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人力资源管理秦志华框架第一章学科概论第九章薪资报酬第二章人力资源第十章职业发展第三章企业用工第四章人力规划第五章职位分析第六章人员甄选第七章培训开发第八章绩效考评第一章学科概论学习目标1.理解企业管理与企业人事管理的联系与区别2.认识企业人事管理如何发展到企业人力资源管理3.理解企业人力资源管理的原则和作用机理4.掌握企业人力资源管理的主线和基本职能5.认识企业人力资源管理的分工协作方式6.了解企业人力资源管理研究的理论和方法AP公司的管理变革回答问题：1.AP公司的管理遇到了什么困难？2.AP公司的员工队伍有什么特点？3.员工管理方面面临什么问题？第一节企业人力资源管理的性质人事管理人力资源管理“人力资源”一词由大师彼德·德鲁克在1954年《管理实践》一书提出，他认为人力资源与其他资源相比，区别在于具有自觉能动性，是必须考虑的特殊资产，因而企业人力资源管理必须与其它事项管理相区别。第一节企业人力资源管理的性质一.企业管理（一）管理广义的管理——包括维护社会秩序的一切自觉努力。狭义的管理——对工作群体的协调和指挥。也称为有计划的组织管理。用人办事第一节企业人力资源管理的性质（二）企业管理企业管理是对微观效益组织的管理。中心任务：根据市场需要开展生产经营活动，通过有计划的资源整合提高分工协作效率，实现微观经营效益。内涵：第一，进行资源整合。第二，加强分工协作。第三，节约交易成本。特点：通过优化资源配置、改进分工协作、节约交易成本，提高生产经营活动的微观效益。第一节企业人力资源管理的性质二.企业人事管理企业人事管理是企业员工管理的初步形态，其任务是为生产经营活动提供合适的工作人，并采取措施提高工作人员的劳动效率。（一）人事管理的任务1.获取工作人员2.提高工作效率3.降低人工成本4.减少劳动纠纷第一节企业人力资源管理的性质（二）人事管理的途径广义的人事管理——所有管理者共同的工作。狭义的人事管理——在生产经营目标既定的情况下，通过对于员工获取、使用、激励等方面的专门工作，提高企的生产经营效益。1.人员获取（在劳动市场上吸引合适的员工）2.人员匹配（把不同员工安排到合适的工作岗位上去）3.人员激励（根据员工需求与员工业绩的状况，通过工作激励提高分工协作的工作效率。）第一节企业人力资源管理的性质三.企业人力资源管理人力资源管理是人事管理的发展。特点：不仅从人工成本控制的角度进行员工管理，而且从投入产出的角度进行员工开发，力图通过骨干员工队伍的建设促进企业的可持续发展。（一）人力资源管理的产生人力资源管理产生与企业发展对员工管理工作的新要求。1.经济增长模式规模效益、资金作为最稀缺的资源占据主导地位→创新为主要动力，更依赖劳动者的能力和能动性，人力资源已经取代其他资源要素占据主导地位第一节企业人力资源管理的性质2.员工管理方式人工成本控制的员工管理方式，以减少劳动力成本的方式提高经营效益，企业利润与员工报酬相互对立，员工管理方式以监督控制为原则→关注员工能动性的开发式管理（人力资源管理）第一节企业人力资源管理的性质（二）人力资源管理的原则与传统人事管理的区别——不仅关注如何根据组织目标来使用员工，而且把组织目标与员工目标结合起来，力图从员工价值实现的角度促进企业发展1.相互促进不仅企业依靠员工实现经营效益，而且员工依托企业实现自身价值。2.共同发展企业与员工之间不是短期雇佣关系，而是长期合作关系，通过员工能力提高促进企业持续发展。人力资源管理的本质要求——在强调员工能力主动性的基础上，关注企业与员工的双向促进、共同发展。第二节企业人力资源管理活动人力资源管理的作用——从员工能力开发利用的角度提高企业效益，促进企业发展。一.企业人力资源管理机理通过改进员工队伍状况促进企业发展。（一）人力资源管理任务1.提高生产经营效益（根本方向）2.改进员工队伍状况（本质内容）3.优化管理工作措施（具体手段）第二节企业人力资源管理活动（二）人力资源管理途径1.利用价值规律进行企业人力资源管理的首要任务是发现合适的劳动市场价格，根据企业生产经营需要，在预算约束下确定合理的的用工数量和结构。首先是劳动价格。其次是用工规模。（包括员工数量和结构）以较低的人工费用投入建立能够满足企业生产经营需要的员工队伍，为企业创造收益。第二节企业人力资源管理活动2.进行计划安排职位分析、人员甄选、业务考评等对有计划的分工协作具有重要意义。首先是职位分析。其次是人员甄选。最后是业绩考评。通过对企业运行流程和员工工作和活动的合理规划与安排，实现双方的最优匹配，从而降低分工协作的组织成本，提高企业的工作效率。第二节企业人力资源管理活动3.立足工作激励在分工协作的基础上，通过行为目标的引导和强化，调整员工对企业的需求和态度，促进员工自觉地努力工作。首先是引导员工需求。（员工培训）其次是给予员工回报。（薪酬分配）以公平、合理的工作回报引导和强化员工的行为选择，增强企业的内部活力。第二节企业人力资源管理活动4.建立竞争规则首先是竞争规则的功能。竞争规则提供了员工价值的测评标准和实现方式，在帮助企业识别员工价值的同时，引导着员工行为超价值提升的方向发展。其次是竞争规则的建立。帮助企业识别和提升员工价值，打造企业的核心竞争力。第二节企业人力资源管理活动二.企业人力资源管理主线企业员工管理主线：选人、用人、育人、留人企业人力资源管理主线：人事匹配、工作激励和人才开发在此过程中，需要采取一系列具有针对性的管理措施，其中稳定的、结构化的管理措施构成企业人力资源管理职能。第二节企业人力资源管理活动（一）人力资源环节1.人力资源获取辨识组织工作的要求；确定满足工作要求的人员数量与质量的组合；以外部招聘、内部调整等方法获取人才。2.人力资源使用必须设计合理的员工使用办法，特别对骨干人才的使用，促进人与事动态匹配，不断激发员工的主动性和创造性。第二节企业人力资源管理活动3.人力资源激励承认人才的价值，了解人才的需求，对人才的贡献给予合理的回报，为人才的发展提供适当的机会。挖掘员工工作的深层次动机，使激励手段运用得恰到好处。4.人力资源开发要求企业从人力投资的角度定位员工发展，设计员工发展的制度化路径，实现员工与企业的共同发展。第二节企业人力资源管理活动（二）人力资源管理标准1.事得其人让具有一定职责要求的工作岗位获得与其相适应的人。以企业工作标准和员工个体状况为依据，进行二者之间的匹配，让组织的“事”得到有效处理，使员工的“人”具有合适的工作岗位。2.人尽其才充分调动员工积极性，全面发挥员工的才干和潜力，推动分工协作体系的有效运行。第二节企业人力资源管理活动3.才有其用通过为员工提供工作机会和发展途径，使员工能力的充分发挥成为员工价值和企业价值共同增长的源泉。第二节企业人力资源管理活动（三）人力资源管理职能人力资源管理工作通过管理措施得以实现。随着企业的发展和人力资源管理实践的深化，人力资源管理措施逐渐稳定化和结构化，形成专门的工作职能。1.用工政策与人力规划用工政策是人力资源管理的立足点，体现企业进行员工管理的基本原则，包括对员工使用与开发、责任与权益的基本态度。第二节企业人力资源管理活动人力规划时用工政策的实施方案。通过人力资源规划，把企业需要什么样的人力资源，如何获得这些资源，怎样采取措施配置资源等问题，作为人力资源管理各项具体工作的指导和依据。2.职位分析和人员甄选职位分析是人事匹配工作的基础，通过对职位工作责任、权力、资格和待遇的明确界定，使企业目标确稳定、具体地落实到工作岗位和职位工作者，建立结构化的分工协作体系。第二节企业人力资源管理活动人员甄选是根据职位分析的结果和生产经营的实际需要，吸引、选拔、录用最符合企业要求的劳动者，建立企业的员工队伍。3.绩效考评与薪酬分配绩效考评的意义在于，把企业目标与员工目标相结合，推动员工提升工作绩效。薪酬分配是对员工贡献的回报，往往以绩效考核为依据，以货币为主要表现形式。第二节企业人力资源管理活动4.员工培训与职业开发员工培训师通过采取各种措施，提高员工的知识、技能和素质，以适应企业当前工作和持续发展的要求。职业开发是在了解员工职业发展需求的基础上，为员工发展提供制度化途径，把员工发展纳入企业发展的通道，实现企业与员工共同发展。第二节企业人力资源管理活动5.人员流动与劳动关系人员流动是对企业与员工之间关系的动态处理，目的是为企业与员工建立双向选择、双向促进的途径，包括企业辞退员工和员工离开企业。良好的劳动关系是企业竞争力赖以实现的重要条件。相应地，协调员工与企业之间的关系，是人力资源管理必须处理的全局性问题。第二节企业人力资源管理活动三.企业人力资源管理工作一线主管、职能部门、高层领导是三类主要管理主体，它们相互衔接、补充和支持，构成企业人力资源管理体系。（一）管理工作的主体1.企业高层领导企业高层管理者由董事会、总经理、各业务总监等人员构成，其人力资源管理的职责是对企业和员工之间关系的处理作出根本决策。第二节企业人力资源管理活动（1）根据企业战略目标，确定所需的人力资源状况，从企业实际出发，制定相应的方针政策，协调各方面利益，明确从人的角度促进企业发展的根本原则。（2）把人力资源与其他资源结合起来，选择合适的资源匹配方式，根据生产经营活动特点确定劳动组织的根本架构。（3）进行核心员工管理，特别是中高层员工的选拔、任用、考核、激励。第二节企业人力资源管理活动高层管理者的上述活动对员工队伍具有根本影响。2.人力资源部门（1）参谋职能。从人力资源管理角度分析企业状况，发现企业存在的问题，提出政策和制度建议，供高层管理者决策参考。（2）指导职能。解释政策、推动政策实施。（3）服务职能。为其他领域工作人员提供业务支持与服务，帮助其他工作者解决人力资源管理问题。（4）直线职能。指挥自己的下属开展工作。第二节企业人力资源管理活动3.一线管理人员基层管理者基础地位分派适当的人员担当工作任务，指导员工熟悉工作要求和掌握工作技能，帮助下属改进工作绩效，对员工进行奖酬激励，培养员工的协作关系等。向员工宣传公司的规章制度，控制本部门的人事费用，开发下属的工作潜力，维护下属的身心健康等。第二节企业人力资源管理活动（二）管理工作的角度1.用人办事劳动者完成生产经营的工作，管理者实现计划、组织、领导、控制。职位责任的界定制定任职资格进行人员甄选培训开发业绩评估薪酬管理日常工作：一是一线主管的日常操作（选人、用人、指导人）第二节企业人力资源管理活动二是人力资源专业工作者的日常操作（人员招聘、员工培训、业绩考察、薪酬发放）2.制度建设建立规章制度，为用人办事提供依据。人力资源管理制度：劳动契约制度、职位管理制度、任职资格制度、人员补充制度、培训开发制度、绩效考评制度、薪酬分配制度人力资源管理的制度性依据：人力资源工作计划（围绕一段时间的生产经营目标制定，更为具体，时效性更短）第二节企业人力资源管理活动3.战略决策企业经营战略人力资源战略管理通过政策设计和实施加以落实。人力资源战略管理应关注企业人力资源管理的政策一致性，关注这种政策定位对企业投入产出状况的影响，政策实施对员工队伍价值观塑造的作用，以及由此带来的持续效应。第二节企业人力资源管理活动（三）管理工作的体系不同的人力资源管理任务由不同的人力资源管理主体承担，不同的管理主体相互协作，形成了企业的人力资源管理体系。1.管理体系的内涵人力资源管理体系即人力资源管理工作的运行系统，由不同管理者分工协作完成。直线管理（基层管理、高层管理）职能管理（衔接、参谋、支持）第二节企业人力资源管理活动2.管理体系的运行第一行：因事用人的操作内容第二行：因事用人直接相关的规章制度第三行：人力资源规划的主要内容第四行：人力资源管理的方针政策第五行、第六行：企业发展的大政方针第二节企业人力资源管理活动企业人力资源管理体系的运作方式是在企业战略和管理政策的引导下，以人力资源规划和员工管理制度为平台，在生产经营活动中合理地因事用人，调动员工工作积极性，提高员工工作效率。第二章人力资源学习目标1.认识人力资源的基本特征2.理解企业人力资源的形成