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1中国培训师大联盟目录一、知识经济与全球化人才竞争二、知识经济与动态HR管理变革三、精神管理与动态HRM灵魂四、动态HRM咨询与创新实践3思考：上甘岭战役带给我们什么样的启示？《导语》4一、知识经济与全球化人才竞争1、企业家预见未来的能力之争2、社会形态的演进与E时代3、人才争夺与全球化竞争焦点4、中国企业家面临的真正挑战《动态人力资源管理与咨询实践》51、企业家预见未来的能力之争◆人类永远要思考的三个问题一、知识经济与全球化人才竞争我们从哪里来？我们现状如何？我们到哪里去？个人&企业?????????过去历史自我解剖战略目标62、社会形态的演进与E时代◆我们面临的是什么样的世界过去工业经济农业经济采集经济现在知识经济工业经济农业经济未来知识经济工业经济????一、知识经济与全球化人才竞争7全球市场洲际市场国内市场3、人才争夺与全球化竞争焦点一、知识经济与全球化人才竞争区域市场核心优势企业不同范围的人才争夺战84、中国企业家面临的真正挑战一、知识经济与全球化人才竞争？？？？？？？？八项挑战知识经济与全球化动态价值链持续优化多元途径创造利润WTO后能力为本更多更快的变化新技术革命全球化配置HR顾客市场导向八项挑战9二、知识经济与动态HR管理变革1、从优秀管理到卓越管理2、学习型组织的持续创新3、重新定位HR管理者角色4、电子化HRM推动企业变革《动态人力资源管理与咨询实践》101、从优秀管理到卓越管理◆企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价格质量服务市场策略管理、创新？？？？？？理念、文化、机制人的综合素质表层竞争中层竞争深层竞争二、知识经济与动态HR管理变革人力资源竞争111、从优秀管理到卓越管理◆基于HRM制度化建设◆打造学习型组织（团队）——竞争层次：产品、文化、HR——竞争的根本是人力资源——人力资源又竞争什么？人力资源创新能力学习能力个人学习力团队学习力？？？组织二、知识经济与动态HR管理变革学习型121、从优秀管理到卓越管理◆三阶段的递进关系示意图群众普通团队优秀团队高绩效卓越团队组织起来管理起来学习起来学习型组织持续创新力？？？？？二、知识经济与动态HR管理变革核心竞争力132、学习型组织的持续创新二、知识经济与动态HR管理变革学习型组织与良好的机制制度和文化为社会提供最优质的具有核心竞争力的服务获得丰厚的利润并得到社会良好赞誉打造出一流的参与国际竞争的优秀人才团队？营造良性循环圈143、重新定位HR管理者的角色人力资源管理者的新角色二、知识经济与动态HR管理变革未来/战略现在/操作过程人员？？？？企业战略伙伴变革的推动者人事管理专家员工的激励者154、电子化HRM系统推动企业变革二、知识经济与动态HR管理变革？%战略规划？%员工管理与辅导行政事务？%？%战略规划？%员工管理与辅导行政事务？%传统人事管理人力资源管理E-HR管理15%员工管理与辅导行政事务80%5%战略规划15%战略规划35%员工管理与辅导行政事务50%20%战略规划60%员工管理与辅导行政事务20%16三、精神管理与HRM的灵魂1、常规人力资源制度化建设2、人才战略与现代HRM内涵3、动态人力资源管理与员工激励4、HRM的灵魂与员工精神管理《动态人力资源管理与咨询实践》17确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命动态人才规划1、常规HR制度化建设◆企业HRM体系一般建设框架三、精神管理与HRM的灵魂181、常规人力资源制度化建设◆人力资源价值链工作分析薪酬福利绩效考核怎么做？做什么？谁来做？做得如何价值链激励性再循环价值创造价值评估价值分配三、精神管理与HRM的灵魂191、常规人力资源制度化建设◆人力资源开发与管理系统构建模型使命追求经营战略文化与价值观核心能力企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配(考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程三、精神管理与HRM的灵魂201、常规人力资源制度化建设◆人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理体系？？？？三、精神管理与HRM的灵魂理性分析标准制定包含理念操作指导211、常规人力资源制度化建设◆HRM（HumanResourceManagement）体系模块HRM九大模块人力资源战略规划组织设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效考核员工激励与发展人事调整档案管理员工关系合同管理三、精神管理与HRM的灵魂222、人才战略与现代HRM内涵选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制识才三、精神管理与HRM的灵魂232、人才战略与现代HRM内涵◆人才发展战略规划人才需求人才供给建立吸引各类人才的机制畅通各种人才引进的渠道建立吸引各类人才的机制畅通各种人才引进的渠道企业经营战略三、精神管理与HRM的灵魂人力资源战略242、人才战略与现代HRM内涵◆人才培训战略规划：系统的课程设计举例——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练把培训提升到战略的高度，以培养全面发展的高素质人才和打造高绩效团队为企业目标。三、精神管理与HRM的灵魂252、人才战略与现代HRM内涵◆绩效考核激励机制组织目标双重目标达成双赢工作绩效个人目标能力提升三、精神管理与HRM的灵魂262、人才战略与现代HRM内涵◆人才内部晋升机制基层普通工作基层管理工作中层管理工作高层管理工作你你你你你你内部人才人才测评绩效考核培训评估三、精神管理与HRM的灵魂273、动态人力资源管理与员工激励◆当前企业管理的两大流行语——以人为本——学习型组织问题思考：你所在的企业真正做到了“以人为本”吗？你认为怎样建立真正的高绩效学习型组织？三、精神管理与HRM的灵魂283、动态人力资源管理与员工激励◆以人为本的特定内涵与时代意义以人为本尊重人提高人发展人锻炼人三、精神管理与HRM的灵魂293、动态人力资源管理与员工激励企业的物质层面与精神层面？环境？环境特征？作用？特征？作用？三、精神管理与HRM的灵魂人文环境工作环境303、动态人力资源管理与员工激励员工心态与企业的关系企业的魂员工的心？心去则？心聚则？三、精神管理与HRM的灵魂魂在魂散313、动态人力资源管理与员工激励怎样才能真正做到以人为本？？信任欣赏包容激励挑战关怀三、精神管理与HRM的灵魂爱心323、动态人力资源管理与员工激励形成怎样的效果？三、精神管理与HRM的灵魂工作环境人文环境+利益共同体事业情感制度基础？文化氛围334、HRM的灵魂与员工精神管理灵商发现（SQ：SpiritualQuotient）——心灵智力：人类创造万物的原动力创造力蕴藏在员工心灵之中第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛灵商（SQ）智商（IQ）情商（EQ）三、精神管理与HRM的灵魂344、HRM的灵魂与员工精神管理灵商发现——强烈的成功信念：无穷的精神力量举例：——毛泽东对成功的坚定信念——唐僧取经九九八十一难——香港一洲集团的庄永竞——金利来集团的曾宪梓三、精神管理与HRM的灵魂354、HRM的灵魂与员工精神管理灵商发现——激发员工的内在动力精神资本生存竞争力杠杆效能推动文明点石成金灵商智商情商三、精神管理与HRM的灵魂364、HRM的灵魂与员工精神管理寻找打开心灵之门的金钥匙——激励：怎样调动员工的热情？马斯洛需求层次理论三、精神管理与HRM的灵魂？？？？？？？？？？？？？？？基本物质生活安全保障情感需求社会地位自我实现374、HRM的灵魂与员工精神管理寻找打开心灵之门的金钥匙调动员工的热情方法：——建立激励机制，完善规范的HRM制度——加强企业文化建设，营造良好的管理氛围——加强思想引导，并开展经常性员工训练——集体早会、晨训、统一朗读举例：承诺今天HR的灵魂：激发下属的献身精神三、精神管理与HRM的灵魂38◆结论与建议：——企业经营过程实质上是人力资源价值的转移和增值的过程——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中,企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙——做好三件事：A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战C、合理分权，充分授权，有效控权三、精神管理与HRM的灵魂39案例：台塑集团的“精神会师”王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王永庆带领高层主管和外宾进行的5000米赛跑，另一项是趣味竞争项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种每年一次的运动会被称为“精神会师”。具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？台塑集团的“精神会师”三、精神管理与HRM的灵魂401、绩效管理与考核评估2、薪酬设计与福利管理3、HRM咨询实践与创新4、咨询顾问师的心法修炼四、动态HRM咨询与创新实践《动态人力资源管理与咨询实践》411、绩效管理与考核评估◆绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练/辅导考评/检查目标/计划回报/反馈绩效管理四、动态HRM咨询与创新实践421、绩效管理与考核评估◆绩效管理支持系统绩效管理文化与战略HR规划策略企业薪酬制度内部培训机制四、动态HRM咨询与创新实践431、绩效管理与考核评估◆考核的内容要点——工作业绩(KPI)——工作态度——工作能力——三者之间的关系工作能力工作态度客观条件工作业绩四、动态HRM咨询与创新实践441、绩效管理与考核评估◆考核标准的制定——量化控制标准：生产、销售部门——弹性控制标准：管理层、职能服务部门——制定标准要注意的若干问题：A注意不同职级岗位标准的差异性B制定的标准必须具体、明确C制定的标准应该适度、可衡量D制定的标准有时间限制E制定的标准是可以修改的四、动态HRM咨询与创新实践451、绩效管理与考核评估◆平衡记分卡（BSCBalancedScorecard）：核心思想(体现出动态与全方位）——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系——把组织的战略目标与实现的过程联系起来——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来——通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法，——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。四、动态HRM咨询与创新实践461、绩效管理与考核评估◆平衡记分卡：BSC各方面关联图财务类指标投资回报、现金流赢利率、利润等内部流程安全事故率工程项目质量返工率合理化建议客户客户满意度市场份额用户数量平均用户收益学习与成长新业务服务收入内部员工满意度员工收入技能提升率远景与战略四、动态HRM咨询与创新实践471、绩效管理与考核评估◆实施考核的一般流程自我鉴定直属上司考核主管领导审核汇总上报人事考核部门组织实施互动沟通互动沟通考核反馈面谈/评议四、动态HRM咨询与创新实践48绩提改效升进绩效考评职责/实施/考评选拔与招聘内部员工关系培训开发报酬方案设计与调整HR规划1、绩效管理与考核评估◆考核结果应用四、动态HRM咨询与创新实践49◆令人困惑的薪酬问题管理独木桥价值失衡结构复杂薪酬补丁如何激励平均主义永远的福利刚性的工资薪酬问题??