经验分享----如何做好新员工入职培训

经验分享-----如何做好新员工的入职培训新员工入职培训是企业必修的一门课，因为它能帮助新人对公司历史、现状、远景、价值观以及业务运作方式等进行整体的把握，并帮助新员工明确自己工作的职责、程序、标准等，尽快适应新的工作环境，提高工作绩效。完整的入职培训的主要内容一般包括：新员工常规培训（共同的企业文化、规章制度、安全规定等）、部门内的工作引导（本部门及岗位工作职责、要求等）、专业知识与技能培训。新员工的入职培训需要人力资源部、用人部门、老员工等部门和人员的积极配合才能完成。使员工们有家的感觉，降低新员工离职率，提高招聘效率。但就目前来说，企业对新员工入职培训不够重视，还存在许多误解，如认为入职手续办好，只要报到上班就行，员工慢慢的自然会熟悉和适应新环境的。据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训。就算有培训的企业中，也往往把它当作新人入职的一个简单的“例行手续”和“行政步骤”，草草地走过场，不够细致和规范。但是这样做会埋下员工流失的危险种子。新员工在进入公司后，完全是陌生的环境，他们心中有些问题需要通过进一步了解，如：公司当初面试的有关承诺能否兑现？这个新的工作环境我能融入吗？新的群体会接纳我这样的新人吗？该公司的人际关系是否复杂？新员工入职后，他们会一下子面对很多新鲜的事情。有的是管理风格和企业环境方面的，比如差旅费报销制度更为复杂或严格了，部门或人员之间沟通的途径不一样了，部门及岗位的名称虽然一样，但具体的职责和权限却有很多不同以往。有的是与工作职责直接相关的，如不同的行业、客户群体，不同的操作规程、业务流程等等。有的是日常行为规范方面的，如考勤制度、食堂吃饭排队的要求等…….有很多是老员工们已经习以为常甚至不值一提的细节问题，对于新员工来说都是需要了解和适应的“新鲜事”，人在陌生的环境下会感到很有压力，容易产生不知所措、失望、沮丧等负面情绪，而且这种负面情绪还有传染性，如果公司不管不顾，就会使新员工产生逃避的念头，最终损失最大的是公司。因为这意味着你不得不又要将招聘再重复一遍，大家知道，招聘的隐性成本是很大的。那么，如何有效规避新员工离职的风险？我认为应在短时间内（通常是入职的半个月，一般不能超过一个月）让企业千挑万选的员工能快速进入角色，融入本公司，从一个“外人”转变为“企业人”。这就要借助新员工入职培训这个规范系统的方法使其感受到被关注、受尊重，使员工在短期内产生强烈的归属感，对自己在企业中的发展尤其是职业生涯发展充满信心。所以，全面、及时、规范的新员工入职培训是现代人力资源管理中的一个重要环节。因为它既是招聘的后续步骤，同时也是企业留住人才的第一步。俗话说，良好的开端是成功的一半，新员工入职培训做到位，会给人力资源管理的其他工作带来很好的输入。对于以后的管理如绩效、薪酬、劳动关系管理等都有良好的推动作用。下面我将入职员工的培训内容和大家分享一下：第一部分：新员工常规培训（一般有HR部门负责讲解）主要内容有：1、公司总经理或HR总监致欢迎词2、参观公司3、企业概况介绍：公司的发展史、背景、经营理念、价值观、公司的愿景规划和使命等。4、本行业的概况介绍：公司的行业地位、发展前景、市场表现、经营目标等。5、本公司的规章制度和组织架构及各部门主要成员6、商务礼仪、日常行为规范、商业机密、安全操作规程等7、公司产品和服务知识，产品的生产过程。8、其它需注意的事项。第二部分部门内的工作引导（一般由部门负责人或指定人员担任）主要内容有：1、工作场所、办公设施设备等的了解熟悉。2、介绍部门结构、部门职责、部门管理规定3、部门内部人员的介绍认识(上下级、同事等)4、介绍业务流程。5、其它需注意的事项。第三部分专业知识与技能培训（一般由各部门经理或班长等讲解）主要内容有：1、本岗位胜任能力介绍。2、必备的专业知识讲解。3、工作程序及方法。4、工作的关键指标和要求等。5、其它需要注意事项。新员工入职培训的方法也有很多，可以采取授课式、讨论会等形式，还有些公司采用结对子就是师傅带徒弟的形式，为了节省培训成本，我公司比较喜欢采取此类培训方式。在进行了通识培训后，给每个新员工制定一名老员工作为合作伙伴，老员工的选拔标准也很高，要求他们本身工作比较认真负责、还要有热情，肯教人。老员工带徒弟带得好，企业会给予一定的奖励。这种一对一的服务很能体现企业的凝聚力，同时也能加强企业文化建设。在我供职的一家企业采取了培训外包的方式，它将全公司的培训外包给有专业水准的管理咨询公司，采用如拓展训练等作为入职培训的一部分。这种拓展训练比较适用于新组建的项目小组，需要在短期内取得相互的信任的团队建设。企业培训的好坏在于是否给员工留下良好的第一印象。上面所讲的是一些常规的做法，假如在此基础上，能做好一些细节工作，就可以收到事半功倍的效果。如提前准备好内部通讯录、紧急情况联络表、电话使用指南、餐厅洗手间的使用注意事项等。就像个老妈妈那样耐心地给予新员工指导，他们会感激不禁的。为以后开展工作打下了良好的基础。总之，成功的新人入职培训不但能满足员工最基本的行为要求，而且已经上升到关注新员工精神需要的层次。员工通过这样的引导，能在从“外人”转变为“企业人”的过程中逐步定位自己的角色，逐渐发挥自己的才能。所以，请每位同仁力荐企业用好入职培训这个工具。在成功的喜悦中体会做HR的乐趣。2009-10-10