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北京捷盟管理咨询有限公司西安印钞厂战略咨询项目人力资源规划方案2005年9月5日西安机密捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书2研讨结论咨询结论决策方案研讨结论工作职能内容要求发展要求实证研究结果捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书3西安印钞厂人力资源规划方案一、人力资源战略1、公司战略2、企业文化3、人力资源战略二、人力资源盘点1、总体状况：2、管理人员3、生产人员4、辅助人员三、人力资源需求1、影响因素：外部因素、内部因素、人力资源因素、技术、劳生产率2、数量3、结构4、素质(员工素质模型)四、人力资源供给1、影响因素：生产率2、数量3、结构4、素质五、人力资源规划行动计划(关键人才培养计划、职业生涯规划)六、人力资源政策调整与职能转变(包含薪酬调整、绩效管理BSC方案设计)捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书4捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书5人力资源规划中的责权划分制定人力资源计划的项目高层管理者人力资源部门职能部门经理相关专家制定组织战略目标PP制定人力资源战略目标PPPP收集相关信息PPP预测HR需求PP预测外部HR供给PP预测内部HR供给PP分析组织HR现状PPPP制定企业组织HR计划PPPP实施HRPPPP收集HRP实施反馈信息PP捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书6西钞的人力资源发展使命建议西钞的使命各利益相关者满意的，可持续发展的卓越企业发展战略通过与国内外伙伴的广泛合作,企业管理和技术创新,为消费者提供高附加值的储藏产品追求的价值和目标建立一个学习型的组织,为所有希望有所做为的有能力的人才提供一个发挥他们才能的舞台西钞的人力资源使命培养和造就一批人才:一批适应经济全球化竞争的专业管理和技术人才捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书7人力资源使命应包括：•集团层面：作为主要管理杠杆，推动集团化管理进程，提高组织运作效率，为集团成为世界级企业奠定基础。•业务层面：推动变革管理，提供足够的人才及政策支持以适应业务拓展和市场变化。•职能层面：为员工提供优良的成长机制和发展空间，提高员工的贡献度和竞争力。HR战略选择捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书8人力资源愿景应考虑：•集团层面：形成业绩导向的组织机构、管理流程、工作习惯和企业文化；企业凝聚力高、团队协作顺畅，反应速度提高，保持持续竞争力。•业务层面：能够准确及时地配置管理人才、技术人才、国际人才、特殊人才，有效应对业务拓展及相应的技术发展、组织调整、区域变化。•职能层面：各项工作专业化，总体管理水平国内领先；有充分的变革管理能力；使中集成为优秀管理人才、专业人才的摇篮。HR战略选择捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书9人力资源战略目标应包括：职能层面集团层面业务层面通过资源整合，形成统一的HR管理平台通过HR开发和配置，有效支持业务拓展通过竞争平台强化业绩导向，提高组织效率HR战略选择捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书10企业需要树立明确的人力资源管理理念，这是制定各项人力资源政策的出发点，而先进的人力资源理念才是留住人才、用好人才的关键因素。人力资源理念灵活授权标准奖励团队明确规章制度不能束缚人才的创造力给人才必要的权力不仅要有，而且要统一付出要有回报，并且要公平指员工知道企业的前景，明白这前景与自己的关系及公司对自己的期望指员工是否为自己的企业而自豪，是否能够互助成功地吸引和保留人才的人力资源理念有六个共同点，即：标准、奖励、明确、团队、灵活和授权，其中最重要的是“标准”和“明确”捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书11人力资源管理理念•以人为本•客户导向•有章可循•崇尚学习•自主管理•团队发展•管理者都是人力资源主管•尊重人•尊重劳动•培养人•以人为本•客户导向•体系、流程、制度•知识、经验、技能、能力•授权、素质、行为、习惯•目标达成，绩效实现•尊重人•尊重劳动•培养人捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书12人力资源管理战略目标•构建科学的、战略导向的人力资源管理体系•合理配置人力资源，控制员工总量，保障战略实施•为高层有价值的决策信息(战略角度)•为中层提供有效的员工管理支持(流程制度技术角度)•为基层提供实现价值认可和个人成长的良好职业环境(员工满意度角度)捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书13人力资源规划目标与资料分析目标内容结果运用性别离退休、干部培养年龄离退休工龄专业经验学历素质、培训岗位人才结构专业人岗匹配人力资源规划职位管理人员与员工比例员工素质模型部门职能专业人员配合关健人才培养组织架构定岗定编职业生涯规划人员流动情况供给与需求劳动生产率供给与需求、素质人工成本投入与产出培训情况员工素质提升绩效考核薪酬福利制度建设捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书14拟定人力资源规划需要考虑的因素外部环境思考组织现状思考应对措施与方法思考要素1、未来三到五年环境如何变化2、未来三到五年总体外部人才环境以及面临的挑战是什么？3、竞争对手发展中核心人才能否充裕的供给4、具有核心技能的人员总体流失率对企业影响的程度与广度5、未来三到五年哪些人才稀缺，这些人才的短缺是否对企业发展有制约等等1、未来战略需要什么样的组织来支持2、提高效率需要的流程变革导制的组织变革会使得哪些岗位人员冗员3、组织扁平化下的组织如何管理幅度比例和如何变化4、关键岗位人员冗员比例多大，如何安排5、如何提高组织效能减少人才浪费和相互消耗等等1、招聘和培养什么样的人减少环境变化导致的核心人才流失2、人员如何调整实现组织效能提高3、培养哪些关键岗位人员，可以提高人岗匹配效果4、实现阶段工作目标，各团队配给人数总体发展情况，如何节约人工成本5、培养关键管理岗位人员，采用何种晋升调配形式确保有效捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书15建立标竿实现人才合理配置研究世界上前500家收益最好的企业组织扁平化管理专业化研究性企业/部门工程/设计部门质量控制部门财务部门10：1/8：112：1/10：114：1/12：112：1/10：1机构类别员工：管理人员捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书16人力资源规划重点解决人才供需矛盾人力资源需求预测步骤:1、职务分析，确定未来职务编制和人员配置2、进行人力资源盘点，统计缺少人员情况，确认人才标准3、将统计结果汇总修正，与相关部门讨论确认人员需求4、根据企业战略规划，各部门提报人员需求5、预测各个阶段人员退休，流失情况6、根据历史情况进行流失率分析与统计预测7、将现实需求和未来需求情况汇总，完成人力资源需求人力资源供给预测步骤:1、进行企业目前各部门人力资源现状分析与汇总2、分析企业历史阶段职务调整政策，确认员工，管理人员比例3、汇总得出企业内部各类人员需求4、分析行业和市场阶段情况，了解现状，各类人才供给情况分析，公司影响力和吸引力分析5、根据情况扩大调研范围得出决策6、研究相关行业规范和国家就业政策7、将现实供给和未来供给情况汇总，完成人力资源供给预测捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书17公司战略目标、业务模式决定人力资源的数量和结构，企业文化和业务行为规范决定了人力资源的素质要求财务目标非财务目标业务与生产运作流程收入利润成本内部经营学习与成长业务运作模式控制人数工资总额影响结构编制人力资源总量和结构要求管理人员技术人员生产人员辅助人员行为方式行为能力素质要求人力资源素质要求管理能力技术能力生产技能保密意识责任心工作内容工作规范工作质量知识技能经验动机个性兴趣人力资源素质规划捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书18人力资源规划盘点捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书19人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I需求分析II供给分析组织外部因素组织内部因素人力资源因素外部供给内部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度需求预测内部供给预测外部供给预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估比较捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书20明了企业人力资源的家底——企业的人力资源结构合理吗？人力资源结构的诊断各部门人员比例合理吗？各层级人员比例合理吗？各层级、各部门人员的知识结构合理吗？各层级、各部门人员的年龄结构合理吗？各层级、各部门人员的学历结构合理吗？各层级、各部门人员的职称结构合理吗？富余人员缺乏人员捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书21公司人力资源管理的计划性如何？人力资源规划人员需求计划•是否对人员需求进行详细分析•人员需求是否是临时提出来的•是否领导临时拍板决定人员引进（示例）公司战略规划•人力资源部对人才市场了解吗？•公司是否建立了后备资源的储备•是否存在大量的临时调用或临时招聘（示例）人员供给计划捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书22人力资源需求预测经验估计法统计预测法工作研究法自下而上自上而下由直线部门的经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级主管的同意由公司经理先拟定出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计划通过工作研究，包括动作研究和时间研究，计算完成工作的工时定额和劳动定额，考虑变动因素，进而…比例趋势分析经济计量模型通过研究历史统计资料的各种比例关系，考虑未来情况的变动，估计预测期内的比例关系，进而…先将职工需求量与影响需求量的主要要素之间的关系用数学模型的形式表示出来，进而…捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书23人力资源供给预测分析公司目前的员工状况，如部门分布、技术知识水平、工种、年龄构成等分析公司目前员工流动的情况及其原因，预测将来流动的态势掌握公司员工提拔和内部调动的情况，保证工作和职务的连续性分析工作条件如休息制度、轮班制度的改变和出勤率的变动对员工供给的影响掌握公司员工的供给来源和渠道人力供给预测是对将来从内部和外部能得到的职工的数量和质量进行预测捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书24员工素质模型建立•素质模型基本理论•素质模型的含义、内容与分级•素质模型建模流程与方法•西钞管理岗位基本素质模型•西钞素质能力库•素质的评定与测量捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印钞厂战略咨询项目建议书25岗位素质模型核心素质与核心竞争力和企业文化相关的核心素质通用能力职业化素养可迁移能力专业技能主要包括个人效能族、认知族、目标与行动族、帮助与服族、影响力族、管理族相关素质。主要包括领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力、客户服务等包括秘书服务、会计核算、薪酬设计、技术开发、工程预算、产品设计、机械操作、手工制作、电脑绘图等等运用知识经验从事专业工作的能力主要包括职业化的形象、职业化的行为、职业化的态度、全局的观念、客户的视角、社会同情心等与岗位要求相关的核心素质主要包括个人效能族、认知族、目标与行动族、帮助与服族、影响力族、管理族、职业兴趣、行为风格。捷盟咨询敬业、职业、专业；责任、胜任、信任西安印