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序号书名丛书名作者书号出版日期开本定价1质量管理职位工作手册（第2版，附光盘）王光伟编著2008.111645.002人力资源管理职位工作手册（第2版，附光盘）孙宗虎编著2008.111645.003生产管理职位工作手册（第2版，附光盘）姚小风编著2008.111645.00人邮社普华经管——人力资源类新书书单（2008年11月出版，专供中国新闻出版网）弗布克管理职位工作手册系列4物业管理职位工作手册（第2版，附光盘）郝时光主编2008.111645.005物流管理职位工作手册（第2版，附光盘）程淑丽编著2008.111645.006市场营销管理职位工作手册（第2版，附光盘）程淑丽编著2008.111645.007员工能力培训游戏经典弗布克培训游戏经典系列王波全琳琛编著2008.111632.00弗布克管理职位工作手册系列8销售部岗位绩效考核与实施细则（附光盘）王宏编著2008.111632.009人力资源各岗位绩效考核与实施细则（附光盘）李艳编著2008.111632.0010教练能力培训全案弗布克培训寓言故事游戏全案系列罗辉编著978-7-115-18918-92008.111634.0011用人能力培训全案弗布克培训寓言故事游戏全案系列孙宗虎朴明哲编著978-7-115-18980-62008.111638.00弗布克部门绩效考核系列12问题解决能力培训全案弗布克培训寓言故事游戏全案系列罗辉编著2008.111634.0013职业晋升如何落地——职业晋升设计的十大关键柏明顿管理丛书胡八一 主编978-7-115-18981-32008.111630.0014这样面试最有效——有效面试的十大方法柏明顿管理丛书胡八一 主编978-7-115-19066-62008.111630.0015员工潜能测试十大技术柏明顿管理丛书胡八一 主编2008.111630.0016任职资格与员工能力管理范金景成芳 著978-7-115-19067-32008.111630.00要点内容简介本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理以及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对人力资源管理的各项工作，包括人力资源规划、组织结构与职位说明书设计、人员测评、招聘与面试、员工录用、培训与人才开发、绩效考核、薪酬管理、人员调配与流动管理、员工日常管理、劳动关系管理等12项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对生产管理的各项工作，包括生产组织管理、生产战略管理、生产系统设计管理、生产计划与控制、生产技术管理、物资管理、生产设备管理、产品管理、生产质量管理、安全生产管理等10项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并知道做什么工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程执行有力：精确地把管理落到各个岗位和具体事项上提供工具：为企业各项工作提供规范化的制度和工具人邮社普华经管——人力资源类新书书单（2008年11月出版，专供中国新闻出版网）本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、接管与验收管理、入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、物业公司财务管理、物业公司行政人事管理等10项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对物流公司管理的各项工作，包括物流公司组织管理、物流系统规划与计划管理、业务管理、配送管理、仓储管理、物流信息管理、物流成本管理、国际物流管理等8项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理，营销战略与计划管理，营销调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与市场定位管理，产品、品牌与包装管理，定价管理，销售管理，促销管理，客户管理，营销控制，营销渠道管理，营销信息系统管理等13项内容进行了详述。“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是本书的4大特点，实务性、操作性、工具性是本书的3大特性。细分9大管理能力，精选188个培训游戏每一项能力更加细化每一次培训更加系统每一个游戏更趋合理游戏目的：帮助培训师快速挑选游戏游戏步骤：帮助培训师展开培训游戏游戏启思：帮助培训师总结培训游戏本书以提升员工的管理能力为中心，把管理能力分为团队建设能力、沟通能力、激励能力、执行能力、问题解决能力、创新能力、绩效管理能力、教练能力、领导力共9类，并把每一类能力细化为能力子项，提供了188个细分的经典培训游戏。为了便于培训师有针对性地选用游戏并达到其拿来即用的效果，本书对于每个游戏的游戏目的、游戏步骤和游戏启思3个方面都进行了层层分解，提供了培训思路。职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并知道做什么工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程执行有力：精确地把管理落到各个岗位和具体事项上提供工具：为企业各项工作提供规范化的制度和工具本书所设计的关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决这五位一体的绩效考核体系，及精确到各个岗位的绩效考核方案是其最大特色。本书从业务拓展、渠道管理、区域销售、销售分公司管理、大客户管理、客户服务、导购、网络销售、电话销售、直销等方面细化了销售部32个岗位的绩效考核，是“拿来即用”的销售部各岗位绩效考核范本大全和参照范例大全。本书所设计的关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决这五位一体的绩效考核体系，及精确到各个岗位的绩效考核方案是其最大特色。本书从人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系及人事行政等方面细化了人力资源部32个岗位的绩效考核，是“拿来即用”的人力资源部各岗位绩效考核范本大全和参照范例大全。本书从识别下属、方法运用、言传身教、与下属沟通、激励下属、培训指导下属、帮助下属学习、帮助下属解决问题、自我知识管理等9个方面对教练能力进行培训提升，是管理人员进行自我教练能力提升和对他人进行教练能力提升培训的集寓言、故事、游戏三位于一体的培训全案。本书适用于企业管理人员、企业培训人员、咨询师、培训师、高校教师等相关人员使用，是其进行自我能力提升和培训他人的首选培训教材。本书从选拔人才、培养人才、搭建平台、尊重人才、用人不疑、宽以待人、用人唯贤、用人所长、组合使用、制度管人、正确考核等11个方面对用人能力进行培训提升，是管理人员进行自我用人能力提升和对他人进行用人能力提升培训的集寓言、故事、游戏三位于一体的培训全案。本书适用于企业管理人员、企业培训人员、咨询师、培训师、高校教师等相关人员使用，是其进行自我能力提升和培训他人的首选培训教材。关键业绩指标：从主要工作中提取关键性业绩指标胜任素质模型：构建胜任工作所需的三级素质模型考核指标设计：设计各个岗位的绩效考核指标体系绩效考核细则：细化说明各项考核指标的实施规范关键问题解决：指出并解决四大体系的关键性问题测试——找出能力的差距寓言——打开思维的大门故事——解读管理的智慧游戏——体验管理的方法本书从识别能力、分析能力、沟通能力、行动能力、方法技巧运用能力、学习能力等6个方面对问题解决能力进行培训提升，是管理人员进行自我问题解决能力提升和对他人进行问题解决能力提升培训的集寓言、故事、游戏三位于一体的培训全案。本书适用于企业管理人员、企业培训人员、咨询师、培训师、高校教师等相关人员使用，是其进行自我能力提升和培训他人的首选培训教材。员工职业晋升设计规范了晋升的类别和途径，明确了员工晋升的各种条件，为员工的职业生涯发展打通了道路，提供了广阔的发展空间。本书针对企业管理职务稀缺与员工晋升需求之间的矛盾，按照建立多重职业发展通道的理念以流程的方式为企业设计了一套员工职业晋升的体系。通过职业化的管理，建立科学、规范的职业晋升通道，为员工架构晋升的阶梯。编者通过穿插案例的形式，使全书具有缜密的系统性、逻辑性以及很强的实操性。本书适合企业中高层管理人员、从事人力资源管理的从业者、企业培训师等阅读。面试测试全面、准确、真实，企业高效招聘的最佳读本本书全面系统地讲解了漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法、游戏法十大行之有效的面试方法，对每种面试方法的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，针对各种面试方法的优势和不足提供了不同的组合面试策略，确保对应聘者各方面能力素质测试的全面、准确、真实，可作为企业高效招聘的参照读本。书中精选的十大面试方法均操作简便、适用性强。作者在对各种面试方法讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。员工潜能测试全面、准确、真实，企业高效运营的最佳读本本书全面系统地讲解了面谈测试技术、游戏测试技术、压力测试技术、操作测试技术、情境模拟测试技术、逆境对话测试技术、头脑风暴测试技术、自陈量表测试技术、投射测试技术、笔迹分析测试技术十大行之有效的测试技术，对每种测试技术的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，确保对应试者各方面的潜能测试全面、准确、真实。书中精选的测试技术均操作简便、适用性强。作者在对各种测试技术讲述的过程中穿插了大量新鲜生动的案例，在提高可读性的同时更利于读者理解。测试——找出能力的差距寓言——打开思维的大门故事——解读管理的智慧游戏——体验管理的方法来自华为的任职资格管理实践，为企业提供员工能力提升的整体性解决方案。企业的人才发展，需要遵循一定的自然规律，任职资格管理体系的目的就是在于将人才发展的自然规律与每个企业各自的发展阶段、业务模式和实际需求相结合，为企业提供人才能力快速提升和员工职业发展的有效途径。本书从任职资格体系设计——职业发展通道、资格等级标准、资格等级认证，到任职资格体系应用——职业发展规划、人才梯队建设、培训体系设计、能力薪酬体系建设，为企业提供人才能力快速提升和员工职业发展的有效途径。同时，作者通过运用大量图表使本书具有很强的实操性。本书适合企业中高层管理人员、从事人力资源管理的从业者