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人力资源管理课程主讲人：宋联可博士1博志成集团|博志成集团|博志成集团|主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课前认识：人力资源管理主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#人力资源概念“人力资源”一词是当代著名管理大师彼得德鲁克于1954年在其《管理的实践》一书提出的。美国学者伊万·伯格（Lvanberg）认为，人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力技能和知识。郑绍濂（1995）认为，人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，包括数量和质量两个方面。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#人力资源管理美国著名人力资源管理专家雷蒙德A诺伊（RaymondA.Noe）在《人力资源管理：赢得竞争优势》中认为，人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。加里·德斯勒（GaryDessler）在《人力资源管理》中认为，人力资源管理是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握各种概念和技术。国内著名人力资源专家赵曙明认为，人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songliankeHR60%HR20%HR50%HR30%未来/策略性导向(StrategicFocus)例常/营运性导向(OperationalFocus)员工(People)人事系统/流程(Processes)自动化/外包20%直线主管20%直线主管60%员工20%直线主管40%员工30%高层企业主管50%变革推动者员工关怀者策略伙伴服务提供者#共同分担HR工作DaveUlrich:HRRoles主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化。直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作。#企业人力资源管理责任主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#人力资源管理新趋势员工是HR部门客户动态目标管理盛行心理契约更加重要外包服务持续升温战略地位上升，管理责任下移标准化管理主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke课程内容人力资源规划招聘与面试培训和开发主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke人力资源管理规划主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke上市准备：规范管理1、必须有规范管理意识2、必须启动标准化管理工作案例分享：宋博士管理的准备上市的公司主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#人力资源规划定义-C4广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一。狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke——《备战》主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#企业组织结构的类型-C41、直线制2、职能制3、直线职能制4、事业部制5、超事业部制6、矩阵制主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke新型组织结构模式-C21、多维立体组织2、模拟分权组织结构3、分公司与总公司4、子公司与母公司5、企业集团主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke＃工作岗位分类的基本概念-C2职系：是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。职组：是由岗位特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。岗级：是岗位分类中最重要的概念。同在一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简易难程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位集合。岗等：是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相近岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。岗等与岗级的区别在于，它不是同一职系内不同岗位之间的等级划分，而是不同职系之间的相同相似岗位等级比较和平衡。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5E4E3E2E1ABCDE职组1职组2职系岗等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1岗级职系主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#构建胜任力模型胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、知识、技能——任何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与一般的绩效的个体特征（Spencer，L.M.和Spencer，S.M.，1993）。胜任力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke胜任能力模型胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合，对胜任力的内容、水平高低及等级有明确的描述和界定。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke胜任力模型构建的流程和方法确定战略绩效标准1选择标准样本2收集数据信息3分析数据信息4建立Competency模型5验证Competency模型6•根据愿景确定战略/商业目标•定义绩效标准•一般经理•优秀经理•一般员工•优秀员工•BEI•问卷调查•评价中心•专家评议组•访谈结果编码•调查问卷分析•确定competency项目•确定等级•描述等级•BEI•问卷调查•评价中心•专家评议组分析和确定competency的过程主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke麦克利兰的胜任力辞典法自1989年起，美国心理学家麦克利兰（McClelland）开始对200项工作所涉及的胜任力进行研究，通过观察从事某项工作的绩优人员的行为及其结果，发掘导致其绩优的明显特征。总共提练并形成了21项通用胜任力要项，构成了胜任力辞典的基本内容。记录了大约760种行为特征。其中与360种行为特征相关的21项素质，能够解释每个领域工作中80%以上的行为及结果。因此，由这21项素质便构成了胜任力辞典的基本内容，并且每项胜任力都会由对应的各种行为特征来加以阐释。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者常规工作多脑力工作者管理职位同职位人员多工作岗位调查方法常用工作岗位调查方法比较主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke＃撰写岗位说明书工作说明书，是表明企业期望员工做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。撰写工作说明书应注意：根据公司的具体情况制定文字简单明了内容越具体越好避免形式化不断修正和补充主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke工作说明书中任职条件的规范教育水平专业知识技能要求熟练程度初中，高中，大专，本科，硕士，博士工科，理科，文科，专业限定范畴掌握行业专业技能，表达能力（）级别，工作中专业技能标准等接受何种培训可以将基础条件具备人员培训到位经过培训的内容有哪些主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke工作说明书中职责权限规范管理与指导监督与检查协调与帮助在指导下完成工作独立目标管理该项工作需要任职者宏观管理，不具体从事操作理，能够对下级的工作具有任务决策权和奖惩权利任职者可以根据该工作规范以及标准进行常规资源调整安排工作可以对下属有工作监督权利以及参与建议权利在工作流程中属于协调完成，起辅导干预角色，对该项工作不负主要责任，有参与建议权利任职者根据上级安排，独立完成分项目工作但需要定期向上级汇报工作，对于例外情况需要请示上级并与上级保持一致主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke＃企业人力资源规划的核心工作-C2人力资源规划的核心工作人力资源需求预测人力资源供给预测供需综合平衡主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke招聘与面试主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#内部招募法-C3推荐法布告法档案法主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#外部招募法-C3发布广告借助中介校园招聘网络招聘熟人推荐主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#筛选简历1、分析简历的结构2、审查简历的客观内容3、判断是否符合岗位要求4、审查简历中的逻辑性5、对简历的总印象主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#面试场景的布置与设计选择的基本原则独立的，安静的、光线充足的房间无人员走动及电话等干扰因素让面试人与应聘人均感到舒服适当宽松，不让人感到压抑面试人的台面方便书写主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#观察识人外表识人语言识人行动识人主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#工作模拟指模拟真实的工作环境和过程，让考生在模拟的情景中表现自己的才干，由考官在旁边观察，并根据测评要素进行评价的一种方法。主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke要求应聘者扮演一个特定的管理角色，来处理日常工作和管理上的问题。从中可以了解应聘者的工作习惯，工作条理，工作态度，应变能力，心理素质和潜在能力。衍生：在角色扮演后，要求应聘者书写工作小节，和对职位的理解。也可以分析其理解能力，综合分析能力，文字处理能力等。#角色扮演主讲人:宋联可blog.sina.com.cn/songlianke#管理竞赛几组管理人员模拟真实的公司经营，并作出各自的决策来互相竞争，以观察每个人表现的一种挑选人员的方法。在管理游戏中，将被试者分为5个—6个公司，每个公司都要在激烈的模拟市场竞争中与其他公司进行各种形式的博弈。每个公司设立一个明确的目标并得知自己可以做出几个决策。每个公司对其它公司的决策情况不能看到，尽管