搜索
人力资源管理与核心竞争力万华博士人力资源管理与核心竞争力一.新加坡人力资源概况1.人口-新加坡公民和永久居民为379万人，包括居住1年或以上的外国人为518万人，失业率为2.1%。人力资源管理与核心竞争力2.公民和永久居民的年龄结构15岁以下：17.3%15-64岁：73.7%65岁及以上：9.0%3.公民和永久居民的教育程度中学毕业或以上：91.7%人力资源管理与核心竞争力行业比重(%)制造业14.9建筑业5.3酒店及餐饮业6.6批发与零售业14.4交通，仓储与通讯业14.8金融与商业服务业19.3社区，社会与个人服务业22.8其他1.94.就业人口的行业比重人力资源管理与核心竞争力职业比重(%)管理人员17.1专业人员15.9技术人员19.0文员12.2服务和销售人员12.6生产工人和劳工19.7其它3.55.就业人口的职业比重人力资源管理与核心竞争力二.人才的培养1.精英治国论-国家应由最能干和最廉洁的人来领导与管理2.新加坡的教育制度和特点人力资源管理与核心竞争力1)教育体制：-小学教育：满6岁入学，为期6年-中学教育：4-5年-大学先修教育：初院(2年)或高中(3年)-专科和大专教育：工艺教育学院(1-2年)理工学院(3年)-大学：3-6年人力资源管理与核心竞争力-同一届入学的小一生约22%进入工艺教育学院，42%进入理工学院，26%进入本地大学。人力资源管理与核心竞争力2)政府的教育开支-2010年教育部开支为99.1亿元，占政府总财政开支的18.5%，占国内生产总值的3.4%。-2011年教育部预算开支为109.1亿元，占政府预算总开支的19.5%，占预估国内生产总值的3.5%。人力资源管理与核心竞争力3)政府的教育津贴-小学、中学、初院和工艺教育学院---90%-理工学院---85%-大学---75%人力资源管理与核心竞争力4)教育制度的特点(1)双语教学-母语是一门主课，其他主要学科如数学、科学等用英语讲解。-“O”水准和“A”水准考试由教育部连同英国剑桥出卷和改卷，水平与国际接轨，受国际承认。人力资源管理与核心竞争力(2)因材施教和选拔精英的制度-小五起英文、母语、数学、科学分成普通水平和基础水平，按学生能力选读。-中学按学生水平分成三个源流：快捷源流，普通学术源流，普通工艺源流。人力资源管理与核心竞争力(3)学习成绩和能力挂勾-不主张死记硬背，重视学生灵活应用知识的能力和知识的广度。考试不给范围(重点)，有时出课外的题目。-经常布置小组作业(项目)，培养学生互相合作解决问题的能力，小组作业也算一部份分数。人力资源管理与核心竞争力(4)重视学生价值观的培养-好公民和道德教育，其中包括儒家文化的优良传统。-有较多访问老人院，做义工，为慈善机构筹款等课外活动，课外活动也评等级，也是衡量学生表现的一个重要因素。人力资源管理与核心竞争力3.奖学金制度-每年新加坡许多政府机构都会颁发奖学金给优秀的“A”水准毕业生，到国内或国外的著名大学去深造，为各领域培养人才。其中最著名的有总统奖学金，武装部队奖学金，公共服务委员会奖学金等。人力资源管理与核心竞争力4.加大科研投入，增加科研人才在人口中的比重-未来制造业将是知识和研究密集的行业。目前新加坡科研总开支占国内生产总值的3%(同欧盟)，计划5年后将进一步提高到3.5%。每1万名劳动人口中有超过100名科研人员。人力资源管理与核心竞争力5.案例分析：生物医药产业的发展1)1995年经济发展局提出发展这个新经济活动的战略。2)在国大附近建立一个全新的生物医药研究园，并在裕廊工业园区拨出360公顷的土地，供生物药剂制造厂商进行投资发展。人力资源管理与核心竞争力3)培养人才支援生物医药产业的发展-2000年开始，政府拨款5亿元，通过国家科技局从初院毕业生和大学生中选拔去海外留学，在10-15年内培养1,000个生命科学博士，支援我国生物医药业的发展。人力资源管理与核心竞争力4)目前共有80多家公司和研究机构在本地进行生物医药科学研发，并有40家生物药剂制造商在本地设立了50多家制造工厂，30家主要生物医药科学公司把区域总部设在本地。生物医药业的产值从2000年的60亿元增长到2010年220亿元，计划到2015年达到和超过产值250亿元的目标。人力资源管理与核心竞争力三.招才、引才、用才、留才的策略1.招才1)具有高度竞争性的公开招聘2)使用带绑定条款的奖学金制度3)试用期制度人力资源管理与核心竞争力4)选拔高级人才：正直和诚实是必备的基本品格-新加坡的领导人认为，在公共部门中，任何能力都不能弥补诚实的缺失。没有正直和诚实的品格，有能力的领导人能够轻易地将资源用于自利，而不是服务国家。人力资源管理与核心竞争力新加坡每年必须让一部分最优秀的毕业生进入政府。我所说的最好，并不仅指学业表现。他的“O”水准，“A”水准高分和大学学历只是证明他的分析能力……你还必须评估他的现实感，想象力，领导力和活力。但是最重要的是他的品格和动机，因为一个人越聪明，他对社会可能造成的危害就越大。---李光耀人力资源管理与核心竞争力2.引进外来人才1)高技能或专业人士，月薪2,800元以上，大专学历，可申请就业准证。2)就业准证分成以下两种：人力资源管理与核心竞争力(1)P准证：-拥有专业资格，从事行政，专业，管理工作P1：月薪8,000元以上P2：月薪4,001—8,000元人力资源管理与核心竞争力(2)Q1准证：-熟练技工和技师，有特殊技术，月薪2,800元以上。3)就业准证持有者在我国工作一段时间后可申请成为永久居民。人力资源管理与核心竞争力3.用才：把最优秀的人才放在最重要的位置上1)绩效和潜力评估(1)评估的时间(2)评估人与被评估人(3)绩效和潜力评估表格实例绩效和潜力评估表格一.个人素质永远经常有时很少从不评语1.行为树立好榜样并对别人产生正面影响2.投入尽最大努力做好工作,具有奉献精神,忠于岗位3.正直在工作中和对待民众时公正,诚实,正直,不偏不倚4.主动显示出智慧和有创意,能够独立采取有效行动解决问题绩效和潜力评估表格二.工作评估所有领域超标多数领域超标一些领域超标正好达标不能达标评语1.工作量维持高生产率2.工作质量工作准确,整齐,有条理3.组织能力能有效地计划和控制4.承受压力能力能在压力下做好工作绩效和潜力评估表格5.责任感能可靠地承担与职位相称的责任6.服务质量提供敏感的,有效的和有礼的服务7.团队精神有效地同各阶层同事合作工作8.知识及应用知识面广,并能正确运用到工作中绩效和潜力评估表格三.工作评估总结A在工作的所有领域远超过目前职务的要求,并能在某些超越现在职务的领域作出贡献B在大多数的领域超过目前职务的要求C在工作的某些领域超过目前职务的要求(额外的贡献多于不足)D正好能够符合目前职务的要求(额外的贡献与不足基本相等)E不能够符合目前职务的要求(不足多于额外的贡献)绩效和潜力评估表格四.潜力评估很高超过符合低于评语1.智力素质能有效地掌握,理解和运用工作所需的程序和规则2.适应性和多方面才能能在不同的情况下处理并解决面临的困难问题3.结果导向能计划,组织并最佳利用资源完成任务,有达致有效结果的动力绩效和潜力评估表格注:很高-可以胜任比现在职务高2级以上的职位超过-可以胜任比现在职务高1-2级的职位符合-胜任现在职务，还不够提升低于-能力不足，影响现在的工作4.领导素质有激励和授权的能力,并能与下属很好地交流与沟通5.直升机品质有宽广的视野和远见,但又能注意细节绩效和潜力评估表格注：目前估计潜力：估计被评估人到退休前可以达到的最高职位，不考虑被评估人的年龄，资历和组织是否有空缺。总而言之，一名官员不应该担任超过其目前估计潜力的职位。五.潜力评估总结(与评估人的上司讨论后填写)目前估计潜力绩效和潜力评估表格六.对晋升的建议考虑因素:个人素质,工作表现,潜力,知识和经验大力推荐推荐不推荐绩效和潜力评估表格七.对职业发展和培训的建议(与评估人的上司讨论后填写)1.目前的工作是否最好地利用了被评估人的才能?如果没有,请说明理由:2.你是否建议改变被评估人的工作职责?如果是,请说明理由:3.你建议在下一年中被评估人应接受哪些方面的培训?人力资源管理与核心竞争力2)岗位分配和轮换-行政官员被轮换到不同机构里不同类型的岗位，以便他们获得解决各类问题和挑战的能力。每一次岗位分配大约为期两年，这一时间足够让官员们对各个专业领域有一个大致了解，也能让公共服务署了解每一位官员的长项。人力资源管理与核心竞争力-对一些更高级的如局长之类的职位，分配周期为3-5年，以取得新思想和稳定之间的平衡。人力资源管理与核心竞争力4.留才1)具吸引力的薪酬-案例分析：灵活工资制度人力资源管理与核心竞争力(1)底薪(2)每月不固定工资组成部分(3)不固定常年津贴(4)不定额花红底薪实例：卫生服务制(卫生部)职位：A行政助理B公共卫生教育官C医疗社工薪阶：A$3,420x200-4,020x250-6,270B$2,880x150-3,480x200-4,280x250-6,530C$1,630x100-2,230x150-3,130x200-4,330人力资源管理与核心竞争力-灵活工资制度的特点：(1)把公务员的工资与国家经济表现和个人表现挂钩。(2)把公务员工资的开支与国家财政负担能力挂钩。人力资源管理与核心竞争力2)基于绩效和潜力的晋升机制(1)晋升取决于绩效和潜力。高绩效和高潜力的官员将被更快速地提升，高绩效而低潜力的官员也会得到晋升，只是速度较慢。(2)尽可能内部晋升人力资源管理与核心竞争力3)固定期限的任期-常任秘书和副常任秘书的职位任期各不超过10年，以确保新人才和思想在公共部门高层的更新。人力资源管理与核心竞争力四.人才的培训和发展1.公务员的培训-培训指标：12.5天/人.年人力资源管理与核心竞争力2.技能发展基金-向雇主征收技能发展基金税，税率为每名员工首4,500元月薪的0.25%。-用来津贴员工的培训和发展。人力资源管理与核心竞争力3.培训与发展的税务优惠-个人参加进修所支付的学费(包括报名费和考试费)，在呈报个人所得税时最高可扣除5,500元/年，如不足5,500元则按实际数额扣除。人力资源管理与核心竞争力4.技能提升与应变计划-待业和低技能国人接受新技能培训，可获得90%课程学费津贴，并可获得每小时4元的生活费补贴。人力资源管理与核心竞争力五.总结1.国家发展的最重要因素：人力资源的素质人力资源管理与核心竞争力2.未来经济发展的目标-过去10年，我们平均取得约5%的增长-在未来10年内每年平均取得3-5%的增长，使新加坡成为一个顶尖的国际化都市，一个利用高技能人才优势为基础的革新型经济体和创业文化蓬勃的社会。人力资源管理与核心竞争力附：新加坡医院的文化建设1.以病人为中心的服务思想1)医院的理念：病人至上，病人是医院里最重要的人物。在医院里，我们所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一位。人力资源管理与核心竞争力2)要求员工做到：象对待我们自己的母亲一样，为病人提供优质的护理和服务，而无需特别安排。人力资源管理与核心竞争力3)为病人和家属提供舒适的就医体验-整洁，安静，宽敞，舒适，环境绿化象花园-综合性服务：餐饮，提款机，报刊等人力资源管理与核心竞争力2.以员工为主体的管理思想1)医院管理层定期与员工沟通，对话征询意见。2)对员工采取激励措施，如：-每年举行质量大会，请出色的员工来讲如何做好医疗服务质量工作。人力资源管理与核心竞争力-设立员工建议奖，长期服务奖等。3)关注员工的福利和健康4)制订员工的培训和发展计划人力资源管理与核心竞争力3.向标竿学习，持续改善医院的综合质量1)在医院管理方面，向世界很多优秀医院学习他们的管理经验。2)在环境和建筑保养方面，请五星级酒店的管理人员来医院帮忙指导。人力资源管理与核心竞争力3)在医院餐饮方面，到新加坡国际机场学习他们的餐饮经验。4)学了以后马上做-从别人那里学一点，回来就做，不要等到成熟时再做。人力资源管理与核心竞争力4.