生命力商贸企业文化建设大纲3篇

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生命力商贸企业文化建设大纲3篇【导读】这篇文档“生命力商贸企业文化建设大纲3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!生命力商贸企业文化建设大纲1企业愿景:力作山西健康产业第一品牌企业使命:为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。“为客户创造价值”,客户是企业生存的基础,我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足客户的需求,让更多的客户接受并认可我们的产品和服务,客户的认可、客户的满意就是我们创造的价值。“为员工创造机会”,企业的竞争就是人才的竞争,合格的员工是企业最重要的资源和宝贵的财富。企业的生存和发展,是需要所有员工共同努力来实现的,员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体,企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求,为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台,使员工在企业能获得更好的成长和发展机会,实现个人的事业追求。“为社会创造效益”,是我们全体生命力人的使命。企业既要为社会创造利润和税赋,为社会提供有价值的产品和服务,又要为社会创造更广更好的就业机会,为社会培养造就高素质的人才,为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。企业核心价值观:以人为本诚信共赢企业经营理念:诚信经营用心服务经营企业,经营产品,说到底是经营人。这种理念实际正是企业核心价值观的具体体现。诚信经营,就是对客户以诚相待,恪守信誉。市场经济的今天,服务更显得重要,要牢固树立销售产品和提供优质的服务,同等重要的思想,通过产品和服务把我们的品牌根植于客户心中,而这一切必须用心去做,以诚相待,以心换心,赢得客户,赢得市场,最终赢得成功。企业精神:团结拼搏,务实创新生命力商贸13年的创业历史,是员工团结拼搏的历史,凝聚着我们拼搏的汗水和心血,务实是生命力人一贯的作风,不事张扬、默默奉献、脚踏实地、少说多干、干就干成。创新是一个民族的灵魂,更是企业之树常青的奥秘,生命力商贸的管理创新、营销创新、机制创新、人才创新是公司迅速发展的关键。生命力要再创辉煌,必须继续坚持团结拼搏,务实创新的精神,不搞内耗、自强不息、拼搏向上、脚踏实地而又不墨守陈规,不断创新。企业行为准则:只为成功找方法不为失败找理由,全力以赴,追求卓越企业行动纲领:结果第一理由第二效率第一力求完美只做冠军不做亚军企业核心文化:客户第一、团队精神、拥抱变化、激情、诚信、敬业--------生命力六大法宝关于客户第一:客户是衣食父母。无论何种状况,始终微笑面对客户,体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务,使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益,寻求并取得双赢。关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长。·尊重他人,随时随地维护公司形象·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识,防患于未然关于团队精神:共享共担,以小我完成大我。乐于分享经验和知识,与团队共同成长。有团队主人翁意识,为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合,拾遗补缺。决策前充分发表意见,决策后坚决执行。正面影响团队,使大家积极地朝同一个方向前进。·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围关于拥抱变化:突破自我,迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识,坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化,认真思考,充分理解,积极接收并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合。在工作中善于自我调整,具备前瞻意识,建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败,能够重新调整,以更积极的心态投入到改进中。·适应公司的日常变化,不抱怨·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路·创造变化,并带来绩效突破性地提高关于激情:永不言弃,乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中,不断自我激励,自我完善。任何时候都保持自信,拥有必胜的决心。在困难的时候,以乐观主义的精神影响同事和团队。·喜欢自己的工作,认同公司企业文化·热爱公司,顾全大局,不计较个人得失·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求关于诚信:诚实正直,信守承诺。以坦荡的胸怀,坦白的态度,与人交往合作。言行一致,不屈从于利益或压力。勇于承认错误,敢于承担责任。不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人。坚持原则,不随意承诺或妥协,维护公司的利益和声誉。·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准。关于敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天,自己的事情不推给别人。持续学习,不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失,以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程,安排好优先顺序,做正确的事情·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果2011年8月。任志宏企业文化建设培训大纲2《企业文化建设》培训大纲《企业文化建设》培训大纲五、为什么优秀公司重视组织文化?案例分析:公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究第三讲企业文化产生的原因及其在管理体系中的作用一、企业文化在现代企业管理中的地位1、企业文化的功能;企业文化的经济活动导向功能——“路标系”企业文化的团队建设整合功能——“文化场”企业文化的组织活激活功能——“共振链”案例分析:企业文化挽救了电视机厂;2、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的第四讲企业文化的结构一、企业文化的内容二、企业文化的结构三、企业文化的层次四、企业文化的构成1、价值观2、思维方式3、行为规范五、企业文化基本模式序列分析案例分析:沃尔玛:“尊重每一个员工”第五讲如何建设优秀的企业文化?一、导入案例:我在伊利公司餐厅吃饭的故事以及启示二、企业文化的形的一般模式三、核心价值观的形成和共有四、企业文化建设核心要素模型五、企业文化建设模型六、企业文化建设全流程案例分析:日立公司“一分钟”节约运动七、企业文化建设时的常见误区企业文化建设大纲3《企业文化建设大纲》企业文化建设大纲》主讲:主讲:赵菊春我们以:“未来十年影响企业发展的最重要因素是什么?”为题,对二十个行业,近三百家企业总裁进行问卷调查,82%的回答结果是“企业文化”。西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。”许许多多的企业老总大呼大喊:“企业文化是核心竞争力!”企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向,它要指导组织成员的思维与行为,好的企业文化能促进组织良性发展,最终使组织成员和社会均能受益。一.什么是企业文化物质层面——企业文化的基础企业文化的基础企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等所有物质构成了企业文化的基础。管理层面——企业文化的关键企业文化的关键企业的管理观念、管理风格、管理行为三者构成的管理模式,不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术,成员共同遵守约定俗成的行为规范,这种管理模式就是企业文化的关键。精神层面——企业文化的灵魂企业文化的灵魂企业的价值取向,经核心领导提出并确立,由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感,然后在工作、生活中表现出来的氛围,这种精神层面是企业文化的灵魂。高效团队的三大特征二.中西文化差异与企业文化三.企业文化须扎根于中国传统文化传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四.企业文化建设误区:1.注重企业文化形式,忽略内涵2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导3.东施效颦,把别人的拿来就用4.对企业文化理解模糊5.将企业文化等同企业精神或VI6.将传统文化在管理中直接应用7.认为企业文化建设要花钱8.忽视企业文化的创新与个性化企业文化建设既是战略又需要战术,必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上,才能产生可度量的竞争优势,尽管这种优势难以在短时间发挥,但它可匹敌其它任何一种战略。五.企业文化建设步骤1.领导有强烈的意愿并能持之以恒2.把文化建设作为发展战略并具体规划3.企业文化建设须依赖于学习型组织4.成立专门部门,选择合适的人实施5.实行监督机制,领导检视责任6.总结经验和教训,检讨和不断修正完善7.及时验证总结企业文化建设成果六.企业文化建设的方法(为现场模拟训练部分)把正确的观念变成信念把正确的行为变成为习惯让所有参与者快乐起来互教互学,教学相长七.从《孙子兵法》中体验企业文化:主孰有道——领导的能力与价值观主孰有道将孰有能——高层管理者的能力将孰有能天地孰得——企业环境与行业天地孰得法令孰行——企业规章制度健全法令孰行兵众孰强——基层人员执行能力兵众孰强士卒孰练——职员的培养与训练士卒孰练赏法孰明——激励机制,赏罚分明赏法孰明八.关于企业文化成功模式的思考松下企业文化=宗教文化+家庭文化海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验1.追求卓越——要干就要争第一2.日清日高——明天的目标比今天更高23.人才观念——人人是才,赛马不相马4.竞争战略——先谋势,后谋利5.创造市场——卖信誉而不是卖产品6.服务理念——真诚到永远的7.扩张方式——大公司体魄,小公司灵魂8.领导之道——领导就是借力九.母文化和子文化相容大规模企业,母公司与子公司人员素质和各种条件之间差别很大,企业文化的建立应从实际出发,兼顾各自特点,既要考虑整个企业文化的统一性,又要考虑子各公司的适应性。公司文化应是一种多样性、结构性、包容性较强的企业文化。子文化在拥有自己特色的企业文化基础上,又对公司表示由衷的认同,从而形成具有统一性的企业文化。在公司文化下应包容子文化,即根据不同的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。独特的授课方式独特的授课方式授课训练式感悟式娱乐式互动式情景模拟交锋探讨经典案例深度解析专题活动启迪开悟一.什么是企业文化二.中西文化差异与企业文化三.企业文化须扎根于中国传统文化四.企业文化建设误区:五.企业文化建设步骤六.企业文化建设的方法七.从《孙子兵法》中体验企业文化:3八.关于企业文化成功模式的思考九.母文化和子文化相容4

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