一线经理的人力资源管理培训讲义--魏刚大卫

2019年9月版权所有1漫棋心理咨询工作室漫棋心理咨询工作室一线经理的人力资源管理魏谦地址：重庆市高新区陈家坪绅帝大厦A-5-2电话：[phone]邮遍：400039传真：[phone]手机：[phone]张老师邮箱：[e-mail]32019年9月版权所有你由普通员工晋升为部门经理时感到的压力很大较大大较小小你晋升为部门经理的原因人事管理能力专业能力人缘好工龄走后门目前你所管辖的部门的整体士气高涨，效率高较积极，能超额完成任务按时上下班，能勉强完成任务有迟到早退现象，人心涣散拉帮结伙，互相拆台你成为部门经理后在人力资源管理方面得到的培训很系统较系统系统不系统无你对招聘作业流程的了解非常熟悉较熟悉熟悉不很了解不了解你对部门员工个人情况的了解很了解，知道每个人的性格和爱好较少了解，知道多数人的性格和爱好了解他们的基本性格了解他们的基本情况对有些员工的基本情况不了解你对本部门员工个人能力的了解了如指掌比较了解，但偶尔有用错人的情况了解大概情况对有些人不大了解不能判断他们能力的高低你对本部门各职位薪资规定的了解非常熟悉较熟悉熟悉不很了解不了解你对本部门人力的了解非常明确各职位人力的余缺比较了解，经常向有关部门反映大体了解，偶尔向有关部门反映工作无法进行时，才感到人力问题人力安排，上级说了算你对员工所做的绩效评估非常有效，大大提高了员工积极性能反映真实情况，员工积极性有所提高基本真实，但效果有限不很真实，员工偶有怨言流于形式，有不如无合计得分42019年9月版权所有课程目标•了解部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色•学习主要的人力资源管理技巧和方法•有效提升企业整体人力资源管理水平52019年9月版权所有课程安排•前言•人力资源管理专业技能介绍–人力资源规划–招聘面试–任用薪酬–培训绩效–辞退或转岗62019年9月版权所有一线经理人了解人力资源的好处•有利于招聘到优秀的员工•有利于员工关系管理•有利于创造良好的工作氛围72019年9月版权所有一线经理与人力资源人员的配合•了解公司人事制度及流程•明确人力资源部门的职责•充分利用人力资源部门提供的资源82019年9月版权所有部门经理的日常人力资源管理•创造良好的工作环境–掌握员工的基本情况–指导员工工作–纠正员工工作中的失误–公平合理分工–保持双向沟通92019年9月版权所有思考•在辞退员工的时候，由人力资源部门去做更好些102019年9月版权所有参考意见•辞退员工这件事，人力资源部门可以扮演咨询的角色来帮助你，例如提供对该员工过去的考核结果及其表现的一些记录，以资佐证。但最终还要由一线经理亲自和员工讲清楚辞退的理由•离职员工的面谈也需要一线经理去谈，可以到办公室以外的环境谈，请离职人员对公司提出改进意见，并衷心祝福对方112019年9月版权所有人力资源专业技能介绍•人力资源规划–部门人力资源现状评估–工作任务与人力需求的关系–制定人力资源需求报表122019年9月版权所有部门人力资源现状评估人力资源现状能力人数高中低部门工作情况已做事项未做事项时间：需求预测能力人数高中低132019年9月版权所有月版权所有招聘需求•配合公司招聘流程•提出招聘需求•确定面谈人员及面谈次数•履历表的筛选152019年9月版权所有思考题•你部门现在急于用人，但这一职位是市场上的热门职位，很难迅速招聘到位，你该怎么办？162019年9月版权所有建议•必须要做的工作在暂时没有人来做的时候，部门经理必须做好工作分配，将招聘新人的事实通知给员工，让大家知道这样的工作分配只是暂时性的，但现有人手必须要按流程按时完成•确立新人到位前工作分配时间表•教育员工调整心态，对新员工应该抱着欢迎合作的态度，而不是拒绝和排斥。•与人力资源部保持联系，跟进新员招聘进度172019年9月版权所有面试甑选•求职者关注公司的哪些方面•面谈的准备工作•面谈技巧•整理面谈记录182019年9月版权所有求职者的关注点•就业安全感销售提成•高工资岗位轮换•培训公司发展•提升公司理念•绩效的公平公正性一线经理的影响•招聘时的方式192019年9月版权所有面谈的准备工作•确定主要面谈人员•确定求职者人数•熟悉求职者履历•准备面谈问题•确定面谈目的•确定面谈时间202019年9月版权所有面谈技巧•致欢迎词•请应聘者自我介绍•针对履历表提问•针对工作内容或专业提问•给求职者提问的机会•确定被通知的时间•结束面谈212019年9月版权所有思考•假如你在与求职者面谈时，一开始就发现求职者不适合，你该怎么办？222019年9月版权所有建议•可以加快步伐，在面谈到预定时间一半左右的时候就把最后的结束语提前来说•例如：好，我们今天就谈到这里，如果有进一步的面试我们在下周会通知你•即使发现不适合也不能太短时间结束面谈，因为会给求职者留下不好的印象232019年9月版权所有员工录用应该由谁通知•面谈结束后，一线经理将面谈记录交给人力资源部，并与人力资源部确定员工上班时间，由人力资源部进行通知而不是一线部门直接通知•因为根据公司人力资源管理流程，员工上班前应该还有相应手续要到人力资源部办理，或者有入职培训需要在员工上班前进行242019年9月版权所有人力资源任用•核心人才与非核心人才的分辨•核心人才与非核心人才的任用252019年9月版权所有思考•鉴于公司的业务存在淡季与旺季的现象，作为一线经理的你，在不同的工作时段你将怎样运用自己的人力资源？262019年9月版权所有建议•首先了解公司淡旺季与部门淡旺季都在什么时候•建议在淡季的时候对员工进行培训把培训课程放在淡季的好处是：员工没有借口不参加培训，因为这段时间是比较清闲的。如果部门在旺季时候加班比较多，可以用调休的方式让员工在淡季多休几天，使他们的身心得到放松。以更充沛的精力投入到工作中来。如果淡季和旺季的时间差距太大，闲的时候太闲，忙的时候太忙，像财务部门，建议把旺季要做的事情，能够前期完成的就先拉到前面做，或提前做好一些前期准备工作，前期工作做好了，后期再加进来的事情就不显得那么重了272019年9月版权所有员工工资•搜集提供相关薪酬资料•建立工资的内部公平性•参与部门业绩奖金的设计282019年9月版权所有月版权所有工资在部门内部的公平性•根据员工能力定薪•平衡新老员工的工资•薪资调整的公平性302019年9月版权所有员工在职培训•介绍及工作安排•在职培训计划•在职培训方式•调动员工学习意愿•培训效果评估312019年9月版权所有在职培训方式•工作计划执行情况讨论•工作记录的指导•集中学习•指定学习书籍或技能•引导员工自我提升•帮助员工建立培训学习体系322019年9月版权所有如何做好绩效考评•绩效考评的流程•与员工共同订立目标•绩效考评过程中与人力资源部的配合•绩效考评中应注意的问题332019年9月版权所有月版权所有目标制订•目标制订的流程•目标的顺序及可行性•目标的修订•控制工作进度352019年9月版权所有月版权所有人力资源管理技巧•倾听与沟通•传达与协调•客观，公平公正372019年9月版权所有谢谢大家！地址：重庆市高新区陈家坪绅帝大厦A-5-2电话：[phone]邮遍：400039传真：[phone]手机：[phone]张老师邮箱：[e-mail]