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人力资源管理动态2007年第6期总第6期主办：甘肃省电力公司人力资源部2007年10月17日目录●绩效管理：加拿大绩效管理培训情况简介●培训管理：夯实绩效管理基础工作提升绩效管理人员能力天水供电公司组织大学生毕业生赴基层实习●现场培训：兰州供电公司举行2007年变电运行技术竞赛●绩效知识●培训简讯●近期培训2绩效管理加拿大绩效管理培训情况简介加拿大属发达国家，位于美洲大陆北部，面积约998平方公里，矿物、森林和水资源非常丰富，农业发达，交通运输业先进，公路、航空、港口等基础设施发达。本次赴加拿大主要任务是绩效管理的培训、交流和考察，由国家电网公司人力资源部组织，各网省公司人力资源部门相关负责人共25人组团参加。下面着重对马尼托巴水电公司的绩效管理情况进行介绍：马尼托巴水电公司是从事水力发电、供电和天然气供应的国有企业，拥有5600员工、50万用户、年发电量300亿千瓦时，其中50%出口美国，拥有10万千米输配电线路。14个水电站提供了98%的电力供应，其余2%的火力发电。马尼托巴水电公司绩效管理按照金字塔管理模式，首先是企业战略管理，其次是目标、指标和任务管理，再次是实施计划管理，然后是班组和个人目标管理，最后是监督实施并进一步提高效果。在这个绩效管理金字塔结构中，问责制贯穿各个管理层次的每位员工。为了让全体员工明确企业愿景、使命及目标，他们每年将企业的愿景、安全、客户满意、环境保护等方面提出的10大项指标、每条指标说明及评价办法制定成《马尼托巴水电公司年度战3略计划手册》，下发至每一名员工手中，使员工明确今年的目标任务和考核标准。对组织和个人的绩效评价主要由直接上级评价。每季度评价一次，年度进行综合评价，其中60%主要考察绩效结果，40%考察行为表现。具体程序是由本级组织和个人先自评，然后报直接上级评价。一般都采用网络软件进行自动汇总结果。对个人的评价一般很注重沟通和反馈。针对员工个人的发展，该公司编制了《员工发展指南》，将员工应当具备的10项关键能力胜任模型和3项劳动力能力胜任模型，并进行详细量化。对每一个岗位，组织都对其胜任指标进行规定，让员工根据自身条件对比检查，或由组织对其进行考评，达不到的，要采用自学、送出培训、现场实际训练等手段进行针对性训练。对绩效结果的应用一般与员工的奖金挂钩，每年奖金根据实际绩效给予基薪的1％－4.5%奖励，但最高不超过4000加元（１加元≈７.６元人民币）。除了采用奖金、给予更高层次的培训机会、加入后备人才库、晋升职位等手段外还采用给予提供车辆、增加医疗保险、给予低息贷款等方式鼓励优秀员工。总之，加拿大电力系统的绩效管理从制度上、流程上是比较完善的，特别是目标、任务和保障措施一经确定，能够采用有力措施广泛宣传，激励全体员工共同向制定的目标奋斗，这一点很4有借鉴价值。（省公司人资部李杰）培训管理夯实绩效管理基础工作提升绩效管理人员能力——记兰州供电公司举办的两期绩效管理培训班为了稳步有序推进绩效管理工程，夯实基础工作，提升绩效管理人员业务能力，兰州供电公司于近日在永靖举办了两期绩效管理培训班，来自供电公司机关各部室及基层各单位的党政一把手和相关专责共计80余人参加了此次培训。开班典礼由公司副总经理王赟中主持，张志立总经理亲自参加第一天的培训活动，公司领导对培训班提出了殷切的期望。为确保培训效果，本次培训采取封闭式全脱产的形式。清华大学能源规划与管理训练中心副教授何继江担任此次培训的主讲。何继江教授从绩效管理基础知识入手，结合课堂学习、小组互动、案例研讨、分析，由浅至深地向学员讲解了绩效管理的定义，就如何开展绩效管理，并结合电力企业绩效管理案例分别进行了讨论。从员工绩效计划到如果你是人力资源管理者来开展三年绩效管理工作计划；从如何建立和谐和团队到功过格的自我打分；从葡萄卡的运用到员工态度指标考核等一系列的新颖讲解，使受训者耳目一新。通过学习，为学员补充了必要的绩效管理知识和操作技能，如绩效管理对企业战略实施的重要意义、绩效管理的流程、绩效5管理与考核的主要方法等，有了这些初步的知识宣传和推广，对完成省公司的“三大工程”之一的绩效管理工作起到很大的推动作用。（兰州供电公司人资部）天水供电公司组织2007年大学生毕业生赴基层实习为实现人尽其才，才尽所能，使大学生将所学知识与所从事专业更紧密的结合。天水供电公司根据公司实际与需求，改变以往对大学生一次分配到位的做法，今年对招聘录用的11名大学毕业生实行主要专业、岗位为期3个半月的实习和培养，其目的是培养大学生对公司主要专业、生产过程及设备的掌握了解，培养和考察大学生个人适合岗位的能力，同时也为基层单位提供选拔人才创造条件，使人与岗位和谐结合，促进大学生更快地成长，实现大学生个人与公司共同发展。公司规定，接受大学生实习的单位需按照公司下发的实习培训内容要点，结合本单位专业特点，制定具体的安全生产基本知识、基本技能培训实施措施。在每个单位实习期满后，由所在单位对实习大学生从工作能力、专业（岗位）的喜好程度、职业道德修养、敬业精神、技术掌握程度、工作态度等做出客观、实际、公正的考核、评价意见。公司特别强调，接受实习的单位不得安排大学生在单位本部6从事整理资料、接听电话等非生产性事务，要安排深入班组、深入现场进行实地工作。要求各接受单位在各方面对大学生予以爱护和关怀，保证其安全，主要以多指导、多讲解、多介绍为主，不能安排直接参与现场具体工作，也不能置之不理，不能以工作繁忙、不安全为由取消现场、班组实习。同时希望大学生个人把这次实习作为职业生涯的真正起点，珍惜公司安排的实习机会，虚心接受实习单位的安排、指导，要尊重师傅，尊重劳动，要保证自身安全，对要求不能做的事情坚决不做，要多看、多听、多了解掌握。并对自己实习情况撰写心得体会。实习期满后，公司对大学生组织实习考试，全面了解、测试其接受掌握能力。（天水供电公司人力资源科）现场培训兰州供电公司举行2007年变电运行技术竞赛近日，为进一步强化岗位培训效果,激发和调动员工钻研技术的积极性，兰供举行了变电运行专业技术比武竞赛。这次技术比武分理论知识技能笔试和实际操作两部分，参加理论技能笔试的变电运行人员共168人，参加实际操作的共10个队20人，团体成绩取集控站参加人员平均理论技能成绩及本队实际操作成绩。经过三天紧张激烈的角逐，决出了团体、个人全能、实际技7能操作和理论知识等奖项的名次。赛后，公司领导对取得优异成绩的参赛团体及个人进行了颁奖，并希望获奖选手不骄不躁，继续努力。要求全体员工要以优秀技术人才为榜样，爱岗敬业，钻研业务。希望各单位要以此为契机，积极开展多层次、多形式的员工技能培训、岗位练兵、技术竞赛活动，培养技术精、业务强、素质高的技术工人队伍，为公司发展多做贡献。（兰州供电公司人资部）绩效知识建立关键绩效指标体系“五步法”第一步：确定关键成功要素①公司高层领导或经营班子应用平衡记分卡的思路和鱼刺图的方法，将公司的总体战略目标在鱼刺图上进行分解，确定关键成功要素；②高层及中层管理人员用鱼刺图的方法再将关键成功要素分解为主要的支持性子目标；③在企业的支持性子目标与主要业务流程之间建立关联，最终形成企业战略目标及相关重要业务流程的关联树。第二步：确定关键绩效指标确定关键成功要素以及各要素的支持性子目标之后，要用具体的指标值来描述该项目标最终实现的衡量结果。8第三步：确认关键绩效指标与各职能部门的联系建立关键绩效指标的指标值并全面分析关键绩效指标与部门或岗位工作职能之间的关联，从而有效地将企业的战略目标分解到各业务部门。第四步：规划部门年度目标各责任部门结合企业关键绩效指标体系，按各自部门的职能进行部门年度目标规划。一般从“关键绩效指标”、“部门年度重点工作”及“配合完成工作”三个方面进行规划。第五步：以《绩效合约》的方式进行岗位目标规划绩效合约是绩效管理的运营基础，是企业关键绩效指标和部门工作，通过岗位任职人员最后落实的管理执行工具。绩效合约的核心内容包括：工作内容、评价标准、权重、评价人、绩效评价、评价分析等。培训简讯※10月8日～16日，公司审计部在省公司培训中心举办了2007年内部审计人员整训班，来自省公司系统各单位内部审计人员共计62人参加了培训。本次培训是为进一步提高企业内部审计人员的理论水平和实际业务操作能力，不断提高审计管理水平举办的。培训聘请了兰州大学资深教授万红波讲解了新《企业会计准则》，兰州商学院王学龙教授介绍了《公司治理》。学员9在培训中认真学习，热烈讨论，并在老师的指导下做了大量的作业和练习，效果良好。学员们普遍认为，通过培训提高了认识，交流了经验，开阔了视野，较好地掌握了新《会计准则》，对以后的工作具有良好的促进作用，希望公司每年都能举办这样的培训。（省公司审计部、培训中心）※为提高员工技术水平和业务能力，检验上半年员工培训工作的收效情况，兰州供电公司通讯工区近期组织全体生产岗位的员工进行了岗位练兵技术大比武活动。本次比武涵盖通信、自动化及车辆驾驶三个专业。对无线通信、载波通信、有线通信、电力系统自动化、远动和汽车驾驶等六个工种进行了考试和测评。工区在比武之前对整个技术比武的全过程进行了合理的安排和周密的计划，技术比武的考试内容不仅涵盖了基础知识也包括了专业技能，既有理论分析，又有实际操作，较好的体现了各专业的技术特点。在技术比武过程中，各专业参考人员积极对待，认真答题，充分展现了员工的业务技术水平，收到了较好的效果。（兰州供电公司人资部）※近日，省公司隔离开关瓷柱超声波探伤培训班在兰州电力学校举办。隔离开关瓷柱探伤技术是为了防止因瓷柱断裂造成人身及设备事故，提高隔离开关设备的安全可靠性，对保证电网安全稳定运行具有重要意义。是为了满足各基层单位对该专业技术人员的实际需求、提高相关人员专业水平、有效开展此项重要10工作而举办本期培训。培训班邀请了电科院及同兴智能科技开发公司的资深专家授课，重点解决实际操作中出现的问题，安排了四天的实操训练，由专家进行现场指导，这对提高测试人员的专业知识水平和专业技能起到积极的作用。（兰州电力学校培训部李云燕）※为了提高变电设备电源质量，近期，平凉供电公司举办高压电缆头制作培训，来自基层7个供电分公司主管生产领导、生技、安监、变电检修人员等60余人参加。该公司根据生产工作需要，认为高压电缆头的制作是基层单位的一个弱点和空白点。于是，聘请深圳电缆附件制作专家黄洪博士，进行理论和实践的穿插讲课，收到明显的培训效果。这种理论和实践相结合的培训方式，既节省了培训时间，又提高了培训质量，也得到了学员认可，激发了学员的学习热情，极大地提高了学员培训的动手能力，使学员尽快的掌握了高压电缆头制作的技术和工艺，提高了变电检修人员制作高压电缆头的水平，为电缆设备健康运行打下了基础。（平凉供电公司张其元）※10月9日，省电力公司变电运行、送电线路高级工培训班在兰州电力技术学院正式开班，共有55名来自公司系统的生产技能骨干参加了学习。为更好地贯彻省公司关于培训工作的相关文件精神，学院不断对各工种培训方案及培训计划进行修订完善，力争做到与现场实际更加贴近，使培训学员学以致用。本次11培训在以往培训内容的基础上增设了安全规程、绩效管理、企业文化等内容，并聘请专家进行专题讲座，以提升培训的针对性和实效性。（兰州电力技术学院）近期培训※10月28日～11月7日,2007年省公司第十二期中层干部岗位培训班将在公司培训中心举办。※11月4～17日，省公司2007年第十期“学习型班组长”培训班将在省公司培训中心举办。※10月22日-11月16日，省公司2007年第一期抄表收费核算员高级工培训班将在兰州电力学校举办。※10月29日-11月23日，省公司2007年装表接电高级工培训班将在兰州电力学校举办。12本期送：国家电网公司、公司领导、各单位、各部室、各单列机构审核：张敬军编辑：李素萍周利军