二级人力资源培训

1二级人力资源培训第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论[组织结构]是组织内部分工协作的基本功形式或框架。[组织结构设计]是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。（一）组织设计理论的内涵（二）组织设计的基本原则二、新型组织结构模式（5种组织结构模式）[能力要求]：一、组织结构设计的程序1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（1）企业环境（2）企业规模（3）企业战略目标（4）信息沟通2、根据所选取的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构5、根据环境的变化不断调整组织结构。二、部门结构不同模式的选择（一）以工作和任务为中心来设计部门结构（二）以成果为中心来设计部门结构（三）以关系为中心来设计部门结构第二单元企业组织结构变革企业战略与组织结构的关系：1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。（钱德勒）2、企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：（1）增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。（2）扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。（3）纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。（4）多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。[能力要求]：一、企业组织结构变革的程序为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。2变革程序和步骤如下：（一）组织结构诊断。组织结构调查：组织结构分析：1.组织决策分析：（P12）其要考虑的因素有：2.组织关系分析：（二）实施结构变革：1、企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：a)企业经营业绩下降b)组织结构本身病症的显露c)员工士气低落2、企业组织结构变革的方式包括：a)改良式变革b)爆破式变革c)计划式变革3、排除组织结构变革的阻力：(1)反对变革的主要原因:a)改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感b)一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。(2)为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施：a)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。b)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。c)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。d)完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，规范部门和员工的行为。(3)企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。二、企业组织结构的整合（一）企业结构整合的依据结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。（二）新建企业的结构整合（三）现有企业的结构整合（四）企业结构整合的过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段三、组织结构改革注意事项（一）组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。（二）尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成’’的运动方式。（三）为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。第二节企业人力资源规划的基本程序一、企业人力资源规划内容（一）人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。从时限上看，五年以上的计划才可以称之为规划。（二）狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有：人员配备计划人员补充计划人员晋升计划。（三）广义的人力资源规划3除了以上三种外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、其他计划——劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等。二、企业人力资源规划的作用：（一）满足企业总体战略发展的要求；（二）促进企业人力资源管理的开呢；（三）协调人力资源管理的各项计划；（四）提高企业人力资源的利用效率；（五）使组织和个人发展目标相一致。三、企业人力资源规划的环境：（一）外部环境：1.经济环境：经济形势、劳动力市场的供求关系2.人口环境：社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等3.科技环境：科学技术对企业人员规划的影响是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态(或处于动态的不平衡状态)。4.文化法律等社会因素：社会文化反映社会民众的基本信念、价值观，对人力资源管理有间接的影响。影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等（二）内部环境：1.企业的行业特征2.企业的发展战略3.企业文化4.企业人力资源管理系统。四、制定企业人员规划的基本原则：（一）确保人力资源需求的原则（二）与内外环境相适应的原则（三）与战略目标相适应的原则（四）保持适度流动性的原则。[能力要求]：（一）制定人力资源规划的基本程序是：P27图（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。是整个人员规划中最困难、最重要的环节。（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。（5）人员规划的评价与修正。最后，应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。（二）企业各类人员计划的编制：P29关系图（1）人员配置的计划；（2）人员需求计划；（3）人员供给计划；（4）人员培训计划；（5）人力资源费用计划；（6）人力资源政策调整计划；（7）对风险进行评估并提出对策。4第三节企业人力资源规划的需求预测第一单元人力资源需求预测的基本程序人力资源规划的总目标确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本竞争的优势。一、人力资源预测的内涵（一）预测——评估未来状况（二）人力资源需求预测——估算未来人员数量及能力组合（三）人力资源供给预测——补充人员的来源的评估（四）人力资源预测与人力资源规划的关系——从组织目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合特定的生产资料和生产条件；——实现组织目标的同时，也要满足个人的利益；——保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。二、人力资源需求预测的内容（一）企业人力资源需求的预测（二）人力资源存量与增量预测（三）人力资源结构预测（四）企业特种人力资源预测三、人力资源预测的作用（一）对组织方面的贡献1、满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求;2、提高组织的竞争力;3、是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础（二）对人力资源管理的贡献1、人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据;2、有助于调动员工的积极性。四、人力资源预测的局限性（一）环境的不确定性（二）企业内部的抵制（三）预测的代价高昂（四）知识水平的限制五、影响人力资源预测的一般因素（一）顾客需求的变化(市场需求)（二）生产需求(企业总产值)（三）劳动力成本趋势(工资状况)（四）劳动生产率的变化趋势（五）追加培训的需求;（六）每个工种员工的移动情况;（七）旷工趋向(出勤率);（八）政府的方针政策的影响;（九）工作时间的变化;（十）退休年龄的变化;（十一）社会安全福利保障;[能力要求]：一、人力资源需求预测的程序5（一）准备阶段1、人力资源需求预测系统2、预测环境与影响因素a)SWOT分析优势——Strength劣势——Weakness机会——Opportunity威胁——Threatb)竞争五要素分析对新加入竞争者的分析对竞争策略的分析对自己产品替代品的分析对顾客群的分析对供应商的分析。c)岗位分类企业专门技能人员、专业技术人员、经营管理人员d)资料采集与初步处理数据的采集数据的初步处理（二）预测阶段1、确定职务编制和人员配置；2、统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求；3、修正并得出统计结果（现实）；4、对预期内离职人员进行统计（流失）；5、确定还需要增加的人员（需求）；6、汇总得出企业整体的人力资源需求预测。（三）编制人员需求计划=-+第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法人力资源需求预测的原理1、惯性原理前提条件：已知A发展变化比较平缓，而且掌握持续的历史数据。模式：由A-预测A+2、相关性原理前提条件：已知A、B、C显著相关，而且掌握较多同期历史数据A-、B-、C-。模式：在已知B+、C+的情况下，由A=f（B、C）预测A+3、相似性原理前提条件：已知A和B有类似发展变化规律，知道B的发展规律则可预测对象A的发展轨迹。模式：At=α·Bt，其中α是修正系数。[能力要求]：一、人力资源需求预测的技术路线计划期内员工补充需求量计划期内员工总需求量报告期期末员工总数计划期内自然减员员工总数6二、三、对象指标与依据指标（一）对象指标是指人力资源需求预测的对象，可以是总量需求预测指标；如：预测期A企业员工总数；管理人员总数；专业技术人员总数；专门技能人员总数；。也可以是结构需求预测指标：预测期A企业各类员工的构成；管理人员的管理层次结构；专业技术人员的职能结构；专门技能人员的工种结构等。（二）依据指标依据指标也就是影响需求预测的变量因素这些因素主导着企业的活动，决定着人才的需求，是对预测进行定量分析的关键因素，它们体现在企业的发展战略和发展计划中，或者在已经分解给各个部门的指标中。如：生产技术水平(投入量、产出量、完成的项目、交易等)；员工总数(学历、专业、职称等)；产量、产值、销售额、利润等；新项目投资(设备、设施、技术等)；科研工作量化(科研项目、科研经费、科研成果、研究成果获奖及科技成果转让等)；企业的管理水平；企业的组织机构；所从事工作如设计产品、设计：工艺的种类及复杂程度；劳动者素质(知识水平、创新能力、心理素质、生理素质、劳动能力、工作态度)等。四、人力资源需求预测的定性方法（一）经验预测法经验预测法就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。（二）描述法是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。人力资源计划人员可以根据不同的描述和假设的情况预测和制定出相应的人力资源需求备选方案。但是，这种方法不适用于长期预测，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就更难以进行描述和假设。（三）德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。一般分四轮进行。第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织7统计整理。第三轮：修改预测结果，充分考虑