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二〇一一年高级人力资源管理师培训讲义韦祎（工商管理硕士、高级人力资源管理师）电话：13949061877QQ:4383178532019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎2培训与开发导言企业员工培训开发体系的构建创新能力培养企业员工培训开发成果的转化职业生涯管理2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎3从一组数据看培训投资培训的公司，利润提升比其他企业的平均值高37%对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报75％以上的外企每年培训费占收入的比例在1％-5％IBM每年培训费用人均3000-5000美元，培训15-20天/每年每人。。。导言2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎4大通曼哈顿银行：拒绝培训=拒绝工作招行马蔚华：我们在所有的地方省钱，但在两个地方绝对不，一个是培训，一个是电脑！国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与开发项目在国内企业中正得到加强。。。。。。导言2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎5培训与开发导言企业员工培训开发体系的构建创新能力培养员工培训开发成果的转化职业生涯管理2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎61、培训开发系统的总体设计2、培训开发规划的制订3、企业培训文化的营造企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎7员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。培训开发的系统思想：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络；二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。培训开发系统的总体设计企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎8培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？。有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎9企业员工培训开发体系的构建组织文化制度需求分析培训规划培训实施培训评估培训管理反馈维护环境企业员工培训开发系统的总体构成2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎10员工的培训开发系统包括（图3-2，P162）：培训开发需求的分析与确定培训开发规划的制订培训目标、培训的内容和对象的设置培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置培训师和培训主管的选择培训开发计划的实施培训成果的转化及培训评价和反馈。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎11员工培训开发需求分析系统要减少员工目前实际水平与企业员工能力水平提出的要求之间的缺口，就形成了培训需求；培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎12员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时间内（至少3-5年以上）员工的培训与开发工作所作的总体设计与全面安排。员工培训开发规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者（Who）、培训对象（Whom）、时间（When）、培训地点（Where）、培训方式（How）、和培训内容（What）等一系列关键问题预先进行设计的子系统。规划设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件和员工素质基础，充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎13员工培训开发实施管理系统该子系统包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制定、贯彻与落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎14员工培训开发评估反馈系统评估反馈是一个系统地收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，目的是有利于帮助企业选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出明智的决策。是完整的培训开发体系的最后环节，它既是对整个培训开发项目活动实施成效的评价和总结，又是企业以后开展新的培训开发项目活动的重要基础。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎15企业员工培训开发的发展趋势加强新技术在培训中的运用；加强对智力资本的存储和运用：具体措施包括内部网络系统的开发、创建学习型组织、设立一些新的职位等。加强与外界的合作；新型培训方式的实施与开发。培训开发规划的制订企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎16企业培训开发职能部门的组建模式学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领导。专家负责开发、管理和修改培训项目。优点：培训师是他们所负责培训领域内的专家；培训部门计划很容易拟定。不足：建立具有专业水准的培训职能部门，也许不符合组织需要，并未与经营中的实际问题或需要联系起来。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎17客户模式：企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求，使培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。缺点：在成为对企业有价值的培训师之前，必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能；大量的专题培训项目是由客户开发出来，这些项目的有效性可能会存在很大差异。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎18矩阵模式：企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。优点：有助于将培训与经营需要联系起来；培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识；培训实能保持自身专业知识的不断更新与完善。不足：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎19企业办学模式适用于提供范围更广的培训项目与课程；客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的利益相关者；企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视；保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播；可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎20虚拟培训组织模式培训师的数量根据对产品和服务的需求不同而变化；培训师不仅要具有专业能力而且能作为内部咨询专家并能提供更完善的服务其运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任；在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎21企业员工培训开发规划的内容如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划；如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展需求；如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持；企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在人力资源管理与开发中充分发挥作用。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎22制订员工培训开发规划的前提条件制定培训规划，除了分析内外部的培训环境外，还应当充分考虑经营战略、员工的发展期望、以及员工自身发展和素质状况等。经营战略与培训需求不同的经营战略有不同的战略重点、不同的实现途径和不同的关键业务事项，因此会产生不同的员工培训开发需求。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎23企业员工培训开发体系的构建战略重点如何实现关键培训重点集中战略提高市场份额；减少运营成本；保持市场定位提高产品质量；提高生产率或高新技术流程；按需要制造产品或提供服务技术交流；现有HR的开发团队建设；交叉培训；特殊培训项目；人际交往技能培训；在职培训内部成长战略市场开发；产品开发；革新；合资销售现有产品/增加分销渠道；拓展全球市场；调整现有产品；通过合伙发展壮大创造新的工作任务；革新企业文化培训；培养创造性思维和分析能力；工作中的技术能力；对管理者进行的反馈与沟通方面的培训；冲突调和技巧培训2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎24企业员工培训开发体系的构建战略重点如何实现关键培训重点外部成长战略（兼并）横向联合；纵向联合；发散组合兼并那些处于产品市场链条上相同经营阶段的公司；从多个方面扩大业务范围；兼并那些处于不同领域的公司整合；富余人员；重组判断被兼并公司的员工的能力；联合培训系统；合并公司的方法和程序；团队建设紧缩投资战略节约开支；转产；剥离；债务清算降低成本；减少资产；创造利润；重新制定目标；出售全部资产效率革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训；领导技能培训；人际沟通培训；向外配置的辅助培训；寻找工作技能的培训2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎25员工自我发展期望与对企业发展期望的关系企业员工培训开发体系的构建高对企业发展的期望低对自己发展的期望高对企业期望高对自己期望高1对企业期望高对自己期望低2对企业期望低对自己期望高3对企业期望低对自己期望低42019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎26企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎27第一种情况：将实现员工和企业的双赢，使双方都得到提高和发展，从而极大地增强各自的竞争优势；第二种情况：虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展，但这种发展缺乏人力资源的支持，既十分缓慢也不可能持久，这是因为员工素质不提高，企业也很难发展；第三种情况：将导致员工的跳槽和人才的流失。造成员工对企业发展不抱有任何期望的原因有两种：一是不识才，没有给员工发展机会，或忽略了员工的职业生涯发展；二是员工个人仅把企业当作暂时栖身之所；第四种情况：对双都不利，企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎28企业发展战略：内在：提高员工个体素质，实现人力资源与物质资源的合理配置）；外在：赢得市场竞争的制高点。员工发展战略：外在：晋升、工作变化、名利、工作条件改善；内在：心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。企业培训开发规划是以企业内在发展要素为对象制定的规划，不仅要对员工的外在发展目标、方针、政策和策略作出明确的定位，还要对员工内在的发展目标、途径、措施、步骤和方法作出精心的设计。企业员工培训开发体系的构建2019/9/172011年高级人力资源师培训—韦祎29企业人力资源的质量分析Y高脑（操作）低低手（操作）X心（品质）Z高企业员工培训开发体系的构建2019/9/17