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用友HR竞争分析——金蝶EAS-HR用友软件股份有限公司2011年3月10日对《用友HR竞争分析》非客观描述的声明前言近年来，随着金蝶、用友等企业管理解决方案厂商对企业信息化的不断传播和实践，企业对管理信息化建设，尤其是人力资源管理信息化建设有了更深入、客观的认识。相对于SAP、Oracle等在中国企业屡屡水土不服的现象，金蝶、用友等民族厂商更加充分理解中国企业的人力资源业务应用，分别通过基于管理理论、客户实践自主研发和收购其他产品加以改造的方式，各自推出EASHR系统和NCHR系统，在高端市场都取得众多客户认可，成为民族软件厂商的两面旗帜。EASHR和NCHR两套产品，功能各有千秋，对中国企业的人力资源业务，在多数情况下都采取相同或相似的处理方式，在细节业务上，处理方式略有不同。在面对客户需求方面，金蝶能更快速的做出响应，尤其是在企业人力资源管理不断成熟，更关注企业级应用价值的情况下，金蝶适时推出人力资源管理与IT整合解决方案，并与国际企业管理巨头IBM合作，运用更先进的方法论，为客户提供更高质量的服务，共同帮助企业人力资源管理实现价值提升。如果一定要将金蝶与用友做比较的话，团队作风非常值得研究，一个倡导自主创新，一个倡导掠取模仿！金蝶s-HR用友HR自主研发2001年，推出自主研发产品K/3HR2005年，推出自主研发产品EASHR领先理念2001年，金蝶确立“战略人力资源管理”的产品设计理念领先业界2010年，推出“人力资本年”市场口号引爆市场前沿应用2003年，金蝶推出能力素质模型，帮助企业构建以能力为核心的HR管理体系推陈出新2010年，金蝶推出DEP平台，解决了管理软件在个性化开发后不能同步升级的问题，再次领先业界探囊取物2002年，收购深圳硕望，改装成NCHR亦步亦趋2011年，模仿推出“战略人力资本系统”后知后觉2010年，用友NCHRv5.7才推出能力管理，而且功能简单前路迷茫跟着别人走？走自己的路？是个问题！提纲竞争分析——总体篇竞争分析——产品功能篇总体篇——市场策略金蝶EAS-HR市场策略的新特点：将EAS-HR和K3-HR统一市场品牌为s-HR（战略人力资源管理系统）两套完全不同定位的产品统一称为s-HR，世界上没有称呼s-HR的，感觉很另类。用友HR的市场品牌定位是战略人力资本管理系统。其s-HR跟随EAS+IBM模式，在高端客户HR市场打“IBM实施EAS”牌想借IBM成就其高端市场形象，我们对此类项目要动员一切资源坚决给以回击，股份公司营销委员会已经发文高层必须重视。在大型制造业和服务业市场，为客户提供混合EAS-HR+K3考勤排班方案因为EAS-HR没有排班功能，当遇到集团型企业同时关注考勤排班功能时，金蝶会混淆产品，用两套产品截图欺骗客户。我们用友NC-HR里本身就包含考勤排班功能，这点是金蝶的软肋。金蝶s-HR，是金蝶战略人力资源管理品牌的英文缩写，s即Stratigy。战略人力资源管理是金蝶人力资源系统的设计理念。对于“世界上没有称呼s-HR的，感觉很另类”这种不懂品牌概念的说法，我们难相信，也羞于启齿这是出自同行用友之口。另，金蝶在2010年推出“人力资本年”的市场口号，在今年居然看到“战略人力资本管理”，我们希望业内同行，不要一直停留在模仿思维，更多的要具有创新思维和客户导向思维。金蝶与IBM合作，与是否进军高端市场无关，主要目的是希望借助国际管理巨头更先进的管理方法论，为客户提供更高质量的服务，共同帮助企业人力资源管理实现价值提升。金蝶EAS主要面向大型集团企业，对于多用于制造业的考勤管理，EASHR一直以来都是采取更为开放、灵活的集成解决方案，可以与包括K/3HR考勤管理系统、NCHR考勤管理系统在内的考勤管理系统一起集成提供时间管理解决方案。总体篇——产品定位EASHR面向大中型集团企业，在烟草、服务、金融等行业有一定优势。面向大型集团企业，聚焦央企、大型国资委企业和行业龙头民企。在央企市场有较大优势。低端市场中端市场高端市场大型企业中型企业小型企业EASHRK/3HR标准版K/3HR成长版金蝶EAS-HR用友NC-HRNC-HRU9-HRU8-HRT-HR在央企市场，用友借助超强的商务手段，积累了不少的客户。但在真正考验产品的民企和外资企业，则客户甚少。在央企市场，从去年起优势对比已经发生巨大变化，金蝶EASHR也具有较多央企客户群。另外，NCHR是用友强往高端市场推的一个产品，相对功能而言，K/3HR完全足以与之竞争。总体篇——技术特征基于J2EE平台,支持多种数据库（SQLServer、Oracle、DB2）。C/S架构，客户直接启动本地CS程序使用系统，或通过门户集成访问（仍然是调用本地程序），客户端需要手动安装几百兆的金蝶客户端系统。BOS集成开发平台，只能面向技术人员使用，使用很复杂，不易掌握。LDAP技术（企业门户统一身份认证）安全机制（CA认证）工作流引擎基于J2EE平台,支持多种数据库（SQLServer、Oracle、DB2）。B/S架构，客户可直接通过浏览器使用系统，也可以通过门户单点登录访问，客户端首次运行会自动安装10M的JDK。UAP系统扩展与集成开发平台，分为两个层面，一个层面是面向最终业务用户的系统配置与定制工具，另一个层面是面向技术人员的业务建模、二次开发与系统集成工具；LDAP技术（企业门户统一身份认证）安全机制（CA认证）工作流引擎金蝶EAS-HR用友NC-HR1.EASHR可以安装小插件约3M左右，完全可以实现B/S方式。2.金蝶BOS既支持简单向导式应用，也支持复杂的开发。用友平台做得太差，只好说别人的复杂。金蝶BOS（BusinessOperationSystem)是一个开放的集成与应用平台，是金蝶ERP解决方案、合作伙伴解决方案以及客户定制应用的技术平台。金蝶BOS业务流程管理系统通过动态模型实现业务流程的动态适应，支持国际WFMC标准，帮助企业配置业务流程。3.金蝶的工作流技术在国内领先优势明显，可以满足各种复杂的业务流程，用友的流程非常简单，现场展示，区别即一目了然。4.用友的JDK不是标准的JDK，如果服务器上还装了其它JAVA系统，则极可能冲突。5.据悉，用友自己研发人员基本上不用UAP，可见该平台并不具有其宣传所说的价值。总体篇——实施交付在标准产品基础上进行大量开发才能交付，系统的稳定性差，交付周期长，项目风险高，系统因二次开发过多所以很难升级。策略上推荐客户分期实施，以快速占领市场，并保障容易快速上线。有CPMP实施项目管理平台，确保全国项目的有效监控管理。通过CDMS实施文档管理系统，实现项目实施知识的积累与共享。以标准产品加少量个性化开发实现交付，系统稳定性好，交付周期短，项目风险低，系统可以平滑地升级（可以将行业内其他客户积累的最佳实践通过产品升级带给本客户）策略上推荐客户分期实施，以快速占领市场，并保障容易快速上线。通过UPMP实施项目管理平台，确保全国项目的有效监控管理；同时，还可以实现实施文档管理，实现项目实施知识的积累与共享。金蝶EAS-HR用友NC-HR对于大型企业，个性化需求是很正常的。金蝶拥有业界知名的BOS个性化平台，开发周期短。2010年，金蝶推出基于标准产品的DEP平台，其扩展功能实现业务灵活配置，包括单据信息与报表、工作流配置等，通过DEP平台开发的客户化业务，能彻底解决升级问题。相反，用友的工作流配置较弱，需要大量开发。苏州京东方茶谷电子有限公司使用NCHR失败，只好改用U8在每个法人单位单独使用，目前根本达不到集团管控的目的。在华润万家，用友HR在努力实施两年后，最终让客户失去信心，产品停用。总体篇——客户情况典型成功客户：南京油运、徽商银行、上海外高桥、广州百货、九州通、深圳粮食、云南机场集团、广东盐业、小肥羊、重庆烟草，深圳航空等。典型成功客户：中国电信、中国邮政、长江三峡、上海汽车、人保财险、中国联通、中国中化、中国中铁、中国海运、中国造币、邮储银行、北京农商行、长沙银行、成飞集团、粤电集团、四川烟草、中建三局、万达集团富力地产、南孚电池、英博啤酒、Esprite、王府井百货、真功夫等。金蝶EAS-HR用友NC-HR金蝶EAS-HR的成功客户很少，而且即使是上面金蝶自我宣传的成功客户其实使用效果并不理想。相反用友HR的成功客户非常多，包括央企、大型地方国资委企业和行业龙头民营企业，覆盖几乎所有行业。补充：中国华电、江苏烟草、中国一拖、上海航空、南京中央商场、重庆农商行、广东火电、中国水利水电对外公司等具体情况，可以向用友提供的“反面案例”华电集团信息中心或人力资源中心了解情况，即可知道用友说的是否是真话。总体篇——反面案例案例1：华电集团（客户苦恼中的EAS-HR）华电集团是金蝶第一个真正的央企客户（全集团统一上EAS-HR），2007年签约EAS，经过一年半的大量二次开发和实施之后，到2010年因产品不符合国企应用需要和技术性能问题，系统在华电总部和试点单位仍然测试不通过，无论从产品上、技术上和项目实施方法上一直没能被华电所认可，项目至今基础模块仍未上线。何去何从，客户仍在苦恼中。案例2：真功夫（被用友HR替换）真功夫是金蝶广州的老客户，又在金蝶大本营附近，但因金蝶产品的稳定性和性能无法满足真功夫快速扩张的要求，2009年初终于被用友NC-HR所替换。目前用友HR系统在真功夫运行的效果良好。大家反馈一下本地有哪些替换金蝶的案例！1、对于华电集团项目，不能简单说用友无中生有，但事实证明用友看问题的客观性值得商榷。华电集团规模巨大、管理需求复杂，前期金蝶与华电一起花了大量时间进行需求调研和论证，经过对华电人力资源业务流程的精心梳理和准备，2010年12月，华电人力资源信息化一期项目顺利验收，在全集团共326家单位实现了人事、薪资、管控报表、工作流审批的应用，应用效果达到客户期望。截至目前（2011年一季度），华电人力资源信息化二期项目包括绩效、招聘、培训、社保年金等共八个模块，已经在九家试点单位进行了两轮测试并通过，接下来将向全集团推广。2、关于真功夫项目，两年前，真功夫外聘CIO，因该CIO与用友广州分公司总经理私交深，力主引入NC。但近期据真功夫方面反映，对NCHR的应用并不十分满意。真功夫的最核心应用之一是离线考勤，据真功夫内部反应仍在用金蝶的离线考勤。总体篇——客户情况用友HR的“滑铁卢”案例1：天音控股（NC在用客户的苦恼）天音控股，A股上市公司。2002年签约NC，经过大量的二次开发之后勉强上线，客户陷入了两难境地：1、一个客户两套应用：一套是有大量二次开发的NC3.0，一套是NC5.0，技术架构上的缺陷导致无法升级、无法集成，形成信息孤岛；2、NC的性能非常糟糕，服务器经常瘫痪，客户端出现“灰屏”，不得不“创造”出分时段使用NC方式：今天A分公司上午之前使用，B公司下午使用；明天C公司上午使用，D公司下午使用。即便采取这种方式，服务器每天还是需要重新启动。3、天音本来准备上NCHR，但因NC平台的糟糕表现，最终未成功合作。案例2：中信银行信用卡中心2008年10月，用友通过走高层关系，签约NCHR，经过漫长实施，到2010年，仍然滞留在人事、薪酬模块应用，项目满意度较差。案例3：华润万家2008年，用友利用与华润万家信息部人员的良好关系，推行用友人力资源系统，经过一年多的努力，最后以失败告终，华润万家在2010年对用友彻底失去耐心，将用友项目无限期搁置。案例4：苏州京东方茶谷电子有限公司使用NCHR失败，只好改用U8在每个法人单位单独使用，目前根本达不到集团管控的目的。NC产品（不仅限于NCHR）的其他滑铁卢案例南京大贺广告、广东省国土资源厅、北京江河幕墙、完达山乳业、雨润集团、南京中脉集团、一致药业、金鹰国际……包括最初的原型客户中海油集团也早已抛弃了NC系统。产品功能篇——功能模块清单人力资源规划人力资源预算（含工资总额预算控制）能力素质管理（比金蝶功能强）组织机构管理人员信息管理人员变动管理人员合同管理薪酬管理福利管理时间管理招聘