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HR人员需要的十二种才干行动才干：管理是做出来的，而不是说出来的。事常与人违，但事总在人为。不要让我们的宏伟构想成为永远的海市蜃楼。说服才干：任何HR管理体系都需一线经理从意识上接受，手段可以是“动之以情，晓之以理”，亦可以是“树立标杆、推而广之。”团队才干：离开高层的支持、中层的协助、基层的理解，人力资源主管将一事无成，所以说团队合作很重要。服务才干：HR不是监督、约束和控制，而是配合、支持、协助。人力资源主管的服务意识必须一流。道德才干：先做人，后做事！是非分明，言行一致。成就才干：将HR事业作为一生的志趣，自信笑到最后。远见才干：具有洞察力，明了客户需求，清楚组织发展，最终由后台走向前台，成为组织的战略合作伙伴。创造才干：将眼光放远，打破传统、打破定势、打破常规！交往才干：充分利用组织内外一切可以利用的资源，迅速成长。伯乐才干：对别人投资并获得满足，将别人的进步看作自己的成功。体谅才干：善于心理换位，成为员工的知心朋友，建立畅通的内部沟通渠道。耐久才干：“星星之火可以燎原”，但须“论持久战”。