HR概述

Copyright©FESCONSTCopyright©FESCONST集团高级讲师受聘于天津人力资源协会高级讲师公益TTT高校巡讲讲师职业经历–具有17年企业HR从业经验。–参与过多家公司的人力资源咨询工作。–现任多家公司人力资源顾问主授课程非人力资源主管的人力资源管理商务礼仪---办公礼仪签订劳动合同的风险控制赵婷老师简介Copyright©FESCONST目录页CONTENTSPAGEChp1正确的观念Chp2选人的技巧Chp5育人的手段Chp6留人的方式Chp3风险的防控Chp4用人的方法Chp7裁人的艺术Copyright©FESCONST选用育留裁人力资源管理体系完整的人力资源管理体系Copyright©FESCONSTChapter.1树立正确的人力资源观Chapter.6正确的观念Copyright©FESCONSTCopyright©FESCONST正确的HR观战略性风控性专业性服务性Copyright©FESCONSTHR从业人员该如何规划职业生涯呢？HR助理HR专员（各模块专员）HR主管HR经理HR总监/副总裁管理线：HR职业发展前景Copyright©FESCONSTHR从业人员该如何规划职业生涯呢？专家线：培训助理培训专员企业培训师高级顾问自由讲师HR职业发展前景Copyright©FESCONSTChapter.2选对人才能做对事Chapter.6选人的技巧Copyright©FESCONST招聘要点树立正确用人观——70分与用人部门做好沟通，谁用人谁决策正确选择招聘的渠道有效通知面试，提高成功率面试过程需设计，多种方法综合运用扶上马，送一程－试用期管理Copyright©FESCONST招聘渠道的选择渠道优劣适用网络招聘（通用）成本低时效长覆盖广针对性较差通用性职位网络招聘（专业）人才来源相对少专业类职位报纸广告覆盖广宣传效果好成本高时效短短时间大规模招聘现场招聘成本低直观层次较低时效短基层员工招聘猎头公司针对性强成功率高成本高高层管理或技术人才内部推荐成本低针对性强容易产生裙带关系通用性职位校园招聘可塑性强效率高无经验稳定性低长期储备骨干人才职介所速度快成本低服务质量差基层员工批量招聘手机微招聘方便快捷新兴成熟机构少Copyright©FESCONST面试环节面试初印象拿到简历看什么？电话约访谈什么？面试过程看什么？12301、个人信息02、教育背景03、工作经历04、培训情况05、专业技能06、自我评价07、应聘者能干什么08、应聘者最适合干什么Copyright©FESCONST拿到简历看什么？1电话约访谈什么？2面试过程看什么？3•是否方便接听•简要介绍公司情况•询问应聘者期望待遇•详述公司地址与到达方式•留下联络方式面试环节面试初印象Copyright©FESCONST电话约访谈什么？2面试过程看什么？3面试环节面试初印象真正不好识别的，是冰山下的，我们最关注的东西，通常通过面谈得不到，所以，午餐、游戏、参加公司活动等常常是有玄机的。技能知识价值观自我定位需求人格特质表面的潜在的胜任素质冰山模型Copyright©FESCONSTChapter.3HR必须具备法律思维Chapter.6风险的防控Copyright©FESCONST劳动合同一二三四五六七签订之前审核什么？把好第一道关－劳动合同管理Copyright©FESCONSTChapter.6表单文件同样重要1.员工有手册，新人签须知。2.表单须手写，本人要签字。3.培训有代价，协议须签订。4.竞业须谨慎，离职也付薪。5.制度下发前，呈报法务审。Copyright©FESCONSTChapter.4薪酬与绩效Chapter.6用人的方法Copyright©FESCONST1.尽量搜集相关资料：同行、百度2.分析现有薪酬结构与薪酬水平3.通过各种渠道分析了解员工情况4.先出预案与各部门主管充分沟通5.发布后及时和调整比较大的员工进行沟通无外援：没有外部咨询机构协助无内应：人力资源自己开发独立设计薪酬Copyright©FESCONST薪酬制度：一定要针对你想要的行为！•所有可称之为事业的结果，都是管理水平的产物•结果不是忽然发生的，它只不过是过程的衍生品！•中层理解分解总目标，辅导激励团队成员的效能•会花钱比有钱花更重要：奖金激励制度之“6630”•1、场上位置•2、比赛时间•3、贡献成果•4、积极拼抢•5、有效跑动Copyright©FESCONST对影响目标的关键要素进行管理练习：目标是如何实现的？•哪位选手在竞赛中胜出？•由两名选手参加竞赛，•竞赛双方轮流报数，按照数字顺序从1报到30•报数者每次均可选择报1个数或2个数•抢到30这个数为胜利Copyright©FESCONST发现问题，分析问题，解决问题拜访签单续单平均水平5015×甲206×乙729×丙1513×丁55297戊512117团队是一个道场，由你来规训与教化！Copyright©FESCONST绩效沟通辅导是最重要的环节拜访签单续单平均5015甲206乙729丙1513丁52297戊522117Copyright©FESCONSTChapter.5培训有效落地Chapter.6育人的手段Copyright©FESCONST新员工入职培训做好新员工入职培训的好处：1.降低不适应性，减少试用期离职2.专业度提升，用人部门配合度高3.预防措施做好了，为以后提前排雷Copyright©FESCONST新员工入职培训包含哪些基本内容：1.企业文化2.公司经营范围、主要产品3.办公室礼仪规范4.规章制度5.专业知识Copyright©FESCONST在职培训如何让各部门配合：1.洞察需求，“量体裁衣”解决实际问题2.制度配合，“建立体系”列入考核范围Copyright©FESCONST培养内训师－内部师资建设培训师角色认知与自我发展之道主题一课程设计规范与课前准备案例收集、开发利用与精彩呈现主题三课程互动、控场技巧及应急处理主题四培训课程实施设计主题五主题二Copyright©FESCONSTChapter.5有效激励员工Chapter.6留人的方式Copyright©FESCONST激励的内涵通过改变员工的态度以调适其工作行为；员工受激励的水平直接影响其工作业绩和工作态度；设法去影响员工，使员工潜力充分发挥出来，组织就会从“命令和控制”转向“建议和共识”状态；奖优比罚劣更为有效；每个人都会被来自不同方向的力量所推动（激励）。Copyright©FESCONSTCopyright©FESCONST15种激励方法激励15法激励15法激励15法沟通激励授权激励信任激励兴趣激励参与激励竞争激励关怀激励情感激励培训激励物质激励榜样激励期望激励荣誉激励成就激励晋升激励Copyright©FESCONST留人的核心用各种手段留能人留不下能人留关系留不下关系留原因留不下原因留证据Copyright©FESCONSTChapter.6裁人的人道主义法则Chapter.6裁人的艺术Copyright©FESCONST裁人前的准备合适的谈话时间1合格的业务伙伴2合理的辞退理由3完整的辞退文件4Copyright©FESCONST裁人的注意事项证据充分创造友好的气氛保证隐私简明扼要寻求反馈注意你的语气Copyright©FESCONST企业有明确理由裁人的步骤•对员工好的地方给予肯定•明确辞退理由•指出员工违纪行为及对公司的损害•给出辞退依据•关心员工发展，给予可能的帮助Copyright©FESCONST企业无明确理由裁人的步骤•跟领导及业务部门主管明确辞退补偿范围•关怀式谈话，逐步引向正题•引导员工认识可能出现过的错误或失误，及可能给公司带来的损害•站在员工的角度考虑问题，暗示离开的好处•可控范围内员工要求尽量满足•第一时间解决问题，不要给员工“考虑”的时间Copyright©FESCONST核心原则让员工走的心服口服让企业的损失降到最低Copyright©FESCONSTQ&ACopyright©FESCONST谢谢大家的参与!愿您工作中成功!