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2010高齡者志工人力與社區學習學術研討會社區老人的志願服務以鳳山市黃埔新村獨居老人為例美和技術學院老服系蔡承家高雄師範大學成人教育研究所阮惠玉美和技術學院老服系陳依卿美和技術學院老服系劉秀華二、志願服務的興起與現況1980年代起，服務學習成為一種新的學習方法。鼓勵全民服務學習，學習服務，進而促成「學習社會」與「志工社會」同時實現。(一)美國老人參與志願服務之相關措施美國「國家與社區服務法案認為服務學習應包括以下特性:1.與社區需求結合；2.服務與學習活動結合；3.對服務活動中所見所為，進行思考、討論與寫作，以達成真正學習；4.發展對他人關懷的情意，以促進自我的發展(Jennings,2001)。美國各州學校社區服務方案，基本上可以分類成三種服務學習的模式(林振春，1998)：1.規定固定時數的社區服務2.規定應有社區服務的課程和學分3.將社區服務作為各科課程作業的一部份美國聯邦政府於1971年正式成立美國老人志願工作機構﹝OAVP﹞，並且正式推動三種老人志願服務工作模式，包括1.有酬的寄養祖父母計劃﹝FGP﹞、2.老年伴侶計劃［SCP﹞3.無酬性的退休老人志願工作計劃﹝RSVP﹞(二)國內高齡志工相關研究1.許釗涓﹝1992﹞高雄市社會服務機構運用高齡志願服務人力之探討。2.蔡美玉﹝2002﹞高齡志工服務學習經驗之研究。3.林東龍﹝1997﹞高雄市老人保護服務高齡志工之角色壓力探討。4.廖素嫻﹝1993﹞社區老人參與志願服務之研究研究。(三)社區老人參與志願服務的省思1.社區參與經驗方面：--應考量社區老人的個人特性設計活動，以破除社區老人為低參與者的迷思。--加強社區老人的責任承擔，以增加社區老人的參與感。--提升個人層次參與，改被動者成主動者。加強社區老人利他性參與的部分，以增加社區老人對社區的歸屬感及責任感。2.凝聚居民社區意識：--舉辦多元性社區活動，增加老人的社區參與提高社區資訊的傳播；--增強老人對社區事務的瞭解，掌握社區脈動，以提高老人的社區意識。3.增進社區老人參與志願服務意願：--增加老人對社區的歸屬感及責任感；--將福利的概念紮根於社區，培養紮根於社區的領導人才；--運用社區高度參與且有意願參與志願服務的老人，建立人力資源網絡；--擴充社區休閒活動至社區關懷、服務性活動，將社區零星關懷擴大且正式化；--善用社區老人對社區的情感，規劃符合老人體力、智力的志願服務活動。志願服務的發展與演變：(一)人口結構轉變：(二)重視公益服務：(三)非營利組織興起：(四)追求企業形象：(五)獎勵制度建立：(六)鼓勵學校教育：(七)休閒觀念轉變:(八)相關法律保障：當代的志願服務的特色(一)新族群參與志工(二)志願性部門崛起(三)開創新的終身學習(四)公民職權的履行(五)服務內容的擴大三、志願團體的服務學習(一)方法方面開發不同課程和學習形式，以適應不同年齡階層、對象和組合之需求，也運用各種輔助工具和學習方式，協助個人和團體研擬學習計畫。(二)策略方面建立學習資源與資訊據點、籌組學習團隊逐步擴展、依據需求規劃學習課程、強化學習活動的效果、結合各種資源與活化、以及不斷反省檢討與改善。四、老人的社會參與理論1.消極層面:「撤退理論」2.在積極層面:「活動理論」「持續理論」「次文化理論」「需求與滿足理論」「替代理論」研究緣起1.國內高齡者在健康條件允許下，個人體力可負荷的情況下，有越來越多的高齡者願意從事社會福利志工，善盡社會公民的責任。2.高齡志工成為各志工運用單位大力輔導推動的志工業務之一，並因此受到更多法律的保障和應有的尊重。1.瞭解社區老人的基本特性及個人特質，對其社區參與志願服務的相關及影響情形。2.分析社區老人的社區參與，對其志願服務的意願是否有所相關及影響。3.希望瞭解老人對於參與社區志願服務的看法與態度。4.期望研究結果能提供政府部門未來規劃社區老人志願服務的參考。研究目的研究方法本研究旨在瞭解高齡者參與社區志願服務之探討，研究採用：1.文獻分析法2.調查法3.訪談法名詞解釋一、社區高雄縣鳳山市黃埔新村。二、獨居老人本研究之獨居老人是指『實際居住高雄縣鳳山市黃埔新村年滿六十五歲以上獨居老人。三、社區參與結合社區成員以及相關組織團體，藉以凝聚社區共識和提昇社區生活品質。四、志願服務者是志願、不支薪、未被強迫的前提下對組織或個人提供服務的人，簡稱志工。志願服務的理論一、志願服務理論（一）動機理論Maslow的需求層次理論（二）經濟理論1.期望心理2.交換取向（三）社會理論1.利他主義2.社會需求滿足3.社會參與動機二、志願服務的特性1.自願無酬奉獻。2.利他互助關懷。3.付出獲得互惠。4.資源整合共享。5.長期持續服務。6.自我成長需求。7.業餘時間付出。三、高齡者參與志願服務的功能；1.就個人層面：達到社會參與的目的，能彌補退休後角色喪失的失落感。2.就家庭層面：由於志工活動促使其達到社會參與的目的，間接也提升了家庭在社區中的地位。3.就社會層面：高齡者具有豐富的人生閱歷、優質的專業知能，是社區最重要的資產。四、老人志工的服務學習1.能滿足老人的學習需求，是落實在社區及生活中的終生學習途徑。2.能彌補老人角色喪失的失落，肯定個人價值，增進其自信心。3.增進老人人際相處的技能，保持社會接觸並建立社會網絡。六、結論社區老人志願服務，就是把閒暇時間獻給需要幫助的人。從微觀的立場來看，有效的人力發展是協助身心健康的老人投入社區工作，可以改變社會對老人的負面印象。從宏觀的層面來看，可藉由助人的過程，增加其價值感、自助互助的力量、帶動社區發展的風潮，讓志願服務紮根社區，使老人志願服務的福利模式在社區永續經營。謝謝聆聽