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企业人力资源管理师四级考证选择题单项选择题1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。【2009年11月二级、三级、四级真题】A．感情承诺B．继续承诺C．规范承诺D．口头承诺【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺一一员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）；②继续承诺——为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺——由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。答案：D单项选择题2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于()。[2010年5月二级真题、三级真题]A．首因效应B．光环效应C．投射效应D．对比效应【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观地。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。答案：D单项选择题3．满足地位需要的行为不包括()。[2009年5月二级真题]A．拥有舒适的轿车，合体的穿着B．具有执行官的特权C．居住在合适的社区，参加俱乐部D．影响他人并改变他们的态度和行为【解析】满足地位需要的行为包括：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。答案：D单项选择题4．组织公正与报酬分配的原则不包括()。[2010年5月三级真题]A．分配公平B．程序公平C．互动公平D．法律公平【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。答案：D单项选择题5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。[2008年11月三级、四级真题]A．弗洛姆B．莱文泽尔C．爱德华·桑代克D．赫兹伯格【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代克(E.L.Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励一保健理论即双因素理论。答案：C单项选择题6．社会学习理论的创始人是()。[2009年11月三级真题]A．弗洛姆B．莱文泽尔C．班杜拉D．爱德华·桑代克【解析】社会学习理论的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。答案：C单项选择题7．个体的沟通风格不包括()。[2008年11月三级、四级真题]A．自我实践型B．自我保护型C．自我暴露型D．自我实现型【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。答案：A单项选择题8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。[2010年5月二级真题]A．任务结构B．领导者的职权C．领导与被领导者的关系D．领导者的特质【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠减、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。答案：D单项选择题9．()把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]A．参与模型基础B．领导情境理论C．费德勒的权变模型D．路径-目标理论【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。答案：B单项选择题10．()是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。[2008年11月四级真题]A．信度B．效度C．难度D．标准化【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；c项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和题目的形式；D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。答案：B单项选择题11．()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A．工作成就B．工作绩效C．工作态度D．工作满意度【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。答案：D单项选择题12．影响工作满意度的因素不包括()。A．富有挑战性的工作B．公平的报酬C．支持性的工作环境D．合理的分工【解析】一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。答案：D单项选择题13．()与缺勤率和流动率呈负相关。A．组织效率B．组织承诺C．工作绩效D．工作分析【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。答案：B单项选择题14．()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。A．光环效应B．投射效应C．首因效应D．刻板印象【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。答案：C单项选择题15．()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A．对比效应B．光环效应C．投射效应D．刻板印象【解析】投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。答案：C单项选择题16．()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A．归因B．内因C．外因D．知觉【解析】归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。答案：B单项选择题17．()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A．公平公正B．适当激励C．效率优先D．成本节约【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平；②程序公平；③互动公平。答案：A单项选择题18．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括()。A．团队学习B．绩效C．成员满意度D．薪酬【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质疑、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定；②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验；③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。答案：D单项选择题19．团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。A．绩效成果B．成员满意度C．团队学习D．外人满意度【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。答案：C单项选择题20．()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。A．团队沟通职能C．团队维护职能B．团队任务职能D．团队决策职能【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。答案：C单项选择题21．()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。A．关怀维度B．认可维度C．结构维度D．尊重维度【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。答案：A单项选择题22．领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?()A．路径一目标理论B．情境领导理论C．费德勒的权变模型D．参与模型【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M．G．Evans)提出，后由豪斯(R·J·House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。答案：A单项选择题23．领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()。A．费德勒的权变模型B．领导情境理论Ｃ．路径一目标理论D．参与模型【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。答案：D单项选择题24．关于心理测试，下列表述不正确的是()。A．人格测试通常采用自陈量表和投射法B．心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C．性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D．对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。c项描述的是成就测验。答案：C多项选择题1．满足成就需要的行为可以是()。[2010年5月二级、三级真题]A．对资源进行控制B．比竞争者更出色C．发现和使用更好的方法完成工作D．实现或者超越一个难以达到的目标E．影响他人并改变他们的态度和行为【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。答案：BCD多项选择题2．有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。[2008年11月二级、三级、四级真题]A．是变革的代言人B．自信和远见C．行为不循规蹈矩D．对环境敏感E．有清楚表达目标的能力【解析】通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。答案：ABCDE多项选择题3．路径-目标理论认为的领导行为主要包