导购岗位职责【汇集4篇】

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导购岗位职责【汇集4篇】【导读】这篇文档“导购岗位职责【汇集4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!导购岗位职责【第一篇】导购岗位职责导购岗位职责员工岗位说明导购是一线真正的执行者,是顾客对于公司品牌的第一印象。一、导购的职责1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识,提高导购技能3做好店内清洁卫生,保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6.对店内物品要妥善保管,不得损失和遗失7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训,不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业二、对员工要求1.素质:诚实守信、责任心、团队合作、执行力2.能力:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力3.技能:消费者心理学;陈列知识;顾客服务意识;产品知识;fab;销售技能;顾客服务技能三、店员权利与职责1.权利:对店长和助堤店的投诉与申辩权,申请自己负责工作的权利2.店员直接责任:销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责四、导购岗位说明职责一(货品销售)1.每日货品销售2.完成店长或店助分配的业绩指标3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识职责二(店铺日常维护)1.与同事保持良好沟通2.为顾客提供优质服务3.确保店铺商品的安全性4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列5.严格准照规章制度6.月底协助店长、店助完成盘点库存数职责三(进行团队管理)1.具有积极向上、耐心的心态2.要具有团队精神,工作互相配合3.努力学习业务知识,提高导购技能4.能主动并积极调动卖场气氛,并起带头作用导购岗位职责【第二篇】营业员的岗位职责1.为顾客提供服务。2.帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;(3)向顾客介绍我们家具的特点;(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;(5)回答顾客对家具提出的疑问;(6)说服顾客下决心购买我们的产品;(7)向顾客推荐别的款式产品;(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。为此,导购员要做好以下工作:①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。珠宝导购岗位职责【第三篇】1.团结同事,尊重顾客,服从上级管理和安排;2.对待顾客真诚,不因个人利益损坏公司利益;3.提升个人业务能力,接受店内及公司的培训;4.努力完成当月、当天销售目标,并分析原因;5.站好门迎,接待顾客,销售货品,处理售后;6.做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管,做好盘存,点数,交接,穿标等日常事务;7.对潜在顾客进行跟单,对购买顾客定期维护;8.介绍清楚各类售后,让顾客签证确认,并附加推销;9.配合、执行上级交待的临时工作。导购岗位职责【第四篇】导购岗位职责说明导购员岗位名称:导购部门:销售部直接上级:店长直接下级:无一、任职资格:(1)年满18-35岁并且身体健康的男、女导购。(2)有一定的销售经验。(3)要有团队的合作精神,能吃苦耐劳。二、工作内容(1)利用各种销售技巧,营造展厅参与气氛,提高顾客购买愿望,增加展厅的营业额;(2)收集竞品的产品、价格和市场活动信息,并及时向销售督导汇报;(3)填写各种销售报表,并及时交销售督导;三、岗位职责:(1)严格执行公司各项规章制度和内部管理;(2)通过在展厅与消费者交流,向消费者宣传产品和公司形象,提高公司的品牌形象;(3)积极参与公司组织的各项培训、例会;(4)做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作,保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序;(5)时时保持在展厅良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择能满足客户需求的商品;(6)收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望,妥善的处理客户抱怨,并及时向销售督导汇报;(7)完成领导交办的其它工作。

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