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写作好帮手1/3前台文员岗位职责实用4篇【导读】这篇文档“前台文员岗位职责实用4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！前台文员工作职责11、负责日常行政事务及办公室管理事务；2、负责来访电话接听、客户接待及文件收发；3、协助人事部招聘及员工活动相关工作。前台文员工作职责21、接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2、接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或写作好帮手2/3客服部的人员来协助接待。3、接听电话接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。4、接待推销人员上班时间若有其他公司的`推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。前台文员工作职责31、接待来访人员，接听电话；2、收发公司快递包裹、信件；3、办公用品的采购、管理及领用；4、协助主管完成相关行政工作；5、完成领导临时安排的其他工作。前台文员岗位职责4前台文员岗位职责1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和写作好帮手3/3登记表）2、接听或拨打电话，要热情礼貌。3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。