人力资源培训管理程序

深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第1页共10页人力资源培训管理程序编制王晓燕日期2002-8-21审核唐激扬日期2002-8-21批准刘荣先日期2002-8-23流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人2002-10-23A/14.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.2、5.4、5.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11王晓燕唐激扬刘荣先2003-3-3A/25.7.1、5.8.1b)王晓燕唐激扬刘荣先2003-6-4A/34.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、5.4.4王晓燕唐激扬刘荣先2003-9-4A/44.2.1、5.1.4、5.4.4、5.11.3王晓燕唐激扬刘荣先2004-3-1A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、5.11.2王晓燕唐激扬刘荣先深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第2页共10页内部培训作业流程人力资源分管领导支持性文件总经理人力资源部各部门制订年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算审核培训实施培训效果反馈分析和总结培训的改进措施和奖惩措施公布培训计划培训需求调查年度培训需求调查表N批准YNY新课程开发申请表培训实施培训通知培训效果反馈评估表培训效果反馈评估汇总表培训签到表培训档案登记及课程资料存档培训积分登记表内部讲师授课登记表外聘讲师授课登记表年度参加外部培训登记表培训费用预算及使用情况登记表根据公司《三年经营计划》确定年度培训工作方向月度培训计划表周培训计划表深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第3页共10页外出培训作业指引申请人部门经理/业务分管领导支持性文件总经理人力资源分管领导人力资源部外部培训申请人填写《出差（外出培训）审批表》办理审批手续审批N人力资源经理审批Y审批培训学费（不含交通、住宿等）超过人民币2000元但不超过人民币5000元时审批培训学费（不含交通、住宿等）不超过人民币2000元时培训学费（不含交通、住宿等）超过人民币5000元时《外部培训效果评估表》《外派学习协议书》办理相关审批和借款等手续并按时参加培训积分登记资料存档向人力资源部提供培训资料、填写《培训效果反馈评估表》提交培训总结或以交流会形式分享培训收获审核培训费用程序终止培训效果反馈评估表外派学习协议书深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第4页共10页1.目的规范培训管理，明确培训目标，建立立体化培训体系。2.适用范围适用于公司全体人力资源培训管理工作流程。3.术语和定义3.1.内部培训：指由内部讲师或聘请外部讲师到公司所做的培训。3.2.外部培训：指员工参加公司以外机构举办的各类培训的总称。4.职责4.1.各部门（或团队、小组等）4.1.1.制定本部门（或团队、小组等）年度及月度培训计划，采取措施保证本部门（或团队、小组等）计划的实施。4.1.2.组织部门（或团队、小组等）培训项目的实施和效果反馈，培训通知须提前知会人力资源部相关人员。4.1.3.安排入职引导人对新员工进行必要的岗前培训（或指引）。4.1.4.提出外部培训需求和申请，并提交外部培训资料及培训效果反馈评估表（含培训收获总结）。4.1.5.工程管理部：负责工程管理系统培训的计划、实施及效果反馈。4.2.人力资源部4.2.1.制订公司年度和月度培训计划，并按月公布培训计划。4.2.2.负责跨部门（或团队、小组等）培训项目的实施。4.2.3.负责新员工、晋级、员工基本素质、管理研修等培训项目实施。4.2.4.组织培训效果及公司培训工作的评估。4.2.5.培训课酬、费用管理。4.2.6.进行讲师授课、学员参加培训及培训效果评估的登记存档。。4.2.7.提供各类外部培训信息，并审核各类外部培训申请及外部培训报名工作。4.2.8.外部培训资料和及外部《培训效果反馈评估表》（含培训收获总结）归档管理。4.3.人力资源分管领导4.3.1.审核公司年度培训计划和公司年度培训预算。4.3.2.审核外出培训申请，批准培训费用在2000元以上，5000元以下的外部培深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第5页共10页训申请。4.4.总经理4.4.1.批准公司年度培训计划和公司年度培训预算。4.4.2.批准培训费用在5000元(含)以上的外部培训申请。5.跨部门（或团队、小组等）的培训工作程序5.1.年度培训计划及年度培训费用计划5.1.1.人力资源部根据公司《三年经营计划》确定年度培训工作方向。5.1.2.人力资源部在每年12月发出《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求。5.1.3.人力资源部制定年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。5.1.4.人力资源部以计划表形式公布年度、月度培训计划。5.2.课程及讲师的准备5.2.1.培训讲师可以是公司内部讲师或根据培训项目需要外部聘请讲师。5.2.2.培训实施部门或讲师要与人力资源部商定培训安排和培训讲义资料，课堂讲授和专题演讲须提供培训讲义，以下形式的培训可不提供培训讲义：座谈会、交流会、汇报会。5.2.3.如有以下情况，人力资源部可召集备课会，由培训讲师、实施培训项目部门（或团队、小组等）负责人、人力资源培训专员及相关业务人员参加，对培训课程提出建议：a)新开发的课程。b)第一次讲课的讲师。c)其他人力资源部认为有必要备课的培训项目或讲师。5.3.培训实施5.3.1.年度计划外的培训立项：a)外聘讲师课酬总额在2000元（含）以内的培训及由内部员工担任讲师的培训，由培训专员与讲师、培训需求部门或团队共同以口头或文字形式确定。b)外聘讲师课酬总额在2000元以上的培训，须经人力资源部经理审批后方能实施。深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第6页共10页5.3.2.培训项目确定后，由人力资源部统一发出《培训通知》，通知一般采取书面正式通知形式。5.3.3.人力资源部与培训项目实施部门共同做好培训教务安排，主要包括：a)培训资料的准备与发放（可以是电子版）。b)培训场地及设施的安排。c)参训人员的考勤管理。d)外聘培训讲师的接待及讲师课酬等费用管理事务。e)培训资料，如照片、录像等的收集。5.4.培训效果评估5.4.1.人力资源部对于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营管理类培训必须进行培训效果评估。。5.4.2.培训中人力资源部培训专员向学员发放《培训效果反馈评估表》，要求在结束时填写。5.4.3.人力资源部培训专员对收集的《培训效果反馈评估表》进行数据统计及分析，形成《培训效果反馈评估汇总表》。5.4.4.培训后所填写的《培训效果反馈评估表》不需保存，但需保存《培训效果评估反馈汇总表》。5.5.培训结束后，人力资源部在《年度培训积分汇总表》上进行员工参加培训的记录登记，在《内部讲师授课登记表》上登记内部讲师授课记录，在《外聘讲师授课登记表》上登记外聘讲师授课记录，办理课酬支付手续，在《培训费用预算及使用登记表》上登记培训费用等。5.6.培训课酬5.6.1.支付条件：a)有完整全面的培训计划，有必要时须通过备课会。b)根据学员意见反馈，基本达到预期目标。5.6.2.支付标准：a)内部讲师：总监级(含)以上员工，300元/小时；部门经理级(含)以下员工200元/小时。b)外聘讲师：根据讲师资历、授课水平、课程内容、培训课程行业内课酬水平等因素与讲师共同商定。深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第7页共10页5.7.内部培训讲师授课规定5.7.1.内部讲师范围：公司全体员工。5.7.2.每年要求完成一定量授课任务的人员是：公司各级管理人员和专业师（含）级别以上专业人员。根据级别的不同，内部师资每年度在本公司内应当完成一定量的授课任务（授课形式为：座谈、交流会、汇报会、课堂讲授、专题演讲等）：级别最少年授课时数部门经理以上级（包括部门经理级）3小时部门副经理、部门经理助理、地产公司的各专业师、各创新团队团长2小时5.7.3.内部讲师授课情况由人力资源部培训专员负责统计，《内部讲师授课登记表》每半年在公司内部网上公布一次。5.8.培训积分管理5.8.1.培训积分计算方法：a)培训时间小于等于4小时的培训积分系数为1，培训时间在4小时以上，培训积分系数为2。b)时长大于10整天（含）的内部集中脱产培训（如新动力培训），培训积分系数统一计为0.5。c)提交交流考察成果的双向交流、出国考察，培训积分系数统一计为0.5。d)自修以及业余攻读学位，培训积分系数统一计为0.5e)对于由多门课程组成并连续进行的培训项目，培训积分系数则依据总课时数进行计算。如总课时小于等于4小时的，积分系数为1.0；总课时大于4小时的，积分系数为2.0。f)培训课程净课时数除有特殊情况，一般一整天按7小时计。g)未按人力资源部要求提交培训心得，不予登记培训积分。h)职员参加培训出勤率少于50%，则本次培训无积分。等于及超过50%，按实际参加课时数计算积分。5.8.2.职员培训积分情况由人力资源部培训专员负责统计，《培训积分登记表》每半年在公司内部网上公布一次。深圳市万科房地产有限公司SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.人力资源培训管理程序编号：VKSZ/QP/RS002版号：A/5页码：第8页共10页5.9.培训奖励5.9.1.新课程开发奖：公司员工自行开发的，必须对传统或业务有所突破，并具有较强的可操作性的课程。a)评奖程序：新课程开发前请先到人力资源部备案，填写《新课程开发申请表》并获准。有完整、详细的书面课程大纲和讲义；学员资料；演示稿，并经人力资源部邀请专业权威共同认证教材质量。新开发的课程时间原则上不少于2小时，对于时间超过半天（3.5小时）的新课程，人力资源部将组织专门评估。b)人力资源部为申请新课程开发奖的讲师安排试讲，并邀请相关专业权威共同评估讲师授课质量，按以下标准奖励：90%*90％*80％原则：90％以上的人对课程内容满意度在90％以上，同时对授课讲师技巧满意度在80%以上的课程开发人员给予现金奖励5000元。80%*90％*70％原则：80％以上的人对课程内容满意度在90％以上，同时对授课讲师技巧满意度在70%以上的课程开发人员给予现金奖励3000元。对于达不到以上两项标准的给予鼓励奖500元。5.9.2.讲师奖励：a)对按规定完成授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖3-5位优秀讲师，根据不同情况给予每人带薪休假或1000-5000元奖励（或同等金额的旅游费报销、外部培训费用报销）。b)对于没有授课任务的讲师给予表彰，并公开嘉奖1-5位优秀讲师，根据不同情况给予每人带薪休假或500-5000元奖励（或同等金额的旅游费报销、外部培训费用报销）。c)优秀讲师将被推荐参加集团优秀讲师评选。5.9.3.部门奖励：对培训的积极组织和推动的部门（团队或小组）给予表彰，并公开嘉奖1－3个部门（团队或小组），根据不同情况给予相关人员带薪休假或给予部门（团队