参考资料,少熬夜!纺织演讲稿范文【实用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“纺织演讲稿范文【实用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服务行业演讲稿【第一篇】尊敬的各位领导、各位同仁:你们好!我是来自xx保险的代表,今天我演讲的题目是《xx》,我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工xx。20xx年11月份,也就是xx保险在xx成立的第一年,xx加入到xx中心支公司宜兴营销服务部,开始了他人生中又一崭新的历程,经历了一年多的风风雨雨,当时和他一起进公司的营销伙伴们已所剩无几,而他,这个出生在80年代的小伙子,却始终凭借自己的顽强意志,一直坚持到现在,并成为宜兴营销队伍中的顶尖人物。xx在进公司前,家中所有的亲戚朋友都强烈反对,并不时泼他冷水,大家都说做业务员没什么前途,何况xx又是一个正当年华的男人,凭他的家庭条件,更应该干一番大事业。然而这一切话语,不但没有打消他做保险的念头,反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心,从进入公司的那一刻起,他就立志要成为一名出色的保险经纪人。为开展好业务,赢得更多的客户,他合理安排时间,特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划,以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主,一个乡一个镇地联系、拜访。20xx年六月的一天,他在见一位客户陈先生时,陈先生一开始以为是人民保险的,态度相当不错,等知道是xx保险时,觉得新建的公司规模小名气也不大,于是扭头就想走,嘴里还说“是什么小公司,没听说过”,死活也不肯投保。后来,经过xx多次登门拜访,通过宣传资料反复向客户解释xx公司的条款和优惠政策,终于感动了客户,赢得了客户的信任,成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中,就算没有单子可做,他也认真地了解客户的需求,向客户宣传公司的各种车险政策,日积月累下来,他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户;而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙,向其他需要投保的客户介绍xx保险的优惠政策,了解客户的背景和情况,做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找参考资料,少熬夜!客户资料的时间,又在第一时间掌握了客户的相关信息,为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力,他一直就做散单业务,到目前为止一共完成了保费30余万元。对有些人来说,30万元业务只是一个很小的数目,然而在宜兴这样一个经济发展相对缓慢的县级小城来说,要做这30万元保费谈何容易。为了做这30万元保费,xx这一路走来,流过多少汗水,付出了多少代价,相信也只有他自己才知道。认真是xx工作的特点。一年多的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心,使得xx深深地体会到,做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事,认真的来做,才能赢得客户的安心和放心。因此,在工作中他始终将客户利益放在第一位,亲自上门收取单证,送赔款。去年9月中旬,他在送一笔赔款到客户家中时,整整坐了两个多小时的公交车,到客户家中时已华灯初上,客户在感激之余,一定要留xx吃晚饭,而xx委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。在xx的心目中客户不仅仅只是客户,更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务,真心真情留客户”,透过这简简洁洁的十四个字,我们可以看到xx踏踏实实、认真工作的态度,还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。真诚是xx最大的优点。正如他自己所说的,“真心真意留客户”,重在一个字――“真”。他在展业过程中曾经碰到一位车主,他针对车主的情况,先做了一份建议书,和车主电话联系解释了相应的保障情况和应缴的保费。经车主同意后,他把保单送给车主并收取了保费。到第二天,车主发现保单上写着的保费金额和原先电话联系时所说的金额相差100元左右,立即打电话询问xx,并说出了自己的疑问,当时xx耐心地向车主解释了原因,说是因为增加了某些保障,所以保费比原先预计的多出了100元。车主听清楚他的解释之后,就消除了误解,满意地挂上了电话。但是当晚xx回家后想起这件事,觉得自己这样做还不够耐心细致。第二天他又专程带上水果登门拜访了这位车主,向车主道歉,表示自己还不够细心,使得保费和原先说好的有差异却没有事先和车主说明,让客户自己发现来询问才知道这个情况。xx登门拜访的一番道歉,让车主感到有些不好意思,马上说没关系,说昨天自己只是有些疑惑想问清楚,没想到xx会这么认真。xx听了之后,说“做人要有诚信,我作为xx保险公司的员工,就要对我们的客户负责。”车主听后表示非常满意,并当即将另外一辆别克轿车也投保到了xx。在这里,我还有一个从xx的同事口中听来的故事。参考资料,少熬夜!20xx年6月份,宜兴一位业务员接到环卫所打来的电话,说他们有两辆环卫车的保险到期了,让她赶快过去办理一下。可当时这位业务员正在交警支队里帮一位客户办理摩托车保险,无法分身,于是就打电话给xx,请他帮忙去一下,xx没有多说一句话,很爽快地答应了。但事情并没有这样简单结束,由于那两辆环卫车都是单位用车,并没有做牌照,只有单位的自编号,而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保单上并没有发动机和车架号。但是依照我司的操作程序,两者必须都有,缺一不可。可是加上环卫车的特殊性,环卫所的师傅们都不愿意去拓这个发动机号和车架号,这个苦差事只好落在xx身上,xx也没有任何犹豫,忍受着阵阵恶臭,钻到粪车和垃圾车里下拓号。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于带的纸太厚,第一次拓印没有成功,他只好又钻了一趟,所幸皇天不负有心人,这次拓印很清晰。待他从环卫车里钻出来之后,环卫所的师傅们都被感动了,“就连我们这些天天和垃圾粪车打交道的人都无法忍受车里的恶臭,小伙子,你能坚持下来,真了不起!”坚持是一种美德,而在我们保险公司,正是有很多人因为坚持不了,所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了,所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如xx一样坚持和守望着自己理想的人,才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳,努力着,打开自己成功的大门,坚持着,走出属于自己的明天。愿xx,愿千千万万个像xx一样的你们,用认真的工作态度,用真诚的心,用执着的信念铺开成功的路,一同走向xx辉煌的明天。服务行业演讲稿【第二篇】尊敬的各位领导、各位同仁:大家好,我这天演讲的题目是“服务创造价值,服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段,十分重视,因为检测行业比较特殊,产品一样,你不可能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。实验室资质认定评审准则明确规定,实验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样,多年来物价飞涨,收费没涨,价格没变,甚至降低,价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天,那只有在服务上下功夫,做到服务的差异化竞争,才能吸引住客户,墨守成规或复制别人的做法,只能成为跟随者,或者被淘汰,只有比别人先走一步,才能成参考资料,少熬夜!为领导者,这就是为什么我们常荣公司在今年率先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之原因所在。现代营销统计结果显示:一个公司50%以上的利润是回头客带来的,而吸引他们回头的因素首先是服务质量,其次是产品,最后才是价格,这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。服务创造价值,我们在服务价值,而不是在服务价格。为什么公司领导要上门拜访送检单位,举办客户座谈会,综合事业部要举行客户满意度调查,了解客户的需求是什么,哪些方面我们还需要改善,因为要让客户由满意度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容灿烂,因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃,因为他们要先送走用户后再吃饭,吃饭时有用户来会立刻放下碗筷,做完检测后再继续吃饭,冬天你会发现他们的饭会热了再热。4月份,大家都在穿夹克,车间就开始穿短袖,开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透,你来车间,你就看的真切,个性是女同事,背上湿了内衣都看的出,不简单!看看解俊贤师傅,设备维修或维护,一蹲就是几个小时,一身的汗水,半身的油污,我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他(她)们是谁?他(她)们为了谁?他(她)们就是我可爱的同事,他(她)们最美!“常荣检测,情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。我感动了,他们都是我学习的榜样,借此机会,我向公司和客户作出以下承诺:1、专业、规范的承诺。向师傅们学习,我们公司有驾龄二十年以上的,技术过硬的引车师傅,有省专家组成员,有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会,学习的机会,写论文的机会,参与公司演讲的机会等,熟练掌握相关技术,提高业务潜力,做到一人多岗,一岗多能。规范操作,出具正确的检测数据,只有专业、规范才能让用户安心、放心。2、便利、高效的承诺。客户优先,急客户所急,在汽车检测每一个环节,让便利的服务触手可及,从客户预约到客户专场,从温馨的客户提醒到高效率的进度管理,缩短客户的等待时间,让等候也成为一种舒适体验。3、尊敬、信赖的承诺。善待每一位客户,笑面相迎,主动招呼,让每一位客户有被尊敬的感觉。友好的沟通,耐心聆听客户的需求,满意度的不断累积汇积成信赖,以我心交你心,最终赢得客户的长久信赖。4、带头、表率的承诺。服务从我做起,从细节做起,不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。参考资料,少熬夜!各位同事,“满意在交通”之“满意在窗口”,对我们公司来说是竞争的需要,是发展的需要,更是每位员工的切身利益的需要,人人都是窗口,服务从我做起,大家携起手来,必须能够建立长久的满意窗口,谋求公司的永续经营!服务行业演讲稿【第三篇】各位领导、各位朋友:大家好!很荣幸我能有这样的机会参加这天的演讲。我叫郭智华,是义路供电所的一名员工,这天,我带来演讲的题目是“永远留给客户一张笑脸”。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把客户满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的一项重要标准。谁都明白,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情,也满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感。但是,也常常会因某些在硬件设施上的不足而不得不透过人为的服务手段去弥补,往往会产生遗憾,此时,我们也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄……在这一些困难面前,我能做到的就是遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨,本着“沟通从心开始”的服务理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对于每一天的客户咨询,提出的问题,我都能够认真对待,做到仔细询问,耐心的解答与解释,不厌其烦,热情而周到,始终以真诚的微笑来应对。每次遇到客户的误解和怨气,我都会心平气和,面带微笑,苦口婆心的解释说明,直到客户满意为止。对于个别客户提出的无礼要求,我也能友好的讲明道理,力求给客户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则:客户永远是对的。出现了问题属于我们的工作失误,我们会真诚致歉客户,争取得到客户的理解与信任,即便没有错,遇到冷言或无理,我们也要给客户一张笑脸,因为“让客户满意”是我们永远不变的服务理念。记得去年我们刚开始使用IC卡收费时,有一位老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只7。5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,甚至扬言要砸了营业厅的大门。见此情景,我尽管心中十分委屈,但依然笑脸相迎,将参考资料,少熬夜!其扶至一旁坐下(当时正值中午时间,缴费的人很少),一句一个“老伯”,心平气和地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。最后,老人的情绪平稳下来了,明白了其中的道理,缴清了所有费用。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想