人事与组织心理学--主题三

人事与组织心理学主题（三）——人格差异与管理一．能力类型管理者领导者主要处理复杂的问题分析式思维领导主要处理变化的问题形象式思维管理者领导者哈佛商学院的亚伯拉罕·扎莱兹尼消极的态度、非个人化的态度面对目标主动寻求冒险把工作视为可以达到的过程工作具有高度的冒险性根据自己在事件和决策过程中所扮演的角色与他人发生联系直觉和移情的方式与他人发生联系哈佛商学院的约翰·科特主要处理复杂的问题——优秀的管理通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果而达到有序而一致的状态。领导主要处理变化的问题——领导者通过开发未来前景而确定前进的方向，然后，他们把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。图５－？思维方式差别成长性别专业工作形象思维：儿童→女人→文科→管理人员意义本质分析思维：成人→男人→理科→技术人员缺乏具有具有缺乏意义意义意义意义本质本质本质本质■分析手段是解决高难问题的基础；■而想象思维是发现高难问题的前提，它帮助人们或组织去识别精彩的、令人振奋的新问题。■组织需要不同思维方式的人，但将这些人巧妙地融合在一起，从而创造出一个尽可能完美的世界却相当地不容易。大脑的偏侧化•我们的大脑由两个半球组成(见下图)。•右半脑是创新功能的中心；•左半脑是逻辑、细节和计划功能的中心。•两种思考方式都有优势，因此理想的情形是偏侧型。或者是根据情况的需要，使用逻辑方式或使用创新方式，或者同时使用两种方式。两个半脑，两种思维方式大脑偏侧化测试测一测你擅长用哪一个脑？1．当我有一个问题需要解决时，通常：A我会列出所有可能的解决办法，对它们进行优先排序，然后选择最佳方案。B在我想要拥有一个解决办法之前，我会先把它放一放，或者是与其他人讨论一下这个问题。2．当我坐着的时候，我把手交叉放在膝盖上(现有就把你的手握起来放在腿上，然后看看你的手)，位于上方的拇指是：A我的右手拇指。B我的左手拇指。3．我有预感：A有时候有，但是我不太相信它们。B经常有，而且我通常会按预感做事。4．如果我参加一个会议或演讲会，我会做大量的笔记。A正确B错误5.我非常讲条理，做任何事情都有体系，所有的东西都有它自己的位置，所有的东西都放在它自己的位置上，而且我能够迅速地、有逻辑地吸收信息。A正确B错误6.我很擅长数字A正确B错误7.我能够非常容易、非常迅速地查字典或者是在电话簿上找人名A正确B错误8.如果我要想记住某地的路线或者信息A我会做笔记B我会把信息形象化9.我能够很好地表达自己的想法A正确B错误10.学习舞步时或运动时A我会努力地理解舞步的顺序，并且在心里不断地重复。B我不会一直想它，我只会努力去寻找游戏或音乐的感觉。答案中有4、5、6个A偏侧型。你能够轻松地使用任何一半大脑。你在解决问题时，是根据问题的本质来选择解决方式，而不是运用你喜欢的方式。答案中有1、2、3个A右半脑主导型。相应有的特征有：独立性，创造力，创新性，承受风险，异想天开，以及看到全景的能力。答案中有7、8、9个A左半脑主导型。相应的特征是：注重细节，善用逻辑，追求全面性和准确性。二．性格差异（ＭＢＴＩ）荣格对心理现象的定义：心理的四种机能１．知觉：使你经验到２．思维：知道知觉到的“是什么”？３．情绪情感：对于你的价值？４．直觉：从经验中抽取精华的无意识过程。E——IS——NT——FJ——PMBTI的四个人格维度（1）人与世界是如何相互影响的，即我们把自己的精力引向何处――搜集信息的方式（E）外倾——内倾（I）（2）我们自然而然注意的信息类型――加工信息的方式（S）感觉——直觉（N）（3）我们如何做决定――评估信息的方式（T）思维——情感（F）（4）我们宁愿以一种较固定的方式生活（做决定）还是以一种更自发的方式（理解信息）――行为表达方式（J）判断——感知（P）■第一个维度是关于人的精力的主要来源：（Ｅ－Ｉ维度）•性格外向者（Ｅ）从与人交往和参与公共活动中获得精力。•个性内向者（Ｉ）在独自省身的过程中使内在身心获得恢复。即使他们喜欢与人交流,但过多的干扰还是会消耗他们的精力。•性格外向者与其他人在一起的时候会感到更具活力。如果他们不得不花更多时间去独处,或者做一些需要独自完成的工作,他们很快地变得疲惫不堪、烦躁不安、精疲力竭、精神沮丧。性格外向者倾向于大张旗鼓地谈论和全盘托出。他们会随时改变其想怯,表达一个新的见解。•个性内向者在谈论之前总是要进行思考和细细斟酌。一且形成了一个意见,他们就很少改变其想法。个性内向者独自工作时是他们的最佳时期,他们较喜欢在没有电视或收音机的噪音的安静环境中工作。如果他们不得不长期和其他人在一起工作,他们就会变得精神萎靡、精疲力竭、脾气烦躁。•个性内向者和外向者之间的关系通常很紧张。对于性格内向者来说，外向型的人爱出风头,吵吵闹闹,干扰他人,大声喧哗。■第二个维度是关于我们如何接受信息：（Ｓ－Ｎ维度）•大脑的一部分是通过感觉器官接受信息的。我们通过感觉、嗅觉、触觉、听觉和味觉五个器官获得事物的感官信息。这些信息集中表现了事物具体的、真实的和现存的状况,体现了事物本身的自然属性和事实。•大脑的第二个部分是基于这些具体信息进行审视,关注的是事物的模式和相互间的关系,这被称之为直觉。它是靠第六感觉（直觉能力）来判断事物，也就是说，它不是确定感觉的信息是什么,而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物间的相互关系。•每个人对事物都有感觉和直觉,但是个人的偏好有所不同。一个人利用大脑中较为擅长的部分做事,就会得心应手,精力充沛,并且可以获得较好的结果。美国最新统计表明,大约有73%的人做事属感觉型（Ｓ），27%的人倾向于直觉型（Ｎ）。•感觉型偏好者（S）对现实存在而不是可能存在的东西更感兴趣,喜欢处理那些能够被证明或可测量的事物,倾向于平实地描述人物与事件。他们可以对事实做出解释但决不能有超越事实的某种倾向。•感觉型偏好者只是在有限的方式下才运用其直觉系统，而且这是在建立了坚实的事实基础之后才发生的。如果在活动中过早地依靠他们的直觉,他们就会感到十分厌烦。感觉型偏好者需要检验他们的直觉结论,反对将其视为事实本身,并且也不相信其他人的直觉感受力。他们•直觉偏好者（Ｎ）较喜欢关注事物的模式、心理关系和抽象概念。•他们通过感觉器官来获取信息,但他们在线索之间浏览,做出解释并且非常信赖那些可能超越事实的思维跳跃。他们用比喻的方式讲话,时常还使用隐喻或类比的修辞方法。他们能花数小时讨论观念、模式、范式和未来的趋势。每当这样做时,他们就会变得生龙活虎、精力充沛。当谈论有关文字主题的事情时,他们很快就会失去兴趣,而且会把谈话转移到其他领域上。（Ｓ－Ｎ维度）•对于感觉（Ｓ）和直觉（Ｎ）来说,没有什么好坏之分,也不代表着智商的高低,它们只是加工信息的方式不同而已。每种方式都有天生的优势和盲点,然而,它们确实会产生相当不同的行为。•例如,如果你问一位感觉偏好者（Ｓ）,上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她将会为你描述这一餐的精确组成，同样问题对直觉偏好者（Ｎ）来说,她就会回想半天,挖空心思回忆是什么晚餐、在哪个星期、哪天晚上以及地点在哪,最后,也许她会有些印象。她会依稀记得当时很开心,但若再深究,她就会对此感到烦心和厌倦了。•对于感觉偏好者来说,具体事实是十分神圣的;而对于直觉偏好者来说,事实只是对较大的构思提供支持,大概差不多就足够了。•感觉偏好者和直觉偏好者对彼此的观点很少欣赏。每一方都认为自己的方法更准确、更有用。感觉偏好者认为直觉偏好不切合实际，而直觉偏好者认为感觉偏好者从来不能超越那些显而易见的事情。这一差别是专业精神和个人情感之间矛盾冲突的主要来源。■第三个维度是关于我们做决策的方式：Ｔ－Ｆ维度•（Ｔ型）人的决策过程依赖于事物的客观标准。他们的主要决策基础就是公平、可靠、合理。他们只信赖那些经得起推敲的分析过程,总是从正反两方面对事物进行认真地斟酌,并认为他们的选择是合乎逻辑的结果。他们寻找事物的缺陷和不一致的地方,并善于对此进行评论。他们通常是指出事态或逻辑推断哪里出问题的第一人。他们对事物的判断是以客观的逻辑为基础的。我们称他们为理性思考者。•（Ｆ型）人的决策过程以主观评价为基础,这些主观评价大多是他们的个人价值判断。在决策之前,他们会考虑其他人对此将会如何反应。他们确实也关照正反两个方面,但最终的决定因素还是少数服从多数。在他们的价值取向中,调和胜过正义,同情胜过公平。我们称这一类的人为感性感知者。他们对理性思考者的批评分析之事往往给予肯定和支持。•荣格不这么认为，理性思考者（Ｔ）对推理的偏好同感性感知者（Ｆ）对情感的偏好两者都是合乎理性的认识过程。•通常我们决策时运用两种模式进行查证,如果两种模式获得了相同的结论,那么决策就很容易了。而如果两者产生不同的结果,则人们就倾向于依赖他们各自不同的偏好了。通常，理性思考者认为感性感知者不能预知未来,办事软弱,对批评过于敏感。而感性感知者则认为理性思考者冷漠无情、吹毛求疵、缺乏社会交往能力。最新的统计表明,65%-70%的男性较喜欢理性思考决策模式,70%的女性喜欢运用他们的感性感知偏好。•喜欢理性思考的人常常被吸引到数学和科学领域,而那些喜欢感性感知的人则倾向于艺术和人文领域。•理性思考决策者在工作中应用数字和预算表,对方案反复斟酌,在竞争的环境中不断成长,而且还要处理冲突,进行艰难的谈判。感性感知决策者在各种职业中能够充分利用其人际交往能力和情感方面的智慧,并且具有了解客户和职员心态的能力。他们擅长为获得最佳的结果而合理地安置有关问题和产品。感性感知型的管理风格更趋向于注重团队的协作精神和包容性,尽管在压力之下,这些人有时也会变得很独断。■第四个维度是关于人们组织日常生活所必须使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ维度•这种偏好被称做决断（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。这里决断不是指可判断的,它是指一种有组织、有结构的决断性的生活方式。相反,感受者则尽可能保持事物的非计划性和开放性,他们对自身的即兴表演能力总是很有信心,并且随时应对所出现的各种情形。•决断者（Ｊ）很守时。他们总会在预定日期之前提前做好准备,因为他们喜欢把事情安排妥当并按计划表进行核对。显然他们较喜欢那些杂物少、很整洁的工作环境。无论是否考虑充分,他们都会尽快做出决定。自由随意的情形会使他们很不舒服。•感受者（Ｐ）喜欢收集信息,能够保持头脑的开放性,一直到他们有机会考虑许多替代方案时。他们对封闭状态没有任何需求。他们发现时间计划表限制了行动的自由,随波逐流,时刻可见事态的变化对他们更有吸引力。他们的适应能力很强,可以在小范围内周旋。如果某事进展不顺,他们承诺可以重新协商。他们很少计划一个策略,因为他们知道当问题出现时,他们有能力处理好。他们的工作地点通常由许多杂物所组成,走起来勉强才能通过。•决断者与感受者都会把彼此搞得发疯。对感受者来说,一个判断型的老板或同伴似乎是很强硬的和极端保守的。而对一个决断者来说，感受者似乎显得很凌乱而且不负责任。美国人MBTI人格类型的分布情况如下（％）SJ38SP38NF12NT12ESTJ13ESTP13ENFJ5ENTJ5ISTJ6ISTP6INFJ1INTJ1ESFJ13ESFP13ENFP5ENTP5ISFJ6ISFP6INFP1INTP1ISTJ稽查员ISFJ保护者INFJ咨询师INTJ智多星/科学家ESTJ督导ESFJ供给者/销售员ENFJ教师ENTJ统帅/调度者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/艺术家INFP治疗师/导师INTP设计师/建筑师ESTP发起者/创设者ESFP表演者/示范者ENFP倡导者/激发者ENTP发明家四种偏好的扼要概述：•这些偏好是天生的，或是在早年开发的。•现代科学的研究表明，影响神经系统的化学物质是这些偏好产生的基础。•感觉（Ｓ）和直觉（Ｎ）的研究表明了一个人接受信息的偏好。感觉者较喜欢具体的事实和真实感受。直觉者较喜欢处理抽象的概念、模式和相互间的关系。•理性思考（Ｔ）和感性感知（Ｆ）表明了一个人决策方式的偏好。理性思考者的决策基于客观而合乎逻辑的标准。感性感知者的决策