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主要内容一．夏普公司简介二．夏普公司企业文化三．家电基础知识概要四．液晶电视参数介绍五．液晶电视接口介绍六．夏普产品架构及主要功能七．销售入门八．销售小技巧九．FABE销售法十．产品答疑一．夏普公司简介夏普是一家日本的电器及电子公司，总公司设于日本大阪。商标是“SHARP”。夏普自1912年创业以来，发明了成为公司名称来源的活芯铅笔，研制成功了日本国产,第一号收音机和电视机，在世界首次推出电子,计算器和液晶显示器等等，始终勇于开创新领域，为提高人们的生活和推动,社会的进步做出贡献。夏普运用领先世界的液晶、光学、半导体等组件技术和涉及家庭、移动、办公等整个领域的硬件、软件、目录包、系统、服务等开发力，倾尽全力促进实现更加丰富多彩的“新信息社会”。1953年,夏普成功地进行了电视机的批量生产，并销售了第一号日本国产电视机,给人们的生活带来了巨大的变化。今天,液晶电视机“AQUOS”又将电视和生活的关系推向一个崭新的天地。2.夏普公司发展历史•1912年创业（早川德次18岁），加工无孔皮带扣并获得专利•1915年早川式活芯铅笔（Ever-sharppencil夏普公司名称的由来）•1925年首次成功组装矿石收音机并开始销售,(同年，日本开始无线电广播)•1942年成立早川电机工业株式会社•1953年日本第一台黑白电视机（同年，NHK开播）•1960年日本第一台彩色电视机•1962年日本第一台电子微波炉•1963年日本首次成功批量生产太阳能电池•1964年世界上首次研发成功全晶体二极管的台式电子计算器•1969年世界上第一台LSI计算器，新型半导体GND（负电阻发光二极管）•1970年天理综合开发中心成立夏普株式会社成立•1973年世界第一台液晶显示计算器，奠定了今天液晶的夏普的基础•1976年首次提出NEWLIFE的商品战略口号•1988年世界上第一台薄型的14英寸TFT液晶显示器•1999年1Bit技术（高保真元音再现）•2000年净离子群技术•2001年12.1型笔记本电脑，30V型高清晰液晶电视•2002年37V高清晰液晶电视•2005年65V高清晰液晶电视•2007年世界最大108V液晶电视•2008年夏普中国正式开展手机业务3.夏普商贸（中国）有限公司夏普商贸（中国）有限公司从2005年10月1日起正式开展在中国的业务，注册资金1亿元。公司现已在上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、武汉等63个城市（公司本部设在上海）设立办事处，复印机维修培训中心也增至24个，业务覆盖了整个中国地区。公司主要经营代表世界先进水平的AV产品、家电产品、OA设备、移动通信等IT产品、工程业务用设备的国内外销售及售后服务、电子零部件的进口、包括OEM/ODM在内的中国国内调配等。公司在2008年下半年进入中国移动通信终端市场后，在巩固原有产品市场的基础上，大力发展移动通信业务，取得了长足的进步，同时成功进军3G移动通信市场。夏普株式会社自1912年创业以来，以发明现在公司名称由来的活芯铅笔为代表，还开发出日本国内第一台收音机、电视机、世界第一台计算器和液晶显示器等产品，并积极的拓展新领域，为人类生活水平的提高与社会的进步作贡献。本公司以“诚意与创意”的经营信条为根本，始终为实现创造领先于其他公司、顺应新时代潮流的产品与提供完善的服务而不懈努力，以“创造21世纪生活的独一无二企业”为目标，通过举世无双的“独创性”与超越时代的“先进性”，向中国消费者提供“惊叹”与“喜悦”。基本概要：1.法人代表新原伸一2.员工人数约1300余名3.成立时间2005年6月4.注册资金1亿人民币5.公司性质中外合资6.业务内容从事通信终端设备（电话、手机、传真机）、电讯机器、电气机器、全套电子应用器械、电子零部件等产品及该些产品的维修服务所需要的原材料、辅助材料和电子零部件等为主的产品的批发、零售等，上述产品的研究开发以及、产品的展示、售后服务、咨询服务、技术指导等。二．夏普公司企业文化企业文化：诚意和创意正是这种至诚与创新的工作,给人们带来心灵的满足和美好的享受,而这样才能对社会作出真正的贡献。诚是处世之道,应贯彻于万事之始终。和是力量,愿彼此信赖、团结一致。礼是美德,要互相尊敬,感恩戴德。创新是进步,须精益求精,不时改进。勇气是生活的价值源泉之所在,让我们排除一切困难,勇往直前。三家电基础知识概要1.电视技术发展历史●开山鼻祖：CRT显像管电视显像管电视的成像原理简单的说就是通过电子枪发射电子束，利用电磁立场对电子束的偏转作用控制电子的方向来轰击荧光屏上荧光粉，从而产生图像。CRT显像管的发明不能归功于某个人或某个国家，从1883年尼普柯夫第一次尝试传输图像到1923年发明电子扫书描式显像管直至1925年第一台电视的试播，其中承载了多国科学家的不解努力。早期显像管电视进入90年代，背投、等离子等新技术已经威胁到了CRT电视的生存，于是显像管电视开始了以“大、轻、薄”为目的的新一轮技术革新。先后推出了34英寸和超薄显像管电视。超薄显像管电视进入21世纪后，显像管电视的销售量大幅下降，随着高清化和平版化被越来越多的人们所认知，显像管电视已经不能满足需要。也许CRT电视在本世纪中叶将最终退出历史舞台，但是这种显示技术将人类社会带入了一个新的影音时代，其历史功绩是不能被磨灭的。●昙花一现：背投电视在19世纪80年代，由几个厂家合作开发出一种利用反射成像的显示技术，它可以解决显像管的清晰度低、不能制造大尺寸屏幕的问题，在世界上引起了很大反响，一度兴起了“背投将代替显像管”的舆论。背投发展到现在一共有CRT背投、DLP背投、LCOS背投、液晶背投4大类。CRT背投彩色电视CRT背投电视的成像原理从根本上与显像管相同，不同在于普通彩电收到视频信号后通过显像管直接显示到屏幕上，而背投影彩电接收到信号后，将其传输给并排放置的3只单色投影管。3只投影管分别产生红、绿、蓝光束，经过透镜放大，而经反射镜反射到投影屏上合成为一幅完整的大屏幕彩色图像。所以背投电视可以解决CRT电视在尺寸上的局限，一般量产的背投彩电可以达到52英寸，是显像管所无法比拟的。DLP背投是利用数字光处理器成像的背投电视。它以数字微镜装置作为成像器件，反射光投射图像到屏幕。其关键器件DMD是一种半导体元件，每个芯片包含数目巨大的正方形反射镜片。这些微镜按照行列分布，每个微镜代表一个像素，并可由相应的存储器控制在开或关的两种状态下切换转动，从而控制光的反射。DLP背投比CRT背投的清晰度要高，甚至可以满足高清信号的播放要求，在寿命方面也是背投电视中最长的，是目前最成熟的背投技术。DLP背投电视及内部构造LCOS背投在技术上结合了半导体与LCD技术，光学成像原理与DLP一样属于利用反射方式。LCOS背投的解析度要比DLP背投高，而且结构简单，成本低。不过这种显示方式在寿命上有明显的缺陷，实用意义不大。LCOS背投电视液晶背投是比较新的一种背投电视品种，主要成像原理是为利用液晶板为成像器件，外光源穿透式被动式投影。LCD背投进一步提升了清晰度并且使电视的占地面积更小。LCD背投的问题主要在于成本较高，照明灯泡寿命短，开关机都需要预热。LCD液晶背投背投电视的出现满足了人们对电视“更大、更清晰、更省的地方”的要求，不过这种显示方式的缺点也很明显，背投技术的高成本一度使背投电视成为有钱人的专用品，并没有真正走进百姓家庭，20000小时左右的寿命也不能满足家用的需要，而高昂的维修费用也成为背投电视被舆论诟病的地方。随着平板电视的兴起，背投渐渐淡出了人们的实现，取而代之的是优势更加明显的平板电视。●当世枭雄：平板电视进入21世纪后，平板电视慢慢从显像管手中接过了承载人类音画梦想的大旗，销售量也逐年上升，现在人们在选购电视时大都会优先考虑平板电视。平板电视从成像原理上可以分为等离子电视和液晶电视两种。等离子电视的技术在上世纪70年代被提出，最早生产的等离子产品主要用于户外显示文字和简单的图像。1997年12月，日本先锋推出第一台家用等离子电视，使等离子电视第一次进入家庭使用。等离子电视的成像原理通俗地说就是是在两张玻璃板之间充填中性的放电气体，施加电压使之产生离子气体激励平板显示屏上的红绿蓝三基色磷光体荧光粉发出可见光。等离子腔体的明暗和颜色变化，合成各种灰度和色彩的电视图像。等离子电视成像原理示意图等离子电视中的每一个等离子腔体都是一个单独的像素点，所以理论上只要像素点足够小，等离子电视的像素可以无限高，这样就打破了CRT电视清晰度的限制。同时等离子不再需要后置或下置投影枪，厚度大大减小，达到了壁挂的要求。等离子电视可以支持更多的播放设备，成像技术本身不需要进行模拟、数字图像格式的转换，通过DVI/HDMI等数字接口可以完美的高清信号。屏幕比例由CRT时代的4：3变为16：9，宽屏幕的比例使观看者获得影院般的感受。同时等离子电视具有亮度高、对比度高、色彩还原性好、灰度丰富、可视角度大、对迅速变化的画面响应速度快的优势，是目前比较成熟的电视显示技术。但是等离子电视也有自身的缺陷，气体的显示方式导致功耗和辐射量较大，图像长时间静止的情况下还会出现灼烧现象。液晶电视是目前主流平板电视市场的另一重要组成部分，LCD液晶电视的工作原理可以概括为两张玻璃基板之间加入液晶分子，通入电压后分子排列发生曲折变化，屏幕通过电子群的冲撞，制造画面并通过外部光线的透视反射来形成画面。液晶电视成像原理示意图1888年奥地利植物学家发现了液晶分子，但是直到1973年夏普推出了世界第一台液晶电子计算器，之后推出了用于特殊行业的液晶显示设备，标志着液晶正式进入显示领域。夏普早期液晶计算器液晶电视与等离子电视在成像原理上有根本的不同。等离子沿用了气体与荧光粉的成像介质，而液晶则使用了一种全新的物质。这种液体晶体显像的方式的优势主要体现在：画面的细腻程度超过以往所有的显示设备，并且分辨率的提高更加容易。液体晶体比较稳定，屏幕的寿命可以达到60000小时。也不会有气体显像所产生的画面闪烁问题，耗电量大幅降低，除电磁波外可以达到零辐射。液晶电视也有其局限性，液体晶体的转动和遮透光需要一定的响应时间，在播放快速画面时液晶电视的清晰度不如CRT和等离子电视。液晶电视的色阶一般为8BIT-12BIT，远远不及气体显示方式的14BIT-18BIT，反映到画面上就是层次和进深感不够。而且液晶的工作有温度要求，所以液晶电视在温度很低的地区不能正常使用。目前世界最大尺寸液晶电视平板电视是目前电视产业中绝对的主角，如果说早期的背投淘汰显现管是人们一厢情愿的话，那么现在看来平板电视全面替代CRT电视则是大势所趋。●显示新锐：LED、OLED液晶电视LED液晶电视是依托液晶技术经过改良背光源后推出的新一代产品。前面提到过液晶电视的成像是需要光源支持的，为传统的液晶电视提供光源的是冷凝式灯管，这种灯管寿命短、发光质量差，不能还原出优秀的画面。而采用LED背光照明后色域和对比度被扩大，色彩效果有明显的提升，画面显示更加真实、自然。由于LED背光源的体积比冷凝式灯管小，所以LED液晶电视的厚度进一步减小。OLED液晶电视OLED液晶应用于手机等小屏幕产品时间较早，最近才被应用到电视制造领域。其成像原理是在原有液晶板电极之间夹上有机发光层，当正负极电子在此有机材料中相遇时就会发光，从而成像。OLED将液晶电视厚度降到了几乎不可能再薄的底部，上图所示的OLED液晶电视只有3MM的厚度。除了厚度降低外OLED还能有效的提升色彩的表现力和亮度。不过目前OLED受技术的局限只能生产小尺寸的液晶电视产品。液晶屏分类技术阵营屏幕技术屏幕生产者VACPA夏普MVA奇美、友达S-PVA三星（有一条线是索尼-三星合资）IPSS-IPSLPL（原LG和PHILIPS合资，现PHILIPS已退出）AS-IPSIPSAlpha（东芝、松下、日立合资）CPA技术及夏普屏介绍CPA为ContinuousPinwheelAlignment的缩写，意思为连续焰火状排列技术，为夏普所发明，目前夏普生产的面