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罗教练九型人格管理者识人用人之道1管理者自身成长与修炼基于人性的管理技术了解自己和他人人性与管理的关系课程单元21、什么是管理？2、管理与人性的关系是什么？3、我们在用人方面有哪些难题？4、什么是和谐团队？3团队的特性•因目标而存在•因不同能力而合作•因有效沟通而高效•因彼此利益最大化而凝聚•因无法提供利益而解体4管理与人性的关系•用正确的人•正确地用人5用人难题•我们难以检验、预测一个人的气质、性格是否能适应一个新的环境，只能通过经验判断。——杜拉克6用对人？•挖掘一个人的优点，最能做什么，然后再来苛求他做些什么。•在正确的时间，用正确的人•做出正确的人才搭配•能把握人的变化，在动态中用人•在用人的过程中培养人7用人现状?•根据权威管理机构统计：在企业老板和管理者用人中存在「平均打击率」即三三率：三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。8什么是和谐团队?•团队成员彼此欣赏•团队成员相互信任•团队领导能根据时间和事件安排合适的人完成•目标刚性,手段弹性•最大化地发挥每个人的长处9管理者自身成长与修炼基于人性的管理技能了解自己和他人人性与管理的关系课程单元10自己特点特点特点伙伴伙伴特点特点特点特点特点特点自己与伙伴11987654123艺术型成就型助人型完美型平和型领袖型活跃型警觉型理智型心腹脑未来现在过去九型人格图12和而不同内在不同外在不同价值观什么最重要—选择模式与人的关系—人际、沟通模式注意力焦点—效率模式与环境的关系—稳定模式内在防卫机制不同—情绪模式与时间的关系—执行力模式13•起源于中东阿拉伯苏非族→欧洲→南美洲•八十年代两位重要人物：HelenPalmer和DaveDaniel•管理者的需要•成为企业教练中最主要的工具•优秀企业用来招聘员工、建设团队、激发员工创新能力九型性格学的起源与发展14-----Relax放松时——Stress受压时987654123活跃型完美型理智型#715•情感细腻•善于与人之间的沟通•善于把握当下•执行力强心区：2、3、416987654123助人型17第二种性格描述•能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功•很自然而且快速的发觉到别人的需求•愿意付出的人，牺牲自己，成全他人•愿意帮助什么样的人呢？•感受能力非常强，能很快感觉到你的需要•从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略•需要你的爱，关注和关爱•害怕有一天，不被别人需要18第二种型号的识别特点：（自我评价或他人眼中）•细心、热心助人、善良、心太软、老是想到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人意、有同理心、感情丰富喜欢付出肢体语言：•眼光柔和而热切、略少自信•对话焦点容易转移到对方19987654123成就型20第三型性格描述•要做一个成功的人，有成就的人•不断设立目标，而且一个目标接一个目标•世上无难事，只怕有心人•注意力焦点在目标、结果•最不能接受的是失败•是一个享受鲜花和掌声的人•讲竞争，求争先•忽略自己的身体，忽略自己的感受•工作狂，冲得很快21第三型性格的识别特点：•自信、目标感强、出色、努力、适应力强、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、对人敏感、很容易成为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力的证明肢体语言：•充满自信、扩张力强、眼神精明、谈话容易集中焦点22987654123艺术型23第四种性格描述•最重要的是感觉•渴望自己内心的感受能被人理解•在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西，寻觅，淡淡的忧伤•具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人•感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的东西•逻辑分析能力是他最大的弱项•讲究品味和感觉•非常介意与人的交往•在情感方面，追逐完美的感觉•多肯定，多欣赏，最怕的是否定24第四种性格的识别特点：•情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、没安全感、感性、忧郁、人来疯、任性、善良、热心、很难被了解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画意肢体语言：•富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方•对话焦点往往在自己的神游中25•驾御逻辑•知识丰富•语言严谨•思考力强脑区：5、6、726987654123理智型27第五种型号描述•知道比别人多，懂得比别人快•内在注意力焦点，放在对未知知识的探索上•时间分配•做出一个决策•对知识的渴望会几近贪婪•用知识和智能去帮助那些需要帮助的人•待在大书房里，在知识的海洋中遨游•比较不愿意做无谓的交际和应酬•不太善于表达自己的感受28第五种型号的识别特点•有智慧、逻辑强、好学、知识丰富、不爱言笑、不喜欢公共场合、爱探索、思维严谨、必须逻辑通顺、喜欢看书、冷静、机智、分析力强、理性、独立性强、洞察力强肢体语言：•喜怒不形于色、有书生气、肢体局促、表情不丰富、神态严肃、不爱言笑•对话焦点集中在知识和逻辑上29987654123警觉型30第六型性格描述•行动之前能预先知道，潜在的、未知的麻烦和风险•内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上•透过发问的形式•真，真指的就是真实•对于所收集来信息会有一个核实的过程•警觉31第六型性格的识别特点：•犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡断、思维缜密、不容易相信人、想太多、行动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、钻牛角尖肢体语言：•眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保守、常有焦虑和不安•对话焦点在自己的思考过程中32987654123活跃型33第七种性格的描述•这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的乐趣就在于追求快乐•兴趣广泛，多才多艺•新•面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特别聪明的那一面•特别善于活跃气氛•虎头蛇尾34第七种性格的识别特点•乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺肢体语言：•容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣35•认大道理•关注未来•善于控制•意志力强腹区：1、8、936987654123完美型37第一种性格描述•最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美•讲求高质量、高效率工作的人•每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感，要立即纠正过来•喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班•内心有很多的原则和标准•应该怎样做。。。•最不愿意看到的，是别人破坏他的规则•要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应•通常，1号定下原则之后，轻易不会改变•识大体，顾全大局•严谨、认真、完美38第一种性格的识别特点：•负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际肢体语言：•干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到•对话焦点容易集中在细节上39987654123领袖型40第八种型号的描述•要做一个自强不息的人•用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平•最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平•既要控制人，也想控制环境•是一个敢说敢做，直来直去的人•没有“难”这个字•逢山开路遇水搭桥•忽略行为的后果，结果付出直接行为的代价•能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话•美德是他非常善于保护下属•不能容忍，在任何场面失去控制41第八种型号识别特点：•执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛肢体语言：•气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强•对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图42987654123平和型43第九型性格的描述•维持人与人之间的和谐•忍一时风平浪静；退一步海阔天空•协调，随和，同事之间有求必应•没有什么个人的主张，表态•很难拒绝，“No”•大沙发上看电视，或者睡觉•元神抽离•不宜分清工作的主次44第九型性格的识别特点：•平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动肢体语言：•朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光•对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上45快速识人技巧•从语言、眼神、手势、神态观人•从与时间的关系、注意力焦点察人•与时间的关系：心区：现在脑区：过去腹区：未来７号：都有快速方法：•先区分心腹脑、再区分外中内•心区关注带有感性的故事，脑区关注数据和证据，腹区关注趋势和演变。46管理者自身成长与修炼基于人性的管理技能了解自己和他人人性与管理的关系课程单元47基于人性的管理技能•用正确的人:团队人员搭配•识别自己的管理风格•正确地用人•个性激励•识别瓶颈,协助突破48用人的根本原则•用人所长：智者取其谋，仁者取其爱，勇者取其威，怯者取其慎。•德才兼备：治平尚德行，有事赏功能。•无求备于一人。49团队搭配原则•正副职的搭配优势互补副职补正职的不足关键任务默契•关键岗位的搭配一定与强项对应最好三个区都有50课后练习•请在课后审视你自己的团队，看看主要岗位的人员是否用其强项，是否搭配得当？512号的领导风格：关注下属的需要、喜制造家一样的氛围、自己先付出、团队归属感高显著长处和最佳岗位：洞察他人需要、制造紧密关系支持、服务类岗位、部门间接口岗位最佳激励方法：真心感谢他的付出业务瓶颈：主动付出过多，导致自己的需要被忽略，透支付出不被肯定，甚至被误解调整方法：帮他整理他人的需要，排序并删除他自认为的。常肯定其付出2号性格523号的领导风格：激情、快、拼，只讲结果，用可衡量的成就激励下属显著长处和最佳发挥岗位：执行力强、有冲劲、表现力好出效果快，并且明显的岗位最佳激励方法：鲜花和掌声，明显的激励业务瓶颈和调整方法：目标不清或太长、宜冲动、规则多了、人事纷争、同事不配合调整方法：清晰目标、减少并清晰规则、告诉他注意他人的感受3号性格534号的领导风格：讲结果不太讲过程，自己常创意出新方法，激情洋溢显著长处和最佳岗位：带有创意性的岗位最佳激励方法：欣赏他的与众不同，理解其情绪化，区别对待。业务瓶颈：引起同事的无所适从，感觉没了时，出工不出力调整方法：给他独处和短期出差的机会。4号性格545号的领导风格：关注制度建设、科学管理、事情是否合乎逻辑、理性、关注员工学知识显著长处和最佳岗位：对知识、科学和前人成功经验的把握分析、研究类岗位、对制度和流程依赖性强的岗位最佳激励方法：给他学习机会业务瓶颈：容易出现由思考代替行动的现象；情感抽离，同事关系紧张。调整方法：督促其行动，适当提前截止时间。鼓励其学习沟通5号性格556号的领导风格：稳定、务实、讲证据、喜分析、回避风险、常用可能的危机激励下属显著长处和最佳岗位：忠诚、对风险的警觉、稳定小心对稳定和风险度有很高要求的岗位最佳激励方法：欣赏其警觉的价值、给他适应的时间、帮他找证据。业务瓶颈和调整方法：变换岗位导致疑惑、太创新的工作导致恐惧、大目标不清晰导致迟疑调整方法：给他调整时间、常给他讲企业大的目标6号性格567号的领导风格：快乐轻松的管理氛围、鼓励员工尝试新方法新工具显著长处和最佳岗位：创新性强、能驾御知识、接受新事务的能力最强带有新知或探索类的岗位最佳激励方法：告诉他，做得完美工作，有新安排业务瓶颈：新鲜感没了会虎头蛇尾，不拘小节常迟到调整方法：让他郑重承诺，给他愿景，适当给压力。7号性格571号的领导风格：设定很多过程和标准，严格要求下属按标准做，喜批评显著长处和最佳岗位：对所有与质量相关的都要求严格，严格按照流程做，把细节作的无可挑剔。与质量控制相关的岗位最佳激励方法：欣赏其高标准业