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12010年人力资源部总结2010年，我部在联社领导的正确指导下，深入贯彻欧丽娟理事长在2010年年初工作会议上的重要讲话精神，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，较好地履行了工作职责。一、加强理论学习和修养，提高自身业务水平。以三个代表重要思想为指导，认真深入学习党的十七大系统知识和省联社人力资源的有关指导意见精神，勤奋工作，坚守职责，结合本联社对经营管理要求，从实际出发，不断在工作中加强学习和总结经验，服从组织、团结同事，主动、虚心听取同志们的意见，提高业务能力，促进了工作效率的提高。二、主要工作措施（一）以人为本，不断深化用人机制。1、抓好思想教育，树立爱社如家的主人翁精神。为结合新时期的发展形势，根据联社全年工作指导意见，及早抓好思想教育，于第一季度内道下辖所有网点召开晨会，面对面对员工进行职业道德教育，分析当前改革与发展趋势，引导员工树立爱社如家的主人翁精神，培养工作责任心，脚踏实地工作，自觉拒绝黄赌毒等不良行为，多形式开展员工思想搞教育。2、广纳人才，进人渠道新突破。根据“逢进必考、逢提必竞”的原则，为进一步规范招聘管理工作，增强招聘工作透明度，年内，在省联社肇庆办事处及联社的组织下，我部积极配2合做好新招聘员工工作，共招收17名大专以上毕业生，目前分布在我社各岗位工作，为我社增添了新鲜血液，进一步促进和提高了员工队伍素质。3、加强人员流动性，优化劳动组合，切实抓好四项制度落实工作。根据省联社落实四项制度的工作部署，坚持能者上，庸者下，平者让的原则，结合员工个人的德、能、勤、绩综合考核评价，从一线业务岗位到管理层岗位均实施有计划的、合理的交流换岗，有效堵塞了风险隐患，进一步提高工作效率。至2010年12月底止，干部交流和亲属回避达100%；对辖内要害岗位员工岗位轮换169人次，有效地防范了操作风险；认真组织实施强制休假制度，共对136名符合强制休假条件的人员实施强制休假，强制休假覆盖率达100%，在交接审计过程中未发现任何违规行为。4、加强教育与培训，努力提高员工综合素质。坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。紧密联系业务经营工作的实际，注重提高员工基础性业务知识和基本操作技能，及时制定了2010年度员工培训方案，分期分批对辖内员工进行培训，抓好岗前、在岗培训，并作为必修课来落实。我社先后组织开展了新员工思想教育、信贷业务操作、新会计准则、党知识教育等21期培训班，参加培训1493人次，形成了涵括会计、出纳、信贷、人员思想结构等多层面的培训体系，员工整体素质进一步3提高。同时积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，不断提高业务素质。5、妥善做好内退人员的推出工作。根据有关法律法规相关政策及《广东省农村信用社离岗退养管理暂行办法》(粤农信联发〔2006〕409号)的有关规定，经联社研究，共对5名符合内部退养条件的员工妥善作出退出。在工作过程中，及时掌握员工思想动态，采取个别谈话等形式消除员工思想顾虑，做好解释工作，确保干部员工队伍思想稳定，各项工作正常开展。（二）以巩固保持共产党员先进性教育活动成果为契机，加强基层党组织和党员队伍建设。在联社党委工作部署下，认真配合抓好以下党建工作。一是强化政治理论学习。根据年初党委制订的学习计划，把学习党的十七大精神、进一步解放思想理论作为促进改革发展的动力，抓好中心组理论学习，进一步增强党性教育，培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高的党员干部队伍。二是抓作风建设和廉政建设。不断改进工作作风，严格执行党内监督各项制度，抓好廉洁自律，提高金融服务水平和质量；三是做好“两先一优”表彰工作，积极配合党委在“七一”期间评出先进基层党支部和优秀共产党员若干名，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。（三）坚持以创建文明行业为载体，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。积极开展创建文明活动，巩固上年度的创建成果，4进一步扩大创建范围，积极开展“广东银行业文明规范服务示范单位”创建活动，以辖下睦岗信用社时代广场分社为示范点，专门制订实施方案，确定创建目标、服务标准和要求，从高起点、高标准等方面进一步规范从业人员的服务行为。并逐步加强检查督促工作，做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入业务工作之中，强化优质文明成效。同时配合联社团委抓好下辖团支部换届改选工作，动员团员青年积极向党组织靠拢，认真工作，发挥后备军作用。（四）全面加强员工队伍规范管理，切实抓好相关工作。1、全面加强员工队伍合规管理。根据省联社关于开展2010年案件防控治理工作的要求，及时制定《关于肇庆市端州区农村信用合作联社2010年案件防控治理学习教育方案》和学习制度，印发2010年案件防控治理学习教育计划表，明确活动目的，制定活动时间表，对照案件防控治理的应学内容逐项传达学习，按要求做好个人笔记，促使各经营单位和部门保证活动时间、内容质量和人数，不流于形式，确保员工参与率达100%。同时，组织有关人员参加和主动学习专题警示教育、合规教育，并请领导亲自授课和带头学习，讲述案件专项治理工作和合规工作的重要性，提出遵章守则的要求，有效增强了广大干部员工依章办事的自觉性。2、做好日常的人事劳资管理工作，包括5人员进出管理、工资福利待遇的核发、养老保险和医疗保险申报等工作。3、抓好计划生育工作，组织全辖在职员工体检1次、已婚女职工年内健康检查2次，并做好计生档案管理和离职人员的计生移交、宣传等工作，确保计生工作正常开展，在年内实现计划生育工作的全面达标。4、按规定管理好全辖员工的请休假工作，实行层级审批制度，确保各项工作的连贯性。5、关心在职员工与离退休员工的生活，通过上门慰问患病职工、家访、安排年度体检专项费用等方式，加强沟通联系，帮助职工办实事，搭建沟通的平台，通过谈话、侧面了解等方式与员工共同就工作、生活上、思想上等问题进行沟通交流，做到及时发现问题，解决问题。有利于进一步了解员工思想动态，加强沟通了解，增进企业的向心力。（五）积极配合抓好深化改革工作。今年是组建农村商业银行的关键年，根据联社工作部署，我部认真学习改革文件，梳洗改革流程，积极配合开好社员代表大会、理事会和监事会的各项会议，及早准备会议材料，整理归档相关改革资料，与其他部门同志一道积极推动我社组建农村商业银行工作进程。三、存在的主要不足总结2010年工作，我在本职工作方面虽取得了一定的成绩，但距离上级的要求还存在一定的差距，主要是：6员工培训工作的实际效果有待强化，在服务礼仪方面的培训力度还不够、职工思想教育还欠深入等。展望2011年，我将坚持联社的的正确领导下，进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和发展形势的要求，把握工作大局，突出工作重点，以人为本，认真做好“人”字这篇文章。二0一0年十二月六日