HR的专业与关系之争

HR的专业与关系之争（原创/江帆来自江帆的原创博客纯粹HR空间）://blog.sina.com.cn/hrworld8月11日HR的专业与关系之争（一）——来自总部HR高级经理的电话0z9g0y7_-};y:s%i8月12日HR的专业与关系之争（二）——讲规则还是讲人情8月13日HR的专业与关系之争（三）——录用是HR决定还是直接老板决定'H5m+\0o1e8月14日HR的专业与关系之争（四）——应酬与工作能分开吗?8月15日HR的专业与关系之争（五）——从竞争对手集体跳槽的团队能用吗?:U8g:_9K2O$OA$~8月16日HR的专业与关系之争（六）——谁能想到培训有这样的作用?8月17日HR的专业与关系之争（七）——管理人员梯队建设如此紧急重要1C;e$[!T&y3]&M!qzD8月18日HR的专业与关系之争（八）——招聘：什么才是真正合适的8月19日HR的专业与关系之争（九）——谁知道事情的真相？2D9`Gw:X(b2r2l3m9j8月20日HR的专业与关系之争（十）——晋升调动管理人员的标准是什么?8月21日HR的专业与关系之争（十一）——季度考核引发的矛盾8月22日HR的专业与关系之争（十二）——关系、关系、避不开的关系5L5b:C&h2u0M8月23日HR的专业与关系之争（十三）——如何让好的员工不受伤害呢？&[&\&s+y6y3v8月24日HR的专业与关系之争（十四）——理想的互补搭档在企业如此之难8月25日HR的专业与关系之争（十五）——谢幕是一个新的开始HR的专业与关系之争（一）——来自总部HR高级经理的电话今天是8月11日，下午快下班的时候，接到总部Lucy的电话。&M2KLucy在电话里说，“Eric，我准备离开公司了，估计过一个星期公司会公布，8月31日是我的LastDay.我提前跟几个区域HR经理说一下，以便你们有个思想准备。”3s3c我虽然早一个月听一个同事私下跟我说过Lucy可能离职，但当Lucy真正来电话亲自告诉我们的时候，感觉还是不大好受。*q:C+K5k,El0D4T5O'U'g作为HR的敏感和反应似乎此时都消失了，我本能地说了一句，“Lucy,你一直以来是我们区域HR经理心幕中最专业的HR管理，听到这个消息真有点舍不得。”*i*q5j/C2K5lLucy说，“有聚有散也是正常的，我到另一家总部在上海的外资公司里担任HR负责人。非常感谢你一直以来对我工作的帮助和支持。”8`+S#N._*a!?$O8y:b8NLucy任何时候说话显得都是那么职业，就连在到别的时候，似乎还感觉是严肃工作的味道，我只好说，“Lucy,非常感谢你这几年来对我的指导和帮助，祝你在新的公司取得更好的发展。”;N2|/Q*~6@……vy:H1S)PI#r2L和Lucy又聊了一会挂了电话，Lucy留下了她新的电话和私人邮箱。挂下电话后，心里有点堵得慌.”d:@-t9n(Z9e)|*Lucy是公司最早的HR，她在世界500强的前50位的一家外资公司上海总部人力资源部工作多年，组建了公司的人力资源体系。所有公司的人，无论是否喜欢她的做事方式，但大家都认为她在人力资源管理上非常专业。她为什么辞职了呢？6]6ua$|2N3\$}从发挥HR专业角度说，她新的工作机会确实比现在好。但很少一个人仅仅会因为外面的机会而离开现在的公司，是不是有什么现在公司内部的东西促使她离开公司？为什么一个专业的HR会离开公司？为什么她选择在这个时候离开？……下班很久了，还在想这个问题，心里很烦。这时候，行政部经理Andy笑嘻嘻过来跟我说，“兄弟，在想什么呢？愁眉苦脸的。走，咱们兄弟几个去酒吧喝一杯，顺便看看奥*&运会。在家看老婆烦啊。”“好啊！走！”我和Andy一起出了公司。原来中国队已经获得8块金牌了，举重的运动员又为国争光了。我们一起举杯祝贺，我在想，我们是真的在祝贺，还是在发泄自己的情绪？我又在想Lucy的事情……HR的专业与关系之争（二）——讲规则还是讲人情今天早上很早就醒了,看了看手机上的时间,2008年8月12日,6:20。]4J头有点痛，可能是昨天喝多了一点，办公室主任Andy总有办法让人喝酒，先不提别的理由，就是说中国队拿了第9块金牌也能成为他让我们喝酒的理由，还有CCTV-5将拿银牌的朱启南评为今日之星也成为喝酒的理由，朱启南是温州人，温州是浙江的，而我们在浙江也要成为喝酒的理由……还好昨天比较清醒，没有打破我自己给自己定的规则，只要在杭州，晚上再晚我要在12：00前回家。昨天找了个理由在11:30就离开了南山路的酒吧，Andy他们还在酒吧里喝酒，还和不认识的另一着女孩子喝起来了。不知道为什么，我总认为一个人过了12：00还不回家是不好的，便自己给自己定的规则如此。我住在城西，上班在市中心的庆春路上。今天时间还早，但心情依旧有点烦闷，便叫出租车师傅从西湖边的北山路走。杭州就是这样一个好地方，在心烦的时候，看看西湖，心情就会好一点，人也会安静一点。北山路上车还不多，旁边的荷花正在盛开，粉红的花朵在碧绿的荷叶的陪衬下异常娇艳，晨雾中可以隐约看到白堤和断桥，一轮刚跃出杭州城市地平线的太阳仿佛贴住白堤，要是带了相机就好了，真是一幅人间天堂的美景。偶尔遇到几个早锻炼的老人在打太极拳，还有一个老外在湖边跑步。我曾经跟自己说过好多次尽量不要打出租车，但凡是早上心情不好或者赶时间或者想看西湖都会打车，原来自己给自己定的规则也自己经常打破。人就是奇怪，有的规则怎么也不打破，有的规则基本没用。到了公司，做好了一天的工作安排，有几个人上午要面试，Check了E-mail，答复了一些要回复的。做完这些，发现才刚刚9:10，我到茶水间倒了杯水，路过Andy的房间时发现他还没有上班，我去看了看公司的打卡记录，Andy竟然在8:59打卡了。行政部的总经理秘书Mary已经来了，正在座位上吃早餐，煎饺蘸醋，正吃的津津有味，一股醋味飘出。不用说，是Mary代打的，Mary经常掐着时间到公司，一分钟都不浪费，Mary的卡经常是8:59。偶尔Mary迟到了，他的领导Andy会帮她打卡，或者帮她应付领导，比方说感冒啦等等，Mary每个月都会“感冒”一两次、摔倒1次，清晨因公外出3次。Mary很维护她领导Andy的面子，到处都说Andy是个好领导，Andy也对Mary很放手，几乎不管，偶尔还帮忙报一点加班费。因为和Andy熟，就因为打卡这样的事情反脸好象也不好。有一次和Andy喝酒的时候侧面提了一下，Andy的意思是这是小事，小事要给下属一点恩惠，下属才会帮你工作。在Andy的脑子里，工作靠关系，靠人情，制度也是人做出来的，靠人去执行的，干吗那么和自己过去呢，反正下属可以把事情做完，迟到一会，多给点加班费也无所谓。什么时候讲规则，什么时候讲人情？有时候也让人有些矛盾。我摇摇头，回到自己的座位上，又想起了总部的高级人力资源经理Lucy，要是Lucy来管这件事，她一定不会算了的。记得当初在招Andy的时候，她曾经和分公司的总经理有很大的分歧。我在电脑里查了一下Andy的面试记录，Lucy的评价真准啊，她怎么可能通过1个小时的面谈可以看出这么多东西？“Eric,面试财务专员的候选人已经到了，在一号洽谈室”招聘专员Susan的话打断了我的思考，我开始了一天的工作……:HR的专业与关系之争（三）——录用是HR决定还是直接老板决定[中午匆匆吃好饭,来继续关于HR的故事。昨天晚上先看中国男篮的惊险比赛，看得心潮澎湃；接着看女足的比赛，与看男足的郁闷感觉截然不同，看得无比畅快。昨天就没有心思写了。]昨天，和财务部主管Tom面试了5个候选人，将焦点集中到3个候选人身上，我们的意见有一点不同，老板出差今天还没有回杭州，先把这个事情放一放。提到面试，不得不佩服总部的Lucy，当时浙江分公司起步的时候，她来浙江面试前几批员工，包括我、行政部经理Andy、财务部经理Tom，还有其他部门经理和骨干员工。印象非常深刻的是在Andy的录用上，Lucy和分公司的老板的意见产生了很大的分歧。分公司老板通过种种熟人关系从其他公司将Andy找来，看中Andy熟悉浙江的经营环境，与外部关系维护得很好，并且也对行政工作熟悉；而Lucy面谈后认为从Andy的过往经历，以及Andy在面谈中所表现的思路，在思维的职业和专业化上有问题，另外，现在还不够担任一个部门经理。记得当时的争论很激烈，分公司老板还不想得罪Lucy，因为当时Lucy直接向CEO汇报，分公司老板说，“Lucy，你非常专业，看人很准，我也赞同你的观点。但是目前浙江的任务很重，工作不等人啊，我这里很多前期工作正需要这么一个熟悉浙江环境的人来做，你看我们都是外地人，没有Andy这样一个人我们工作难度很大。你就体谅体谅，放一马吧。”没想到Lucy根本不让步，说，“Andy的以往工作经历仅在行政上，他在回答开放式提问时重点谈的只是行政的具体细节和搞关系，这说明他还不具备从一个经理层面的思维，另外，从他的表述中，发现他的特点是搞关系，但并不是职业的公关。如果Andy进来解决目前2、3个月的问题，但以后管理上不去，吃亏的还是公司。”分公司老板看Lucy一点面子不给，便说，“当时来筹建浙江公司的时候，总裁可是给了时间限制的，必须在6个月内完成任务，如果人进不来，到时完不成任务总裁怪罪下来不好弄。”分公司老板已经亮出了CEO的命令作为尚方宝剑，但Lucy说，“我从一个HR的角度也是为公司好，把关严一点对我个人没什么好处，而从职业道德角度我必须这么做。”分公司老板脸色有点不好看，但压着火说，“Lucy，你真的很职业，要不Andy这个人我们先放一放，先讨论其他人吧。”我在旁边听着，仿佛觉得老板的第二句“你真的很职业”并没有夸奖的味道。老板没有当场发作，把这个矛盾暂时放了一放。这也是一种管理的艺术，谈判有时候僵持也需要放一放。?%M.Q/^nM&x,[,n8O$O)`+l2A后来，不知道是不是老板和Lucy都跟CEO通过电话，后来的结果是Andy还是进来了，但刚进来的职位不是经理，至于经理职位，那是后来提拔的，至于怎么提拔的，这是后面的故事。会不会Lucy在招聘过程中坚持自己的原则得罪了很多老板而需要离职呢？这个说不好。但作为HR，不得不思考的问题是，录用一个员工到底是HR说了算，还是用人老板说了算？用考虑眼前急要干的事，还是考虑长远的事？是急着找一个差不多的还是宁缺勿滥慢慢找？看着手中的这几个财务专员候选人的简历，想到和财务部经理Tom的一点分歧，老板回杭州前我是不是应该和他统一一下意见呢？HR的专业与关系之争（四）——应酬与工作能分开吗?[抓紧中午的时间赶快继续,中午时间只有30分钟写,晚上一看比赛就没有时间写了..]Kd'?:C.Dv2[8F#S!{4v3y,g今天中午,中国队已经拿了18块金牌了.在普通员工关注奥（）运的时候，老板还在出差忙碌。上午老板的秘书Mary说，老板要推迟回杭州了，在从温州出差后，临时要到台州去。和老板联系后，知道台州的总经理Hans出了点问题，有些事情在要挟公司。老板很可能要到下周回了，财务专员的事情先放一放。Hans出问题是大事，我们得想好应对措施，具体什么情况先了解清楚再看。老板也不容易，大家都在看奥（）运，他却不得不奔波，还得处理这种临时突发问题。台州的事情到底怎么样，心里非常忐忑不安，就象昨天看中国女排与巴西女排的比赛一样……,中午客户服务部的经理Jacky找我一起吃饭，吃饭的时候他谈了一些工作上的事情，好象对他部门的一个员工不满意，有点想换掉。我没有直接表态，说大家都在考虑一下。现在事情一件一件的接着来，吃饭也不是简单的吃饭。我想起来当时总公司高级HR经理Lucy来杭州招聘的时候，老板请她到楼外楼吃饭，请吃饭的一方希望通过吃饭能拉近关系，帮助请吃饭的一方，而Lucy并不领情，吃饭是吃饭，工作是工作。那天Lucy来招聘Andy那次，晚上面试工作到7:00，开完面试评估会到晚上8：00了，本来想会酒店休息的，但分公司老总说，