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**物业××省纪委物业管理服务方案1前言首先，十分荣幸能参与××省纪委宿舍的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合小区的物业管理现状，对宿舍的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以**物业崭新的物业管理服务理念，结合国家政策法规和贵方的实际需要，凭借**物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人力，为业主创造一个和谐而优美的居住环境，提升物业的价值。本投标书是根据贵方提供的物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务投标书。若有幸中标，我公司将秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，竭诚为业主服务。再次感谢贵方给予我们这次参与的机会。公司名称：**物业管理有限责任公司注册（通讯）地址：0000联系电话：000009传真电话：000邮政编码：000**物业××省纪委物业管理服务方案2第一部分：报价一览表总报价（元）小写：131953元大写：壹拾叁万壹千玖佰伍拾叁元物业管理服务等级国家一级资质、资格二级物业实现规范时间1个月出现问题服务响应时间5分钟备注1、免开荒费。2、利用集团公司汽车业务优势，为业主购车修车提供信息等服务。3、为业主方提供优惠家庭清洁等家政服务。4、推出多种物美价廉的特约服务5、24小时维修服务6、夜间24小时保安巡逻2007年5月22日**物业××省纪委物业管理服务方案3第二部分：物业管理费用测算表序号费用项目测算依据月合计（元）年合计（元）一主管工资费用1主管1人工资标准1400元1400168002工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的45%63075603服装费每年200元172004交通费每月50元506005电话费用每月150元15018006综合办公费每月30元30360小计227727320二保安工资费用1保安员4人平均工资780元3120374402工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%54665523服装费各季服装费平均每人300元/年1001200小计376645192三保洁费用1保洁员2人平均工资530元1060127202工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%18622263服装费每人每年100元172004保洁耗材费每年3000元，包括、三轮车、大垃圾袋，玻璃水、拖把、扫帚、清洁剂、玻璃工具、小铲子、防风簸箕、鸡毛掸子、硬毛排刷、百洁布等耗材2503000小计151218146四维修费用1维修1人工资标准850元850102002工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%14917853服装费每年120元/人202404维修耗材费每年2800元，包括路灯、楼道灯、公共窗户、大门、传达室、室外水管等室外所有公共部位的小修，即公共部位单件材料价格100元以内，单件价格100元以上的中大修费用由机关承担，或由机关自行组织实施。2332800小计125215025**物业××省纪委物业管理服务方案4五绿化费用1绿化1人工资标准60060072002工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%10512603服装费每年100元/人81004耗材费农药、化肥、剪刀、种子、水管等，每年1000元831000小计7979560六合计一+二+三＋四＋五9604115243七管理费六×3％2883457八利润（六＋七）×6％5766915九营业税（六＋七）×5.555%5286338总计10996131953备注：1、垃圾清运费、化粪池清理费等政府性的规费由机关承担。2、新增加的3个楼宇，预计增加保洁员1名，全年费用10000元。测算附后序号费用项目测算依据月合计（元）年合计（元）一新楼保洁费用1保洁员1人工资530元53063602工资相关费用福利费、工会经费、教育经费，工资的17.5%9311133服装费每人每年100元81004保洁耗材费每月100元，包括、三轮车、大垃圾袋，玻璃水、拖把、扫帚、清洁剂、玻璃工具、小铲子、防风簸箕、鸡毛掸子、硬毛排刷、百洁布等耗材1001200二合计7318773三管理费二×3％22263四利润（二＋三)×6％44526五营业税（二＋三）×5.555%40483六总计83710045**物业××省纪委物业管理服务方案5第三部分：经营业绩一览表在管项目一览表序号项目名称类型建筑面积接管日期获奖情况1.住宅2.5万m22006.12.办公司2万2006.103.住宅5.5万m22005.12005年度市优大厦4.写字楼1万m22004.35.办公楼6.3万m22005.106.商业1.2万m22005.107.办公楼2.8万m22006.12006年度市优大厦8.办公楼0.7万m22006.59.办公宿舍5万m22006.710.办公楼4万m22003.102005年度省优大厦11.写字楼8万m22005.312.写字楼3万m22005.1013.写字楼1.2万m22005.114.医院10万m22006.315.工矿企业6万2006.1216.住宅10.5万m22006.217.小区3万m22006.418.商业/办公6万m21996.219.商业1.5万m22002.3**物业××省纪委物业管理服务方案620.商业/办公8.5万m22003.72005年度省优园区21.商业/办公1.5万m22003.1122.商业/办公5万m22004.323.商业/办公1.1万m22005.224.商业/办公1.5万m22005.3**物业××省纪委物业管理服务方案7企业主要业绩20奖”表彰**物业××省纪委物业管理服务方案8第四部分：物业管理实施方案第一章物业管理服务构想**物业公司简介**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，是××省首批51家现代企业制度试点单位之一，是全国服务行业500强企业及全国十佳经销商。**集团××物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物业管理企业，于一九九六年经××省工商局批准成立，注册资金300万，全省优秀物业管理企业。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工700余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师30人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。**物业公司除承接济南地区物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了新华社××分社、××省委党校高层住宅、新华社××分社、省立医院纬七路、纬九路高层公寓、中国重汽销售公司办公大厦、济南铁路局办公楼、济南火车站、济南市工商局、××省医疗器械产品质量检验中心、济南市人事局、槐荫政务中心大厦、泰安海普凤栖湾小区、济宁田庄煤矿等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的机关办公楼、机关宿舍、智能大厦，高层楼宇电梯、中央空调、变配电等设备维护、园林设计等物业管理经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“**物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的**物业人，不断追求卓越，回报社会！物业管理概况及内容一、物业管理内容及要求（一）安全管理服务：安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安**物业××省纪委物业管理服务方案9技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置。门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24小时值班，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记，未经允许，不得入内；维护物业管理区内部的安全秩序。巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序。（二）保洁、绿化服务：1、保洁：日常保洁工作是通过日常清扫工作，对物业区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运；通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务，保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提高工作、生活的环境质量。2、物业区域绿化：绿化的内容主要有道路绿化、花坛绿化等。要做好对现有物业区域内的绿地、草坪、苗木的养护管理。养护管理包括：浇水、施肥、整形、修剪、防治病虫、保证现有苗木成活率等。（三）维修服务每周1次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查，门窗关闭正常，门窗玻璃保持95%以上的完好率。每年2次以上（雨季前须安排1次）对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。定期检查屋顶，发现防水层有气臌、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应制定维修方案，并与委托方协商安排专项修理。委托管理目的一、物业外观的保值增值。通过对整体物业的专业化管理、养护，保持和提高物业的完好程度，使物业实现不仅保值而且增值的目的。二、安全、舒适环境的创造。依靠准军事化管理的一流内保队伍，全程维护**物业××省纪委物业管理服务方案10小区的消防、安全工作，保持刑事案发率低于国家标准，通过优质的服务，为业主提供幽雅舒适的生活环境。四、省心、放心“管家”委托目标实现。通过契约关系实施专业化、统一化的物业管理，依靠监督手段保障物业价值得以体现，通过合理的计划和严密的制度，确保物业区域日常正常运作，各种活动得到全面的保障。委托管理原则根据国家物业管理有关条例以及物业托管合同，本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。“高品质管理水准”的依托资源◆团队优势**物业拥有一支爱岗敬业、具有丰富物业管理知识和经验的管理团队以及专业化的保安、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高级经济师、物业管理师、工程师、高级园艺师数名，是我们提供优质高效服务的基础和前提。公司保安连续三年被济南市公安局、共青团市委授予“青年文明号”；在《齐鲁晚报》和《生活日报》联合主办、及《济南时报》主办的房地产调查中，**物业被评为“济南市十大物业管理品牌企业”；**物业工程部在2003年济南市物业管理行业技能比武中，荣获单项、团队一等奖。2005年槐荫政务中心大厦获得省级“物业管理优秀示范大厦”称号，省立医院获得市级“示范小区”。2006年住宅与产业博览会，**物业被评为优秀物业管理企业（××省40强）。济南市工商局获得市级“示范大厦”称号，2007年评选为济南市物业管理协会副会长级单位。◆机关物业管理经验丰富**物业接管了多个党政机关的物业管理项目，如省委党校住宅、省立医院住宅、新华社××分社办公及住宅、济南市工商局办公及住宅、济南市人事局办公及住宅、济南铁路局、济南火车站、槐荫区政务中心大厦等，有着丰富的党政机关办公及宿舍的管理经验，管理过的涉秘单位多，对于保守秘密等职业操守有着深厚的功底，对党政机关宿舍的特点把握能力强。◆质量优势获得国家二级物业管理资质，顺利通过ISO9001（2000）质量体系认证，****物业××省纪委物业管理服务方案11物业拥有严格规范的物业管理制度，灵活、独有的星级考核体系，将通过严格的管理细致入微的服务全面保障省纪委物业的正常运行。◆深厚底蕴的企业文化感召力优秀的企业文化是企业得以生存的灵魂，也