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吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理1跨国公司面试题微软招聘一题定“音”微软中国地区总裁曾说：“我现在有一个总经理助理的职位正虚位以待，我也曾对学生们公开说过，谁能答出这3道题，我就欢迎他来，年薪随他开。”吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理2微软招聘一题定“音”1.某手机厂商因为设计失误，使某型号的手机电池实际寿命比设计寿命短一半（非待机时间），作为厂商，请你给客户写一封信说明此事，并承诺客户可以到指定代理商处退换问题手机，或赠送100元代用券购买其新型号手机。2.一位高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，但按照国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。3.员工小王误将价值2万元的手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把八千元要回来。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理3第一节员工招募概述第四章员工招聘第二节人事政策第三节招聘管理过程第五节应征者的求职过程第四节招聘渠道吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理4第一节员工招募概述招聘（recruiting）与甄选：企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布，有选择性地面向组织内外以最低成本吸引、吸收、留住适合需要的足量的合格人员和颇具潜力的人才安排他们到企业所需岗位任职的过程，以及建立人才库来满足企业未来需要的活动过程。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理5人力资源规划和工作分析是招聘的基本性工作企业通过需求信息的发布来吸引应聘者需要运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员将录用的人员安排到合适的岗位上建立人才库第一节员工招募概述吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理6招聘的目的：满足现实需要满足未来需要满足效率的需要第一节员工招募概述吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理7合理招聘的意义：确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力降低招聘成本，提高招聘的工作效率为企业注入新的活力，培育企业创新力扩大企业知名度，树立企业良好形象有利于人才的合理流动、提高人才潜能的发挥第一节员工招募概述吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理8四、形象广告：设计用来使公众对组织产生好的总体印象的广告被称为形象广告。第二节人事政策吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理9第二节人事政策公司的用人观：吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理10一、招聘是一个双向选择的过程HR宣传公司，吸引人才申请人展示自我，判断企业第三节招聘管理过程吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理11二、招聘人的选择：HR是展示公司形象的窗口，受欢迎的招募者：热情、成熟提高招聘的积极形象：招聘者应当提供及时的反馈招聘者避免侵犯性的行为通过小组招聘以提高真实性第三节招聘管理过程吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理12三、招聘收益金字塔第三节招聘管理过程录取（50）发给录用通知（100）面试候选人（150）发出面试通知（200）求职申请人数（1200）吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理13四、真实工作预览：含义：指企业在揭示诱人之处的同时又表明其不足之处。第三节招聘管理过程为员工提供自我筛选的机会对组织有合理的预期提高抗压能力提高对组织的信任度吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理14五、招聘过程管理和招聘周期：第三节招聘管理过程申请者资料的保存组织对申请者的答复申请人和雇主的谈判吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理15六、招聘评价：影响招聘成本的因素：工作岗位的类型、招聘活动的细致程度、申请人来源种类、招聘的人员数量的大小、第三节招聘管理过程招聘评估的内容:招聘的成本与收益评估招聘的时间评估招聘的质量和数量评估吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理16第四节招聘渠道吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理17一、内部渠道（jobposting）：将职位空缺向雇员公开，通常以公告的形式发布在公告板或企业内联网上。并且列出职位的特性，比如任职资格要求、上级主管姓名、工作时间表和薪资等级…….第四节招聘渠道吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理18位于美国马里兰州洛克维尔市的联合微机系统公司拥有2000万美元资产和400名员工，其中60%的员工都是通过内部员工引荐受聘的。该企业规定，如果被引荐者受到雇用，在该公司工作达4个月以上，引荐者将得到300至1000美元的奖金。如果被引荐者是一位优秀的高级管理人员或技术骨干，引荐者除得到1000美元奖金之外还将得到一台电脑的奖赏。美国佐治亚州寿险公司采取提高引荐者奖金标准和分段发给等方式，鼓励内部员工引荐合适人才。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理19台湾一些企业近年来也鼓励内部员工引荐合适人才，规定凡荐成功者，企业将对引荐者予以奖励，发给一定数额的奖金。这种做法有利于节约人才招聘成本，有利于保证引荐人才质量，因为引荐者出于维护企业利益、对企业负责的考虑，一般不会引荐太差的人才。有的企业为了保证内部员工引荐人才的质量，增强引荐人才的责任心，还实行引荐人才酬金的分期付款，被引荐者到企业上班，即付与引荐者全额引荐奖金的30-60%，其余40-70%到试用期满、按期转正之后才付给。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理20案例引导:1、由员工推荐的方法可以减少新员工的离职率，因为员工会较全面的介绍企业的情况，使申请者事先有较多的思想准备。2、这种方式即可节省招聘人才的广告费和付给职业介绍所的费用，还可以得到忠诚而可靠的员工。3、由员工推荐的方法可以减少新员工的离职率，因为员工会较全面的介绍企业的情况，使申请者事先有较多的思想准备。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理21第四节招聘渠道优点：提高员工的积极性和绩效，增强公司提供长期工作保障的形象内部员工对组织比较熟悉，认同企业文化提高所有员工对组织的忠诚度招聘成本低、成功率高且工作的稳定性好吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理22第四节招聘渠道危害：引起内部其他应聘者的不满新晋升员工的权威不足容易引起员工流失缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理23第四节招聘渠道内部招聘的途径：内部晋升：必须对候选人进行鉴定、筛选并施加压力工作轮换：使接受培训的工作人员适应组织各种不同的环境、还可以减轻那些处在高度紧张职位上的员工的工作压力；吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理24第四节招聘渠道内部招聘的方法：职位公告：将职位空缺公布于众，并列出工作特性，如资格要求、职位要求、薪资等级等。职位公告的要点：资格问题职位公告的内容和范围减少原有雇员的负面影响保证公开性时间安排吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理25第四节招聘渠道内部招聘的方法：技能档案：技能档案包括诸如雇员的资格、技能、智力、教育和培训方面的信息。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理26二、再次录用离职的员工第四节招聘渠道企业对以前雇员是了解的，而雇员也熟悉企业的文化；另一方面看：离职的雇员可能带来不太积极的工作态度。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理27三、外部招聘：优点：新员工会带来不同的价值观和新观点、新思路，为企业带来更多的创新机会外聘人才可以在无形当中给组织原有员工施加压力，形成危机意识外部招聘可以缓和平息内部竞争者之间的紧张关系外部挑选的余地较大，树立企业积极进取、锐意改革的形象第四节招聘渠道吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理28三、外部招聘：第四节招聘渠道缺点：由于信息的不对称，易造成筛选难度大、成本高，甚至出现招聘失误外聘员工需要较长时间适应公司外聘人员可能无法融入企业文化，导致水土不服可能使企业沦为外聘员工的中转站吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理29三、外部候选人来源：第四节招聘渠道1、广告：通过媒介向公众传送公司的就业需求信息。内容：工作时间、工作内容、工作条件和工作环境、工资收入、企业情况、企业招聘条件和应聘方法。途径：地方报纸的分类栏目、专业杂志、工业杂志；吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理30三、外部候选人来源——广告：第四节招聘渠道广告主题词：直入主题型——例：诚聘销售人员强调企业型——例：邀您加入××行列强调商品型——例：与您共创超群的××事业强调薪资型——例：月薪××元强调个性型——例：××为您搭起成功的舞台吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理31三、外部候选人来源：第四节招聘渠道2、职业介绍机构：专门进行人力资源搜索、筛选，并向企业提供各种所需人才的机构。在我国主要指各种职业介绍所：政府办的公共职业介绍机构、私人和民间的职业介绍所、人才交流中心等3、招聘洽谈会：由人才交流中心和其他人才机构举办。随着人才交流市场的日益完善，洽谈会呈现出向专业方向发展的趋势，如中高级专业人才洽谈会、应届生双向选择会等；吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理32第四节招聘渠道3、猎头公司（Headhunting）：为适应组织对高层次人才的需求与高层次人才的求职需要而发展起来的。是单位求取高级人才与高级人才流动的主要通道之一。猎头与中介机构的区别？吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理33第四节招聘渠道4、校园招聘：花钱多而且费时间招聘人员不注意细节。影响公司形象新途径：工作现场访问实习吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理34第四节招聘渠道5、内部员工推荐：“高素质的人认识高素质的人”经过推荐人的筛选，保证了员工的资格保证忠诚度被推荐人对组织有一定的了解适合高技术人员的招募如果所推荐的人被否决？吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理35第四节招聘渠道6、网络招聘：在线招聘或电子招聘，它是指利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理36第四节招聘渠道6、网络招聘的常规渠道：注册成为人才网站的会员，在人才网站上发布招聘信息，收集求职者信息资料；在自己公司的主页或网站上发布招聘信息在某些专业的网站上发布招聘信息利用搜索引擎搜索相关专业网站和网页，发现可用人才，自己做猎头通过网络猎头公司吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理37第四节招聘渠道7、申请人自荐8、临时性雇员吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理38第四节招聘渠道四、企业如何选择内外招聘方式：高级管理人员选拔应该遵循内部优先；外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的人才选拔方式；快速成长期的企业，应当广开外部渠道。企业文化类型的变化决定了选拔方式。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理39招聘来源的比较人力资源管理学界主流的看法是：招聘专业人员的最有效的三个途径依次是员工推荐，广告和就业机构。招聘管理人员的三个最有效途径依次是员工推荐，猎头公司和广告。吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理40第五节应征者的求职过程一、申请人选择工作方式的类型：最基本的原则是终生收入的现值最大化；大学生求职的三种类型：最大化标准；满意标准；有效标准；吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理41第五节应征者的求职过程二、申请人与组织的冲突：工作申请人的内在冲突组织的内在冲突工作申请人和组织之间的冲突吉林大学珠海学院LOGO人力资源管理42第五节应征者的求职过程三、求职程序求职前的准备简历的撰写（注意要点）求职信息的获取笔试、面试的准备防止招聘欺诈