公司前台岗位职责【汇编4篇】

好文供参考!1/6公司前台岗位职责【汇编4篇】【引读】这篇优秀的文档“公司前台岗位职责【汇编4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！公司前台岗位职责【第一篇】一、卫生清洁1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气**。4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。5、做好后期的卫生保持以及监督工作。二、电话接待1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。3、负责电话回访、收发传真等。好文供参考!2/64、正确处理客户的留言、电传等。三、客户接待1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。2、负责来访客户的档案建立与管理工作。四、办公室工作1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。/qiyewenhua/3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。5、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。好文供参考!3/66、统计每月考勤并交财务做帐，留底。7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。公司前台的岗位职责【第二篇】一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员，直至完全解决。六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。好文供参考!4/6八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。公司前台的岗位职责【第三篇】公司前台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看好文供参考!5/6法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。9、打扫卫生，保持公司的'整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。11、现象展示：A.微笑。B.稳定的心态。C.自信（我相信我能）公司前台的岗位职责【第四篇】1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；好文供参考!6/63、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。