搜索
人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理张纬良著华泰文化事业公司人力资源管理张纬良华泰书局第一章人力资源管理导论人力资源管理的重要性人力资源管理的定义人力资源管理观念的演进人力资源管理部门的角色我国人力资源变动的趋势人力资源管理的内容什么人需要学习人力资源管理人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理的重要性人是组织中最有价值的资源为其他资源(金钱、设备、技术发挥功能的原动力人是组织中最难获得、发展、运用和维持的资源规格难定、合规格的人才难求个人差异大、需求不同、整合不易人是国家经济发展的基础人是社会安定的基础人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理的定义管理：善用资源以达成组织目标的程序人力资源管理：善用组织人力资源，支援组织各项作业，以达成组织目标的程序管理功能：规划、组织、用人、领导、控制企业功能：行销、生产、人事、财务、信息、研究发展人力资源管理张纬良华泰书局企业管理矩阵规划组织用人领导控制生产行销人事财务信息研发人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理的定义人事在管理功能和企业功能两个构面都存在他是直线主管与人力资源管理专业莫幕僚的共同责任人力资源管理是组织最重要的功能人力资源管理张纬良华泰书局核心觀念演進時期工作重點人事作業管理1860年代起招募、甄選、薪資、出勤管理科學管理1900年代起工作分析、工作設計人群關係管理1930年代起激勵、溝通、衝突、勞資關係人力資源管理1960年代起人力資源規劃員工生涯發展策略性人力資源管理1980年代起以人為組織的策略性資源人力资源管理观念的演进人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理观念的演进人事作业管理：招募；甄选、出勤、薪资管理→追求行政效率科学管理：工作分析、工作设计→提高生产力人群关系：激励、沟通、领导、冲突管理→建立员工向心力人力资源管理：人力资源规划、员工生涯发展→求才、育才、用才、留才策略性人力资源管理视人为组织的策略性资源→为组织创造竞争优势人力资源管理张纬良华泰书局人力资源部门的角色组织定位：作业性角色→功能性角色→策略性角色直线与幕僚专业幕僚→支援组织其他部门内部顾客)人力资源管理活动需要直线主管的配合人力资源管理的整合和其他功能部门整合人力资源管理各项活动之间的整合人力资源管理张纬良华泰书局我国人力资源变动的趋势服务经济的发展服务业以人为本，人力资源管理越形重要人力供需失衡组织求才不易，个人求职困难劳动力结构的多样化面对不同的需求，考验人力资源管理作业人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理的内容组织设计工作分析与工作设计人力资源规划招募甄选训练与发展绩效评估生涯发展管理领导与激励薪资与福利劳工安全与卫生劳资关系纪律管理人力资源管理张纬良华泰书局人力资源管理的内容生產與作業資訊研究與發展 財務人力資源 行 銷獲 得 發 展 運用激 勵 維 持激勵與領導薪資與福利安全衛生勞資關係紀律管理訓練與發展績效評估生涯發展管理組織設計工作分析與設計人力資源規劃招募與甄選求 才用 才留才育才人力资源管理张纬良华泰书局什么人需要学习人力资源管理一般管理者(直线主管)，以配合人力资源募僚，执行人力资源管理的活动人力资源幕僚，建立专业知识与技能，规划并执行人力资源管理动一般员工，了解自己的权利与义务，规划自己的事业生涯学生或待业人士，了解职场的游戏规则，为投入职场作准备人力资源管理张纬良华泰书局第二章人力资源管理相关法律劳动立法的发展我国的劳动立法我国现行重要劳动法令中国大陆的劳动法令美国的劳动法令人力资源管理张纬良华泰书局劳动立法的发展通过立法来干预劳雇约的必要性早期立法的重点：对童工与女工的保护近代立法的范围：扩及薪资、安全卫生、雇用保护劳动宪章(凡尔赛合同)九条人力资源管理张纬良华泰书局我国的劳动立法北京政府时期：广州政府时期：南京国民政府：对日抗战时期：抗日胜利：中央政府迁台：人力资源管理张纬良华泰书局我国现行重要劳动法令劳动基准及附属法规劳工保险条例(及其施行细则)就业服务法(及施行细则、及外国人聘雇许可及管理办法职业训练法身心障碍者保护法劳工安全卫生法(及其实行细则人力资源管理张纬良华泰书局我国现行重要劳动法令矿场安全法劳动检查法(及其施行细则职工福利金条例(及其实行细则)工会法(及其实行细则团协约法劳资争论处理法人力资源管理张纬良华泰书局劳动基准及附属法规基准：指最低标准劳工：受雇主雇用从事工作获致工资者契约之终止：定期契约与不定期契约工作时间、童工、女工工作规则劳基法适用范围人力资源管理张纬良华泰书局劳工保险条例(及其施行细则劳工保险为社会保险普通事故保险；生育给付、伤病给付、医疗给付(己改纳入全民健康保险中)、残废给付、失业给付、老年给付、死亡给付)职业灾害保险：伤病给付、医疗给付、残废给付、死亡给付保险费之分摊人力资源管理张纬良华泰书局就业服务法及外国人聘雇许可及管理办法公平就业机会(禁止歧视)的规定设置公立就业机构促进弱势团体(妇女、残障、高龄、原住民、生活扶助户)就业聘雇外国人不得妨碍本国人之就业人力资源管理张纬良华泰书局身心障碍者保护法维护身心障碍者合法之权益与生活；保护其平参与社会之机会不得单独因为心身障碍为理由，为任何歧视之待遇各级政府、公立学校及公营事业机构，员工人数在五十人以上者，应进用2%身心障碍者私立学校、团体及民营事业机构，员工人数在一百人以上者，应进用1%之身心障碍者人力资源管理张纬良华泰书局其他重要法律劳工安全卫生法(第十三章)劳动检查法(第十三章)职工福利金条例(第十二章)工会法(第十四章)团体协约法(第十四章)劳资争论处理法(第十四章)人力资源管理张纬良华泰书局中国大陆劳工法令(比较)劳工之义务书面劳动契约劳工得任意中止劳动契约国家对工资总量实行宏观调控童工与女工之保护人力资源管理张纬良华泰书局美国的劳动法令联邦法律与州法律公民权利法案劳动基准法公平就业机会相关法案主动性行动计划人力资源管理张纬良华泰书局第三章组织设计组织结构组织设计的古典原则权变观点下的组织设计组织设计的情境因素常见的组织结构方式人力资源管理张纬良华泰书局组织结构复杂化程度：组织分化的情形水平分化：最基层单位的多寡垂直分化：组织层级数的多寡正式化程度：以正式规章典范来规员工行为的程度集权化程度：组织中决集中在高层的程度人力资源管理张纬良华泰书局组织设计的古典原则分工原则：分工越细密，效率越高指挥统一原则：员工只接受一位上司的指挥控制幅度原则：管理者所能控制的员工数是有限的部门化原则：将具有相同专长的人聚集在一个部门，以便于沟通与协调人力资源管理张纬良华泰书局权变观点下的组织设计┌─────┬─────────────┐││机械式组织有机式组织│├─────┼─────────────┤│复杂化程度│高←→低││正式化程度│高←→低││集权化程度│高←→低│└─────┴─────────────┘人力资源管理张纬良华泰书局组织设计的情境因素组织规模：规模增加趋向机械式科技：伍沃德的研究：培若的研究：产业环境：劳伦斯和洛区的研究策略；钱德勒的研究人力资源管理张纬良华泰书局常见的组织结构方式简单式组织结构功能式组织结构事业部式组织结构矩阵式组织结构区段式组织结构任务小组与委员会实务上的组织设计Ｚ理论的组织设计人力资源管理张纬良华泰书局常见的组织结构方式优点简单、弹性专业化效率权责分明专业与权责分明发挥综效弹性、结合各部门专才组织结构简单式结构功能式结构事业部结构矩阵式结构区段式结构任务小组或委员会适用情况人力资源管理张纬良华泰书局Ｚ理论的组织设计日本的Ｚ型组织长期雇用契约通才培的工作生涯长期、非正式的评估缓慢升迁与水平异动工作伦理与集体主义集体决策关心员工及家庭整体美国的Ａ型组织短期雇用契约专业化的工作生涯短期、正式的绩效评估快速升迁与垂直异动强调专业能力与绩效个人决策关心与工作有关的活动人力资源管理张纬良华泰书局第四章工作分析与工作设计工作分析的用途工作说明书与工作规范工作分析的程序工作分析的方法工作设计与工作再设计人力资源管理张纬良华泰书局工作分析的用途招募界定所需之人才甄选界定所需人才之资格工作说明书训练了解训练需求工作分析绩效评估建立绩效标准工作规范薪资评定工作之价值生涯发展了解生涯发展路径之条件人力资源管理张纬良华泰书局工作说明书工作识别工作摘要工作关系职务责任绩效标准工作条件与实体环境工作规范人力资源管理张纬良华泰书局工作分析的程序决定工作分析的目的事先准备资料选择具代表性的职位收集资料分析资料撰写工作说明书与工作规范人力资源管理张纬良华泰书局工作分析的方法访谈法观察法工作日志法问卷调查法人力资源管理张纬良华泰书局工作设计与工作再设计工作设计：依据组所需要完成的各个工作，决定每一个职位所需执行的任务及责任传统工作设计的原则：简单化标准化专业化工作再设计：解决传统工作设计所带来的负面效果。人力资源管理张纬良华泰书局工作再设计工作扩大化工作丰富化工作轮调以团队为基础的工作设计人力资源管理张纬良华泰书局工作时间安排压缩工作周弹性上班时间工作分担电子通勤机动办公室人力资源管理张纬良华泰书局第五章人力资源规划与招募人力资源规划人力需求组织人力供给人力需求的满足招募的程序招募的方法初步筛选人力资源管理张纬良华泰书局人力资源规划人力资源规划的重要性日增广义的人力资源规划狭义的人力资源规划人力资源规划的结构人力资源管理张纬良华泰书局人力资源规划的结构組織人力需求組織人力供給組織人力淨需求外部人力市場招募甄選內部人力市場組織業務發展释出人力人力资源管理张纬良华泰书局人力需求定量分析时间数列分析相关分析回归分析马克夫链锁理论定性分析专家意见法焦点群体人力资源管理张纬良华泰书局组织人力供给人事资料档案人力换置图马克夫链锁理论专家意见法焦点群体人力资源管理张纬良华泰书局人力需求的满足人力不足：招募与甄选内部人力市场外部人力市场替代方案：临时人力、加班、外包、人力过剩：训练辅导转职、裁汰、全体减薪、无薪休假人力资源管理张纬良华泰书局内部人才与外部人才内部人才低高大少难大招募来源招募与甄选的成本双方的了解程度对员工士气的激励人力供应数量对新观念的引进改革时的包袱外部人才高低小多易小人力资源管理张纬良华泰书局招募的程序人民群众应聘者候选人应聘者录取者招募广告初步筛选甄选程序应聘报到人力资源管理张纬良华泰书局招募的方法内部招募主管或原任者推荐工作告示外部招募媒体广告人力中介公司高级主管中介公司校园徵才建教合作推荐与自荐人力资源管理张纬良华泰书局初步筛选目的：剔除不合格的应聘者合格候选人多寡显示招募绩效工具：应聘函、申请表筛选完成进入甄选程序人力资源管理张纬良华泰书局第六章员工甄选甄选决策测试的基本概念甄选程序面谈工作实情的事先告知资料查证健康检查甄选结果通知人力资源管理张纬良华泰书局甄选决策合格不合格正确录取正确淘汰错误录取错误淘汰录取淘汰候选人录取决策人力资源管理张纬良华泰书局测试的基本概念效度建构效度(构念效度)内容效度(表面效度、专家效度)准则效度(效标关联效度)同时效度／预测效度信度重测信度复本信度折半信度内部一致性系数人力资源管理张纬良华泰书局甄选的程序招募初步篩選初次面試測試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知人力资源管理张纬良华泰书局测试专业知识测验心理测验操作与体能测验工作抽样与模拟管理评鉴中心人力资源管理张纬良华泰书局面谈的种类引导性面谈／非引导性面谈情境式面谈系列式面谈／会谈式面谈压力面谈人力资源管理张纬良华泰书局面谈的通病对工作了解不足太早下判断