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人力资源管理人员职业标准1.职业概况1.1职业名称企业人力资源管理人员1.2职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。1.4职业环境室内、外，常温。1.5职业能力特征程度能力非常重要重要一般学习能力√沟通能力√计算能力√信息处理能力√协调与合作能力√解决问题能力√1.6基本文化程度大学专科（含同等学力）。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。△晋级培训期限：人力资源管理员不少于140标准学时；助理人力资源管理师不少于120标准学时；人力资源管理师不少于100标准学时；高级人力资源管理师不少于80学时。1.7.2培训教师培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训人力资源管理员的教师应具有本职业助理人力资源管理师职业资格证书或本专业讲师以上资格；培训助理人力资源管理师的教师应具有本职业人力资源管理师职业资格证书或本专业副教授以上资格；培训人力资源管理师的应具有本职业高级人力资源管理师职业资格证书或3年以上本专业副教授以上资格；培训高级人力资源管理师的教师应具有3年以上本职业高级人力资源管理师职业资格或本专业教授资格。1.7.3培训场地设备培训机构应有可容纳20名以上学员的标准教室。情景训练的场所应容纳15～20人。培训场所应有必要的教学设备、设施，室内卫生、光线、通风条件良好。1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。△1.8.2申报条件——人力资源管理员（具备以下条件之一者）（1）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）具有大专学历（含同等学力），连续从事本职业工作4年以上。（3）具备本专业或相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作1年以上。——助理人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业人力资源管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）具有大学本科学历（含同等学力），连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（3）具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业1年以上。（4）具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业3年以上。（5）具备本专业或相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作4年以上。——人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业助理人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业管理工作达3年以上，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本专业或相关专业硕士学位，经本职业人力资源管理师正规培训达到规定标准课时数，并取得毕（结）业证书。（3）具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业管理工作3年以上。（4）具有本专业或相关专业学士学位，连续从事本职业管理工作6年以上。——高级人力资源管理师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业高级管理工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业高级管理工作2年以上。（3）具有本专业或相关专业硕士学位，连续从事本职业管理工作5年以上。△1.8.3鉴定方式分为理论知识考试，专业技能考核。理论知识考试采用闭卷计算机考试方式。专业技能考核按照各等级技能需要进行，其方式主要为方案设计、案例分析和情景模拟测试。其中，理论知识考试与技能考核均采用百分制，60分以上为合格成绩。理论知识考试，专业技能考核的合格成绩两年之内有效。高级人力资源管理师考核还需要进行综合评审。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考评员与考生的配比为1：20，专业技能考核考评员与考生的配比为3：1—3：3。△1.8.5鉴定时间理论知识考试为90分钟。专业英语60分钟。技能考核为120分钟。助理人力资源管理师以上设口试。1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在计算机室进行。技能考核的考场要求有不小于40平方米的会议室，并配有计算机设备、会议桌椅、文件筐和必要的文具以及适当的照明设备。2．基本要求2.1职业道德2.1.1.职业道德基本知识2.1.2职业守则诚实公正，严谨求是遵章守法，恪尽职守以人为本，量才适用有效激励，促进和谐勤勉好学，追求卓越2.2.基础知识2.2.1劳动法与劳动保障政策（1）劳动法的概念和作用（2）劳动法简史（3）我国劳动法的基本原则（4）劳动法律关系（5）劳动保障政策（6）企业内部劳动规则☆（7）劳动用工☆（8）劳动合同管理☆（9）工资福利（工资集体协商谈判等）☆（10）劳动关系与劳动保护☆（11）人事行政处罚与复议☆（9）人际沟通（跨文化沟通）2.2.2.劳动经济知识（1）劳动经济概论（2）劳动力供给与需求（3）工资决定与工资结构（4）宏观经济与就业（5）劳动力市场的制度结构（6）政府行为与劳动力市场2.2.3数据统计、分析（1）统计数据的搜集整理与描述（2）数据分析处理技术△2.2.4计算机知识（1）计算机操作知识（2）人力资源管理相关软件知识。△2.2.5写作知识（2）文件体例知识（4）公文写作知识。☆2.2.6专业英语知识（1）人力资源管理专业英语词汇、术语，日常交流用语。（2）人力资源管理相关文件的英文文本。3．工作要求本标准对人力资源管理员，助理人力资源管理师，人力资源管理师，高级人力资源管理师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的内容。☆各等级人员的工作要求的划分标准项目等级信息采集、汇总分析诊断业务计划编制综合计划编制战略规划人力资源管理员√助理人力资源管理师√√人力资源管理师√√高级人力资源管理师√√√表示对此职能有要求。3.1人力资源管理员职业功能工作内容技能要求相关知识一.人力资源规划（一）描述组织机构设置和调整1.能够对组织信息进行汇总2.能够制作组织机构图1.组织机构常识2.统计数据搜集知识（二）描述岗位计划及人员需求预测1.能够描述岗位设置情况、增减趋势和原因2.能够准确描述人员需求预测结果1.工作分析知识2.劳动力供求知识二.招聘与配置（一）招聘准备1.在工作分析过程中能够收集岗位的信息2.能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、保送1.工作信息及信息源知识（二）招聘实施1.能够进行报名登记及初试准备2.能够选择正确方法，对候选人相关资料进行复核3.能够解释劳动合同的相关条款4.能够办理接纳新员工的相关事宜5.能够读懂体检表1.识别文凭和材料的基本知识2.工作礼仪3.面试场所布置知识4.签订劳动合同程序知识5.录用程序6.档案管理知识7.生理卫生基本知识（三）内部竞聘1.能够按照内部竞聘工作规范，搜集、整理空缺岗位信息2.能够对内部应聘人员的信息进行收集、分类1.招聘广告发布知识（四）管理员工信息1.能够收集、汇总新招聘人员的试用信息2.能够进行人员信息的记录、维护，编制员工花名册及各类人员统计报表3.能够建立人才资源数据库1.统计报表知识三.培训与开发（一）入职教育1.能够承担员工入职教育的资料准备工作2.能够进行入职教育的会务准备工作☆3.员工手册发放与解释1.培训程序知识☆2.《员工手册》知识（二）培训管理1.能够采集和处理培训所需的费用数据，提出培训经费草案2.能够根据培训需要，建立、维护、保管教学设施3.能够妥善做好后勤服务工作4.能够跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息5.能够独立办理自学成才相关手续1.培训经费基本知识2.培训后勤管理知识3.培训效果评价的数据类型与选择四.考核与评价（一）考核的实施1.能够印制、发放各种考核材料2.能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务1.考核程序知识（二）考核数据处理能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据1.考核数据统计知识五.薪酬福利管理（一）执行薪酬福利制度1.能够为设计各项薪酬福利项目收集相关资料2.落实执行相关薪酬福利制度，进行薪酬福利统计，建立相关台帐1.国家薪酬福利的相关法规2.工资统计分析基本知识（二）采集薪酬福利管理的基础信息1.能够按照岗位评价的要求，收集岗位评价所需的原始信息，并能够进行信息记录、保存2.能够搜集、提供薪酬福利调整所需要的信息1.岗位评价基础知识2.薪酬福利测算基础知识（三）薪酬福利计算1.能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据2.能够在规定条件下，准确、及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算，编制工资表3.能够计算有关福利项目4.能够操作相关软件1.工作时间和休息、休假的法律制度2.考勤和工时统计知识3.个人所得税的相关法规4.相关应用软件操作知识（四）办理各种保险和住房公积金的手续1.能够办理各项社会保险和住房公积金缴费手续2.能够正确核算、记录、转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金，建立台帐3.制作相关统计报表1.社会保险的有关法规2.住房公积金的有关法规3.保险福利统计知识六.劳动关系管理（一）劳动合同管理1.按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除以及报送鉴证手续，能够进行劳动合同文档的管理2.检查核实特殊岗位的资格证书3.能够正确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管4.使用计算机进行劳动合同管理5.能够送达各类文书1.劳动合同和集体合同法规2.劳动关系常识3.核实特殊岗位资格证书的知识4.劳动合同台帐知识5.送达文书的方法、程序（二）职业安全卫生能够独立落实职业安全卫生的各项具体工作1.职业安全卫生的法规2.职业安全卫生常识3.2助理人力资源管理师职业功能工作内容技能要求相关知识一.人力资源规划（一）采集处理组织信息1.能够运用调研、设计问卷等有效方法，采集处理组织信息2.能够对组织信息进行初步分析1.现代企业组织原理2.组织诊断问卷设计原理（二）制定岗位、人员计划1.根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法，采集岗位、人员信息，为编制相关计划提供依据2.能够编制岗位设置及人员配置年度计划☆3.各种招聘广告媒体的特点和选择1.岗位、人员信息搜集方法2.短期岗位人员计划知识☆3.招聘广告知识（三）编写人力资源费用预算1.能够制定相关单项报表2.能够审核单项人力资源费用统计报表1.人力资源管理费用知识2.有关管理费用的财务知识二.招聘与配置（一）起草招聘和人员配置制度1.能够掌握招聘和人员配置的基本原则2.能够起草单项制度草案1.有关就业、劳动力市场方面的法规2.人力资源招聘与配置的基本知识（二）招聘准备1.能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息2.能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议1.岗位信息分析的基本方法2.招聘申请表审核知识（三）招聘实施1.根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选2.能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作3.能够起草录用提案4.能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案5.能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的相关手续1.签订劳动合同程序知识2.建立人事档案知识3.有关特殊群体就业和使用的法规知识（四）招聘信息与人员信息管理1.能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告2.能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息3.能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析1.绩效评价基础知识2.人员统计分析知识（五）劳动外派与引进1.能够掌握劳务外派、引进程序2.能独立实施劳务外派、引进计划、办理各种手续（包括涉外手续）1.劳务外派、引进的法规2.基础外语知识