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人力资源管理-新任总经理培训房大军集团人力资源部2016年5月微信fdj75237619集团概况集团概况总经理岗位职责人力资源管理内容日常检查集团概况集团概况发展历程集团介绍组织架构图民营企业/上市公司建立新丰泰（香港）有限公司1997年3月成立企业总部:西安市浐灞生态区欧亚一路1555号香港总部:香港铜锣湾告士打道255-257号信和廣場22楼3室总部运营经销店分布：7个省份,11个城市授权经营网点：36+新丰泰集团是中国西北地区领先的豪华及超豪华品牌汽车经销商集团，中国汽车流通行业百强榜44名运营集团概况——发展历程（概述）所有权于陕西西安建立第一家奥迪4S经销店，亦是该地首家4S汽车经销门店于陕西西安建立第一家大众进口4S经销店，以扩充品牌覆盖于西安咸阳国际机场设立贵宾室，为中国首家提供该服务的汽车经销商于陕西西安建立第一家保时捷4S经销店，以扩展汽车经销业务到超豪华领域于陕西西安建立第一家凯迪拉克4S经销店，以扩充集团在该区的市场地位于山西太原建立第二家保时捷4S经销店，以扩充地域覆盖范围于内蒙古鄂尔多斯建立第三家保时捷4S经销店,继续加强集团与保时捷的关系渣打直投向公司投入3,437万美金，为公司未来的扩展计划提供新的资金来源于陕西西安建立第一家宾利展厅，进一步优化品牌组合于西安建立第一家奔驰4S店兰州、银川、西安丰庆保时捷中心盛大开业2014年5月15日于香港联交所主板成功上市，打通境内外融资通道2015年3月：获得银川捷豹路虎品牌经销授权，进一步扩充豪华品牌数量2015年5月：新丰泰中国投资有限公司在上海自贸区设立，成为新丰泰集团境内新投资平台公司2015年10月：新丰泰集团“泰爱车”APP正式上线，汽车综合电商业务开始推进2015年10月：新丰泰集团参与天津自贸区平行进口汽车试点，成为首批试点企业2011–目前不断优化平台2009–2010区域扩张2007–2008品牌扩张2004–2006建立品牌2000公司成立集团概况——发展历程（里程碑）2014.02，Xi′an2014.02，Xi′an2014.04，Xi′an2014.08，Xi′an2014.11，Xi′an2014.11，Xi′an2013.04，Xi′an22013.04，Xi′an2013.07，Wuxi2013.12，Xi′an2013.12，Xi′an品牌网点数615263111品牌网点数1111111112000.11，Xi′an20002004.11，Xi′an200420142003.09，Xi′an20032008.11，Taiyuan2008201520132005.10，Xi′an2005.12，Xi′an2005201020122006.09，Xi′an2006.07，Xi′an20062011.03，Yan′an2011.03，Xi′an2011.06，Suzhou20112015.03，Yinchuan2010.04，Xi′an2010.08，Beijing2010.05，Ordos2010.12，Lanzhou2010.07，Ordos2010.12，Yangzhou2012.04，Xi′an2012.07，Yinchuan2012.09，Taiyuan2012.12，Yangzhou2012.12，Weinan20162016.03，Xi′an2016.04，Yan′an2016.04，Yangzhou集团概况——发展历程（授权经营品牌）集团概况——集团介绍集团概况发展历程集团介绍组织架构图集团概况——集团介绍新丰泰专题片_校色版第3稿.flv集团概况——组织架构图集团概况发展历程集团介绍组织架构图集团概况——组织架构图总经理岗位职责新丰泰集团概况总经理岗位职责人力资源管理内容日常检查总经理岗位职责（一）计划员工激励监控协调其它总经理岗位职责（一）总经理岗位职责——计划每年十二月份，为经销店制定下一年的年度经营计划。每月25日之前，为经销店下月的经营做出计划。要求部门经理每月27日之前为所负责部门做出下月的工作计划。对每位部门经理所做的月度工作计划进行审查、修改和批准。妥善安排自己的日常工作，从而保证有充分的时间对经销店各部门的工作给予指导。对管理层员工要做出长、短期的发展规划。制定策略、措施以促成与厂方或分销商之间和谐的工作关系。召开管理层周会，讨论经营业绩、错失的机遇、市场发展趋势、销售及推广想法以及销售和售后服务中存在的问题等等。要求每位部门经理在上周六以前提交下周的工作计划。总经理岗位职责（一）总经理岗位职责——员工激励确保每位员工都了解各项管理规章制度和工作程序。定期评估管理人员的工作进展及工作表现。通过和员工们单独交谈，了解经销店在管理及人事方面需要改进的地方。及时向下属提供辅导和帮助。如果确有必要，帮助所有的部门面试、选拔工作人员。对每个工作优秀的员工要给予个人的肯定。确保每位员工都有平等的晋升机会。关注员工个人成长，使其了解公司对他／她的期望。要求每位部门经理对其下属进行培训和督导，提高工作效率。保证员工稳定性，降低员工离职率。以积极热情的领导作风，规范员工的工作态度并激发高昂的士气。总经理岗位职责（一）总经理岗位职责——监控确保每位员工都了解各项管理规章制度和工作程序。定期评估管理人员的工作进展及工作表现。通过和员工们单独交谈，了解经销店在管理及人事方面需要改进的地方。及时向下属提供辅导和帮助。如果确有必要，帮助所有的部门面试、选拔工作人员。对每个工作优秀的员工要给予个人的肯定。确保每位员工都有平等的晋升机会。关注员工个人成长，使其了解公司对他／她的期望。要求每位部门经理对其下属进行培训和督导，提高工作效率。保证员工稳定性，降低员工离职率。以积极热情的领导作风，规范员工的工作态度并激发高昂的士气。总经理岗位职责（一）总经理岗位职责——协调协调集团与公司之间、公司内各部门之间的工作，加强团队合作。落实公司的规章制度，以保证各个部门在制度框架内有效运行。总经理岗位职责——其它参与并主导处理所有重大客户投诉，并对部门经理正在处理的日常顾客投诉进行监督和协助。协调并处理经销店的所有采购事宜，涉及销售、售后、市场、办公、食堂等。积极主导并维护重要的社会关系，包括政府、保险公司、银行、厂家等相关单位的公共关系。总经理岗位职责（二）品牌店总月度工作内容品牌店总月度工作内容每天一次（轮休日除外）1、对于上级和集团的邮件，24小时内回复。对于OA申请，48小时内批复。2、根据集团运营检查指标类项目，每日进行回顾和跟进。核对每日现金状况和开支情况。……每周一次（分散安排并每周实施一次）1、召开周会，填报周历/周报。2、审查所有应收帐款（此项每周2次）。……每月一次1、审查财务报表。2、审查开支状况并逐项询问开支项目的产生原因。……人力资源管理内容新丰泰发展史总经理岗位职责人力资源管理内容日常检查人力资源管理内容人力资源管理内容职责权限划分具体内容人力资源管理内容——职责职责（一）一、人力资源战略规划和计划：根据集团的发展战略、经营目标和人力资源管理现状，拟订人力资源战略规划和年度工作计划，提出保障集团战略实施和业务发展、持续优化人力资源管理体系和员工队伍的方案并组织实施，建立和维持集团在市场竞争中的人力资源管理优势和人才优势。二、人力资源制度：持续优化和完善合法、规范、有效的人力资源管理规章制度和工作流程，宣传、推动、检查、保障各项人力资源管理制度和流程的实施。三、招聘与录用、调配：与集团相关职能部门一起，设计公司组织结构，明确各部门职责、人员编制，指导编制岗位说明书；根据编制和人员空缺情况招聘、调配员工，满足公司用人需求。四、培训与培养：制定并组织实施员工职系职级体系和培训培养体系，提升员工专业能力、通用技能和管理人员的领导力。人力资源管理内容——职责职责（二）五、绩效管理：设计绩效管理工具，与各部门一起组织实施、监督绩效管理工作，提高劳动生产率。六、薪酬福利：制定并组织实施符合集团价值理念和业务特点的薪酬福利方案，有效激励员工。七、关键员工管理：与集团职能部门一起，进行关键员工的筛选、培养和管理，建立后备人才梯队，为关键员工提供特别的培训培养计划。八、员工关系与企业文化：管理与员工的合法劳动关系；建立员工信息系统，及时保存、更新、提供人员信息；防范、处理法律风险与劳动纠纷；组织员工活动，提供员工帮助，增强组织凝聚力；建立维护员工沟通渠道，了解员工需求，维护员工合法权益；宣传、贯彻集团价值理念，对模范遵守集团价值观的员工实施奖励，对违反集团规章制度的行为实施处罚。人力资源管理内容人力资源管理内容职责权限划分具体内容人力资源管理内容权限划分类别事项涉及的人员职责与权限店部门负责人店人事经理店总集团职能部门集团人事董事长制度标准制定人力资源管理各项制度、工作标准、指引、流程、表单等制定、修编△申请○审批●终批各子公司人力资源计划△申请○审批●终批人力资源规划编制确定与调整△申请※报备○审批○审批●终批年度编制费用预算△申请○审批●终批计划外编制费用△申请※报备○审批○审批●终批组织架构制定、调整※报备△申请○审批●终批权责划分制定、调整※报备△申请○审批●终批岗位说明书制定、调整△申请○审批●终批招聘计划△申请●终批培训管理……培训调研方案审批△申请●终批……………………………………人力资源管理内容人力资源管理内容职责权限划分具体内容招聘录用招聘录用•职责分工•招聘计划•招募选拔•录用•重点关注培训开发•职责分工•培训的计划与审批•新员工培训•外训•内训•重点关注行为规范•行为规范•奖惩办法•投诉举报•相关表单薪酬管理•职责分工•薪酬结构•薪酬调整•权限划分•问题总结绩效考核•职责分工•绩效构成•总经理绩效构成•核心岗位绩效构成人事事务•入职管理•试用管理•考勤管理•异动管理•离职管理•相关表单招聘录用-职责分工集团人力资源部流程招聘录用流程的建立、优化和调整监督制度在各公司的执行提供咨询和指导审批年度人力资源规划和编制。集团下属公司部门负责特别情况的审批。流程年度人力资源规划；审批部门负责人以下人员录用的最终审批；负责全面负责店招聘工作。计划与各部门一起拟定招聘计划；筛选人员的筛选和甄别；录用人员的录用。各店总经理各店人力资源经理部门负责人参与本部门人员招聘人力资源规划招聘计划招募选拔录用评价招聘录用-流程2、招聘申请审批权限：3、编制外的人员需求各用人部门需及时将人员需求上报店人力资源部，店人事再上报集团人力资源部审批。4、要求与周期确定人员需求时除需求人数外，还需与人力资源部确认招聘周期与岗位要求。招聘岗位审批领导各品牌总经理/集团各职能部门负责人董事长各品牌公司部门负责人集团人事总监各品牌公司其他员工总经理1、招聘计划下一年度工作目标——年度招聘计划——人员需求及审批招聘录用-计划1、招聘途径内部招聘（人才储备）外部招聘（网站，员工推荐，招聘会，报纸招聘，微信招聘等）2、简历的筛选与面试面试一般分为初试、复试、三试三个环节。对于部门负责人及以上职位，以及集团职能部门认为必须面试的职位，集团职能部门和集团人事总监进行第四轮面试。招聘录用-招募选拔初试店人力资源经理复试店部门经理+人力资源经理/总监三试总经理四试集团职能部门负责人、人事总监招聘录用-录用1、背景调查：背景调查内容包括简历的真实性、工作经历、工作表现、综合素质等。2、特殊情况的入职：二次入职人员、亲属关系及员工推荐等情况报集团人力资源部审批、报备、并依流程做好背景调查工作。3、因怀孕、病假等特殊情况离职的二次入职者，工龄累计、福利享受离职前待遇。二次入职人员均有试用期。招聘的计划性根据业务开展情况进行人力资源预测招聘计划的合理性招聘需求的完整性录用的原则性录用需遵循公司规定特殊情况需报备招聘工作需关注：识人的准确性如何看履历配合面试时间面试技巧招聘录用-关注培训开发招聘录用•职责分工•招聘计划•招募选