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人事心理学PersonnelPsychology心理学在人力资源管理中的应用AppliedPsychologyinHumanResourceManagement2HRM的三个专业方向1.任务方向CPO：作业管理、流程管理、系统工程2.组织方向CCO：组织结构、组织机制、组织文化3.人员方向CHO：甄选测评、绩效激励、培训开发人员方向的重点是心理学逻辑复杂、变量众多、交互影响3内容大纲第一章概述篇：什么是心理学第二章职场篇：职业适应性与心理学第三章评价篇：心理学在能力测评中的应用第四章激励篇：如何调动员工的工作激情第五章文化篇：心理学对企业文化的指导意义第六章发展篇：如何学习心理学第一章概述篇什么是心理学5心理学心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。AndrewM.Colman研究方法1.内省研究主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察2.相关研究伴生性：探寻各因素之间的相关性3.实验研究逻辑性：探寻各因素之间的因果关系6论证方法确定因果关系的三个准则1.共生性：两个事件共变或一起变化2.不可逆性：一个事件必需在另一事件之前3.排他性：必须排除其他可能的解相关性1.两个事件或现象之间的共生概率2.正相关、负相关、不相关伴生性、象征性7实验方法在可控条件下，目标结果的可重复性可控条件：自变量目标结果：因变量例：某实验人员想知道分类记忆是否会提高记忆能力，他找来两组人，让他们记忆一系列词汇，A组的词汇已经分类，B组则不分类。自变量是。因变量是。8应用1.在绩效管理中，突出绩效是目标结果，是因变量，自变量有哪些？2.假设岗位的任务是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？3.假设人是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？4.假定经营目标和财务目标是定量，下列哪些因素可以是变量：组织结构、企业文化、人员技能、领导能力、工作流程、商业模式9心理学的发展JeanCharcot(1825-1893)简·沙可临床心理学的奠基人WilhelmWundt(1832-1920)威廉·冯特实验心理学的奠基人SigmundFreud(1856-1939)西格蒙德·弗洛伊德精神分析心理学的奠基人FrancesGalton(1822-1911)弗朗西斯·高尔顿个体心理学的奠基人10心理学的四次革命1.实验革命WilhelmWundt德国心理学家，威廉·冯特2.行为革命JohnB.Watson(1878—1958)华生，美国心理学家，行为主义心理学的创始人3.人本革命AbrahamHMaslow(1908—1970)马斯洛，美国心理学家，人本主义心理学创始人4.认知革命JeanPiaget(1896—1980)让·皮亚杰，瑞士心理学家，认知心理学创始人第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学11心理学分支(理论心理学)1.普通心理学(generalpsychology)2.实验心理学(experimentalpsychology)3.生理心理学(physiologicalpsychology)4.发展心理学(developmentalpsychology)5.社会心理学(socialpsychology)6.认知心理学(cognitivepsychology)7.人格心理学(personalitypsychology)8.人文心理学(humanisticpsychology)9.变态心理学(abnormalpsychology)10.动物心理学(animalpsychology)11.进化心理学(evolutionarypsychology)12.心理测量学(psychometrics)12心理学分支(应用心理学)1.临床心理学(clinicalpsychology)2.咨询心理学(counselingpsychology)3.教育心理学(educationalpsychology)4.环境心理学(environmentalpsychology)5.法律心理学(forensicpsychology)6.工业心理学(industrialpsychology)7.组织心理学(organizationalpsychology)8.管理心理学(managerialpsychology)9.人因心理学(humanfactorspsychology)10.消费心理学(consumerpsychology)13与HRM相关的心理学工业心理学与组织行为学文化设计、工作设计、员工激励职业心理学与人事心理学职业性向、生涯发展、培训开发行为分析学与心理测量学工作分析、人才测评、能力评价第二章职场篇职业适应性与心理学15职业生涯规划中的心理学职业生涯规划企业与员工基于个人需求和组织需求，共同制定个人职业目标与职业生涯发展路径的活动个人职业目标成就动机：对成功的定义，我的目标是什么？亲和动机：对友情的定义，我的伙伴是什么人？16生涯发展的基础1.个性基础情绪模式、行为方式、判断方式、推理方式、决策形式、人际交往方式2.资源基础知识、技能、能力态度、动机、价值观3.社会基础经历、知名度、声誉、人际关系企业经营、行业发展、经济周期17一心理资本与职业资本心理资本自我认知，Self-awareness自我效能，SelfEfficacy情绪智力，情商EQEmotionalQuotient压力调节，逆商AQAdversityQuotient预测因素成功：延迟满足幸福：自我接纳长寿：情感互动18职业资本知识：科学知识、社会知识技能思维：逻辑思维、系统思维、批判思维沟通：倾听能力、表达能力、写作能力工作：工作目标、工作流程、工具应用能力兴趣：职业性向、职业基础、价值取向人际：独立能力、服从能力、协作能力发展：技能知识、知识学习、自主发展19自我认知自我接纳self-acceptance1.接受自己的成长经历,并把经历视为资源2.了解并接受自己的长处和弱点3.理解并接受自己与他人的差异自我认同self-identity1.知道自我的不同角色2.理解并接受自己在不同人面前的角色20二生涯管理与职业发展Renwich和Lawler1978个人心目中职业的良性特征1.意义：有意义的任务，提高在组织中的影响2.关系：良好的人际关系，加强内部感情3.价值：实现某种个人价值4.技能：学习新的技能5.能力：发展个人能力6.自由：工作中的自由与自主性21生涯理论的演化从经验到科学星座、面相、血型四柱八字、阴阳五行金曰从革，灵活及韧性木曰曲直，原则及真理水曰润下，爱心及细致火曰炎上，叛逆及挑战土曰稼穑，行动及计划五行俱全22五行俱全相克相生，不克不生，大克大生命中缺金，灵活和韧性不够，不宜经商命中缺木，原则和坚持不够，不宜致学命中缺水，爱心和细致不够，不宜为官命中缺火，创新和冒险不够，不宜从艺命中缺土，努力和投入不够，不宜做事改变习惯、丰富自我团队管理：扬长避短、自我修炼：取长补短23生涯理论心理动力理论1950s爱德华S鲍丁EdwardS.Bordin(1913-1992)职业选择快乐原则与现实原则的综合需要/满足(need/gratification)模式动态的内在动机需求对职业选择历程的影响个体的儿童时期(6岁以前)对人格成长与未来职业选择的影响(三岁看老)24生涯理论发展理论1950sD·ESuper生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。生涯发展五阶段成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)人生九种角色(角色认知)儿女、学生、休闲者、公民、工作者、配偶、家管人员、父母、退休者四个人生舞台家庭、社区、学校、职场25生涯理论类型论：1959，JohnHenryHolland(1929.2.2－)强调“人格特质”与“工作类型”的匹配霍兰德RIASEC模型现实型Realistic研究型Investigative艺术型Artistic社会型Social企业型Enterprising传统型Conventional26类型人格倾向典型职业现实型(R)服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、物质主义…机械师、技师、农艺、园艺…研究型(I)分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、条理、谦逊、精确、保守、理想主义…工程师、化学家、科学家…艺术型(A)想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、挑战权威、创意、表情丰富、理想主义…诗人、小说家、音乐家…社会型(S)仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、洞察力、理想主义…教师、辅导员、心理师…企业型(E)冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义…推销、政治家、企业家…传统型(C)顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、稳重、高效率、坚持原则、现实主义…出纳、财会、行政人员…RIASEC模型27现实型研究型艺术型社会型企业型传统型11123SECRIARIASEC模型28三职场人际关系与沟通人际关系脚本EricBerne,1964，互动模式警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧大人与小人：总让我操心/没你我怎么办付出与自责：都是为了你/我怎么这么差可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星人际模型固化会形成适应不良的思维模型如何让孩子更独立、更有能力？29前意识层的沟通生命信念：早期经历形成的人际关系假设1.我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被批评与不被受肯定所造成的2.我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致3.我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐待，而发展出的生命信念4.我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念30四工作压力调节与压力管理压力对人的影响MetaDisease原疾病EIIEmotionalInducedIllness,JohnA.Schindler压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换31员工心理援助计划(EAP)IEAPO国际员工援助组织文化设计，平等、积极、互助的人际关系工作设计，技能多样性、发展多向性团队设计，技能互补、情绪互补心理培训，心理学知识、解压技巧预案开发，危急事件处理预案社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询SHE与CHO第三章评价篇心理学在能力测评中的应用33能力测评心理学的作用1.定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性2.构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能3.伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系4.排异：理解能力(特质)之间的排斥关系5.机制：理解能力形成与发展的机制定义是基础，机制是关键34人格PersonalityThelife-longconsistencyofaperson’sbehavioral,emotional,cognitional,mental,andsocialintercoursepatterns.在个人的一生当中，所表现出来的行为、情绪、思维、精神和社会交往模式的一致性。Theconstitutionofaperson’sstabletraits.个人稳定特质的组合35弗洛伊德的人格发展理论1.口腔期oral（0－18个月）自我感受发展，口腔刺激（过度自我，关注个人感受）2.肛门期anal（18－36个月）原则发展，排便教育（有强烈的好恶，情绪化的原则）3.性器期phallic（3－6岁）性别意识发展，恋母/恋父情节（权威崇拜、恐惧和挑战）4.潜伏期latency（6岁－青春期）同性间的社会化发展（追求同性伙伴关系）5.生殖期genital（青春期－以后）综