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第1页共44页（此处写场所名称）（此处放场所LOGO）政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX001/2009招聘员工规定与程序规定：公司所有新员工的补充均需填写“部门招聘员工申请”，经部门经理签字、人事部审核编制，报执行总经理审批后由人事部统一招聘。程序：1、人事部统一办理招聘。2、人事部第一次面试，并要求应聘人员填写“员工入职申请表”。3、部门主管/经理第二次面试，合格后签字认可并报主管副总经理复试合格后签字认可。4、人事部审核编制及薪资，符合要求后签字确认并报执行总经理审批。5、符合要求并经审批后的应聘人员进行体检(或提供健康证)。6、到人事部办理入职手续，填写入职表（提供身份证原件及复印件、一寸免冠彩照二张、外地员工暂住证），交岗位金。7、凭岗位金收据到仓库领取工作服，人事部制作考勤卡。7、进行岗前入职培训。8、部门试用。注：1、部门经理（含）以上管理人员的聘请，须经总经理批准。2、超出预算之员工聘请，仍须按招聘程序进行，并写明超预算之原因，经公司总经理经理批准后方可生效。3、所有新入职之员工均需一个月试用期，试用期工资为相应级别最低档工资的80%或特定的试用工资。如表现特别突出，经部门经理特别推荐、执行总经理批准亦可缩短试用期、免试用期，试用期最长期限为三个月。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序第2页共44页部门：总经办起草人：文件编号：EX002/2009人员晋升的规定与程序规定：公司管理当局重视对员工的培养和发展，对有潜质员工提供一切可能的晋升机会。程序：1．对公司所有员工的晋升须经过认真的评估与考核，并附有评估表。2．为方便公司财务之管理，所有员工晋升生效日为每月一日起。3．所有晋升之员工须在本部门人力预算内。4．晋升员工经部门评估后，于生效日起前十日填写“职位变动申请”，经该部门经理签批后，按如下顺序审批后立可生效：a、人事部审核编制，b、财务主管核定工资，c、执行总经理确认。d、总经理批准。5．对所有员工的晋升提级只能从晋升后相应职位工资的最低级开始起薪。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX003/2009第3页共44页纪律处分的规定与程序规定：1．公司制定纪律是为了约束员工，以求员工改正错误和促进员工的自律性，建立员工行为规范的标准，也为了员工间有效地合作和给予客人满意的服务，部门主管有责任和义务在必要时采取相应的纪律处分，但必须做到一视同仁，以公司规定为准绳。2．严格按照各部纪律处分的规定，处理员工之犯规。程序：1．对犯规的员工由部门主管/经理填写《犯规处罚单》，经主管副执行总经理签字后人事联交人事部留存。乙类过失以上，报执行总经理签批。2．应对犯规的员工进行个别教育，说明处分理由，并由该犯规员工在犯规处罚单上签名。员工签字表示员工承认并知道自己的犯规行为，当员工拒绝签字时，以见证人的签名为据，并经部门主管副总、执行总经理签批后依然生效。3．所有处分均须说明犯规情节和原因，以供公司管理当局裁决。4．对员工受到无薪停职的处理，停职期限不能超过14天，超过14天仍不符合复职要求则按辞退处理。5．部门经理级（含）以上管理人员的处罚，由执行总经理批准，情节严重时报总经理裁决。6．被公司开除之员工公司将永远不再录用。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX004/2009第4页共44页员工上诉规定与程序规定：员工应保护自身的合法切身利益，当员工认为上司的工作指令或违规处罚有误或不公正时，可提出上诉，公司相关管理人员在接到员工上诉时，必须认真对待并及时回复处理。程序：员工的申诉程序规定如下：1．员工若认为上级的指令有误时，应遵守先服从后上诉的原则，但事后可对其直属上司反映。2．若得不到公正的处理，可到部门经理处申诉。3．如果在部门经理处得不到满意的答复，可到执行总经理处申诉。4．执行总经理将于申诉提出2日内作出处理。5．执行总经理之处理决定为最后决定。6．部门经理（含）以上级，可申诉至总经理处。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX005/2009第5页共44页内部调职规定与程序规定：公司可根据工作需要将员工进行部门内或跨部门调职，员工应服从公司调职安排。程序：1．部门内调职由部门经理批准后报人事部备案。2．跨部门调职由原部门经理和新部门经理签批意见，人事部审核编制及工资等级，报主管副总经理签批后由人事部备案。3．领班级（含）以上的员工及行政人员调职需报执行总经理审批。4．部门经理（含）以上级的调职，由执行总经理报总经理审批。生效日期：批准人：代替文件号页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX006/2009第6页共44页员工行为规范的规定规定：公司各级管理人员和员工必须遵守下列行为规范：1．遵纪守法，执行规章，团结服从，严格执行先服从后申诉的原则。2．要以主人翁的态度关心本公司的经营管理，爱护公司财产，反对铺张浪费；3．任何时候均应举止温文而雅，平等热情待人，注意礼节礼貌。4．各级管理人员和员工，对违反纪律的现象要批评、教育，不准隐瞒包庇。5．不准索要小费，不准利用工作之便假公济私、谋取私利。6．员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到、签离、打钟卡，不得擅离职守，如有事假或病假者，应提前请假，否则按旷工处理。7．不许大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈，服务时间不能吸烟、吃零食、不私自会客、打私人电话，下班后或上班前不得在公司内游荡、闲逛、无故逗留。8．不准偷吃、偷喝、偷用、偷拿公司物品或擅自使用为宾客提供的一切服务设施（公共洗手间除外）。9．工作时间应着公司制服，佩戴名牌，仪容仪表要符合规定标准。10．员工进出公司需通过指定的员工通道，不得无故通过客用通道进出公司。11．严守公司商业机密，遵守公司和部门制定的各项规章制度。12．严禁制造或传播对公司管理和经营不利的任何是非及谣言。13．不得泄露自己的薪资或打听、讲谈他人薪资。14．同事间应团结互助、相互尊重，不得挑唆是非，拉帮结派。15．对煽动罢工、斗殴、聚众闹事者将一律开除、严重者交当地公安机关处理。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX007/2009第7页共44页员工工作餐管理规定规定：１、公司编制内员工可享受公司提供的免费晚餐；２、24：00以后下班的员工可享受公司提供的免费夜宵（贵接、业务、推广人员除外）；３、因工作需要加班的员工，由部门经理/主管向人事部申领加班用餐券；４、就餐券仅限本人使用，不得相互借用、涂改；５、餐券发放——由各部门主管根据本部门上班人数每月底向人事部申领下个月的就餐卡；６、用餐标准（成本）：正餐2.5元/餐，夜宵1元/餐；７、人事部按发放餐卡的人数每月底向厨房部提供下月用餐人数，厨房部根据用餐人数申购员工餐物料，申购时要求尽量符合餐标要求并要杜绝浪费；8、员工因各种原因遗失就餐卡，可到人事部办理补领,费用按用餐标准计算；9．员工离职时须将就餐卡交还人事部，否则将按就餐标准扣除就餐卡费用；10．员工餐采购与其他厨房采购分开列出，物料不得混用，单独计算成本；11．财务部每月根据员工餐报表核查员工餐的成本。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX008/2009第8页共44页工资的正确计算及报考勤办法规定：各部门须准确、无误并完整地填报本部门的考勤，并于规定的时间内报送人事部。程序：1、工资计算按当月实际出勤天数计算。2、日工资按个人当月的基本工资、效益工资、及各项补贴的总额除以每月26天计算。3、病假、事假等其它工资的扣除按“各类假期扣除比例规定”扣除。4、考勤截止日期为每月月底的最后一天。5、各部门于每月1号开始报考勤，并于3日前将考勤、休假记录等计算工作所需的一切资料报至人事部。6、人事部于每月7日前将各部门之考勤、休假记录等计算工资的有关资料送至财务部。7、财务部于每月9日前将工资表报于执行总经理查核，执行总经理审核后在工资表上签字认可并于12日前报公司总经理经理审批后退还给财务部。8、每月15日为发薪日。9、若遇发薪日为国定休息天或国定假日，则发薪日顺延。10、如上述条文有所改动总经办将尽早通知各部门，若由于某种原因造成工资的早发或迟发，财务部将及时通知各部门。11、业务部、推广部、贵接部工资计算另作规定。12、特殊外聘人员于每月1日由执行总经理制表，报总经理审批后由财务部发放。生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/1政策与程序部门：总经办起草人：张新亚文件编号：EX009/2009第9页共44页业务部、DJ部工资计算及报考勤办法一、DJ部：二、业务部保底工资跟业务挂钩，生效日期：批准人：代替文件号：页数：2/2政策与程序部门：总经办起草人：张新亚文件编号：EX0010/2009第10页共44页仪容仪表的规定与程序规定：1．公司每位员工都必须保持清洁整齐、朴实大方的外表，进入岗位前要注意检查。2．本规定适用于编内人员，业务人员另作规定。程序：一、女性员工：检查点岗位要求头发：—头发是否清洁、整齐长不过肩，若过长则需盘、扎—头饰是否符合岗位要求避免出现下列发型：发乱、留海过长遮脸部—头饰颜色头饰三种颜色：灰、黑、棕化妆：—脸部是否清洁淡妆要保持整体色泽平衡感—上岗前是否已化好妆保持在灯光下呈明朗健康色—饭后是否补妆服装：—衬衣、外衣是否整齐干净着公司规定的工作制服，要保持干净、整洁—西服熨烫是否平整，衣扣是否扣整齐—领结、领花是否系好—裙子有无皱褶工号牌：—是否戴好工号牌工号牌佩戴在左上前胸手指甲：指甲是否肮脏或过长不留长甲、尖甲并保持整洁干净—是否涂有色指甲油只能涂无色透明的指甲油饰物：—是否超出公司之规定员工只准佩戴结婚戒指鞋：—是否超出公司之规定着黑色鞋并保持清洁，皮革要光亮袜：—长筒袜是否清洁,有无脱丝只限肤色长筒袜，要勤洗涤生效日期：批准人：代替文件号：页数：1/2政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX0010/2008第11页共44页仪容仪表的规定与程序二、男性员工：检查点岗位要求头发：—是否整齐干净，有无头皮屑和气味头发长不过衣领、耳朵—发型是否符合岗位要求不留鬃角脸：—是否刮净胡子不能留小胡子，胡须每天刮净—牙齿是否清洁—眼睛是否充血—口腔是否有异味不吃洋葱、大蒜等→服装：—工服是否干净、整齐着公司规定的工作制服，要保持干净、平整，裤线要垂直—扣子是否扣好—领带或领结是否系好—口袋东西是否装得太多工号牌：—是否戴好工号牌工号牌佩戴在左上前胸手：—是否干净、清洁，指甲是否过长不留长指甲，保持干净袜子：—是否清洁，有否滑落或其它异常只限深色鞋：—是否清洁，光亮只限黑色生效日期：2008-10-23批准人：代替文件号：页数：2/2政策与程序部门：总经办起草人：文件编号：EX011/2008第12页共44页关于工伤处理的规定为了保证员工因工伤亡事故得到及时公正地调查和妥善处理，根据国家有关规定特制订本规定。（一）员工工伤事故，是指公司员工在工作区域内发生的与工作有关的或在服务过程中造成的伤亡事故。包括：1．在工作时间、工作区域内，员工虽未违反操作流程，但由于公司的设备、设施、劳动条件、工作环境不良而造成的伤亡事故；2．在工作时间、工作区域内，因与工作有关造成的伤亡事故；3．公司发生各种灾害或者险情时，员工因抢险灾而造成的伤亡事故。4．员工按公司规定的操作规程在执行过程中造成的伤亡事故。5．经劳动部门确定的其他因工伤亡事故。（二）员工在工作时，身体受到上述性质的损伤，应在24小时内向部门主管报告。轻伤事故，由主管副总组织调查，查清事故原因，确定事故责任提出处理意见。事故发生后，发生事故部门要及时填写处理报告及事故调查表，送交总经办，经总经办认定及公司行政会议认定，报执行总经理确认后，受伤员工方可按工伤处理。重伤事故（需住院治疗）由主管副总上报，执行总经理组织调查，并由执行总经理填写事故处理报告及事故调查表，报总经理确认。（三）根据