前台接待岗位职责【通用5篇】【导读】这篇文档“前台接待岗位职责【通用5篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!8.8接待主管岗位职责【第一篇】接待主管岗位职责1、管理和指导接待人员,全面负责售后维修服务的接待工作。2、教育员工要文明、礼貌待客,微笑服务。3、负责部门员工的培训工作,全面提高员工的整体水平。4、负责车辆维修过程控制,确保车辆维修过程处于受控状态,按时完成维修工作。5、负责维修接待服务工作管理,及时处理顾客意见。6、负责客户的咨询解答工作,开发新客户市场。7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。8、组织协调各项实施保修业务。9、负责组织实施新车到店的PDI检查。10、完成上级布置的其它各项任务会议中心主管和服务员岗位职责【第二篇】会议中心主管岗位职责1.根据部门的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成;2.制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平;3.巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发现问题及时处理;4.听取员工汇报,审查下属各部门每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的问题;5.经常联系拜访客户,与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,及时处理并做好记录;6.根据下属各部门的经营情况和市场环境,联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动,增加营业收入;7.做好与部门员工的思想交流与沟通工作,建立部门的激励机制,发挥与提高员工的工作积极性。8.严格控制好会所的经营成本,按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时及时申请补充;9.做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作;10.节约能源,做好会议中心的成本控制工作;11.建立客户档案,与会议中心的客户保持良好的业务关系;12.积极参加各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平;13.经常向公司提出合理化的工作建议,完成公司交办的其它工作任务。会议中心服务员岗位职责1.接受会议中心主管的领导和工作分配,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;2.接到会议通知单后,详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求,有疑问时及时与主管沟通;3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成所有的会前准备工作;3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务;4.会议进行中,根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助,遇到客户有需要帮助时须尽量满足,不能解决的要马上报告主管;5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,需要离开时要请示主管找人替岗;6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单,会议结束后协助客人做好结帐工作;7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提醒客人带齐行李物品,发现遗留物品及时联系客户解决;8.工作中经常巡视会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常使用,发现设备故障及时报修;9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进意见;10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;12.完成上级领导交办的其它事项。第6篇:接待人员岗位职责1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。6.确保每一位客户都获得良好的服务。7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。9.遵守幵馆和闭馆的程序。10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。会议接待岗位职责【第三篇】会议接待岗位职责1.根据会议接待预定单,做好会场布置工作;2.上岗应统一着装,佩戴工牌,做好会议接待服务工作;3.仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语;4.会前,根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作;平时,注意会议室开窗通风;5.会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水;接待员要对会议全过程进行陪同,随时提供服务,中途不得离开会场;6.会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品,如有应及时联系相关人员;7.负责各会议室之间的工作协调配合;8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题;9.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源的耗损;10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;11.完成上级安排的其他工作:①卫生巡查。巡查范围:停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位:保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利;对表现优秀的人员有开具奖励单的权利;12.积极安排客户食宿问题,最大程度的使客户满意;13.接待会议劳务费提取方案:每场会议劳务费20元;如果客人投诉,对接待员不满意,则取消当场劳务费;若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责,则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。香河汉格菲尔酒店管理有限公司2014年8月15日主管岗位职责【第四篇】我爱宝宝百货有限公司岗位职责门店主管管理职责直属上司:门店店长岗位概述:门店主管负责部门内日常管理工作,协助店长进行门店事务的管理。具体职责:主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标,对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下:一、人员管理1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。2、主持部门早晚例会,进行工作总结和安排,并且严格执行每日考勤核算。3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。4、及时培训、指导员工,以身作则,教导新老员工,做好员工的思想工作及问题事件处理(包括员工之间的矛盾)。5、认真领会公司制度、政策,正确传达,积极调动员工积极性。6、根据每日评估,认真公正的综合评选优秀员工。7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。8、新人入职及时安排师傅负责传帮带,帮助员工达到工作标准要求。9、部门人员离职,必须进行恳谈,清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。10、奖罚公平,一视同仁,杜绝拉帮结派。二、商品管理1、掌握公司产品的基本概念、产品知识,熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。2、维护部门商品安全,杜绝失货,并且做好店堂无形资产的维护和使用,如商标、电脑程序等。3、认真分析商品的进、销、存,合理订货,合理控制库存。4、合理陈列商品,遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌,实时传递商品信息。6、掌握畅销、滞销商品,保证畅销商品不短缺,滞销商品不滞留。7、及时跟踪缺货商品,按照公司要求准时提交缺货报表。8、重点商品准时日盘,主动核对数据,确保货品安全。9、教导员工爱惜商品,搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架,申请处理。10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。我爱宝宝百货有限公司岗位职责三、销售管理1、带领员工积极销售,主动为孕妇提供整套商品介绍服务。2、掌握每期促销活动内容,督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果,分析部门操作得失,收集顾客意见反馈给公司相关部门。3、督促收银员工作的周密和安全。4、及时反馈市场动态、同行信息,提出合理化建议。(按照公司要求提交市调表)5、根据店长工作计划,做好每月、周、日工作计划及总结。6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。7、每日关注销售数据,发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。8、关注顾客意见,每周定期查看退换货记录,分析商品、人员存在问题,及时上报店长,实施整改。(完)