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1认知梦想认知自我以终为始主动选择个人职业化2圆个人梦想一、认知梦想34成为什么拥有什么留下什么贡献什么梦想就是“想要的自己”5本我（个人认同）超我（社会认同）自我（和谐产物）梦想就是自我的平衡学生子女朋友领导父母恋人员工下属6梦想就是角色的接力二、认知自我7√态度√能力√性格√情绪1、认知态度8意义：事情与我的关系特点：事情本身的好与坏收益：事情带给我的利与弊框架：个人不妥的行为准则意义特点收益框架改变态度谁也无法改变他人，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情还是说之以理，我们都不能替别人开门。这扇门，只能由自己打开，由追求快乐和逃避痛苦的行为和结果来催化他人心智模式的转换。9打破框架10追求效果改写困境理性选择112、认知能力12能力心智技能知识表达能力13观点鲜明逻辑清晰移情演绎权变策略分析能力14拆分问题基本关系多重关系系统思考组织能力15各就各位过程保障异常解决交付总结领导能力16告知团队鼓励团队维护团队创造氛围3、认知性格17MBTI人格测评18力量来源接受信息处理信息行动方式ISTJ可靠负责经理型ISFJ承诺忠心为他人服务INFJ温和公共女性气质INFP价值助人道德标杆ESTJ高效掌控自信心强ESFJ细心利落和蔼可亲ENFJ社交说服循循善诱ENFP娱乐机会以人为本ISTP高效独立静河水深ISFP低调公益各司其职INTJ智慧领导独立自足INTP创意表达不善社交ESTP实践变化此时此刻ESFP表演敏感热情洋溢ENTJ远见认真善于激励ENTP幻想挑战敢于冒险性格类型19E外向I内向S实感N直觉T思考F感情J判断P认知4、认知情绪20行为情绪情绪结果人事物21情绪常见情绪的本质1、愤怒：给人力量去改变一个不能接受的情况，但因为人总把力量放在企图改变人事物上，故无效，因而愤怒不断。用此力量在改变本人上便产生效果。2、痛苦：指引人方向去摆脱威胁。继续这样做便会继续这样痛，故此，改变是痛苦的真正解药。3、失望：对别人的失望-想操控的企图失败了。：对本人的失望-不如实的接受自己。4、困难：不清晰需要付出多少代价，也不清楚可得回报有多大，一般会认为需要付出的比可得到的大。225、担心：不愿意面对可能需要付出的代价，同时因不能面对而充满无力感。6、委屈、抱怨：都是小孩子心态的情绪，对父母的未满足需求投射到企业或领导身上了。7、紧张：一是事情需要集中全部精力应对，二是有关的资讯不足够、以至对事情没有足够的认识。8、烦乱：内心力量分散在太多事情上了。9、忧郁：不接受现在的自己。10、悲伤：不愿意跟需要离开的分手。23三、以终为始24目标原则WHATHOWWHY行为所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的状态不由今天决定，它是我们过去的目标！目标与成就2526目标原则行为XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX四、主动选择27个人职业化团队职业化企业职业化团队职业化28换位思考团队合作团队沟通积极乐观团队职业化29接力正能量一、换位思考30换位方法31体验交流设想尊重差异32一个缺点对应一个优点《请理解我》如果我要的和你要的不同，请不要以为我是错的。如果我们的想法和感觉有差异，请不要强求我与你苟同。请允许我有我自己的需求、情绪、想法和行为。别觉得我任性，您也无需失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处。于是你不再想改变我，反而尽量保持甚至珍惜这种不同。我可能是您的配偶、父母、子女、朋友、同事。无论是哪种关系有一点都是最清楚的：你我根本就是两个完全不同的人，每个人都会按自己的性格漫步人生。33二、团队合作341、认知合作35我知你知我不知你不知公开区盲目区未知区秘密区2、合作步骤36愿意合作尊重他人鼓励合作树立精神3、合作策略37竞争双赢回避迁就坚持自我成全别人高高低妥协38紧急重要不重要ⅡⅢⅠⅣ不紧急存款取款结余情感帐户对帐单xxxxx情感银行394、理性回应40刺激回应不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。积极思考主动选择刺激回应三、团队沟通411、认知沟通42我的故事你的故事共同的故事B2、认知表达43思想·感情A44主张观点观点素材素材•主张•观点•素材•逻辑•文字3、认知倾听45倾听与你是否同意他人的讲话无关。倾听就是接收他人所讲的一切。倾听就是理解他人的想法。倾听并不意味着接受。9%35%16%40%2010阅读书写倾听说话沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是说话。倾听的重要性46倾听步骤474确认澄清321自我建构积极回应主动接收倾听层次48情绪未说的话说出的话四、积极乐观4950消极心态使美国战俘营的死亡率高达38%•自我批评•互相检举•瓦解对上级和祖国的忠诚•剥夺一切积极的情感支持51自己的事老天的事别人的事埋怨牢骚拖沓忧虑虚荣犹豫脆弱懒惰失望易怒急躁找借口冷漠愤恨狭隘嫉妒自私52个人职业化团队职业化企业职业化企业职业化53契约精神职业意识职业素质职业生涯企业职业化54成就福田梦一、契约精神551、企业目标562、企业价值观5712543企业价值观职业价值观•机会与未来•心智成长/眼界•专业发展•被接受/尊重/关怀•轻松/开心•成功满足感/声誉•物质收获583、企业期望59二、职业意识601、建立竞争优势•企业和企业的竞争•个人和企业的竞争•个人和个人的竞争612、树立结果意识62•没有结果就没有价值•放弃设计就没有结果•结果远比意愿更明显•结果远比准则更重要3、学会延时回报63三、职业素质64技能:个人运用所掌握知识的方式和方法知识:个人所掌握的信息总和社会角色:个人呈现给社会的形象自我形象:个人对自己的形象定位个性特点:个人性情和气质动机:对行为不断产生驱动作用想法特定的行为特征素质必要但不充要必要而且充要素质的起源65一直以来，一种普遍的观点认为员工的智商高低会极大地影响到他们的工作表现。1973年哈佛大学心理学系主任McClelland提出是素质而不是智商决定了一个员工的工作表现。$80,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,0000第一年工作时间销售额第二年第三年B员工A员工素质的产出6667明确职责恪尽职守身心投入牺牲个人责任意识68愿意学习请教他人总结应用带动他人学习精神69直抒胸臆言行一致甘冒风险承担损失诚信正直70自我意识自定标准不畏挑战一往无前积极进取71及时回应深入解决个性服务关注长远客户意识四、职业生涯72•一个交集•两个通道•三个十年•内外生涯谢谢