人力资源管理专业英语中文版

商务专业英语系列丛书人力资源管理专业英语HumanResourceManagementEnglishReader王关富张海森总主编付美榕宋颖贾宁主编Unit1AnOverviewofHumanResourceManagement一个人力资源概况管理Organizationsrequireanumberofthingstobeeffective:physicalresources,financialresources,marketingcapabilityandhumanresources.Whilealltheseareimportanttoorganizationaleffectiveness,thefactorthatismostlikelytoprovidepotentialcompetitiveadvantageishumanresourcesandhowtheseresourcesaremanaged.Theproductiontechnology,financing,andcustomerconnections(marketing)canallbecopied.Thebasicsofmanagingpeoplealsocanbecopied,butthemosteffectiveorganizationsfinduniquewaystoattract,retainandmotivateemployees—astrategythatishardertoimitate.组织需要一些事情是有效的：物理资源，金融资源，市场营销能力和人力资源。虽然这些都是非常重要的组织效能，最的因素可能提供潜在的竞争优势是人力资源，以及如何这些资源的管理。生产技术，资金和客户连接（销售）都可以被复制。人民的基本管理也可以被复制，但最有效的组织找到独特的方法吸引，挽留和激励员工-一种策略，是很难模仿。Inasuperbarticle,CompetitiveAdvantagethroughPeople,JeffreyPfeffergaveSouthwestAirlinesasanexample.Consider...SouthwestAirlines,whosestockhadthebestreturnfrom1972toearly1992.Itcertainlydidnotachievethatsuccessfromeconomiesofscale.In1992,Southwesthadrevenuesof＄1.31billionandamere2.6percentoftheU.S.passengermarket...Southwest(hasnot)succeededbecauseithashadmoreaccesstolower-costcapital—indeed,itisoneoftheleastleveragedairlinesintheUnitedStates.Southwest�splanes,Boeing737s,areobviouslyavailabletoallitscompetitors.Itisn�tamemberofanyofthebigcomputerizedreservationsystems;itusesnouniqueprocesstechnologyandsellsessentiallyacommodityproduct—low-cost,low-frillsairlineserviceatpricesitscompetitorshavedifficultymatching.MostofSouthwest�scostadvantagecomesfromitsveryproductive,verymotivated,andbytheway,unionizedworkforce.ComparedtotheU.S.airlineindustry,accordingto1991statistics,Southwesthasfeweremployeesperaircraft(79versus131),andfliesmorepassengersperemployee(1,891,082versus1,339,995).Itturnsaroundsome80percentofitsflightsin15minutesorless,whileotherairlinesonaverageneed45minutes,givingitanenormousproductivityadvantageintermsofequipmentutilization.Italsoprovidesanexceptionallevelofpassengerservice.Southwesthaswontheairlines�so-calledtriplecrown(beston-timeperformance,fewestlostbags,andfewestpassengercomplaints—inthesamemonth)ninetimes.Nocompetitorhasachievedthatevenonce.TheillustrationofSouthwestAirlinesprovesavividexampleoftherolethatpeople—humanresources—playindeterminingthecompetitivenessandeffectivenessoforganizationsinmeetingthechallengesofthe21stcentury.ThesuccessofSouthwestAirlinescomesfrommanagingpeopleeffectively,acombinationofanumberofimportantbutlessvisibleaspectsofoperations.Fromthisexampleit在一个极好的文章中，通过人的竞争优势，杰弗里菲弗作为一个例子给西南航空公司。考虑。。。西南航空公司，其股票已经从最好的回报1972年至1992年初。这当然没有实现，从经济的成功规模。1992年，西南航空的310亿锛收入，仅有2.6百分之的U。S。客运市场。。。西南（没有）成功是因为他们有更多机会成本较低的资本鈥的确，它是一种在美国。西南魥嘲s架，波音航空公司至少杠杆波音737飞机，显然是提供给所有的竞争对手。它不是魥嘲T的任何成员电脑化的大预订系统，它不使用独特的加工工艺本质上是一种商品，销售产品鈥低成本，低f小溪航空公司其竞争对手的价格服务难以匹配。西南魥嘲大部分的成本优势来自其本身的生产力来了，很有上进心，对了，工会的员工队伍。相对于ü。S。航空业，据1991年统计，西南有少每架飞机的员工（79比131），每名雇员和F在于更多的乘客（1，891，082比1，339，995）。一些原来的百分之八十左右在15分钟以内的航班，而在平均需要45分钟，其他航空公司，使它在设备方面的巨大的生产力优势利用。它还提供了一个特殊的客运服务水平。西南航空公司赢得了魥嘲所谓的三冠王（最佳服务的及时性，最少丢失的行李，和最少的乘客在同一鈥投诉月）的九倍。没有竞争对手，即使取得了一次。西南航空公司的例子证明了一个生动的例子中的作用人们鈥人力资源决定竞争力的发挥和鈥效力于迎接21世纪挑战的组织。该西南航空公司的成功来自fROM的人有效地管理，组合一个重要作战，但不太明显的一些方面。从这个EVOLUTIONOFHRMANAGEMENTWhattraditionallywerecalled“personneldepartments”nowareusuallytermed“humanresourcedepartments.”Butmorethanthenamehaschanged.Thefocusofsuchdepartmentshasshifted,andtheirresponsibilitieshaveexpanded.Figure1highlightsthemajorshiftsthathaveoccurredinthefield.Before1900,improvingtheworkinglifeofindividualswasamajorconcernofreformers.Someemployeesattemptedtostartunionsorstrikeforimprovedconditions.Asfarbackas1786,thePhiladelphiacordwainers(shoemakers)wentonstriketoobtaina＄6perweekminimumwage.人力资源管理的演变传统上被称为什么“人事部门“现在通常被称为“人力资源的部门。“但比名称已更改。在本部门的重点已经转移，他们的责任已经扩大。图1中具有突出的Field发生的重大变化。1900年以前，提高个人工作寿命是一个主要问题改革者。有些员工试图启动改进工会或罢工条件。早在1786年，费城cordwainers（修鞋匠）罢工得到每周6美元的最低工资。初始的人力资源管理人力资源TheInceptionofHRMHRmanagementasaspecializedfunctioninorganizationsbeganitsformalemergenceshortlybefore1900.Beforethattime,mosthiring,firing,training,andpay-adjustmentdecisionsweremadebyindividualsupervisors.Someorganizationsadoptedprogramstobenefitsomeemployees,suchasAmericanExpresswhichestablishedapensionplanin1875.Also,thescientificmanagementstudiesconductedbyFrederickW.Taylorandothers,beginningin1885,helpedmanagementidentifywaystomakeworkmoreefficientandlessfatiguing,thusincreasingworkerproductivity.Asorganizationsgrewlarger,manymanagerialfunctionssuchaspurchasingandpersonnelbegantobeperformedbyspecialists.Thegrowthoforganizationsalsoledtotheestablishmentofthefirstpersonneldepartmentsin1910.WorkbyindividualssuchasFrankandLillianGilbrethdealtwithtaskdesignandefficiency.TheHawthorneStudies,conductedbyEltonMayointhemid-1920s,revealedtheimpactofworkgroupsonindividualworkers.Ultimately,初始的人力资源管理人力资源作为组织的专门职能管理的正式开始前不久，1900年出现。在此之前，大多数雇用，解雇，培训，和薪酬调整的决定是由个别监事。一些组织通过方案，帮助，如美国运通一些雇员，于1875年建立了一个养老金计划。此外，科学管理研究弗雷德里克进行瓦特。泰勒和其他人，于1885年开始，帮助识别方法，使管理工作更加EFF的icient，少疲劳，因此提高工人的生产力。随着组织成长，例如购买大，许多管理功能和人员开始受到专家的执行。该组织的发展也导