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2013年员工培训序言员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于员工入司的第一天。企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。首先强调培训纪律手机关机或静音遵守规定的时间不得随意走动请假制度签到联想文化强点与成功经验1.注重战略，科学、前瞻的目标体系2.强调规范，精准、求实的管理风格3.鼓励亲情，合作、共享的团队精神4.立意高远，技术、组织的渐进创新5.立志发展，资源、效益的经营意识6.体现诚信，主动、移情的客户体验蒙牛的企业文化1、大象无形，大道有痕，高尚的企业才能成就高尚的事业。2、观众方者成良医，观众器者成良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。3、学我者生，似我者死，超我者成大业，创新型企业文化铸就领袖型企业华为狼性文化任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，认为做企业就是要发展一批狼。一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。干活、工作、职业舉個例子：打扫卫生干活：接到這項任务后突击组织人员打扫，當然這些人員可能是公司各部門的人員，那么這項工作就具有很強的临時性，根本沒有标准、制度可言－－执行任务型、沒有标准化、沒有制度化、间断随机。工作：专门安排人員定期打扫，這時完成任務的人員基本穩定下來，對打掃衛生工作有了一個完整的认识，並且对先干什麼，后干什麼也有了一個規矩－－完成任務型、比較标准化、比較定期化、定期執行。职业：？工作职业化企业管理的一個重要功能是使各項工作职业化，职业化的過程是管理走向成熟的重要标志，职业化的标志是：任务明确化作业标准化流程制度化职位稳定化如何使員工的工作职业化是公司管理的一項重要內容管理的目的是什么？管理包括的对象是非常广泛的，既有资金、土地、劳动力等传统意义上的经济要素，又有技术、制度、管理才能、知识等现代意义上的经济资源。虽然企业内部的管理资源多种多样，但所有的资源都是“死”的，只有“人”才是活的。所有的资源都要经过“人”来配置、控制、运作、使用。而“人”使用这些资源的目的，毫无疑问，是为“人”服务的。当所有资源的运用最终使“人”感到很安心，很安泰，很安宁的时候，管理的最终目的就算达到了。管理就是计划、组织、领导、控制、创新！！！制度与规范“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟……在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的地步。其中：个人仪表有“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等”七项规定，在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的：一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于1/4英寸（6毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来到企业并不需要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守……要遵守规定的喔！不然……考勤管理的意义▲考勤,顾名思义,就是考查出勤,也是就通过打卡的方式来获得员工在公司规定时间段内的出勤情况，(包括上下班，迟到，早退，出差，病假，休息，工作时间等等)▲考勤的象征意义是体现公司员工的工作作风，考勤情况可以反映一个公司的工作风气▲考勤的真正意义是要提升企业效益，提高员工绩效，维护企业规范化管理的良好形象。▲考勤是公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，各级人员都必须予以高度重视.公司文件保密随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下规定：Θ公司不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。Θ计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露办公用电脑“几不”，可千万别犯规哦！为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。1、计算机上不存放并使用与工作无关的内容：方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。2、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在“控制面板——系统——设备管理”中查看是否有这些设备。3、不安装和使用与工作无关的软件：方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板——添加/删除程序”中检查，也可以直接在注册表中检查。4、不打开来路不明的文件：方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。5、不运行来路不明的程序：方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除文档保密公约文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：•先审批，再获取；先登记，再传递。•严禁个人收集与自己工作无关的文档。•严禁随意传播文档内容。•文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。•正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。•若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！第三讲：关注自己的成长与发展！1.管理要从自我管理开始。2.怎样让自己在试用期得到快速成长：清零3.对自我进行SWOT分析，SWOT分析法帮助你迈向更大的成功4.职业形象打造形体礼仪——成功人士的另一张名片语言礼仪——让礼仪为你的语言增色办公室礼仪——成功者从这里走出SWOT分析法优势劣势机会危险礼仪篇一、仪态微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。仪态要求如下：1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。2、坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。3、蹲姿：女士：并膝下腰。男士：曲膝。办公室规定办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。应注意的细节1、进入他人办公室●未开门，必须先敲门，再进入●已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。2、会谈中上司到来的情况●必须起立，将上司介绍给客人。●向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。办公秩序：1.上班前的准备●上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，一名好员工，应以文明行为出现于社会、公司。●如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。●计划当天的工作内容按时完成。2.工作时间（1）在办公室●办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。●以饱满的工作态度投入到一天的工作中。●离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。3.就餐●不得提前下班就餐。●在食堂内，要礼让，排队有秩序。●不浪费饭菜，注意节约。●用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。（2）在走廊、楼梯、厂区内●走路时，要有良好的姿态。●有急事也不要跑步，可快步行走。●按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。●遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。●在公司内为客人提供正确引导。第三讲个人与企业怎样利益更大化职业人职业意识——德、才、能、拼你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。——易卜生一、职业人的德——宽容人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……二、职业人的才——活到老学到老如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。”——卡耐基活到老，学到老书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的，也有人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，只好后悔莫及。二十一世纪的企业需要成为学习型企业。那么个人最重要的能力是什么？同样也是学习能力！谨记：活到老，学到老——要永远学习，企业是一个大学堂；海纳百川，有容乃大——三人行，必有我师焉，要善于向他人学习；少时不努力，老大徒伤悲——不要等到被同龄人远远甩在后面才恍然悔悟；具备“比他人学得快的能力”是唯一能保持的竞争优势——我们处在一个追赶时代；过去的辉煌与成绩很可能就是您成长路上的绊脚石，您要抛弃历史的包袱。学习要有高度的自觉性，您必须要有强大的自律能力并深信自己有足够的能力去管理自己的学习过程，学习成长的路是崎岖不平的，这是一条充满痛苦及喜悦的路，挫折、迷惑、抵制各种使您偏离目标的诱惑、自我反思等等，都会让您感到内心的痛苦，而当您战胜它们，看到自己一步一步成长，看到自己脱胎换骨成为新人时，那将是人生最大的喜悦。但如果您没有强大的自觉、自律能力，则在路途中您随时都会倒下。三、职业人的能——贯彻到底、解决问题工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。真正的能力是贯彻到底、解决问题。有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如：问：“机器为什么坏掉？”（第一问）答：“电源开关坏了。”问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问）答：“电源开头中的保险丝断掉。”问：“保险丝为什么断掉？”（第三问）答：“材质不好。”问：“材质为什么不好？”（第四问）答：“因为掺了杂质。”通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力。四、职业人的拼——拼命工作有拼才有赢，做得多，学得更多人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天24小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天工作12小时，其结果不只是工作8小时者的1.5倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥有这种精神。罗马不是一天建成的（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。把握机遇用什么态度对待工作岗位？过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事