部终端管理部服务营销部策划公关媒体设计大区北代/运营商部市场培训部大区办事处市场部销售部大区行政大区市场大区人事大区财务行政部售后部财务部宇龙成立于哪一年？宇龙是（）的一体化解决方案提供商宇龙上市时间？宇龙历经通讯界多少年了？宇龙长期的战略合作伙伴有哪些？全球第一款CDMA/GSM双模双待机智能手机是什么？哪款手机荣获“手机奥斯卡”技术创新大奖、并成为“2005年全球华人人企业领袖峰会唯一指定手机”哪款手机是全球首款CDMA/GSM双模智能手写手机宇龙的全称？宇龙的核心价值观？全国促销团队及督导团队至今分别有多少人数？•在宇龙工作的收获–你将学会如何妥善地利用时间，提高自身的工作效率。–你将获得与人相处的优秀的锻炼。–你能交到新朋友。–你将学会怎样在团队里工作。–你能在这个大家庭中获得良好的发展平台如实地告诉你——在宇龙工作是相当艰辛的。但宇龙对你付出的辛勤劳动除了你的薪酬和我们福利外，还有更充实的生活。你每天将获得新的经验，而自我成长学习的机会更是无穷无尽的。员工的权利1.享有平等的上岗、晋升机会。公司对员工的聘用、定岗、任命、晋升以及惩罚，均以员工德、能、勤、绩为基础，以人事部综合考核为依据。2.员工有权对办事处业务和管理，逐级提出自己的看法、意见及合理化建议。3.在聘用期内，员工有权根据自己的工作获得应有的报酬。4.员工有越级申诉的权力。5.员工有对相关事务的知情权。1.在聘用（试用）期内，员工必须承担与本职工作相应的责任，忠于职守，勤奋工作，保证按时、优质完成职责范围内的各项工作任务。不得以任何理由对职责范围的事情推委、拖延。2.员工应自觉服从公司及办事处领导和管理，遵守公司的各项规章制度、行为准则和劳动纪律。3.严格遵守岗位责任制，认真执行各项工作流程，避免差错事故的发生。4.严守公司各项商业秘密、人事秘密和管理秘密。5.勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自己的专业理论和专业技巧。6.员工有对不良行为制止及保护公司财产的义务。7.公司内部发生突发事件，员工有对相关领导及应急小组及时报告的义务。8.员工有对违反公司、办事处规章制度及行为规范的行为举报的义务。什么是促销员？我是谁？是售货员？是推销员？还是。。。。。。其实他“她”是酷派的主力销售团队酷派的公司形象的代表消费者的专业顾问消费者的贴心人—提供最满意的购物经历酷派的业绩的直接推动者酷派产品人性化功能的使用者及传播者酷派产品人性化功能的差异化推广及实践者酷派售后问题的处理者及反馈者•48%的人购买品牌•15%的人不确定购买机型•5%的人是逛逛,不买机•27%的人存在品牌选择•消费者实际购买与计划购买的相同比例为42%•认为促销员对自己购买产品的帮助很大和非党非常大的消费者比例为17.68%和51.22%.调查结果表明，产品陈列、促销员推荐、产品演示是消费者最关注的内容，终端拉动应主要围绕这些因素展开，如礼品与产品最佳陈列方法，促销人员的销售技巧，重点卖场提供演示真机等；常见的产品宣传单页、海报的主动阅读率比较低，可采取节日派发等方式使消费者被动接受，使其发挥作用。办事处主任市场主任销售主任城市经理终端主管、市场助理市场督导、大客户督导促销员促销员半年——2年市场督导、业务经理1年——2年市场主任、销售主任、终端主管2年——3年办事处主任或公司内部其他职业机会发展思考：我自己的规划是怎么样的呢？机会A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。我信任我自己，我信任我的家庭，我信任我的公司，我信任我的伙伴，我信任那些有成就的朋友。我相信时间将助我达到成功，如果我从事忠诚的服务，我相信我将有耐心对待别人，并容忍那些意见与我不同的人们。我相信成功是精明努力的结果，而不是靠运气，或不择手段或欺骗朋友及他人得来的。我相信人生中所付出的必有回报。因此，我将善以待人，以期他人善以待我。我绝不伤害我所不喜欢的人，我也绝不忽略我的工作，不论我看到别人怎样工作。我将尽力而为，因为我自己发誓此生必须成功，而我深知成功是明智有效努力的结果。最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我知道有时我也会冒犯他人，而需要他们的谅解。自信心是做销售的必备素质，有了它才能从从容容面对每位顾客而底气十足。也许顾客正是喜欢你这个人，才认可了你的产品。工作礼仪•平时，促销员和顾客接触都是短时间的。注重仪容仪表相当重要。平整的发型和穿着整齐的人，比较能够获得良好的印象。眼睛头发耳朵鼻子脖子口头发•头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。女促销员留长发者须将头发束起来，不得披散。男促销员头发前不过眉、后不遮领，不得留长发。面部•女促销员上班时必须化淡妆；口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色；男促销员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。指甲•指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。首饰•促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。服装•促销员在工作时间内必须统一穿着制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁。衬衣要塞入长裤里，不得将制服袖口卷起。女性促销员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜。试用员工若尚无制服者，则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。饰物外套裙子手丝袜鞋子鞋子–促销员上班时，一律穿着黑色中、低跟鞋。禁止穿布鞋、运动鞋、拖鞋等其它鞋子。站姿–促销员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，双手微合于身前，抬头挺胸，对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，站在专柜样品约50cm处为顾客介绍产品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。微笑微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处；微笑会使对方富有，但不会使你贫穷；它只有瞬间，但它留给人的记忆却是永远；有了微笑你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福，能给生意带来好运，给你带来友谊。它会使疲倦者感到愉悦；使悲哀者感到温暖；使失意者感到快乐;它是疾病的最好药方.有人过于劳累，发不出微笑，把你们的微笑献给他们，那正是他们需要的。亲爱的同事们：请面对失意和困难，献出你美丽的微笑！•遇到顾客时主动相迎,落落大方,笑脸相迎,不能高声拍手欢呼•尊重顾客的表情,口不离“请”、“请稍等”、“请问等”.•当顾客提出建议或批评时,应说“您的建议很宝贵”、“您说得很有道理”等缓和气氛.•顾客购了任何机型并准备走时应说:“欢迎您下次介绍朋友来”、“您慢走等”•喂•别乱动•买不起就别买•到底买不买,想好了•嫌贵?买便宜的呀!•没货,卖完了•刚才说过了,怎么还问!•你买的时候怎么不选好,我管不着•下班了,不卖了•干什么?快点!•我们这里没有.•不相信?那还问?•怎么样?买不买?•这不是厂家的问题,不关我们的事情!•观察阶段•兴趣阶段•联想阶段•欲望阶段•评价阶段•信心阶段•行动阶段•感受阶段•沉默寡言•喜欢炫耀•令人讨厌•优柔寡断•知识渊博•讨价还价•心性缓慢•性格急噪•疑心很重•见异思迁•保守•尖锐•大众化•曾受骗者•逆反•主动相迎•了解顾客需求•介绍信息•处理疑问和异议•建议购买•让顾客体验•成交问题：在什么情况下要主动向顾客打招呼•相当一部分顾客是无明显目的的到商场闲逛，所以你必须主动向他们打招呼.•当顾客在柜台停留时.•当顾客在柜台漫步寻找商品时.•当顾客接触产品时.•当顾客与你的目光相遇或距离柜台1-2米时•把相应的产品介绍给消费者浏览,一边重复重点好处,一边指给顾客看•避免机关枪式的陈述,当说完一个或两个卖点时应做适当的停顿,让顾客消化和吸收刚刚听到的内容•语言尽量简单扼要,优点尽量一个一个陈述陈述过程中要不时的注意顾客神情，做到查言观色，然后再做介绍要注意与顾客眼神交流，并保持微笑与礼貌在适当的时候要诱之以利，展示促销礼品，并告之现在购买的好处•面带微笑的面对每个有异议的顾客•聆听、聆听再聆听•表示同情与认同他(她)的观点•讲出我们的一些规定及不便之处