知识型员工敬业度个体影响因素实证研究——以新入职高

中文图书分类号：F272.92知识型员工敬业度个体影响因素实证研究——以新入职高校毕业生为例学生姓名：梁曼曼所在院系：工商管理学院专业名称：企业管理研究方向：人力资源管理届别：2013届导师姓名：刘冬华副教授论文完成时间：2012年10月独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解安徽财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：安徽财经大学硕士学位论文1知识型员工敬业度个体影响因素实证研究——以新入职高校毕业生为例内容摘要根据许多国内外学者的研究结论，高敬业度的员工能够在工作中投入更多的时间和精力，从而取得更高的工作绩效。翰威特咨询有限公司对员工敬业度在全球范围内进行了研究，结果表明由关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间的存在高相关性。对于员工敬业度概念、员工敬业度的维度、敬业度影响因素等的研究将有利于提高员工敬业度，从而促进工作绩效的提升。随着近几年中国普通高校毕业生的数量增多，越来越多的高校毕业生将逐步成为中国经济发展的生力军，也逐步成为企业的中坚力量。而有关他们的研究成果将为企业管理提供借鉴和参考。尤其是对其中大专及其以上学历知识型员工敬业度的研究成果，将对企业及其他组织人力资源管理方面有提示。本文首先对知识型员工的相关概念进行综述，并对本文的研究样本进行了界定。然后对敬业度的相关理论进行了综述，包括敬业度的概念、敬业度的影响因素以及员工敬业度的测量工具等内容。第三，对有关个性特质的相关理论主要是概念及分类进行了述评。第四，在以上文献综述的基础上，提出了本论文的研究假设。第五，在理论研究的基础上以国际认可和国内验证过信度较高的量表为基础设计了本论文的研究问卷。第六，在对得到的原始数据进行分类汇总的基础上对影响敬业度的前因变量进行了实证分析，并得出相关的结论。在实证研究过程中，参考了经国内外学者验证过的信度效度都比较高的敬业度测量问卷以及比较成熟的“大五”人格特质问卷。然后主要通过邮件及在线调查的形式进行问卷的发放及回收，通过对问卷调查得到的数据进行整理、汇总，并运用SPSS16.0对所得数据进行统计分析，并对所提出的假设进行验证，最终得到本文所需要的结论：（1）人口统计学变量中只有工作年限对敬业度有积极的预测作用；性别、年龄、婚姻状况、教育程度对敬业度的影响不显著。（2）五大人格特质中，外倾性、开放性的人格特质对员工敬业度的影响不显著；情绪稳定性、随和性、尽责性的人格特质对敬业度有正向显著的影响。研究可能的创新点主要体现在研究内容方面及研究对象方面。关于知知识型员工敬业度影响因素实证研究摘要2识型员工敬业度影响因素中人口统计学变量及员工个性特质对敬业度的影响的研究，国外得出的相关研究结论很少，国内也是几乎空白。本文就个性特质对员工敬业度的影响进行实证分析，探讨不同的个性特质到底对员工敬业度是否有影响。同时，通过对以高校毕业生为代表的知识型员工敬业度的调查，发现中国背景下知识型员工敬业度现状，并对敬业度量表的效度进行验证。研究对象方面，本文的研究对象主要针对新入职的高校毕业生，旨在通过对这些具有与之前一代员工有不同特征及不同需求的员工敬业度水平的高低的调查，同时探讨个体因素是否对其敬业度产生影响，从而提出相应的管理建议。文献综述方面，本文从个体视角以及个体与工作相结合的视角对有关敬业度概念的不同定义进行了分类，从而便于对敬业度的概念的把握。关键词：敬业度，知识型员工，人口统计学变量，个性特质，大五人格安徽财经大学硕士学位论文3EMPIRICALRESEARCHONTHEMOTIVATIONOFTHEKNOWLEDGEWORKER’SEMPLOYEEENGAGEMENT：ACASEOFNEWRECRUITSCOLLEGEGRADUATESABSTRACTAccordingtotheconclusionsofmanydomesticandforeignscholars,high-engagementemployeesareabletodevotemoretimeandenergytowork,thustheywillobtainahigherjobperformance.HewittConsultingLimitedhascarriedoutaresearchallovertheworld;theyalsofindthatthereisasignificantrelationshipbetweencriticalperformancemeasurementsandworkengagement.Researchaboutworkengagement,itsdimensionsaswellasitsinfluencingfactorsisusefulforenhancingworkengagementandjobperformance.WiththeincreasingsumofChineseCollegegraduatesrecentyears,moreandmorecollegegraduatesbecomethemainforceofeconomicdevelopment.Researchaboutthemwillbeusefulforbusinessmanagementaswellashumanresourcemanagement,especiallyaboutthecollegeandabovegraduateswhostandforknowledgeworkers.Focusonthethemeofknowledgeworkerengagement,thispaperreviewsthetheoryaboutknowledgeworker,thedefinitionofworkengagement,theinfluencingofengagement,andthemeasuremethodofengagement,andthetheoryofpersonality.Basedontheliberationabove,thispaperproposeshypothesizes.Duringthecourseofthestudy,weapplytheUtrechtworkengagementscalethatprovedtohaveahighreliabilityandvalidityaswellas“BigFive”personalityquestionnaire.Allquestionnairesaresendinginemailorarefillingonline.Wesortoutandsummarythedatawereceivedatfirst,andthenuseSPSS16.0softwaremakestatisticanalysistoverifythehypothesizes,andfinally,wegetconclusionsasfollow:(1)Workingyearshaspositivepredictingonengagement;gender,age,maritalstatusaswellasthelevelofeducationhaveinsignificanteffectonengagement.(2)Extraversionandopennesspersonalityhavenosignificanteffectonworkengagement;EmotionalStability,agreeablenessandconscientiousnesshavepositivepredictingon知识型员工敬业度影响因素实证研究ABSTRACT4engagement.Thisresearchmayhaveinnovativeintheseaspects:Aboveall,inforeignacademia,researchfindingsabouttheeffectofdemographicvariablesandpersonalityonworkengagementareratherrare,letalonedomestic.Thispapermakeempiricalanalysisonengagementtoexplorewhetherpersonalityinfluenceworkengagementornot.Secondly,thispapertriestofindtheengagementlevelofknowledgeworkerinChina,atthesametime,toverifythereliabilityandvalidityoftheengagementmeasurementquestionnaire.Thirdly,thispapermainlyfocusesonnewrecruitcollegegraduateswhohavedifferentcharacteristicswitholdemployees.Atlast,thispaperreviewsthedefinitionofworkengagementonanewperspectiveinordertounderstanditsmoothly.KEYWORDS:workengagement,knowledgeworker,demographicvariables,personality,bigfive安徽财经大学硕士学位论文5目录第一章绪论..............................................................1第一节研究背景与理论意义...............................................1一、研究背景..........................................................1二、理论意义..........................................................2第二节研究思路与方法设计...............................................2一、研究内容..........................................................2二、研究思路..........................................................3三、研究方法..........................................................4第三节研究可能的创新点.................................................4第二章理论综述..........................................................6第一节知识型员工研究综述...............................................6一、知识型员工的概念..................................................6二、知识型员工的特征.................