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版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司竞争分析——EASHRvsNCHR（V1.0）内部学习资料,请勿外传HR事业部金蝶软件（中国）有限公司版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P2用友NCHR简介用友NCHR是基于2002年收购的深圳硕望人力资源系统的基础上，经过不断改良形成的一款HR产品，最新版本为NCv5.6。2006年，用友成立e-HR事业部，将NCHR目标聚焦大型集团企业，对产品进行了设计优化和改进，加大市场营销力度，加强对一线机构的支持和协同，取得了较好的效果。附NC产品发展简史：NC产品起源于“中国海洋石油总公司”财务系统的定制开发，客户需求主要是财务系统，因此NC初期的设计仅局限于财务的总账和报表应用。单纯的财务系统逐渐无法满足集团化管控，NC遂采取大举收购的方式扩充产品：1、收购“恒信誉华”的网络报表产品2、收购“汇理公司”的资金产品3、收购“开元通宝”的BI产品4、收购“BAAN”生产制造产品5、收购“硕望”的HR产品由此形成NC管控系统。由于先天缺乏集团管控的整体规划，拼凑手段无法实现“协同商务、集中管理”，因此，在NC产品不断的缝补过程中，让其产生许多无法弥补的缺憾，造成NC维护复杂、运行缓慢、效率低下：1、将若干客户的功能简单叠加，导致系统的臃肿、肥大；2、将若干异构系统简单拼凑，导致用户重复登录、数据多处管理、数据不统一；3、将系统管理工具美化包装成UAP。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P3目录竞争分析-总体篇竞争分析-产品优势篇版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P4总体篇-推广策略用友NCHR市场推广策略目标聚焦大型集团企业，特别是央企及大型国企、行业龙头民企。用高强度的市场营销手段快速提升品牌知名度，长期在国内知名HR网站进行广告投放，在一线中心城市举办高峰论坛大型活动，面向企业HR高管开展公开课等。大力宣扬集团管控，以此掩盖NCHR缺乏理念内涵的尴尬。对签约客户进行大量宣传，特别将几家央企客户塑造为集团管控的典型。高喊高端口号，但不时采取低价竞争策略。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P5总体篇-市场定位金蝶EASHR用友NCHREASHR面向大中型集团企业，在烟草、服务、金融等行业有一定优势。面向大型集团企业，聚焦金融业、央企和行业龙头民企。在央企市场有较大优势。低端市场中端市场高端市场大型集团企业中大型企业小型企业EASHRK/3HR标准版K/3HR标准版K/3HR成长版版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P6总体篇-产品理念以“战略人力资源管理”为理念，围绕企业战略目标，以组织能力三角模型为支撑，建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式，确保组织与公司的战略方向协调一致。理论高度提炼、逻辑清晰、简洁易懂。金蝶EASHR用友NCHR是一款缺乏管理灵魂的产品，产品推出后，扣上“集团管控”帽子，但这只是企业的一种人力资源业务管理模式之一，不能称之为理念。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P7总体篇-业务架构金蝶EASHR用友NCHR强调集团管控应用，但对企业战略在人力资源方面的支撑逻辑不清晰。所宣传的多组织应用仅支持传统的集团总部对下属公司的行政管控，但是不支持真正的多组织管理（比如集团企业中常见的矩阵管理）。集团总部战略目标政策制度下属子公司/分公司/事业部定岗定编薪酬预算组织规划考核体系人力成本执行、报告体系计划、监控体系总经理工作台分析报表组织绩效核心人才干部人才资本增值经理人工作台我的报表我的审批任务我的面试任务我的下属培训我的下属考核员工工作台我的消息我的档案我的薪酬我的培训我的绩效组织管理组织规划职务体系职位管理人力规划招聘选拔人才简历库面试流程监控人才录用培训发展培训规划培训资源培训活动培训记录培训总结绩效考核组织绩效个人绩效360度考核综合绩效工作流引擎驱动职员管理人员信息职称体系合同档案后备人才人事事务薪酬管理薪点方案费用分配核算检查自定义公式部门奖金分配所得税计算社保年金战略KPI自定义报表平台能力素质模型时间管理考勤假期年假管理薪酬接口BOS（用户管理/权限管理/规则参数配置/控制策略/预警平台/消息中心/邮件中心/移动平台）合并报表商业智能分析核心人才基于平台的集成管理、随需应变应用下属企业的经营管理模块集团总部管控模块基于企业战略构建人力资源管理体系，聚焦集团管控业务模式。多组织应用优势明显，例如通过汇报关系等体现矩阵管理等多组织管理业务。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P8总体篇-技术特征金蝶EASHR用友NCHR基于J2EE平台支持C/B和B/S混合模式EAS支持多种数据库（SQLServer、Oracle、DB2）BOS集成开发平台，整体上集成性、扩展性优于UAP平台LDAP技术（企业门户用户统一认证）标准信息源数据挖掘技术安全机制（CA认证）工作流引擎SOA架构强于NC，有南京油运等实践案例证明。基于J2EE平台支持C/S和B/S混合模式NC支持多种数据库（SQLServer、Oracle、DB2）二次开发UAP集成开发工具；LDAP技术（企业门户用户统一认证）标准信息源数据挖掘技术安全机制（CA认证）工作流引擎版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P9总体篇-行业解决方案金蝶EASHR用友NCHR成熟的行业解决方案央企电信行业版烟草行业版电力行业版金融行业版（相比较完善）擅长央企、服务业、金融业、烟草业HR解决方案。成熟的行业软件产品国有企业套件烟草行业套件版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P10总体篇-售前惯用战术用友HR售前惯用战术：一、吹嘘术售前方案中强调人力资源集团管控，重点跟客户展示用友公司在能力素质模型方面的应用。（但事实上NCHR产品本身没有专门的能力素质模块，这恰恰是金蝶HR所长）二、炫耀术强调企业规模，邀请客户参观北京总部的软件园。（用友软件在A股上市，为其带来大量资金，其资金投入是否真正为其带来高质量产品，目前来看存较大疑虑）三、诋毁术误导客户，蓄意引导客户去思考K3与EAS的区别，引导K3=U8，EAS＜NC的概念。（事实不言而喻，U8(C/S架构)已接近市场淘汰产品，用友基本停滞了对U8HR的研发和推广，而K/3HR(B/S架构)正处于成熟上升期；在集团管控及多组织应用方面，恰恰是EAS高于NC之处）攻击K/3HR在中端应用中无法满足企业多组织管理需求。（K/3HR能满足多组织应用，包括集团下属分子公司架构及业务管理，矩阵架构管理等）冒充金蝶总部名义致电金蝶客户，诱导客户提供投诉信息，以此作为售前诋毁金蝶的依据。四、价格术高喊高端口号，但时常通过价格战抢签项目，甚至出现免费赠送产品。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P11总体篇-信息化推进策略专门针对集团企业战略人力资源管控信息化的三步曲策略。金蝶EASHR用友NCHR用友eHR1/2/3用友eHR1/2/3采取了三维的方法来看待eHR。在人力资源管理、IT技术之外，加上了第三个维度信息价值，它反映了企业对人力资源管理过程所产生的各种动态信息、历史数据的分析利用程度,企业在此维度上涉及得越深，也就越能够企业创造价值。eHR1——信息集中：是企业进入人力资源管理信息化领域的基础层次，使企业人力资源信息由离散状态转向动态、实时、集中；企业主要通过eHR解决了大量的工作量，把繁杂的人事管理规范化、简单化；eHR1是人力资源与IT的初步结合，让信息更便于统计和分析，在信息利用深度上处于基础层次，但却是人力资源信息化的基础和关键。eHR2——业务协同业务协同包括三个方面，第一是人力资源部各项核心职能的协同，第二是人力资源部与其他各职能业务部门之间的协同，对于集团型组织还有第三个协同，集团各单位之间的协同。业务协同将人力资源信息有机关联起来，信息真正被业务利用，体现了以人员业务信息为纽带的所有业务的连接。eHR2是人力资源集团管控的核心阶段，集团总部能够更有效的梳理和支持成员企业的人力资源业务，到这个阶段，集团企业真正实现了人力资源的集团管控。eHR3——决策支持决策支持是企业人力资源管理信息化的最高层次，主要服务于决策层，围绕企业的战略方向，分析、部署和落实人力资源战略，确保支撑企业整体战略目标的实现。eHR3帮助决策层实时掌控企业的人力资本开发、职业生涯规划、关键人员管理等等重要信息，借助商业智能工具和各种决策分析模型，并可以辅助管理咨询手段，深度挖掘海量信息数据下掩藏的问题实质，帮助决策层实现及时、准确、科学的决策；eHR3是对信息的深层利用，为集团组织获取信息的最大价值。牵强附会的e-HR123策略。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P12总体篇-实施策略金蝶EASHR用友NCHR标准产品实施+个性化开发策略上推荐客户分期实施，以快速占领市场，并保障容易快速上线。有CPMP实施项目管理平台，确保全国项目的有效监控管理。通过CDMS实施文档管理系统，实现项目实施知识的积累与共享。获得CMM/CMMI4认证。策略上推荐客户分期实施，以快速占领市场，并保障容易快速上线。实施方法论（北斗七星法）之上，形成了HR实施方法论（五步法）。通过UPMP实施项目管理平台，确保全国项目的有效监控管理；同时，还可以实现实施文档管理，实现项目实施知识的积累与共享。实施交付策略：分eHR1、eHR2、eHR3三个实施阶段，力保eHR1实施，30%能完成eHR2实施，10%能完成eHR3实施。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P13总体篇-客户情况金蝶EASHR用友NCHR行业分布：制造、服务、金融、房地产、能源、医药等。地域分布：分布在全国各地，区域中心城市和省会相对集中。典型成功客户：南京油运、徽商银行、上海航空、上海外高桥、广州百货、九州通、深圳粮食集团、贵州中烟、云南机场、中国华电、广东盐业、小肥羊、中银联、重庆烟草，深圳航空等。行业分布：金融、钢铁、制造、政府、教育、医药、电信、电力等领域。地域分布：分布在全国各地，区域中心城市和省会相对集中。典型成功客户：长江三峡、PICC、中国邮政总部、中国电信、中国联通、英博啤酒、Esprite、四川烟草、上海汽车等。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P14总体篇-反面案例案例1：天音控股（NC在用客户的苦恼）天音控股，A股上市公司。2002年签约NC，经过大量的二次开发之后勉强上线，客户陷入了两难境地：1、一个客户两套应用：一套是有大量二次开发的NC3.0，一套是NC5.0，技术架构上的缺陷导致无法升级、无法集成，形成信息孤岛；2、NC的性能非常糟糕，服务器经常瘫痪，客户端出现“灰屏”，不得不“创造”出分时段使用NC方式：今天A分公司上午之前使用，B公司下午使用；明天C公司上午使用，D公司下午使用。即便采取这种方式，服务器每天还是需要重新启动。3、天音本来准备上NCHR，但因NC平台的糟糕表现，最终未成功合作。案例2：中信银行信用卡中心2008年10月，用友通过走高层关系，签约NCHR，经过漫长实施，到2010年，仍然滞留在人事、薪酬模块应用，项目满意度较差。NC产品（不仅限于NCHR）的其他反面案例南京大贺广告、广东省国土资源厅、北京江河幕墙、完达山乳业、雨润集团、南京中脉集团、一致药业、金鹰国际……包括最初的原型客户中海油集团也早已抛弃了NC系统。版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P15目录竞争分析-总体篇竞争分析-产品优势篇版权所有©1993-2009金蝶软件(中国)有限公司P16产品功能篇-功能模块清单金蝶EASHR用友NCHR人力资源基础设置人力资源规划组织机构管理人员信息管理人员变动管理人